1. LORENZO PINTO
PROF: EMMA PÉREZ
Promoción internacional de Colombia como
destino turístico
BARQUISIMETO; 23 DE MAYO DEL 2016

2. …veinte años de
mensajes negativos

4. El equipo

8. Colombia era destino
estigmatizado
y no existíamos en el
mapa turístico del mundo

9. La seguridad democrática cambió a
Colombia y por eso fue posible
promocionarla como destino de turismo
y de inversión.

10. Y por mandato presidencial
El turismo se convirtió en una
política de estado

11. ¿Cómo le contamos al mundo que
Colombia no es lo que ven?
¿Lo creemos nosotros?
¿Qué hacer?
Y ahora…

12. En el 2004 se recuperaron 10
destinos turísticos que no
habían sido visitados por
turistas logrando una
ocupación hotelera del 95%
durante la temporada alta.
Hasta el año 2004 se
habían movilizado en total
261.000.000 personas
gracias a este programa!
Fuente: Mincomercio
Fuente: Mincomercio
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
Porcentajes
Reactivación Ocupación Hotelera
2002 2003 2004
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
MillonesdePersonas
Reactivación Movilización Vehicular
2002 2003 2004

13. Problema de imagen
Caída en la llegada de
turístas
Reto
Posicionar el país
Pero persistía un problema

14. Y Proexport asumió el reto en lo
internacional

15. Desarrollando una estrategia exitosa
Y de esta forma llegarle a
nuestro público objetivo
• Mayoristas
• Agencias de viajes
• Tomadores de
decisiones de turismo
corporativo

16. Trabajando desde 2 ámbitos
Cambio de
percepción
Facilitación de
Negocios

17. Se creó la marca país
La marca país, nuestra
sombrilla para promocionar
a Colombia en el exterior y
como factor identificador de
todos los colombianos.
Cambio de
percepción

18. Pasión significa:
Lo que tenemos los
colombianos
Esas ganas de vivir y de
hacerlo todo con el corazón
Lo que nos hace diferentes
del mundo
Cambio de
percepción

19. Las oficinas comerciales se convirtieron
en nuestros validadores entre los
agentes que vendían el país
Facilitación
de Negocios

20. Y se hicieron las primeras
aproximaciones para negociar la traída
de TURISTAS
Proyectos especialesFacilitación
de Negocios

21. Y que luego evolucionaron a
Acuerdos
COMERCIALES

22. Nuestros acuerdos con los socios en el extranjero
aumentan cada día
•RTM may. de viajes
•Vic - Vic Mayorista
•Turexven
•PLM travel
•Viajes Premier
•Corporacon Salta
S.A
•Conkhep
•Oro negro
•Opal Travel
•Argentum
•A&A Tours
•Copa: RD-PR
•Sharon Tours
• Marsans
•Atom
•Opera Hotel
•Avianca
•Euro Vip`s
•Solways
•Clover
•Circus Travel
•Ola
•Lebookers
•World Gate
Travel
•The Traveller
•Flight centre
•Viajes Eroski
•Latus
•Mapa Tours SA
•Kiruna
•D6A66
•Carlson Wagonlit
•America Travel
•Top destinations
•APR Travel
•Prime Travel
•Energy Tour
•Konrad Travel
•Aternum Viaggi
•Il Tucano
•Quality Group
•Destinos Mundiales
•Lanperu S.A.
•American Reps
•Falabella
•Solange Reps
•Vipe Vac
•Eurolatina
•Combratur
•Salmor
•Metropromo.
•Triping
•Adventure travel
•CVC
•Arribatour
•Agaxtur
•GAP Adventures
•Air canada
•South American
Tours Intal.
•Nolitours
•Via club
•Lan tours
•Ads Mundo
•Kuality
•First Premium
•Grupo Zagusa
•De tour S.A
•Gigis
Operadora
•Quality
YA SUMAMOS 113!!!

