ISO 20121 - LOCOM

ENTRA
ISO 20121
INFORMATIVA
Sustainable Event Management System
©LOCOM - Documento riservato – Diffusione vietata.

I
N
D
I
C
ELA NORMA
ISO 20121
VANTAGGI
E BENEFICI
MODULI
FORMATIVI
METODO
DI ANALISI
SERVIZI
DI CONSULENZA
AREE
DI INTERVENTO
TEMPI
DEL PROGETTO
OBIETTIVI
DI SVILUPPO
SOSTENIBILE
STRUMENTI
DI MISURAZIONE
ESPERIENZE
DICERTIFICAZIONE
COMPETENZE
E PARTNERS
CONTATTI
CHI
COINVOLGE
SERVIZI
DI ASSISTENZA
DESTINATARI
PRINCIPI
DI SVILUPPO
SOSTENIBILE
AUDIT
DI VERIFICA
STRUMENTI
OPERATIVI
ISO 20121 Sustainable Event Management
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LA NORMA INTERNAZIONALE
Lo standard per la gestione sostenibile ISO 20121 è stato emanato
dall’International Standard Organization, è stato recepito in
Italia dall’Ente Italiano di Normazione, fornisce le linee guida
per la conformità dei sistemi di gestione di organizzazioni che
intendano:

■ attuare un sistema di gestione sostenibile degli eventi

■ assicurare la conformità ad una norma Internazionale

■ definire un percorso di sviluppo sostenibile

■ dimostrare la conformità
CONSENTE, A CHI È COINVOLTO
NELL’ORGANIZZAZIONE
DI QUALSIASI TIPO DI EVENTO,
DI DIMOSTRARE IL PROPRIO
IMPEGNO PER LA GESTIONE
SOSTENIBILE.
I N D I C E
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DESTINATARI
Lo standard ISO 20121 è rivolto a TUTTE LE ORGANIZZAZIONI coinvolte
nella realizzazione di eventi che intendono certificare il proprio impegno di
responsabilità, attraverso il monitoraggio di impatti ESG.
La certificazione di conformità è applicabile a soggetti, di qualsiasi settore e
dimensione, che partecipano al ciclo di produzione di un evento.
FORNITORI
Allestimenti, Arredamenti, Servizi,
Catering, Merchandising
LOCATION
Centri congressi, Musei,
Fiere, Teatri, Stadi, Hotel
ORGANIZZATORI
Società, Agenzie, Associazioni,
Comuni, Enti locali
La norma NON IMPONE
OBIETTIVI SPECIFICI,
definisce un modello di gestione
finalizzato alla valutazione
degli impatti ESG in ottica di
miglioramento continuo.
I N D I C E
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VANTAGGI E BENEFICI DEL PERCORSO
La gestione sostenibile consente di raggiungere diversi vantaggi e benefici attraverso la:

■ corretta COMPRENSIONE dei processi

■ puntuale APPLICAZIONE delle procedure

■ periodica VALUTAZIONE degli indicatori
Benefici di reputazione
INTANGIBILI – CREDIBILITÀ
Dimostrare e condividere
con gli stakeholders
applicazioni e risultati
della gestione
Vantaggi economici
TANGIBILI - RISPARMIO
Ottimizzare le prestazioni
economiche della gestione
attraverso un percorso di
miglioramento
FIDUCIA
TRASPARENZA
AFFIDABILITÁ
COINVOLGIMENTO
VALORE
BENEFICI
INTANGIBILI
VANTAGGI
TANGIBILI
RISORSE
INVESTIMENTI
LAVORO
SINERGIE
RISPARMIO
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CHI COINVOLGE
É necessaria una mappatura per
l’individuazione di tutti gli stakeholder,
e un’analisi di rilevanza per la
valutazione del grado di coinvolgimento
e responsabilizzazione.
L’organizzazione deve stabilire un
dialogo bilaterale con gli stakeholder

