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LA COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL
TEMA 9
1. LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
 En la Dinámica de Grupos interesa tanto la
CALIDAD del mensaje como la PERSONA.
 El animador debe ser experto en
comunicación además de un gran
comunicador.
¿QUÉ SE BUSCA CON LA COMUNICACIÓN?
 SABER.
 INFORMAR.
 ENTENDER Y SER ENTENDIDOS.
 INFLUIR O PERSUADIR (Recurso del
animador)
 RELACIONARSE.
2. LA DIFICULTAD DE LA
COMUNICACIÓN HUMANA.
Para un animador es
fundamental asomarse al mundo
que le rodea para percibir la
realidad de la comunicación, la
importancia, las dificultades y las
posibilidades.
3. NIVELES DE COMUNICACIÓN
a) Nivel de lo gestual: Cordial. Son
comunicaciones estereotipadas, de protocolo.
b) Nivel circunstancial: Impersonal (¿dónde
estás ahora, qué haces, a dónde vas?)
c) Nivel personal: Tiene el sello de lo propio.
Damos el currículum general o el cercano, el
que interesa algo al otro, el que nos sitúa ante el
otro: trabajo, familia, tiempo libre...
3. NIVELES DE COMUNICACIÓN
d) Nivel persona-íntimo: sentimientos,
emociones, juicios sobre personas conocidas.
Supone implicarse desde dentro.
e) Nivel íntimo-íntimo: lo que sólo se cuenta a un
amigo íntimo, sentimientos, emociones en
situaciones de intimidad.
f) Nivel de feed-back en grupo: Decimos al otro,
a los otros, cómo los vemos cómo los percibimos,
qué imagen suya nos llega, etc.
4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:
 Sentirse acogido como persona.
 Mostrar un talante abierto, con
ideas claras.
 Demostrar interés positivo a
posturas divergentes.
 ESCUCHAR e interesarse por la
persona.
 NO relacionar lo que se escucha con
uno mismo.
4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:
 Mostrarse dispuesto de todo cambio
que aparezca como positivo.
 NO estar ni aparecer a la defensiva.
 Mantener una postura agradable,
cómoda.
 Utilizar RECURSOS
PEDAGÓGICOS.
 Valorar al receptor. Ver su lado
positivo.
4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:
 Hablar más de experiencias que de
ideas.
 Comprender y dominar los códigos
de comunicación.
 Mostrarse siempre uno mismo, sin
doblez, sin fáciles acomodaciones al
grupo, sin diplomacias ni titubeos.
Siempre claro, auténtico y
respetuoso.
5. ELEMENTOS QUE OBSTACULIZAN:
Los obstáculos comunes al emisor y al receptor
son:
CULTURALES.
PERSONALES.
PSICO-SOCIALES.
 Y, además, específicos al receptor:
— la intensidad del mensaje del emisor,
— los intereses y la motivación,
— el umbral de saturación del tema de que se trata.
6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
 ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN NO
VERBAL?
 ¿PARA QUÉ SIRVE EL LENGUAJE
NO VERBAL?
 ¿QUÉ APORTA EL LENGUAJE NO
VERBAL?
6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
 La C. o L. NO VERBAL es la utilización de
Instrumentos Expresivos (I.E.) para
COMUNICAR O EXPRESAR mensajes.
 Para el ANIMADOR/A es útil a la hora de
conocer a los miembros de un grupo.
 Con el Lenguaje No Verbal se puede:
-Expresar y comunicar estados emocionales.
- Dar información.
- Reforzar o completar la C. V.
I.E.: LA POSTURA
 KINESIS: El tono muscular o intensidad regula el
movimiento y es el soporte del Lenguaje Corporal
 Acercamiento o inclinación hacia adelante, suele
significar atención, interés, intimidad , etc.
 Distanciamiento de otro suele indicar rechazo,
marginación, poco interés, etc.
 Espaldas extendidas, cabeza y tronco levantados,
suelen expresar expansión, distensión o bien
arrogancia.
 La cabeza flexionada sobre el tronco, las espaldas
caídas, como arrugado, suele expresar disgusto.
