V našem listopadovém SociAllu vám kromě tradičních novinek ze světa sociálních sítí a zajímavých case studies přinášíme i přehled trendů, které nás budou provázet rokem 2019. Navíc v závěru prezentace najdete odkaz na náš playlist s nejlepšími letošními vánočními reklamami z celého světa.

1. SociAll # 11 | 2018

2. 1. Novinky na sociálních sítích
2. Trendy na sociálních sítích pro rok 2019
3. Case Studies, které by Vám neměly utéct
4. Vánoční speciál 2018

3. Novinky na soc. sítích

5. Video ankety v reklamách
• Facebook testuje možnost vkládat do reklamy
video anketu, která zvýší atraktivitu reklamy
a podpoří reakce uživatelů.

6. Postihy pro stránky s ukradeným obsahem
• Facebook oznámil, že bude snižovat ranking
u příspěvků obsahujících odcizený obsah
a bude odstraňovat reklamu u takových
příspěvků. To znevýhodní i celé FB stránky, které
takový obsah zveřejňují.
• Omezení se bude týkat i příspěvků odkazujících
na články a webové stránky, které kradou obsah.
• Facebook se v poslední době snaží přinášet
svým uživatelům stále kvalitnější, autentičtější
a relevantnější obsah.

7. Archiv politické reklamy
• www.facebook.com/ads/archive
• Databáze politických reklam (z FB a IG), ve které lze vyhledávat a je přístupná
i neuživatelům Facebooku.
• Archiv obsahuje:
- celkový počet reklam všech politických stran v archivu
- celkové vynaložené výdaje všech politických stran v archivu
- jméno facebookové stránky politické strany
- název politické skupiny
- částku vynaloženou do reklamy
- detailní přehled efektivity reklamy (vč. demografie zasažených uživatelů)
- kdo reklamu financoval
- počet reklam v archivu dané strany

8. Smazání odeslané zprávy
• Messenger přidává funkci odstranit zprávu, která již byla odeslána. Zpráva zmizí
z konverzace všem účastníkům.

9. Stories jen pro “blízké přátele”
• Na Instagramu je možné vytvořit seznam blízkých
přátel. Při vytvoření stories pak můžeme zvolit, jestli je
chceme sdílet se všemi přáteli, či jen s tímto výběrem.

10. Přímá propagace IG Stories
• Funkce “Promote Stories”, která umožňuje
podpořit Stories přímo, bez nutnosti
vytvářet reklamu se stejným obsahem.
• Volba, kam směřovat uživatele – na web
nebo na IG profil.
• Cílení:
a. automatické cílení na uživatele podobné
stávajícím followerům
b. cílení na určitou geografickou lokalitu
c. klasické manuální cílení

11. Sdílení obsahu z IGTV do Stories
• U videa na IGTV musíme kliknout na symbol sdílení
a pak na “Přidat video do vašeho příběhu” – video se
překlopí do Stories, následně lze přidat texty,
samolepky apod.
• Stories bude obsahovat tlačítko “Přehrát IGTV video”,
které uživatele přesměruje na celé IGTV video.

12. Mazání fake účtů a engagementu
• Instagram se pustil do čištění platformy od falešných
účtů, které zkreslují vypovídající hodnotu metrik.
• Mnoho účtů užívá služby třetích stran, aby získaly nové
fanoušky a engagement. Používání takových služeb je ale
proti Pravidlům komunity a Podmínkám použití
Instagramu. Instagram tedy vytvořil nástroj se zapojením
umělé inteligence, která dokáže identifikovat “falešnou
popularitu” a smazat likes, komentáře i sledování těmito
účty.

13. Instagram pro zrakově postižené
• Instagram, přestože je primárně vizuální platformou, začíná myslet i na zrakově
postižené, kteří používají čtecí zařízení obrazovky. Proto přidává možnost vložit
k postu alternativní text popisující obrázek.

14. YouTube Stories
• Pro tvůrce s více než 10 tisíci odběrateli YouTube
zpřístupňuje možnost sdílet stories.
• Zveřejnit Stories lze pouze přes YouTube aplikaci.
• Od FB a IG Stories se liší především tím, že
budou mizet až po 7 dnech.

15. Trendy na sociálních sítích
pro rok 2019
Zdroje: Blog eVisions, Social Media Today

16. 1. Nové prvky gamifikace
• Facebook i Instagram budou nadále přidávat další zábavné prvky do svých
formátů. Jejich umístění se dá očekávat především ve Stories, své místo si
najdou ale i ve feedových formátech.
• Přínosy:
➡ Udržení pozornosti uživatele na delší dobu či opakovaně
➡ Obohacení starých funkcí, aby nás bavilo jejich opakované využívání
➡ Zvýšení engagementu
➡ Navázání těsnějších vztahů s fanoušky/zákazníky
• Např. gify, ankety, Emoji Sliders, Music Stickers, Question Stickers

17. 2. Nárůst Dark Socialu
• Dark Social – sdílení, která probíhají mimo vše, co lze změřit – posílání odkazů
v rámci Instant Messaging aplikací, e-mailu apod. Sdílení není veřejné, proto
nelze v měřit v rámci Google Analytics ani FB.
• Množství veřejného sdílení klesá, množství uživatelů chatovacích aplikací a tedy
i sdílení v rámci Dark Social stále roste.
• Přeštože 84 % sdílení tvoří Dark Social, tak 90 % reklamních social media
rozpočtů putuje do veřejného obsahu na sociálních sítích.
• Case studies, jak využít Dark Social v rámci marketingu: zde

18. 3. Visual-first
• Postupné ubývání textového obsahu a jeho nahrazování vizuálním obsahem.
• Další růst vizuálně zaměřených sociálních sítí (Instagram, Pinterest).

