Recommandé
Contenu connexe
Plus de Logio_official
Plus de Logio_official (16)
ÚL 2014: Prediktivní logistika
- 14. 20 let
Notes de l'éditeur
- Kdyby platilo tohle Punkové heslo, tak máme po problémech. Pokud neexistuje budoucnost, není důvod cokoliv předpovídat. Jenže budoucnost existuje a každý den se o tom přesvědčujeme, když zjišťujeme, že se nevyvinula podle našich představ. Nebylo tomu tak ale vždy.
- Nebylo tomu tak ale vždy. Lidstvu docela dlouho trvalo, než se začalo zabývat něčím tak vzdáleným jako je budoucnost. Ještě ten poslední pán s černými fousy ráno vstal a šel lovit mamuta, nebo sbírat borůvky. Toho posledního pána napadlo, že by mohl zasít a sklízet a objevilo se nám tu zemědělství.
- Od té doby jsme se začali podobat tomuto roztomilému zvířátku, které je tak chytré, že má určité ponětí o budoucnosti a tvoří si zásoby. Zemědělství byla jedna z prvních činností, která si od lidí začala vyžadovat poměrně precizní plánování, rozorat, zasít, sklidit, sledování přírodních cyklů dalo základ prvním predikcím.
- Časem jsme zemědělství zmechanizovali ale potřeba predikovat budoucnost a plánovat tu zůstává, a spíš nabývá na významu. Ukážeme si to na příkladu eshopu. Denně jich u nás vznikne 21 a 5 jich zanikne. Tak se podívejme na to jaký životní cyklus má takový eshop.
- Začínající eshop zpravidla nasadí nízké ceny a zboží skladem, ale u dodavatele. Ti poctivější to přiznají. Méně poctiví ne. Výhodou je, že nemusí příliš investovat do vlastních zásob, které by mu vázaly kapitál, který ostatně na rozjezd většinou nemá. Nevýhodou je, že zákazník si na zboží musí o něco déle počkat.
- Pokud eshop nezkrachoval, tak si časem pořídí vlastní sklad a začne nakupovat do zásoby, aby mohl zákazníky obsloužit rychleji a od dodavatele získal množstevní rabat, je už přecejen velkým podnikatelem. Nesmí to se zásobami přehnat a musí dobře odhadnout poptávku, minimálně sezónost, jinak se mu zboží může začít nepříjemně hromadit. A např. lyže se v létě moc neprodávají a loňské modely také nejdou moc na odbyt.
- Ti nejlepší z nejlepších ale posunují služby zákazníkům dál. Kontrolují nejen vlastní sklad a zásoby, ale i konečnou dopravu k zákazníkovi a tady už je jenom krůček k tomu, posunout zásobu k zákazníkovi co nejblíže. Do rozvozových aut a pak mít možnost obsloužit zákazníka ve velmi krátké době, do hodiny, do dvou.
- Možná si řeknete, ocení někdo rychlejší dodání? Udělali jsme si takovou malou anketu a 22% našich respondentů v anketě upřednostní rychlost dodání před nízkou cenou. A protože nízkou cenou konkurují právě začínající eshopy, ukazuje, že spolehlivost a rychlost je nástrojem, jak si zajistit vyšší marži. Ostatně zákazník, který je nedočkavý, je většinou ochoten zaplatit více.
- Jak ale provozovat prediktivní logistiku? Hodí se prediktivní logistika pro všechny položky? Jak zajistíme aby se nám nevracelo velké množství zboží? Jak můžeme předpovědět, co si zákazníci přejí?
- Musíme předpovídat chování zákazníků, zákazníci nám řeknou spoustu věcí sami. Objednávají a my známe historii jejich objednávek. Známe historii jejich vyhledávání a někdo dokonce vyplní i wish-list. Velké firmy dokáží vyhodnocovat co hledáte na internetu, Facebooku prozradíme skoro vše. Data dnes není problém vyhodnotit.
- Zásilky musíme vyslat neadresně. Rozvozová vozidla mají svá teritoria, je tedy potřeba správně odhadnout, kolik může daná oblast požadovat konkrétního produktu. Přesná adresa je zatím vedlejší, nejprve musíme přiblížit produkty k zákazníkovi na dosah ruky. Samozřejmě naložené máme i adresné zásilky, které zabírají větší část vozidla a postarají se o to, aby náklady na přesun neadresných zásilek byly minimální.
- Pak nastane okamžik pravdy zákazníci objednávají, a podle nejbližší vzdálenosti je začneme přiřazovat k zakázkám, řidičovi změníme trasu a vydáme pokyn k vytištění etikety pro zákazníka. Řidič zastaví obslouží a všichni jsou spokojeni. Co ale dělat, pokud naše předpověď selhala a v dané oblasti poptávka po zásilce není?
- Tady přichází ke slovu sleva. Pokud je náš systém dostatečně chytrý na to, aby věděl jaké náklady s sebou nese vrácení nevyužité zásilky, může nabízet slevy až se najde někdo kdo bude mít o zboží zájem. Pak už je postup stejný.
- Možná si dokážete tipnout, co je na obrázku v levo a co na obrázku vpravo. Nebudu vás napínat, je to to sklad jedné a té samé firmy a sice Amazonu. I ten začínal v garáži a dnes disponuje patentem na prediktivní logistiku. Zároveň disponuje obrovským supply-chainem a ještě větším množstvím dat o nejenom svých zákaznících. Je jenom na vás jestli počkáte, nebo se pokusíte jet na této vysoké vlně.
- Amazon už na tuto vlnu vyplul a blíží se okamžik, kdy vstoupí i na český trh. Nebude to jednoduchá konkurence, ale když se podíváme, jak Seznam tvrdohlavě vzdoruje Googlu a stále se na našem trhu drží, řekl bych, že když se do toho společně opřeme tak máme docela slušnou šanci mu pořádně zatopit. Děkuji za pozornost.