23. y los invitábamos a conocer
la oferta
FAM Y PRESS
trips
Cambio de
percepción

24. Y aunque al principio venían muy
tímidamente
RAI T.V – Pierluigi Giorgio
Cambio de
percepción

25. Más de 900 Viajes de MayoristasMás de 900 Viajes de Mayoristas
invitados a conocer la ofertainvitados a conocer la oferta
turística Colombianaturística Colombiana
Que nos permiten llegarle directo al trade !!Que nos permiten llegarle directo al trade !!
Ya no quieren dejar de venir!!!Ya no quieren dejar de venir!!!

26. Y más de 500 Press Trips que nos han generado
aprox. U$ 75.835.737 en Free Press
Cambio de
percepción

27. E iniciamos las primeras
aproximaciones al material de
país
Cambio de
percepción

28. Mejor Stand en FITUR – Mejor Stand en FITE por segundo año
consecutivo
Mejor Stand en FITUR – Mejor Stand en FITE por segundo año
consecutivo
Y volvimos a aparecer en las
principales ferias de turismo
del mundo
Cambio de
percepción
Facilitación
de Negocios

29. Pero nos pedían trabajarle al público
final

30. Y por eso en turismo se hizo
necesario generar un concepto
poderoso
Audaz, que impactara en el mundo y en la
ventaja que llevan los competidores en
posicionamiento y que encierre la magia
de Colombia y la forma en que queremos
ser vistos desde afuera

31. Pasar de

32. No quiero ir a
Colombia

33. a…

34. No me quiero
ir de
Colombia

36. Con algo en mente muy
importante
Es muy fácil hablar de nuestras fortalezas, pero no nos
queda muy bien. Suena poco creíble alguien que
quiere cambiar su percepción hablando de lo bueno que
es.
Cambio de
percepción

38. La estrategia para turismo: convertir
El Riesgo en una Oportunidad

39. Y que ha sido muy bien avalada por los
expertos
La campaña del riesgo realmente me
impactó, es una frase muy sugestiva
que ataca directamente el problema.
Roberto Robles, Director del
Instituto Guatemalteco
Turismo
Es un concepto atrevido y atractivo que
apunta directamente a donde se
necesita.
Ma. Amalia Revelo, Directora de
Mercadeo, Ministerio de
Turismo de Costa Rica
Es acertada. Destierra la idea de
inseguridad y también invita al
turismo de forma ingeniosa.
Alberto Gonzalo Pérez, Revista
Mucho Viaje (España)

40. Y organizamos la
estrategia

41. Campaña de Promoción “El
riesgo es que te quieras
quedar”
Turismo
Vacacional
Turismo
Corporativo
Dirección
de Mercadeo
Dirección
de Mercadeo
INCREMENTAR
INGRESO DE
TURISTAS - OCIO
Crecimiento
Sostenible
del sector
LA ESTRATEGIA PARA LA PROMOCIÓN
INTERNACIONAL DEL TURISMO
Campaña de Promoción “El
riesgo es que te quieras
quedar”
INCREMENTAR EN
NÚMERO EVENTOS
INTERNACIONALES EN
COLOMBIA

42. Y una
estrategia de promoción de 360 °…
360° Mercadeo
Relacional
PR’s y
comunicaciones
Material
promocional y
merchandising
Ferias y
eventos
Plan de
Medios
PIT’s
Estrategia
Digital
Planes de
Mercadeo

43. Material promocional segmentado y en varios
idiomas y de muy buena calidad.
Diferente al de nuestros
competidores!!!
Cambio de
percepción

44. Y ya nos estaban buscando pero no
sabían como ubicarnos?

45. Pero no era amigable para
el usuario

46. Y los primeros acercamientos a la
prensa internacional
PR’s en Brasil, Italia
y UK
Cambio de
percepción

47. Banco de Imágenes
Con más de 200 imágenes por
destino!!!
www.fotosproexport.com

48. E iniciamos nuestro trabajo con
turismo corporativo
Congresos y Grandes
Eventos
Internacionales
Congresos y Grandes
Eventos
Internacionales
Convenciones
Corporativas y uniones de
Planeación Estratégica
Convenciones
Corporativas y uniones de
Planeación Estratégica
Viajes de IncentivosViajes de Incentivos