19. 4. Růst poměru video obsahu
• 80 % konzumovaného obsahu bude formou videa.

20. 4. Růst poměru video obsahu
1. Video is going live – Roste oblíbenost live streamingu napříč sociálními sítěmi. Živá videa
vykazují vyšší engagement a delší dobu sledování než dopředu nahraná videa.
2. Video is taking viewers shopping – Video “shoppable” obsah je na vzestupu.
3. Video is going 1:1 (one-to-one) – Firmy objevují hodnotu (a jednoduchost) zasílání
personalizovaného videa konkrétním zákazníkům (např. v rámci nabídky, návaznosti
na poptávku, poděkování apod.) místo telefonátu nebo zaslání e-mailu.
+ 1:1 video mezi uživateli.
4. Video is going VR – Virtuální realita přináší možnost cítit se být součástí videa.
5. Video is turning 360 – Uživatelé mohou ovlivnit perspektivu, úhel pohledu, z jakého video
sledují.
6. Video is going on blogs (vlogs) – Vlogging je v současnosti velkým trendem, i pro business.
7. Video is getting search-friendly – Díky AI a dalším nástrojům je jednodušší videa dohledávat
pomocí různých parametrů.
8. Video is going over the top – Distribuce audio nebo video obsahu a dalších médií
přes internet, bez možnosti poskytovatele internetového připojení kontrolovat přenášený
obsah.
9. Video is becoming a stapel of training – Interní firemní vzdělávání a také zpoplatněný obsah
pro veřejnost.
10. Video is everywhere.
https://www.impactbnd.com/blog/video-marketing-in-2019-infographic

21. 5. Vertikální obsah
• Vertikální obsah bude kralovat, a to nejen na Instagramu, ale i na YouTube
či Vimeo.
• Vertikální reklamy.

22. 6. Širší využití augmented reality
• FB reklamy s rozšířenou realitou umožňující vyzkoušení zboží přes kameru
(na obličeji, těle či v bytě).
• Customizované a brandové filtry ve FB kameře a stories.

23. 7. Ephemeral content (Stories)
• Obsah mizející po 24 hodinách se stal fenoménem v roce 2018. Jeho význam
zůstane i v roce 2019.
• Využívá tzv. FOMO (fear of missing out).
• Novinka: YouTube Stories

24. 8. Zaměření na generaci Z
• Internetová generace (narozena 1995 – 2005) – “Generace Z”, která je
na sociálních sítích jako doma, stárne, vydělává si a její kupní síla začíná růst.
• Je třeba diferencovat jejich oslovení, abychom je zaujali.

25. 9. Mikroinfluenceři (stále)
• Jejich výhodou je specifická úzká cílová skupina a nižší cena (nebo barter)
za spolupráci.

26. 10. User-generated content
• Obsah generovaný uživateli musí být neodmyslitelnou součástí marketingové
strategie. Značka musí lidi pobízet a motivovat, aby obsah spojený se značkou
vytvářeli.

27. 11. Facebookové skupiny
• Facebook se bude dále posouvat směrem k účelu, pro který vznikl – sdružování
lidí, navazování přátelství a udržování kontaktů.
• Bude tedy stále klást větší a větší důraz na skupiny, jejichž členy se lidé stávají
dobrovolně z důvodu zájmu o nějaké téma či touhy být součástí dané
komunity.

28. 12. Personalizace obsahu
• Personalizace reklamy a obsahu dle zájmů, předchozích nákupů apod.
• Personalizované reklamy posilují vztah zákazníků ke značce.

29. 13. Real-time komunikace
• Lidé budou očekávat zákaznickou péči 24/7, okamžité odpovědi na své dotazy,
okamžité reakce na dění na sociálních sítích atd.

30. Case studies,
které by Ti neměly utéct!

31. HBO: #CatchDrogon

32. MAN Truck & Bus Czech Republic:
Jak zaujmout fanoušky a využít nový algoritmus
Facebooku ve svůj prospěch
• Organické dosahy po zavedení nového algoritmu výrazně poklesly. Cestou, jak
s novým algoritmem pracovat, je budovat těsné vztahy s fanoušky.
• Strategie postavená na fanoušcích – osobní setkání s fanoušky/zákazníky.
• Koncepce COBRA (viz další slide).