■ INTERNI

■ ESTERNI
volto a raccogliere le esigenze
ed aspettative per sviluppare
una progettazione condivisa.
La gestione
sostenibile deve
progressivamente
coinvolgere TUTTI
gli stakeholder
I N D I C E
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OBIETTIVI DI SVILUPPO SOSTENIBILE
Gli eventi sono un’ottima opportunità per la diffusione dei temi della Agenda 2030 delle
Nazioni Unite agli stakeholder.
Gli obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs) possono diventare un argomento di coinvolgimento
e responsabilizzazione per il pubblico, i fornitori e altri partner dell’organizzazione.
Le organizzazioni
potranno valutare
se includere alcuni
SDGs, nella propria
politica di sviluppo
sostenibile.
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GESTIONE
Responsabilità condivisa dello sviluppo sostenibile.
ACCESSIBILITÀ
Usabilità di prodotti, servizi, ambienti o strutture da parte di tutti.
INCLUSIVITÀ
Coinvolgimento significativo di tutti gli stakeholder.
INTEGRITÀ
Aderenza ai principi etici, condotta conforme
alle norme di comportamento.
EREDITÀ
Valutazione di ciò che rimane a lungo termine
dell’evento.
TRASPARENZA
Apertura sulle decisioni e volontà
di comunicare in modo chiaro
e tempestivo.
PRINCIPI DI SVILUPPO SOSTENIBILE
La Direzione deve
dimostrare
il proprio impegno
in riferimento
ai principi di
sviluppo sostenibile
La Norma definisce alcuni Principi fondamentali di sviluppo sostenibile e richiede alle
organizzazioni definire il proprio contributo in relazione alle attività e ai servizi che offre.
I N D I C E
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METODO DI ANALISI
La certificazione intende monitorare i processi produttivi secondo lo schema Plan, Do, Check,
Act volto al MIGLIORAMENTO CONTINUO come parte integrante della gestione di qualità.
LOCOM assiste i Clienti offrendo servizi di consulenza strategica e assistenza operativa
per la realizzazione del ciclo PDCA volto alla implementazione della gestione in conformità
allo standard:
PLAN > studio e progettazione dell’applicazione del sistema di gestione
DO > implementazione e gestione della sostenibilità nelle operazioni ordinarie
CHECK > verifica e misurazione della corrispondenza alla norma
ACT > report e miglioramento sviluppo del progetto di gestione
PLAN
CHECK
DO
ACT
PDCA: sistema
di riferimento ISO
per il controllo dei
processi nella logica
di orientamento
ai risultati
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AREE DI INTERVENTO
ACCESIBILITÀ
SICUREZZA
ENERGIA
ACQUISTI RESPONSABILI
CERTIFICAZIONI
TERRITORIO
CERTIFICAZIONI
MATERIALI
STRUTTURE
RESPONSABILIZZAZIONE
COINVOLGIMENTO
INFORMAZIONE
CONVENZIONI
CAR POOLING
SERVIZI ALTERNATIVI
BIOLOGICO
FILIERA CORTA
TERRITORIALITÀ
SICUREZZA
BENESSERE
PARI OPPORTUNITÀ
LUOGO MOBILITÁ FORNITORI RISTORAZIONE ALLESTIMENTI LAVORO COMUNICAZIONE
L’organizzazione dovrà dare evidenza di avere
valutato le implicazioni in tutte le aree
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KICK OFF DEL PROGETTO
DEFINIZIONE LINEE GUIDA
Sviluppo del progetto per la gestione sostenibile:

■ Confronto di comprensione esigenze

■ Elaborazione dati: programmazione fasi

■ Bozza del piano di sviluppo sistema di gestione

■ Definizione timeline del progetto
IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA
Affiancamento dell’organizzazione nella definizione preventiva
degli obiettivi e dei KPI della sostenibilità.

■ Formazione del personale coinvolto

■ Progettazione del sistema di gestione

■ Definizione politica, obiettivi e procedure operative

■ Gestione degli audit di primo e secondo livello

■ Report e piano di miglioramento
PLAN DO CHECK ACT
FORMAZIONE
PIANIFICAZIONE
ORGANIZZAZIONE
CONSULENZA
PROGETTAZIONE
IMPLEMENTAZIONE
ASSISTENZA
APPLICAZIONE
AUDIT 1
ASSISTENZA
IMPLEMENTAZIONE
DOCUMENTAZIONE
ASSISTENZA
FUNZIONAMENTO
AUDIT 2
ASSISTENZA
RENDICONTAZIONE
MIGLIORAMENTO
I N D I C E
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AUDIT DI VERIFICA ISPETTIVA
La verifica della conferma della conformità
allo standard potrebbe essere:
AUDIT
di terza parte
Un Ente terzo, esterno alla Società,
sarà incaricato di eseguire gli audit
di accertamento della conformità del
sistema di gestione allo standard.
L’Ente emetterà specifici certificati di
conformità, in seguito al superamento
di verifiche ispettive effettuate in
diversi momenti dell’organizzazione
dell’evento.
AUDIT
di prima parte
Sono momenti di verifica
previsti dallo standard,
audit interni eseguiti in
preparazione degli audit di
terza parte.
La valutazione periodica
del modello di gestione,
assicura la conformità
allo standard al fine
di superare gli audit
successivi.
ENTI certificatori
Soggetti indipendenti che eseguono le verifiche di conformità il Cliente è libero di scegliere l’Ente che preferisce o con il quale
abbia già conseguito certificazioni in riferimento ad altri standard es: ISO 9001 o ISO 14001.
PRIMA > verifica di progettazione
DURANTE > verifica di esecuzione
DOPO > verifica di controllo

■ di prima parte: auto-determinazione e auto-dichiarazione interna;

■ di terza parte: ente o organismo di certificazione indipendente.
I N D I C E
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MODULI
LOCOM ha sviluppato un PERCORSO FORMATIVO per l’allineamento e lo sviluppo delle
competenze e realizzato diversi moduli della norma ISO 21021.

