O documento discute o crescimento do número de pequenos estabelecimentos comerciais na Paraíba entre 2007-2011, com um aumento de 24,4% no período. Também aborda a importância da comunicação para esses pequenos negócios, que respondem pela maior parte do crescimento das vendas no estado, mas geralmente investem pouco nessa área. Recomenda-se mostrar habilidades e diferenciais para os clientes de forma a justificar o valor do serviço de comunicação.