Mariana Lolina López Ceballos

1. ESTRATEGIAS DE
AUTOMATIZACIÓN EN EL
MARKETING DIGITAL
Mariana Lolina López Ceballos

2. OBJETIVO
Y
PROPÓSITO
DE
LA
INVESTIGACIÓN
El primer objetivo de esta
investigación es definir y
mostrar ejemplos sobre la
automatización del
marketing digital.
Seguidamente veremos
el propósito de la
automatización del
marketing y cuáles son
las ventajas y
desventajas de éste en
nuestros negocios.
Nuestro tercer objetivo será
mostrar las diferentes formas
de automatizar el marketing
para nuestros distintos
servicios o productos que
podemos vender en la red.
El objetivo final es brindar conclusiones sobre la automatización en el marketing digital basadas
en hechos y estudios realizados en una exhaustiva investigación a través de lo que se ha podido
recabar en revistas y periódicos digitales.

3. INTRODUCCIÓN
La automatización del marketing es el proceso de
aprovechar el software para automatizar las tareas de
marketing repetitivas.
Los especialistas en marketing utilizan el software que más
se les acomode de acuerdo al producto o servicio que
ofrecen para ayudar a nutrir clientes potenciales, a
menudo a través de integraciones con software de
gestión de relaciones con el cliente (CRM) y plataforma
de datos del cliente (CDP). También utilizan estas
plataformas para automatizar y personalizar mensajes y
contenido de marketing.

4. RESUMEN
La automatización del marketing permite a las
empresas optimizar, automatizar y medir las
tareas de marketing y los flujos de trabajo
para que puedan aumentar la eficiencia
operativa y aumentar los ingresos más
rápidamente.
Esta categoría de tecnología de software está
diseñada para permitir a las organizaciones
comercializar de manera más efectiva en
múltiples canales y automatizar tareas
repetitivas.
La automatización del marketing permite
muchas prácticas de marketing modernas,
incluida la generación de leads, la
segmentación, la promoción y puntuación de
leads, el marketing de relaciones, la venta
cruzada y la venta adicional, la retención, la
medición del retorno de la inversión (ROI) y el
marketing basado en cuentas.
En la siguiente presentación haremos la
división del marketing entre negocios
B2B y B2C, ya que ambos tipos de
negocios requieren de automatización
pero cada uno lo ocupa de manera
diferente.
Veamos un ejemplo rápidamente.
Negocio B2C, ejemplo. Un negocio
Business to Client puede recordarle a un
visitante del sitio web los artículos en su
carrito de compras abandonado o
enviar una serie automatizada de
bienvenida por correo electrónico a los
suscriptores en su boletín por correo
electrónico
Negocio B2B, ejemplo. La
automatización de email marketing a
los clientes potenciales de las empresas
con las que se colabora o se quiere
llegar a colaborar, campañas en
Mailchimp, por ejemplo.

5. CARACTERÍSTICAS DE LA AUTOMATIZACIÓN
Base: Tener una base sólida antes de hacer cualquier otra cosa. Comenzar por definir esta estrategia, luego determine los datos que necesitará y
luego seleccione las herramientas en la pila.
Correo electrónico : El contenido debe ser relevante para el segmento de compradores, debe ofrecer valor al posible comprador. Cuando se
integra con la “cobertura aérea” de marketing digital (como lo llamamos), el correo electrónico puede ayudar a acelerar el viaje del comprador.
Formularios y páginas de destino: Dominar el contenido que les está proporcionando a sus clientes potenciales. Impulsar más rellenos de formularios
solicitando solo unos pocos datos clave, pero luego crear un trabajo significativo en sentido descendente para calificar al cliente potencial. Una
alternativa es aprovechar los rellenos de formularios progresivos siempre que sea posible.
Integraciones : Auditar las integraciones, especialmente las relacionadas con campos personalizados y automatizaciones de flujo de trabajo. Estos
se vuelven obsoletos rápidamente, creando una deuda técnica y una complejidad innecesaria. Lo simple es mejor y hará que la migración a
herramientas nuevas, más avanzadas y potencialmente menos costosas sea mucho más fácil.
Puntuación : Comenzar por identificar su perfil de cliente ideal, luego realizar una ingeniería inversa en su camino hacia el producto. Luego prueba,
adapta, repite.

6. DIFERENCIA ENTRE
AUTOMATIZACIÓN Y CRM
La automatización de marketing y CRM funcionan juntos
pero cumplen funciones diferentes.
La automatización de marketing sigue las actividades de
la parte superior del embudo para llevar a los prospectos
calificados a las ventas, mientras que CRM almacena
información sobre el prospecto y dónde se encuentran en
el ciclo de ventas.
Existe una relación entre la automatización de marketing y
CRM, lo que significa que es fundamental utilizar una
solución de orquestación de datos u otras herramientas
para garantizar que solo fluyan datos limpios entre el
sistema de automatización de marketing y CRM.