■ INTRODUZIONE ai concetti base di sostenibilità ESG

■ STANDARD ISO 20121 e la certificazione degli eventi

■ CASE HISTORY: casi pratici di applicazione dello standard

■ APPLICAZIONE della norma e sviluppo operativo della gestione

■ COMUNICAZIONE della sostenibilità
FORMAZIONE FORMAZIONE:
teoria e pratica
dello sviluppo
sostenibile
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SERVIZI
LOCOM affianca le organizzazioni per lo sviluppo delle competenze della gestione
sostenibile e la valutazione degli impatti ESG della organizzazione degli eventi.

■ PROGETTAZIONE del sistema di gestione

■ DECLINAZIONE dello Standard nel contesto operativo

■ SELEZIONE obiettivi e indicatori di sostenibilità

■ PERSONALIZZAZIONE delle procedure interne

■ SUPERVISIONE della implementazione del sistema
CONSULENZA CONSULENZA:
trasferimento al
management delle
indicazioni per
la gestione della
conformità allo
standard
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SERVIZI
Periodo di affiancamento all’organizzazione per la realizzazione delle attività
pratiche di applicazione delle indicazioni di sostenibilità della norma.

■ AFFIANCAMENTO nell’esecuzione delle indicazioni della norma

■ APPLICAZIONE e controllo di adeguatezza del sistema

■ PREVENZIONE delle non conformità negli audit

■ GESTIONE delle verifiche ispettive dell’Ente di terza parte

■ ASSISTENZA nella redazione report e piano di miglioramento
ASSISTENZA ASSISTENZA:
sostegno
operativo per
l’implementazione
del sistema
di gestione
sostenibile
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OPERATIVI

■ LOCOM ha ideato e sviluppato nel tempo tutta la documentazione
necessaria alla semplificazione operativa della redazione del
manuale di gestione e delle procedure e progetta indagini
personalizzate per la valutazione dell’efficacia delle azioni.
STRUMENTI STRUMENTI
esecutivi per
l’implementazione della
gestione sostenibile
MATERIALI FUNZIONALI
strumenti operativi
per la gestione
- MANUALI CARTACEI TESTO della norma e MANUALE operativo di gestione
110 pagine LOCOM
- TEMPLATE DIGITALI MODELLI guida per la semplificazione della redazione
del manuale di gestione
SURVEY & ENGAGEMENT
sviluppo indagini
quantitative e progettazione
del coinvolgimento
INFORMAZIONE, responsabilizzazione, raccolta feedback
COMPRENSIONE, valutazione, classificazione e selezione fornitori
RACCOLTA info per la progettazione del miglioramento continuo
SVILUPPO delle relazioni di lungo periodo con gli stakeholder
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MISURAZIONE

■ La valutazione qualitativa e quantitativa delle azioni della gestione
sostenibile è l’elemento che consente di comprendere l’efficacia
delle attività e di progettare il miglioramento continuo
STRUMENTI
di misurazione delle
attività di gestione
sostenibile
EMISSIONI CO2
calcolo dell’impronta
carbonica
MISURAZIONE della Carbon footprint delle attività correlate alla
organizzazione dell’evento metodo.
TVS
Tool di Valutazione
della Sostenibilità
VALUTAZIONE degli impatti della gestione sostenibile nelle diverse aree
di intervento e confronto dell’efficacia in eventi eterogenei.
Tool di analisi per organizzazioni che intendono realizzare report quantitativi
e qualitativi dei temi ESG.
Strumento operativo per il monitoraggio della gestione in eventi diversi.
STRUMENTI
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ESPERIENZE
LOCOM ha sviluppato diverse esperienze sia in
riferimento all’organizzazione di un singolo evento,
che di eventi ripetuti nel tempo, che una serie di
eventi eterogenei organizzati da Agenzie.
CULTURA SPORT SPETTACOLO AGENZIE CONVEGNI
Phygital
Summit
Real
Estate
Dal 2015 LOCOM
è specializzata
nell’offerta di servizi
per la gestione
sostenibile
degli eventi
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UNI Ente Italiano di Normazione – I° edizione del corso di formazione sulla ISO 20121
British Standard Institutions - certificato come auditor ISO20121 implementing & internal
TUTOR BSI per i moduli formativi: Requirements ISO20121 e Implementing ISO 20121
ASviS – Alleanza Italiana per lo sviluppo sostenibile – Formazione sull’Agenda 2030 e gli obiettivi di sviluppo sostenibile
Inserito da LifeGate nell’elenco di Fornitori sostenibili - servizi di consulenza per la certificazione ISO 20121
Leadership Team Member SEA della Sustainable Event Alliance - professionisti della sostenibilità negli eventi nel mondo
Ambasciatore di Positive Impact Events - coinvolge i soggetti del settore eventi per lavorare in modo più sostenibile
Partner di Strategie & Controllo - integrazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001
Affiliato allo Institute for Sustainable Event - formazione sulla gestione sostenibile degli eventi
Network Partner di Ambi Group - consulenza di marketing per la creazione di progetti responsabili
Partner di Anteo – spin off Università Ca Foscari – calcolo delle emissioni di CO2 degli eventi
Partner di Ingeco Group - ingegneria e consulenza strategica al servizio dell’ambiente
COMPETENZE
PARTNERS
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Via Zamboni, 36 37131 Verona
www.iso20121.it
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+39 045 511 7024
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