49. GOLF, más que un
producto, una estrategia
de marketing donde se
conjugan los

50. Y los pilotos de promoción donde
estaba la competencia!!
Cambio de
percepción

51. Y ahora si nos lanzamos con
todo!!!

52. • 9 comerciales de nuestra campaña
• 40 segundos cada uno
• Próximamente adicionaremos
Barranquilla, San Agustín y Boyacá
-En ESPAÑOL para toda América Latina,
desde mayo 27 a enero de 2010.
-CNN MEXICO, aparecemos por primera
vez y estaremos hasta diciembre de 2009
-CNN INTERNACIONAL, que llega en inglés
a toda América Latinoamérica empieza el 1°
de julio hasta enero de 2010.
-CNN USA: 36 pautas de 30 segundos cada
uno, en PRIME TIME con Larry King;
Anderson Cooper y American Morning.
Septiembre- octubre de 2010
Plan de medios estratégico

53. Avisos para promocionar a Colombia en
medios especializados
Cambio de
percepción

54. Promocionando destino con
activaciones puntuales

55. Innovando siempre nuestra
presencia!!

56. Red de
PR’s

57. – Latinoamérica
• Argentina
• Chile
• Brasil
• Ecuador
• México
– Caribe
• Puerto Rico
• República Dominicana
– Norte América
• Estados Unidos
– Europa
• Alemania
• Inglaterra
• Italia
• Francia
• España
Contacto directo y diario
que tenemos con el
mundo para informar
todo lo bueno que hay
en Colombia y al mismo
tiempo aprender de ellos

58. Ahora SÍ tenemos una vitrina para exhibir a
COLOMBIA virtualmente
www.colombia.travel

59. Prensa
5 perfiles de usuarios
3 fases de desarrollo
Fase
Transaccional
Fase
Transaccional
3
Idiomas Español Inglés Portugués
FrancésAlemánPróximamente
www.colombia.travel

60. ¿Qué les
Ofrecemos?
Más que un site
un PORTAL
Última
Tecnología
Múltiples
AplicacionesCumplimiento de
los estándares
Web
internacionales
1.800 páginas
internas de
Contenidos
Perfiles para
diferentes tipos
de usuarios
3 Idiomas

61. Pero como el futuro va más allá
de los contenidos en Internet
contamos con elementos
interactivos que harán que la
experiencia de venir a Colombia,
se viva desde el mismo portal:

62. Contact
Center
Guías
celulares
Newsletters
Revista
Digital

64. Además estamos en las más
importantes Redes Sociales,
buscadores como Google y
medios on line.

65. … Lo que
viene…

67. Además tendremos:
• Pauta on line
• Expedia
• Red de turismo
• Pauta en TV (FOX,
Natgeo, CNN)

68. Y en Colombia
trabajamos por la
competitividad de los
destinos!!

69. Puntos de Información Turística
PIT’S

70. CRUCEROS
Trabajamos cada crucero como un
instrumento de promoción del puerto
y de país

71. La temporada de cruceros 2008-2009
se abrió con la visita de la nave
Disney Magic, con más de 2.800
turistas.
Esta fue la primera vez que esta
línea de cruceros atraca en puerto
Latinoamericano.
Proexport trabaja en que lleguen
nuevas líneas. Hacemos
marketing de Colombia, de
ciudad y de turismo.

72. Cruceros
Ayudamos a Cartagena a
consolidarse como puerto de
embarque de la Royal Caribbean
Cruise Line.
Apoyamos la promoción de Colombia dentro del
barco y por medio de activaciones en el
recibimiento de los pasajeros

73. Planes de mercadeo con las
Regiones

74. Planes de mercadeo de
REGIONES
Herramienta por medio de la cual
Proexport y las regiones se
comprometen en la ejecución de
unos instrumentos de promoción
que orientan la estrategia
internacional de promoción de
país.

