È la soluzione integrata per la Smart City che offre all'utenza informazioni utili, puntuali e in tempo reale, anche in lingue diverse

1. Noi di Hendo crediamo fermamente che l’innovazione debba essere alla portata di
tutti, siamo sicuri che il diffondersi di nuove tecnologie modificherà drasticamente il
nostro modo di vivere l’ambiente circostante e la nostra vita, migliorandola
notevolmente. Percepiamo inoltre la necessità di portare al cittadino i risultati degli
sforzi di questi ultimi anni che la PA ha compiuto nel digitalizzare processi e servizi e
siamo certi che la nostra soluzione si andrebbe ad integrare perfettamente con quelle
già esistenti, esso andrebbe portato nei luoghi dove i servizi venivano e vengono
tuttora erogati in modo tradizionale.
Per raggiungere questo obbiettivo offriamo una soluzione integrata che trasformi una
città in una Smart City all’avanguardia, sfruttando la tecnologia beacon: Beekon City.
Attraverso questa trasformazione prevediamo un netto miglioramento nel benessere
della comunità e nella vita delle persone, rendendola più semplice, e consentiremo
alla pubblica amministrazione di soddisfare uno degli obiettivi dell’Agenda 2030 che si
propone di: “Sviluppare infrastrutture di qualità, affidabili, sostenibili e resilienti –
comprese quelle regionali e transfrontaliere – per supportare lo sviluppo economico e
il benessere degli individui, con particolare attenzione ad un accesso equo e
conveniente per tutti”.
Beekon City è composto da una app, una piattaforma web ed un hardware.
Quest’ultimo, la Beekon Box, è il “faro” che consente di sentire l’avvicinamento dello
smartphone nei luoghi prescelti. Può essere posizionato ovunque, indoor ed outdoor,
e non necessita di alimentazione elettrica.
Queste box sono dei piccoli trasmettitori a bassa potenza e a basso costo, che
possono notificare la propria presenza a dispositivi vicini e che consentono di
consegnare contenuti di qualsiasi tipo (testi, documenti, video, audio, link, ecc.), in
modo da fornire l’informazione giusta al posto e al momento giusto attraverso la app,
che riceve tutti i contenuti introdotti attraverso il portale. La app è anche un canale che
in automatico è in grado di proporre articoli, comunicazioni e contenuti divulgativi

2. pubblicati su altri portali, istituzionali o meno, risultando un agevole canale di
comunicazione per una moltitudine di persone.
La ricerca di queste informazioni, sia che si parli di cittadini residenti che di turisti
riscontra parecchie difficoltà dovute principalmente alla scarsa concentrazione di tali
informazioni o a barriere linguistiche insormontabili. Il cittadino è quindi costretto a
destreggiarsi tra varie app, siti, numeri di telefono o infopoint fisici, sempre che questi
siano disponibili. In tali condizioni il senso di insoddisfazione e smarrimento è dietro
l’angolo con la probabile conseguenza che questo disagio venga trasmesso ad altri
tramite i numerosi e potenti mezzi di comunicazione alla portata di tutti.
Beekon City offre informazioni utili e puntuali sui servizi presenti, sui punti di interesse
e le comunicazioni istituzionali da parte della PA, senza tralasciare eventuali
comunicazioni commerciali perfettamente in linea con gli interessi degli utenti. Queste
informazioni possono essere tradotte in numerose lingue differenti, generando così un
servizio completo per tutta la comunità. Permette la comunicazione mirata e in tempo
reale e offre la possibilità di ricevere feedback utili alla correzione di eventuali servizi
mal funzionanti e alla creazione di nuovi non ancora forniti ma rilevati necessari dalla
collettività.
Beekon City è una soluzione flessibile che si rivolge a tutte le tipologie di comunità,
dai piccoli centri alle grandi metropoli e risulta estendibile anche all'intero sistema
Paese. Una larga diffusione della tecnologia non può che portare vantaggi alla
collettività, primi fra tutti la scalabilità dei costi e l’integrazione fra le comunicazioni che
le PA presenti in territori limitrofi intendono fornire (ad esempio un comune potrebbe
informare i propri cittadini/turisti della presenza di un evento nel comune vicino o della
chiusura di una strada).
I costi che la PA dovrà sostenere per l’attuazione di questa soluzione riguardano
esclusivamente quelli, ridottissimi, di installazione e attivazione del servizio e di
gestione della piattaforma (ad esempio un canone mensile) e della concreta
infrastrutturazione del territorio con il posizionamento dei beacon nei luoghi da