33. MAN Truck & Bus Czech Republic
Koncepce COBRA
• 3 úrovně engagementu fanoušků na sociálních sítích:
1. Consuming – pouhé zhlédnutí obsahu
2. Contributing – lajkování a komentování obsahu
3. Creating – vytváření obsahu o značce, sdílení svých fotek, psaní článků
o brandu atd.
• 5 faktorů/motivátorů k engagementu:
1. Sociální faktory – engagementem se spotřebitel stává součástí komunity,
chce udělat dojem na okolí nebo sdílet svůj názor
– klíčový faktor pro Creating (3. úroveň)
2. Touha po informacích
3. Touha po zábavě – klíčový faktor pro Consuming (1. úroveň)
4. Důvěra
5. Odměna – slevy, soutěže apod.

34. MAN Truck & Bus Czech Republic
4 skupiny fanoušků na základě motivátoru a typu zapojení
1. BRAND DETACHED (odtažití vůči značce)
– fanoušci, kteří obsah pouze konzumují, nelajkují
➜ vytvářet obsah, který baví a buduje důvěru
➜ to v nich vyvolá zájem o informacích o značce
➜ překlopení z úrovně Consuming na Contributing

35. MAN Truck & Bus Czech Republic
4 skupiny fanoušků na základě motivátoru a typu zapojení
2. BRAND PROFITEERS
(zlatokopové)
– fanoušci, kteří chtějí získat
benefit, odměnu a mají
touhu po informacích
➜ nabídnout jim speciální nabídky,
uspořádat soutěž, pozvat na akci
➜ budou sdílet

36. MAN Truck & Bus Czech Republic
4 skupiny fanoušků na základě motivátoru a typu zapojení
3. BRAND COMPANIONS
(společníci značky)
– fanoušci, kteří reagují z vlastní
iniciativy, interagují, když je to baví
a když se chtějí připojit ke komunitě
– motivátor sociální faktor
➜ vyzývat, aby se podělili o názory
a o vztah ke značce
➜ sdílet jejich obsah, posílat
obrandované dárky
➜ šíří pozitivní asociace
se značkou
➜ user-generated content

37. MAN Truck & Bus Czech Republic
4 skupiny fanoušků na základě motivátoru a typu zapojení
4. BRAND RELIANTS/BRAND AMBASSADORS (milovníci značky)
– fanoušci, kteří reagují na každý obsah, lajkují, komentují, sdílejí, posílají zprávy
a fotky
– cílem je z předchozích 3 skupin udělat Brand Ambassadors

38. MAN Truck & Bus Czech Republic
Komunikace značky – důležité:
• 7 % celkové komunikace je uskutečňováno ve vztahu značka–celá komunita
• 93 % komunikace je ve vztahu značka–fanoušek
• Fanoušci musí vědět, že se na značku můžou obrátit (při koupi, problému,
shánění kontaktu…).

39. MAN Truck & Bus Czech Republic
Výsledky
• Viz tabulka:
• + vytvoření komunity milovníků MANů
(Maňasů, Maňáků), kteří sdílí své
postoje ke značce, fotografie z cest,
životní příběhy.

40. Heinz Skip Ad
• Diváci mají tendenci přeskakovat reklamy, jsou netrpěliví a začínají se rychle
nudit. Průměrná míra pozornosti se posunula na max. 8 sec.
• Heinz zvolil opačnou strategii a nabádal lidi, aby reklamu přeskočili dříve, než
uběhne doba 5 sec.

41. Heinz Skip Ad – výsledky
• Míra zhlédnutí videa do konce: 32 %
Průměr na trhu: 15 % – 18 %
• Brand recall lift rate: 50%
Průměr na trhu: 45 %
• Brand awareness rate: 15,8 %
Průměr na trhu: 12 % – 17 %
• Celkové imprese: 14,5 mil.
• Celkový dosah: 7,5 mil.
• Celkové zhlédnutí videa: 6,5 mil.
•

42. Seis Grados
• Jak udělat kampaň na pivo, které nikdo nezná? Seis Grados přivedlo na trh pivo
s téměř nulovým budgetem.
• Značka kampaň postavila na faktu, že kteříkoliv dva lidé na světě jsou propojeni
přes 6 stupňů (nebo méně) (teorie “Six degrees of seperation”).
• Limitovaná edice piva (pouze 360 lahví).
• Placená podpora sloužila pro sběr dat, data se použila pro aplikaci, ve které bylo
možné zjistit, jak daleko jsme od ostatních.
• Na základě sdílení kampaně nabrala obrovský organický reach na sociálních
sítích a množství user-generated contentu.
• Výsledky
• 2.2 milionu unikátních uživatelů
• 35 318 kliků
• 18 % konverzní poměr
• 55 117 interakcí
• 15 557 reakcí

43. Moneta Money Bank
Instagram Stories adventní kalendář

44. White Walker

45. Briteside Cannabis Delivery (Oregon)

46. Vánoční speciál 2018 – nejlepší
reklamy letošních Vánoc
Loosers playlist Vánoce 2018

47. Potřebujete pomoci s digitálními kampaněmi
nebo komunikací na sociálních sítích?
Chcete dostávat SociAll pravidelně do mailu?
V obou případech se ozvěte
na iva@loosers.cz.