7. Automatización
CRM
Leads
crudos
Leads
viables
Leads nutridos
Leads activos
Leads calificados
Leads aceptados
Oportunidades
Leads
ganados

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA AUTOMATIZACIÓN
EN EL MARKETING DIGITAL
VENTAJAS
•Genera ventas: Quizás el beneficio más valioso de la automatización de
marketing es que puede ayudarlo a generar nuevas
•Mayor compromiso: ¡El uso de chatbots automatizados en mensajeros de
redes sociales puede ayudar a aumentar el compromiso entre los clientes
y su marca! .
•Ahorra tiempo: Esto puede ayudarlo a aumentar su productividad.
•Respuestas a preguntas frecuentes: los bots pueden responder de forma
instantánea y sencilla las preguntas de los clientes para que no estén
esperando una respuesta de un humano.
•Es el futuro del marketing: Las plataformas de mensajería se están
convirtiendo en una mejor manera de conectarse con su base de clientes
y, esencialmente, se están convirtiendo en una forma más interactiva de
marketing por correo electrónico, desarrollando aún más el campo de la
automatización del marketing.
DESVENTAJAS
• Cuesta dinero: una de las principales desventajas de la
automatización del marketing es que existen ciertos costos
involucrados en la implementación de esta tecnología.
• Puede generar mensajes en exceso: Es fácil exagerar al usar
este software al comunicarse con demasiada frecuencia con
los clientes potenciales.
• Puede despersonalizar su marca: Algunas empresas no utilizan
las funciones de personalización en su marketing automatizado
y terminan enviando el mismo mensaje a todos sus objetivos.

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Hay 7 funciones
principales de los
sistemas de
automatización de
marketing.
1. Marketing por
correo electrónico.
2. Viajes de crianza
3. Formularios y
páginas de destino
4. Valoración de
prospectos
5. Manejo de
liderazgo
6. Gestión de redes
sociales
Llamamos sistemas de
automatización del marketing a
las diferentes tareas de
marketing que
puedes automatizar con el
software adecuado. Debido a
que gran parte del marketing se
realiza online hoy en día, se
pueden automatizar muchos
procesos, de los cuales los tres
principales son los que se
observan en esta plantilla.
7. Integraciones: sitio
web, CRM, etc.

10. FUNCIONES DE LA AUTOMATIZACIÓN
1. Marketing por correo electrónico personalizado : la personalización
del correo electrónico ayuda a las empresas a desarrollar mejores
relaciones con sus clientes. Ejemplo: MailChimp, esta página te
automatiza tus correos electrónicos hacia tu público suscrito.
2. Viajes de crianza: Son una función relacionada, pero ampliada, de
las campañas de correo electrónico es la crianza, que son mensajes
activados semi personalizados basados en una variedad de
variables (acciones del usuario, cambios de estado, etc.) Ejemplo:
Connectyou.io, esta página te lanza campañas de mensajes
automatizados para contactos en LinkedIn.

11. FUNCIONES DE LA AUTOMATIZACIÓN
3. Landing pages y formularios : Muchas herramientas ahora también le
permiten “perfilar progresivamente” sus prospectos presentándoles
diferentes formularios (o CTA) basados en las respuestas a formularios
anteriores. Ejemplo Squarspace, esta herramienta no solo te permite
crear sitios web, sino también landing pages que se liguen a tu sitio web.
4. Valoración de prospectos: Este componente es integral para todas las
plataformas de automatización de marketing y correo electrónico. Por
eso, no hay tantas soluciones independientes. Ejemplo Zapier, en mi
empresa la usamos para automatizar las landing pages, Mailchimp,
Squarespace y Link.tree con Slack.

12. FUNCIONES DE LA AUTOMATIZACIÓN
5. Manejo de liderazgo: Otra función central de las plataformas de
automatización de marketing es que sirven como un "estacionamiento"
para los clientes potenciales que aún no tienen suficiente información o
han mostrado suficiente intención de transmitirla a Ventas. Ejemplo Front.
6. Gestión de campañas: las empresas pueden ejecutar campañas de
correo electrónico para fomentar clientes potenciales a lo largo del
ciclo de ventas. Permite a los equipos enviar correos electrónicos
directos y personalizados a un gran número de personas. Ejemplo
Loomly.
7. Integración de CRM: esto permite a las empresas transferir información
de clientes potenciales entre marketing y ventas. Ejemplo Segment.

13. CONCLUSIÓN
Personalmente, me dedico al marketing digital y definitivamente la automatización del marketing para las
ventas en la era digital es una gran diferencia en los años.
Yo empecé alrededor del 2015 a trabajar en este círculo marketero y en este trabajo que actualmente
tengo es cuando estoy aprendiendo a automatizar las ventas y a usar las herramientas.
Sin duda este proyecto me ha ayudado mucho a comprender las diferentes funciones y cómo automatizar
más todo lo que nosotros, en el marketing digital manejando.
Y como puede observar, mi conclusión siempre será positiva hacia la automatización del marketing pues
hace de los negocios y de la vida digital más simple, aunque al principio es complicado, definitivamente se
necesita en los negocios que llevan sus tiendas al mundo digital.

14. REFERENCIAS
• Solange, A. 2014. Estudio experimental de automatización de email marketing.
• Martín, P. 2017. De la compra tradicional de medios a la automatización: compra Programática.
• Balarezo, S. 2018. Estrategias de marketing digital para el aumento de las ventas, en el sectorgastronómico
panadería y pastelería.
• Schwake, G., 2020. The 7 key functions of marketing automation. Pilas de tecnología, p.Yieldgroup.com.
• Bogaard, K. 2020. La guía definitiva para la automatización del marketing digital. P.Wrike.
• Nicastro, D. 2021. ¿Qué es la automatizaciónde marketing y cómo ayuda a los especialistas de marketing.
P. CMSwire.
• Núñez, V. 2019. Por qué debemos de apostar por la automatización de marketing.
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