3. presidiare. Un sensore ha un costo medio di circa 40€ e prima di due anni non
necessita di alcuna manutenzione o sostituzione. Ma l’aspetto interessante potrebbe
essere quello di rendere remunerativa la soluzione attraverso l’applicazione di logiche
simili a quelle sin qui adottate dai comuni per le affissioni ed in alcuni casi dando la
possibilità ad altri enti pubblici o privati di utilizzare anche in proprio la medesima
infrastruttura. Pensiamo ad esempio ad un museo che si avvalorerebbe di una
tecnologia simile per descrivere, magari in più lingue, i propri contenuti ai visitatori:
invece che considerare questo un costo si potrebbe considerare un investimento
ipotizzandone un utilizzo “open” per promuovere altre offerte culturali o turistiche
presenti sul territorio, di fatto concedendosi la possibilità di sviluppare delle reti di
prossimità tra pubblico e privato che rendano omogenea l’offerta di prodotti e servizi
che insistono sugli stessi territori.
Le preferenze degli utenti che utilizzano l’app sono al tempo stesso garanzia di privacy
e pertinenza. Quest’ultima funzione risulta essere il punto di forza della nostra offerta
in quanto consente alla PA di offrire informazioni perfettamente aderenti ai loro utenti,
fungendo da raccordo fra le aziende presenti sul territorio e i clienti i quali possono in
qualsiasi momento attivare o disattivare i flussi di comunicazione di diverso tipo e
natura, concedendosi un’informazione pertinente, gradita, utile.
Fonti dei ricavi/risparmi Ricavi/risparmi previsti
Vendita di spazi pubblicitari
perfettamente in target e profilati
Strettamente collegato agli accordi che la
PA sottoscriverà con le singole imprese e
enti (musei, porti turistici, servizi ancillari e
di assistenza socio-sanitaria)
Miglioramento performance offerta di
cittadinanza e turistica (introiti derivanti
dalla maggiore ricchezza prodotta dal
territorio)
Un’esperienza qualitativamente piacevole
genera un word-of-mouth positivo che
potrebbe comportare un miglioramento
sensibile delle performance del

4. marketing. Aggregazione dei servizi ed
offerte pubblico-privato. Misurabilità degli
interventi (ROI – Return of investment).
Valorizzazione dei brand Una migliore comunicazione di marchi e
brand di filiera e di prodotto (DOP, DOC,
IGP, marchi delle CCIAA e degli Enti)
aumentano il valore dei marchi depositati
e di fatto degli asset intangibili.
Risparmio uso carta Riduzione dei costi fino al 100% del
materiale di divulgazione distribuito
presso i luoghi fisici.
Migliore qualificazione richieste,
assistenza URP, comunicazione
disservizi. (risparmi costi/personale,
miglioramento servizi)
Tanto nella comunicazione di servizi,
dislocazione uffici che nell’erogazione di
tutorial e compilazioni guidate verso
l’utenza. Anche in lingua straniera.
Risparmio costi personale e
miglioramento servizi. Misurabilità delle
esigenze.
Risparmi utilizzo uffici e recupero ROI
da progetti di digitalizzazione
Fino al 100% della mancata
semplificazione attesa da servizi basati su
CNS e SPID presso gli sportelli di
erogazione: fornitura di tutorial e guide sui
devices degli utenti. Migliore ergonomia
della dislocazione dei servizi.
Miglioramento degli ambienti di lavoro Secondo alcune ricerche un luogo di
lavoro meno congestionato da richieste e
reso più vivibile riesce a migliorare le
performance mediamente fino al 35%.

5. Elementi offerti Costo per la PA
App iOS e Android rilasciata sugli store Inclusa nel costo di attivazione
Piattaforma di gestione Inclusa nel costo di attivazione
Beekon Box 40€ al pezzo
Utenze che hanno accesso alle statistiche Illimitati
Manutenzione di anomalie, evoluzioni di
software e di sistema
Inclusa nel costo di attivazione,
sostenibile attraverso la cessione di
spazi di comunicazione
Attivazione servizio €15000 per App “gateway”
Canone mensile per la gestione dei servizi
dopo l’attivazione
Il costo del cloud, a partire dai 250€
mensili per le esigenze di un piccolo
comune (salvo successive variazioni,
diverso accordo fra le parti o
personalizzazione dei servizi)
Beekon City è un prodotto già disponibile per l’utilizzo e potrebbe essere installato e
reso attivo entro un mese dalla richiesta.
Il team impegnato nello sviluppo di questa soluzione è composto da:
Maurizio Raso, 46 anni. CEO di Hendo e manager con esperienza ventennale in
multinazionali ICT.
Domenico Gatto, 35 anni. Ingegnere informatico. Tech expert e full stack developer.
Giacomo De Domenico, 32 anni. Delivery & customer support.
Eleonora Di Cosimo, 27 anni. Graphics and user experience.
Luca Giammarco, 22 anni. Communication and media management.
Valentina Di Cosimo, 31 anni. Data Scientist.