75. Matriz principales productos turísticos por
cada destino

76. Matriz principales productos turísticos por
cada destino

77. Plan de Marketing
trabajamos con el destino en:
• Definir las ofertas del destino y el producto
actual que haremos al mercado.
– Aquello que al momento esté listo, el público lo pueda
comprar y disfrutar.
– Estableciendo la visión, propósitos, objetivos
– Guía o mapa sobre el que actuar cada día
(multiplicidad de actores)

78. ACTUACIONES
PUBLICOS
OBJETIVOS
TRADE
• Mayorista
•Agentes
CONSUMIDOR
•Turistas
potenciales
Desarrollo Marketing
OfertasRecursos Productos Mercado
ATRACTIVOS
Naturales y
Culturales
INFRAESTRUCTURAS
Y SERVICIOS
PERSONAS
ORGANIZACIÓN
MERCADOS
Nacional e internacional
DESTINOS y
PRODUCTOS
POSICIONAMIENTO
+
TURISTAS
+
INGRESOS
EMPLEOS
MAYOR BIENESTAR
Tomado de Joseph Chias
El negocio de la felicidad

79. ACTUACIONES
PUBLICOS
OBJETIVOS
TRADE
• Mayorista
•Agentes
CONSUMIDOR
•Turistas
potenciales
Desarrollo Marketing
OfertasRecursos Productos Mercado
ATRACTIVOS
Naturales y
Culturales
INFRAESTRUCTURAS
Y SERVICIOS
PERSONAS
ORGANIZACIÓN
MERCADOS
Nacional e internacional
DESTINOS y
PRODUCTOS
POSICIONAMIENTO
+
TURISTAS
+
INGRESOS
EMPLEOS
MAYOR BIENESTAR
Trabajo de la región en
conjunto con elMinisterio

80. ACTUACIONES
PUBLICOS
OBJETIVOS
TRADE
• Mayorista
•Agentes
CONSUMIDOR
•Turistas
potenciales
Desarrollo Marketing
OfertasRecursos Productos Mercado
ATRACTIVOS
Naturales y
Culturales
INFRAESTRUCTURAS
Y SERVICIOS
PERSONAS
ORGANIZACIÓN
MERCADOS
Nacional e internacional
DESTINOS y
PRODUCTOS
POSICIONAMIENTO
+
TURISTAS
+
INGRESOS
EMPLEOS
MAYOR BIENESTAR
Ámbito internacional
Trabajo de región en
conjunto con Proexport
Ámbito nacional
Trabajo de la región

81. Todo es un GANA GANA
Destino
Plataforma de promoción
internacional
Estrategia coherente
alineada
Posicionamiento
internacional con garantía
Participación en actividades
de promoción
Proexport
Vendemos país
Diversificamos la oferta
Compartimos instrumentos y
experiencia
Posicionamos diversidad
¡¡¡NO DUPLICAMOS ESFUERZOS!!! $$$

82. MARCA
Sostenible en el tiempo y conjuga
identidad, valores, lo que nos une .
Ej: Marca País.
CAMPAÑA
Conjunto de acciones por un tiempo
definido para determinado objetivo.
Ej: Campaña de Turismo.
¿Cómo trabajamos?

83. Desarrollo de circuitos, redes, imagen y
marca
Barranquilla
Cali – Valle del Cauca
Santander
Cartagena
Triangulo del Café
Red Triangulo del Café: CITURC
Red Bogotá: BTN
Red del Caribe (CTG, BAQ Y SMR)

84. Evolucionamos de sólo destino a
especialización de destino y producto
Colombia ofrece
Experiencias!!

85. Y todo este trabajo ha sido
directamente proporcional a la
llegada de los extranjeros
Fuente: DAS, Capitanías Puertos Cartagena, Santa Marta y San Andrés

86. Somos nosotros, los
colombianos, nuestra calidez
y esta pasión que sentimos
por nuestro país, lo que
realmente hace que los
turistas pasen de visitarnos,
a contagiarse. A descubrir
que en
Y así ser un
destino de talla mundial!!

87. Muchas gracias

88. LORENZO PINTO
lorenzo12pinto@gmail.com