 El cuerpo tenso suelen expresar situación forzosa.
I.E.: LA IMAGEN CORPORAL
 Sensación, idea o intuición que tenemos de
nuestro cuerpo, entendida como una unidad
física y psíquica, como una expresión de
nuestro yo.
 PROXÉMICA: estudia la proximidad física
entre dos personas o más, la distancia de
interacción.
I.E.: LA MIRADA
 Es el instrumento de la Expresión Corporal con
mayor influencia en el lenguaje .
FUNCIONES (Diálogos oculares):
 Buscar información.
 Mostrar interés.
 Invitar a la comunicación.
 Influir en los demás: miradas de reprobación.
 Aceptar a los demás: miradas de complicidad,
emoción, aprobación o ternura.
I.E.: EL ROSTRO
Nos informa sobre las emociones y actitud la
persona. Las funciones que cumple son:
 Reforzar los mensajes verbales, dando
veracidad a la palabra.
 Expresar emociones, de ira, alegría, tristeza,
etc.
 Promover la relación con los demás.
 Responder a los mensajes de otros.
I.E.: LOS GESTOS
Son mensajes que transmitimos con nuestro cuerpo y
pueden ser:
 Clarificadores: aquellos que acompañan a la
palabra.
 Universales.
 Emotivos: aquellos que expresan sentimientos.
 Personales: los que hacen a una persona diferente
y original.
 Culturales: que forman parte de la cultura de un
pueblo o región.
 Profesionales: que forman parte de la jerga
corporal de una determinada profesión.
¿QUÉ
INSTRUMENTO
EXPRESIVO DE LA
COMUNICACIÓN
NO VERBAL NOS
FALTA?
I.E.: LA SONRISA
 Es un lenguaje que quiere expresar
satisfacción, felicidad, acogida,
distensión, confianza.
 Si no es espontánea puede reflejar
intento de aparentar, y se convierte
en un mecanismo de defensa.
 FRANCIA, ALFONSO y MATA,
JAVIER (1992): Dinámica y técnicas de
grupos. Plan de formación de animadores.
Bloque 4: El saber hacer del animador. Ed.
CCS. Madrid.
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
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  • 1. LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL TEMA 9
  • 2. 1. LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO  ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?  En la Dinámica de Grupos interesa tanto la CALIDAD del mensaje como la PERSONA.  El animador debe ser experto en comunicación además de un gran comunicador.
  • 3. ¿QUÉ SE BUSCA CON LA COMUNICACIÓN?  SABER.  INFORMAR.  ENTENDER Y SER ENTENDIDOS.  INFLUIR O PERSUADIR (Recurso del animador)  RELACIONARSE.
  • 4. 2. LA DIFICULTAD DE LA COMUNICACIÓN HUMANA. Para un animador es fundamental asomarse al mundo que le rodea para percibir la realidad de la comunicación, la importancia, las dificultades y las posibilidades.
  • 5. 3. NIVELES DE COMUNICACIÓN a) Nivel de lo gestual: Cordial. Son comunicaciones estereotipadas, de protocolo. b) Nivel circunstancial: Impersonal (¿dónde estás ahora, qué haces, a dónde vas?) c) Nivel personal: Tiene el sello de lo propio. Damos el currículum general o el cercano, el que interesa algo al otro, el que nos sitúa ante el otro: trabajo, familia, tiempo libre...
  • 6. 3. NIVELES DE COMUNICACIÓN d) Nivel persona-íntimo: sentimientos, emociones, juicios sobre personas conocidas. Supone implicarse desde dentro. e) Nivel íntimo-íntimo: lo que sólo se cuenta a un amigo íntimo, sentimientos, emociones en situaciones de intimidad. f) Nivel de feed-back en grupo: Decimos al otro, a los otros, cómo los vemos cómo los percibimos, qué imagen suya nos llega, etc.
  • 7. 4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:  Sentirse acogido como persona.  Mostrar un talante abierto, con ideas claras.  Demostrar interés positivo a posturas divergentes.  ESCUCHAR e interesarse por la persona.  NO relacionar lo que se escucha con uno mismo.
  • 8. 4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:  Mostrarse dispuesto de todo cambio que aparezca como positivo.  NO estar ni aparecer a la defensiva.  Mantener una postura agradable, cómoda.  Utilizar RECURSOS PEDAGÓGICOS.  Valorar al receptor. Ver su lado positivo.
  • 9. 4. ELEMENTOS QUE FAVORECEN:  Hablar más de experiencias que de ideas.  Comprender y dominar los códigos de comunicación.  Mostrarse siempre uno mismo, sin doblez, sin fáciles acomodaciones al grupo, sin diplomacias ni titubeos. Siempre claro, auténtico y respetuoso.
  • 10. 5. ELEMENTOS QUE OBSTACULIZAN: Los obstáculos comunes al emisor y al receptor son: CULTURALES. PERSONALES. PSICO-SOCIALES.  Y, además, específicos al receptor: — la intensidad del mensaje del emisor, — los intereses y la motivación, — el umbral de saturación del tema de que se trata.
  • 11. 6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:  ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN NO VERBAL?  ¿PARA QUÉ SIRVE EL LENGUAJE NO VERBAL?  ¿QUÉ APORTA EL LENGUAJE NO VERBAL?
  • 12. 6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:  La C. o L. NO VERBAL es la utilización de Instrumentos Expresivos (I.E.) para COMUNICAR O EXPRESAR mensajes.  Para el ANIMADOR/A es útil a la hora de conocer a los miembros de un grupo.  Con el Lenguaje No Verbal se puede: -Expresar y comunicar estados emocionales. - Dar información. - Reforzar o completar la C. V.
  • 13. I.E.: LA POSTURA  KINESIS: El tono muscular o intensidad regula el movimiento y es el soporte del Lenguaje Corporal  Acercamiento o inclinación hacia adelante, suele significar atención, interés, intimidad , etc.  Distanciamiento de otro suele indicar rechazo, marginación, poco interés, etc.  Espaldas extendidas, cabeza y tronco levantados, suelen expresar expansión, distensión o bien arrogancia.  La cabeza flexionada sobre el tronco, las espaldas caídas, como arrugado, suele expresar disgusto.  El cuerpo tenso suelen expresar situación forzosa.
  • 14. I.E.: LA IMAGEN CORPORAL  Sensación, idea o intuición que tenemos de nuestro cuerpo, entendida como una unidad física y psíquica, como una expresión de nuestro yo.  PROXÉMICA: estudia la proximidad física entre dos personas o más, la distancia de interacción.
  • 15. I.E.: LA MIRADA  Es el instrumento de la Expresión Corporal con mayor influencia en el lenguaje . FUNCIONES (Diálogos oculares):  Buscar información.  Mostrar interés.  Invitar a la comunicación.  Influir en los demás: miradas de reprobación.  Aceptar a los demás: miradas de complicidad, emoción, aprobación o ternura.
  • 16. I.E.: EL ROSTRO Nos informa sobre las emociones y actitud la persona. Las funciones que cumple son:  Reforzar los mensajes verbales, dando veracidad a la palabra.  Expresar emociones, de ira, alegría, tristeza, etc.  Promover la relación con los demás.  Responder a los mensajes de otros.
  • 17. I.E.: LOS GESTOS Son mensajes que transmitimos con nuestro cuerpo y pueden ser:  Clarificadores: aquellos que acompañan a la palabra.  Universales.  Emotivos: aquellos que expresan sentimientos.  Personales: los que hacen a una persona diferente y original.  Culturales: que forman parte de la cultura de un pueblo o región.  Profesionales: que forman parte de la jerga corporal de una determinada profesión.
  • 19. I.E.: LA SONRISA  Es un lenguaje que quiere expresar satisfacción, felicidad, acogida, distensión, confianza.  Si no es espontánea puede reflejar intento de aparentar, y se convierte en un mecanismo de defensa.
  • 20.  FRANCIA, ALFONSO y MATA, JAVIER (1992): Dinámica y técnicas de grupos. Plan de formación de animadores. Bloque 4: El saber hacer del animador. Ed. CCS. Madrid. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS