WeLive

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO E MARKETING
WeLive Experiências Personalizadas
Projeto de Negócios de Comunicação do curso de Comunicação Social
com habilitação em Publicidade e Propaganda
ORIENTADORES:
Filipe Vietri Crespo
Nelson Guarniero Auad
Roberto Bertani
Vanise de Barros Mellaci
Vera Lúcia Pacheco de Mello
ALUNOS:
Carolina Lotaif Giglio
Lucas Dias Feres Antunes
Maria Isabel Lunardelli Munhoz Salvo
Victoria Luciano Cinel
Vitória de Biasi Cenacchi
São Paulo
Novembro de 2018

MACRO
AMBIENTE
MICRO
AMBIENTE
CONCORRENTES
PÚBLICO ALVO CRIAÇÃO MÍDIA
16 30 33
39 48 64
CONTEÚDOS

INTRODUÇÃO
A WELIVE FOI DESENVOLVIDA PARA ATENDER EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE
PORTE, AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PESSOAS FÍSICAS. ATRAVÉS DE UMA
ANÁLISE DE MERCADO, OBSERVAMOS UMA AMPLA OPORTUNIDADE NA ÁREA,
QUAL AINDA É POUCO EXPLORADA E POSSUI APENAS UM CONCORRENTE
DIRETO. ASSIM SENDO, FOI CRIADA UMA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO CAPAZ
DE FORNECER EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS, ÚNICAS E INESQUECÍVEIS.
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A WeLive é uma agência de comunicação
que proporciona experiências personalizadas
aparentemente irreais e o mais importante, que
jamais sejam esquecidas. As experiências englobam
desde desejos pequenos como a entrega de pão
francês quente em sua casa diariamente, viagens ou
até mesmo encontros com ídolos, o que promove
engajamento entre público e marca. Para realizar
essas experiências, atendemos empresas de médio
e grande porte, agências publicitárias, além de
também pessoas físicas.
A EMPRESA
O QUE FAZEMOS?
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OPORTUNIDADES
DE MERCADO
O mercado de eventos é um dos setores
que mais movimenta a economia do país, por isso
tem sofrido pouco por causa da crise. Segundo
uma pesquisa realizada para o Instituto Locomotiva
a pedido da Abrafesta (Associação Brasileira de
Eventos), foi apresentado um panorama geral do
setor que os brasileiros somaram um gasto de R$ 17
bilhões em 2016. Como o setor se manteve estável
nos anos anteriores, tudo indica que continue em
ascensão. Tal cenário nos motivou a empreender
nesse setor. Outro fator a ser levado em conta é a
questão de termos espaço neste novo mercado,
pois há apenas um concorrente direto.
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Ao analisar quais empresas ou pessoas têm mais
chances de utilizar nossos serviços, a WeLive foi criada para
atender três tipos de público. O primeiro deles envolve as
empresas de médio e grande porte, que tratam-se de pessoas
que possuem a função de tomada de decisão dentro dessas
empresas. São diretores de Marketing, tanto homens quanto
mulheres, que pertencem majoritariamente as classes AB, com
idades entre 30 e 55 anos. De acordo com o Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), as marcas
de médio porte recebem um faturamento anual entre R$ 4,8
milhõeseR$300milhões.Jáasmarcasdegrandeporterecebem
um faturamento anual maior que R$ 300 milhões. Dentre
as empresas, podemos considerar Coca-Cola, Petrobras,
Embraer, Sabesp, Toyota, Carrefour, Magazine Luiza, Globo,
Unilever, General Motors, McDonald´s, Nestlé, P&G, Kimberly
Clark, Liberty Seguros, Gomes da Costa e Vivante. Em seguida
vem as agências publicitárias, como Wieden&Kennedy, Africa,
AlmapBBDO, FCB Brasil, DM9DDB, Young & Rubicam, JWT,
Ogilvy & Mather Brasil, WMcCann, Publicis, DPZ&T e Leo
Burnett Tailor Made, como uma forma de entrar em contato
com as marcas de grande porte. Por fim, também atendemos
pessoas físicas de 25 a 60 anos, das classes AB, residentes na
região Sul nas cidades de Curitiba e Porto Alegre e na região
Sudeste nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.
MERCADO-ALVO
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A WeLive é uma agência especializada em
propiciar experiências únicas e diferenciadas para
empresas, agências publicitárias e pessoas físicas.
Acredita-se que muitos momentos podem e devem
ser inesquecíveis e a chave para isso é a criatividade.
Tem como principal objetivo realizar um sonho que
possa parecer inalcançável e proporcionar uma
vivência supostamente irreal.
Por se tratar de uma agência de comunicação
especializada em experiências personalizadas, a
WeLive futuramente trará em seu portfólio também
outros tipos de experiências, como casamentos e
eventos pessoais e corporativos. Acredita-se que
por meio dessas atividades as pessoas realizarão os
seus sonhos e sempre se lembrarão da qualidade do
serviço.
PRINCIPAIS
DIFERENCIAIS
SERVIÇOS
SUPLEMENTARES
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O investimento inicial para a implantação
da agência WeLive é sustentado pela avaliação de
diversos métodos utilizados por investidores. A
análise de nossa viabilidade econômico-financeira
no Método Payback (tempo de retorno) será de
2,2 anos. No Método de Valor Presente (VPL),
considerando um custo de oportunidade de capital
de 10%, o Valor Presente do Fluxo de Caixa é de R$
523.514,00, e sendo maior que o investimento inicial
de R$ 280.122,00 nos diz que o resultado é atrativo.
No Método da Taxa Interna de Retorno (TIR) o
resultado será de 38,7% em relação à taxa de juros
de mercado de 10%, então temos a confirmação que
o projeto é atrativo.
Para garantirmos os resultados esperados, a
receita será alcançada ao captarmos 6 clientes no
primeiro ano de atividades, com ticket médio mensal
de R$ 40.000,00.
ANÁLISE DE VIABILIDADE
ECONÔMICO-FINANCEIRA
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ORGANOGRAMA
E ESTRUTURA
CEO
CRIAÇÃO MÍDIAS SOCIAIS
ATENDIMENTO PLANEJAMENTO
PRODUÇÃO FINANCEIRO
MARIA ISABEL SALVO
Responde pela empresa, é a pessoa com
maior nível hierárquico. Responsável
pela visão, estratégia da agência e
preocupação que todos os clientes
estejam satisfeitos.
VICTORIA CINEL
Responsável pelas artes e
pelos vídeos dos eventos
realizados;
CAROLINA LOTAIF
Responsável por manter
as páginas da web e das
redes sociais sempre
atualizadas;
LUCAS DIAS
Responsável por montar
os eventos;
LUCAS DIAS
Responsável por receber
o dinheiro dos jobs
produzidos e também
por pagar os salários dos
funcionários
VICTORIA CINEL
Responsável por captar os clientes,
receber os jobs e entender o briefing;
VITORIA CENACCHI
Responsável por entender a demanda
e ver quais áreas serão responsáveis
por cada projeto, além de montar
um cronograma de datas para poder
organizar a entrega;
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MISSÃO,
VISÃO E VALOR
MISSÃO VALOR
VISÃO
A WeLive é uma agência de comunicação
engajamento entre público e marca. Somos a
melhor agência de comunicação, conhecida por
proporcionar experiências inusitadas.
- Comunicar assertivamente para que, por meio do
diálogo, agência e cliente consigam definir a melhor
experiência personalizada
- Ousar para que possamos propor ao nosso target,
por meio de novos desafios, as melhores experiências
personalizadas
- Perseverar para que consigamos sempre entregar
um trabalho de alta qualidade
- Diversificar para que possamos ter opiniões e
ideias diferentes sobre a mesma experiência para
que assim o cliente fique satisfeito com a entrega
- Inovar para que possamos sempre acompanhar as
tendências de mercado para entregarmos qualidade
aos nossos clientes
- Empoderar para que, por meio de uma
descentralização de responsabilidades, todos
possam participar ativamente do processo da
experiência, desde a concepção até a entrega final
Ser reconhecida por clientes como a melhor
agência de comunicação realizadora de experiências
imersivas e inusitadas.
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Tendências e Fatores Macroambientais
Optamos por abrir uma agência de experiências
personalizadas que atenda todos os portes empresariais
além de pessoas físicas. Escolhemos esse tipo de
agência com base em uma série de dados. A seguir
alguns itens importantes a serem considerados para
abertura de uma empresa na área de comunicação.
O mercado de eventos é um dos setores que mais
movimenta a economia do país, por isso tem sofrido
pouco por causa da crise e tem expectativa de crescer
ainda mais. Segundo uma pesquisa realizada a pedido
da Abrafesta (Associação Brasileira de Eventos) ao
Instituto Locomotiva foi apresentado um panorama
geral do setor que os brasileiros somaram um gasto de
R$ 17 bilhões em 2016. Ele também demonstrou que
o setor se manteve estável nos anos anteriores e tudo
indica que continue aumentando.
Mesmo com todos esses fatores positivos
não podemos deixar de levar em conta questões
fundamentais como a crise que o Brasil vem enfrentando
desde 2015. Segundo a Folha de São Paulo, pode-se
afirmar que em 2018 o país vive o mais lento ciclo de
retomada econômica da história. O PIB neste ano tem
chances de não alcançar nem 2%, sendo algo histórico.
Muitas empresas estão saindo do recesso, porém estão
sendo obrigadas a manterem cortes e ajustes, o que só
aumenta o número de desempregados.
Outro fator importante a ser levado em conta já
que nosso serviço engloba experiências que podem ter
projetos com viagens é o aumento do preço da moeda
exterior. O dólar comercial e o euro possuem aumento
nos valores, pois são utilizados para movimentações
financeiras do governo no exterior e empréstimos
de brasileiros residentes fora do país, além de serem
usados por grandes empresas para a realização de
importação e exportação de mercadorias. Com isso,
este aumento tem interferência com a instabilidade
política também, aliada a crise econômica.
Além disso, temos o crescimento tecnológico e como
este se tornou parte integral do dia a dia. Suas principais
tendências são a inteligência artificial, o holograma,
a projeção mapeada, a realidade aumentada e as
impressoras 3D.
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NATURAL
AMBIENTAL
Este ambiente abrange todos os recursos naturais que
a empresa utiliza como subsídios, como o próprio nome diz.
Entre os exemplos podemos citar o clima e o trânsito. Para
defini-los, é necessário realizar uma análise ambiental para que
seja desenvolvido o planejamento estratégico da empresa,
estruturando assim, os fatores adequados.
A WeLive estará localizada na Vila Madalena, bairro nobre
na região oeste da cidade de São Paulo, na Estação Coworking.
É um local de fácil acesso por estar próximo ao metrô - Estação
Vila Madalena - e também conta com uma grande concentração
de restaurantes, bares, casas noturnas e locais de destino jovem,
dos quais muitos deles poderão ser escolhidos como pontos para
reuniões e ações.
Por mais que seja um local de fácil acesso em relação ao
metrô, não podemos deixar de considerar que muitos irão até nós
de carro e desta maneira precisamos nos atentar ao trânsito da
região em determinados horários. Além disso, o bairro é muito
movimentado por jovens, principalmente por estar próximo
as instituições Universidade de São Paulo (USP) e Universidade
Católica de São Paulo (PUC-SP), quais muitas vezes são locais alvo
de manifestações.
Situações como quedas ou falta de energia e internet
também são variáveis que poderão nos prejudicar tanto no trabalho
no dia a dia do coworking, como também em alguns eventos
e ações, dependendo de sua necessidade em cada um deles.
Sendo assim, é de extrema importância considerar a utilização de
fontes alternativas de energia, que além de nos assegurar nesses
momentos, algumas delas também possuem menor custo.
Segundo uma matéria publicada pelo Estadão em julho de
2018 a respeito da atração de empresas brasileiras pela energia
solar ao levar em conta seu avanço no país nos últimos anos,
as previsões para esse setor são cada vez mais promissoras.
Quando considerado o clima do país, a irradiação solar é ideal
para a produção elétrica. Financeiramente, o Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) aposta no setor
financiando pessoas físicas interessadas em microgeração de
energia solar, além, é claro, da economia na conta de luz. O uso
de um painel reduz o custo entre 50% e 95% no valor total do mês.
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POLÍTICO
LEGAL
Pararealizaraçõesdecomunicaçãoequalquertipodeserviço
que envolve cliente é preciso ter cuidados quanto a consideração
de leis que controlam as divulgações no país. Para isso, existe um
conjunto de regras estabelecidas pelo órgão denominado CONAR
(Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) para
avaliar a ética de todas as campanhas de comunicação veiculadas
no Brasil.
Além disso, é preciso que haja o conhecimento de leis
que estão presentes no universo de eventos e suas promoções.
Uma delas é a Lei do Direito Autoral e Plágio, promulgada em
19 de fevereiro de 1998, que regula os direitos autorais. Sob esta
denominação estão entedidos os direitos de autor e os que lhe
são conexos. O disposto nesta Lei ê aplicado aos nacionais ou
pessoas domiciliadas em país que assegure aos brasileiros ou
pessoas domiciliadas no Brasil a reciprocidade na proteção aos
direitos autorais ou equivalentes.
É garantida a proteção da obra na sua publicação, emissão,
retransmissão, distribuição, comunicação ao público, reprodução
e contrafação, sendo permitido somente com o consentimento do
autor ou qualquer outro titular de direito de autor, por qualquer
forma ou processo. A Lei se faz necessária para a proteção das
obras autorais da própria empresa, que também deverá seguir os
padrões impostos pela mesma, assim como os projetos dos nossos
colaboradores e clientes. O Marco Civil da Internet, promulgado
em 23 de abril de 2014, é responsável por estabelecer leis,
princípios, garantias e direitos para o uso da internet no Brasil,
como o respeito à liberdade de expressão, o reconhecimento
da escala mundial da rede, os direitos humanos, a pluralidade
e a diversidade, a livre concorrência e a defesa do consumidor,
além da garantia da liberdade de expressão e da proteção da
privacidade e de dados pessoais.
Entretanto, para que ocorra o cumprimento da lei devem
ser utilizados mecanismos de segurança e de armazenamento de
dados de seus usuários para que seja viável a sua identificação e
a adoção das respectivas medidas de mérito. De acordo com o
Superior Tribunal de Justiça (STJ), os dados dos usuários deverão
cair sob total responsabilidade dos provedores de Internet, no qual
devem ser preservadas somente por três anos, prazo prescricional
para as ações de reparação civil. Entretanto, a intimidade dos
usuários não será afetada, pois tais informações só podem ser
acessadas mediante ordem judicial.
A Lei do Marco Civil é fundamental para a divulgação
dos projetos da empresa, pois grande parte da sua divulgação
e portfólio, clientes e colaboradores estão disponíveis em seus
respectivos site e redes sociais, portanto é de extrema importância
que seu material esteja dentro dos padrões exigidos pela lei. Além
disso, apesar das controvérsias geradas pela lei é importante que
os usuários se sintam seguros no meio no qual estão inseridos,
conscientes de que seus dados não serão utilizados sem sua
autorização. Recentemente, várias polêmicas envolvendo o
Facebook e o Whatsapp estão ocuparam a espera judicial em
mérito do Marco Civil da Internet.
A Lei da Autorização de Eventos, promulgada em 18 de
outubro de 2005, menciona que experiências realizadas em locais
públicos e privados necessitam um licenciamento intermediado
pela Prefeitura da cidade na qual vai ocorrer o evento ou viagem.
No entanto, é de extrema importância a autorização e cooperação
da prefeitura, com a execução das leis para produção de grandes
eventos, como o auxílio de bombeiros, policiais, CET’s, etc.
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De acordo com a Lei 14.072, excetuam-se do pagamento
do preço correspondente aos custos operacionais e dos valores
correspondentes aos equipamentos de sinalização utilizados aos
eventos exclusivamente de caráter religioso, político-partidário
e social quando promovido por entidade declarada de utilidade
pública, como passeatas e manifestações de caráter cívico de
notório reconhecimento social. Entretanto, não fazem jus à
gratuidade mencionada eventos que envolvam shows artísticos,
a comercialização de bens ou serviços, exposição de marcas ou
logotipos visando sua divulgação comercial.
Em 10 de julho de 2017, o Senado aprovou o PL 53/2018, que
criou a primeira lei geral de proteção de dados pessoais no Brasil.
O texto sujeita às regras específicas toda informação coletada,
seja por empresas ou não, em especial nos meios digitais – onde
hoje essas informações estão mais difusas -, como dados pessoais
concedidos em cadastros, ou at’e mesmo textos e fotos publicados
em redes sociais. Para coletar e tratar um dado, a empresa
precisa solicitar o consentimento do titular. Essa autorização deve
ser solicitada de forma clara, em cláusula específica, e nunca de
maneira genérica. Caso uma empresa colete um dado para uma
coisa e mude sua finalidade, deve obter novo consentimento. A
permissão pode ser revogada a qualquer momento.
Outra regra imposta às empresas é a garantia da segurança
dos dados paraimpedir acessos não autorizados e qualquer forma
de vazamento. No caso de vazamento, os donos dos dados devem
ser informados imediatamente. O titular poderá solicitar acesso às
informações que uma empresa tem dele - incluindo a finalidade, a
forma e a duração do tratamento - e se houve uso compartilhado
com algum outro ente e com qual finalidade. Também, é possível
requisitar a correção de um dado incompleto, a eliminação de
registros desnecessários ou excessivos e a portabilidade para
outro provedor de serviço. Ou seja, o usuário de uma conta de
e-mail pode ter todas as suas mensagens, caso deseje abrir conta
em outro serviço deste tipo. O titular também pode solicitar a
revisão de uma decisão automatizada baseada em seus dados,
como uma classificação para obtenção de crédito.
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ECONÔMICO
Para realizar as estratégias de marketing das empresas, é
necessário uma análise profunda sobre as diferentes forças que
afetam o meio econômico. O Produto Interno Bruto (PIB), que é
a soma de todos os bens e serviços produzidos no país caiu 0,5%
no trimestre encerrado em julho, em comparação com o trimestre
encerrado em abril. O dado é do Monitor do PIB, divulgado pela
Fundação Getulio Vargas (FGV). Já em comparação com o trimestre
encerrado em julho de 2017, no entanto, houve um crescimento
de 0,5%. Considerando-se apenas o mês de julho, houve altas de
0,4% na comparação com junho deste ano e de 2,2% em relação a
junho do ano passado. Em 12 meses o PIB acumula alta queda de
0,5% em comparação com o trimestre encerrado em abril, junto
com a indústria (-1,9%) e os serviços (-0,4%).
A agropecuária foi o único dos grandes setores produtivos
com alta (2,8%). Na indústria, a queda foi influenciada por recuos
de 2,8% na indústria da transformação, 1,3% na construção e
0,8% na extrativa mineral. O segmento de eletricidade cresceu
0,6%. Nos serviços, houve quedas de 1,2% no comércio, 3,6% nos
transportes, 0,7% em outros serviços e 0,1% em administração
pública. Por outro lado, cresceram os segmentos de informação
(0,8%), intermediação financeira (0,5%) e imobiliário (1,2%). Sob a
ótica da demanda, a queda do trimestre encerrado em abril para
o trimestre encerrado em julho foi puxada pela formação bruta
do capital fixo (os investimentos), que caiu 1,5%. O consumo das
famílias manteve-se estável e o consumo do governo cresceu 0,6%.
As exportações caíram 5,2%, enquanto as importações tiveram
queda de 4,3%.
Mesmo depois do quadro de crise presente no país nos últimos
anos o segmento dos consumidores de luxo não apenas deixaram
de sentir o impacto econômico, mas também se desenvolveu
entre 2016 e 2017. De acordo com a Associação Brasileira de
Empresas de Luxo (Abrael), o mercado de luxo pôde crescer entre
11% e 13% em 2016. Foi possível observar esse comportamento
quando as concessionárias de luxo aumentaram suas vendas
em 20%, além dos setores de jóias de artes terem mantido com
a sua procura. Segundo a reportagem divulgada pelo Valor
Econômico a respeito do mercado global de luxo, houve um
crescimento de 5% nesse negócio, o que movimentou em torno
de EUR 1,2 trilhão ou U$ 1,4 trilhão. As informações publicadas
fazem parte de um estudo da consultoria Bain & Company e da
fundação italiana Altagamma. A pesquisa expõe que o aumento
do consumo de luxo em 2017 foi mantido por consumidores mais
jovens, denominados como a geração Y, que foi encarregada de
38% das vendas globais. No topo da pirâmide estão as vendas de
carros, seguido de artigos pessoais. Tanto os especialistas da Bain
quanto os principais economistas relatam que, para o próximo
ano, esperam expectativas muito positivas para o mercado de
luxo no mundo todo, mas principalmente no Brasil. A respeito do
mercado global, as previsões também são favoráveis.
O economista Felipe Salles, do Itaú Unibanco, prevê um
crescimento de 3% no PIB, e para a economista Alessandra Ribeiro,
chefe da Tendências Consultoria, o progresso será de 2,8%. O
nicho no qual atua a agência enfrenta grandes desafios no Brasil.
Apesar de já se enxergar um futuro positivo para a economia do
país diante da crise financeira iniciada em 2014 com os escândalos
de corrupção, as consequências para players do nicho continuam
grandes. A desvalorização do real frente a outras moedas é o
principal exemplo.
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DEMOGRÁFICO
Ao criar uma agência de comunicação baseada em
experiências personalizadas, é necessário entender a demografia
do país como um todo para poder saber qual é o público com
quem estamos lidando. De acordo com uma pesquisa do IBGE
realizada em 5.570 municípios e divulgada em julho deste ano, o
Brasil possui 208,5 milhões de habitantes e a taxa populacional
cresceu 0,82% de 2017 para 2018. Foram divulgados os dados dos
municípios mais populosos, entre eles São Paulo (12,2 milhões),
Rio de Janeiro (6,7 milhões), Brasília e Salvador (ambos com 3
milhões cada). Já entre os municípios menos populosos estão
Araguainha em Mato Grosso (956), Bóra em São Paulo (836) e
Serra da Saudade em Minas Gerais (786). Vale ressaltar que a
região brasileira com o maior número de habitantes é a região
Sudeste, sendo São Paulo o estado líder com 45, 5 milhões de
habitantes ou 21,9% da população brasileira. Por outro lado, 68,4%
dos municípios possuem até 20 mil habitantes e abrigam apenas
15,4% da população.
Um dos fatores que contribui para a mudança no
comportamento das pessoas é o aumento da expectativa da
vida, que é de 2 anos a cada década que passa. Em países como
Alemanha, Japão e Itália a expectativa de vida das mulheres
aumentou de 80 para 90 anos, enquanto a dos homens aumentou
de 70 para 80 anos. Porém, há uma consequência, pois o modelo
de vida é dividido em etapas que precisam ser repensadas: os
estudos até os 20 anos, o trabalho nos 35 anos seguintes e a
aposentadoria após os 60 anos. Devido a esse fator, as pessoas
podem chegar a ficar aposentada por 35 anos e isso pode ser
prejudicial para os cidadãos.
Já pelo lado profissional, há uma precariedade em contratos
permanentes estabelecidos pelas empresas uma vez que a
maioria dos serviços são terceirizados ou freelancers. Isso gera
uma insegurança social em relação a seguro-desemprego, plano
de saúde, previdência social ou férias remuneradas. Em relação
a remuneração econômica, embora as mulheres fazem parte de
52% da população, seus salários são menores e ficam em cargos
abaixo do seu nível.
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SOCIOCULTURAL
Com o advento da Internet nos anos 90, o consumidor
brasileiro passou a ter exigências cada vez maiores para com as
marcas. Se antes eles queriam comprar apenas um serviço ou
produto de alguma marca, hoje exigem uma atenção especial
com direito a atendimento de qualidade e um relacionamento
duradouro. Com isso, percebe-se a demanda por algo cada
vez mais personalizado e único. Esse comportamento pode ser
influenciado por fatores internos como familiares e amigos ou
externos como influenciadores e marcas.
A experiência do usuário se inicia desde o primeiro contato
com a marca, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente. O cliente
conhecerá a empresa por intermédio desse primeiro contato,
então é de suma importância a necessidade de uma atendimento
humanizado, no qual o cliente tenha todas as suas dúvidas sanadas
e, além do mais, se sinta satisfeito com o atendimento, querendo
manter contato com a empresa a longo prazo. Após a fidelização
do cliente, se inicia todo o processo do trabalho. Eventualmente
surgirão problemas ao longo do caminho, mas basta que a
empresa os minimize ao escutar o feedback do respectivo cliente
e propor soluções plausíveis. O relacionamento cliente-empresa
é tão ou mais importante que o trabalho oferecido, pois é muito
mais fácil manter clientes já fidelizados a fidelizar novos clientes.
Caso a empresa não consiga suprir as demandas do cliente, é uma
boa hora para ampliar a gama de serviços para aumentar a receita
da empresa. Os serviços podem variar dos mais simples aos mais
complexos para fazer com que o cliente indique a empresa para
outras pessoas e assim tenha um bom networking.
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TECNOLÓGICO
O ambiente tecnológico é uma das forças mais significativas,
se não a maior delas, que molda nosso destino atualmente. É de
suma importância estarmos sempre em dia com as inovações desse
mercado. Os avanços tecnológicos são de grande importância
e causam fortes impactos para as empresas que se propõem a
criar experiências personalizadas, tornando nossas possibilidades
praticamente infinitas. Toda agência que deseja trabalhar com
esse nicho deve entender que a noção de exclusividade ou
personalização mudou muito com o advento da internet e com o
conceito de acessibilidade também.
A realidade aumentada por exemplo é uma das tendências
mais comentada dos últimos anos, pois permite que o mundo
virtual e o mundo real se encontrem para fazer o público interagir
com outras realidades e se sentir ainda mais próximo e conectado
àquela experiência. As impressoras 3D também permitem a
impressão dos mais diversos objetos, possibilitando a impressão
de brindes completamente personalizados em tempo real durante
um evento ou ação. A customização começa a ser desenvolvida
no material que antecede o evento e termina só após a realização
do mesmo, com a repercussão dos presentes sobre os detalhes
que fizeram a diferença durante sua participação. Por exemplo,
a pessoa que irá fazer parte de tal evento recebe um presente
exclusivo em sua casa para fazê-la se sentir parte daquela
experiência mesmo antes do seu o início. Em seguida, recebe um
convite com todas as informações importantes e necessárias. Ao
chegar o grande dia, pode ser percebido alguns detalhes como
uma cadeira personalizada ou um vídeo exclusivo para remeter
todo o storytelling por trás do conceito. Toda essa customização
ajuda a construir a história da empresa e do evento oferecido por
ela.
Outra forte tendência da tecnologia é a inteligência
artificial, que permite com que você cadastre dados dos usuários
de um determinado evento para conseguir localizá-los de maneira
rápida e eficaz. O holograma e a projeção mapeada também
são importantes aliados, uma vez que podem nos proporcionar
o intangível por meio de imagens, nos permitindo entrar em
contato com pessoas que não estejam no mesmo local que nós ao
propiciar a sensação de que estamos em um lugar diferente por
um projeção.
A tecnologia também nos ajuda a sermos sustentáveis, visto
que o papel já não faz mais tanta parte da nossa rotina como antes
e o substituímos por ferramentas online como as redes sociais e
ferramentas de manipulação de textos e imagens, por exemplo
Adobe PhotoShop, Illustrator e InDesign. O mundo digital nos
permite escrever textos e disponibilizá-los para toda nossa rede
de amigos, além de fazer convites, cartões de visita, folhetos,
jornais e revistas. Ele também nos auxilia no corte de custos, uma
vez que o volume alto de impressões implica em gastos altos com
materiais, tais como papel, energia, manutenção de equipamentos
e espaço para estocagem. Por exemplo, em uma grande empresa,
a despesa básica com impressão sai por volta de R$ 6.300,00
mensais, mais de R$ 75 mil ao ano.
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Mercado
Movimentos do mercado de comunicação
Em um mundo em que o digital está cada vez
mais enraizado, as grandes empresas estão abrindo mão
de agências publicitárias tradicionais para poderem
migrar para agências que tenham o digital como um
de seus principais ramos. A Head Global de Conteúdo
e Monetização de Mídia da Mondelez EUA afirma que
“no ponto crucial desse modelo está uma mudança
de foco – ao invés de publicidade interruptiva como
uma tradicional campanha televisiva de 30 segundos,
devemos nos concentrar na criação de conteúdo que
gera dinheiro e chama a atenção”.
Hoje em dia, mais de 3,5 bilhões de pessoas
possuem algum aparelho smartphone, tablet ou
computador e quase 3 bilhões de pessoas têm contas
em alguma rede social, sendo YouTube, Facebook
e WhatsApp os líderes da comunicação digital. Com
tal avanço, é possível segmentar o tipo de público
que você queira passar uma determinada mensagem
ou um determinado conteúdo por meio de dados
como idade, gênero, hobbies, bairro que reside e/ou
trabalha, profissão, entre outros. Isso é um fator crucial
para se ter na atualidade, pois diferentes públicos têm
diferentes percepções.
Devido a tal mudança, só em 2017 mais de 300
contas mudaram de agência. Por exemplo, a A.C.
Camargo Cancer Center migrou da J. Walter Thompson
para a Talent Marcel, a Autostar da Neogama para a
Leo Burnett Tailor Made, a Catho da Tribal e REF+ para
a FBiz, a Shell (Raízen) da J. Walter Thompson para a F/
Nazca S&S e Wunderman e a Fundação Pró-Sangue da
Publicis e FBiz para a BETC/Havas.
O maior destaque na iniciativa privada foi
para Bradesco, que dividiu sua conta entre Publicis
Brasil e Leo Burnett Tailor Made e na esfera pública
para Secom e Petrobras. Um exemplo curioso é a
rede de restaurantes fast food Giraffas, que em 2015
era atendida pela Mood, em 2016 passou pela Talent
Marcel, em 2017 foi para a Mar Comunicação e por fim,
nesse ano, migrou para a Peppery, ou seja, em apenas
três anos fez três mudanças.
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BENCHMARK
INTERNACIONAL
A fim de compreender melhor a dinâmica do mercado e
identificar processos que vêm sendo adotados por outras empresas
similares à WeLive, foi feito um benchmarking por meio de análises
qualitativas de sites, redes sociais, notícias e recomendações
online.
O objetivo principal foi contemplar as melhores práticas de
cada uma, entendendo mais claramente quais as forças e fraquezas
da marca frente às demais, além de oportunidades de melhorias e
previsão de ameaças a partir dos insights tirados da concorrência
indireta ou players de nichos parecidos.
Apesar da WeLive apresentar um conceito desigual e
único no mercado, existem diversas agências com propostas
similares, que vendem experiências surpreendentes, dentre elas,
a Quintessentially, agência famosa por seu serviço de “concierge”
para empresas.
Fundada em 2000 na Inglaterra por Aaron Simpson, Ben
Elliot e Paul Drummond, a Quintessentially é uma referência
para a WeLive. Está sediada em Londres e logo se expandiu
para 63 escritórios ao redor do mundo com um quadro de 1.500
funcionários. Possuem parcerias com 33 empresas para ampliarem
seu portfólio, que inclui viagens, reservas em restaurantes, acesso
vip a bares e baladas, tarefas diárias, experiências únicas, pedidos
de emergência, especialistas em educação, serviços de mudança
e decoração de casa. Na sua gama de clientes estão pessoas que
desejam um lifestyle manager para ajudá-los com experiências
exclusivas. No geral, ela é um empresa que necessita de muitos
parceiros para dar suporte a toda essa essência e conceito VIP.
Ademais, vale ressaltar que a Quintessentially realiza um serviço
de Concierge, o qual funciona como uma secretária virtual, ou seja,
é um assistente pessoal que realiza o que você precisa desde uma
reserva em um hotel, uma comparação de preços de passagens
aéreas, ou até mesmo localizar um restaurante com seu tipo de
comida favorita em qualquer lugar do mundo.
A empresa possui apenas uma loja física no Brasil, em São
Paulo, acabando por se privar de ter mais contato com os públicos
de outras regiões do país. A limitação na quantidade de clientes
atendidos, com número específico de pessoas recepcionadas no
escritório foi determinante na capacidade de suporte remoto.
Além disso, a Quintessentially possui uma forte presença em suas
redes sociais. Como exemplo da agilidade da empresa, pode-se
citar um caso ocorrido no show da cantora Katy Perry, quando um
cliente pediu ingressos, os quais já estavam esgotados há meses e
em pouco tempo teve seu desejo atendido, dando ainda o direito
do cliente escolher o assento de sua preferência.
32

JAZZ SIDE
NAMING: Inventado
ASSINATURA VISUAL: O conceito
não traduz a essência da marca,
não é consistente com o segmento;
a personalidade é coerente com a
proposta, se expressando de forma
criativa e inovadora; a atemporalidade
não é baseada nos valores defendidos,
não sendo duradoura; sua pregnância
é boa, possuindo boa característica
ótica, tendo uma boa visibilidade e leiturabilidade; o seu uso é
ruim pois quando reduzido, sua leitura é comprometida;
TIPOGRAFIA: A fonte tipográfica foi criada pela empresa, possui
um estilo moderno e descontraído. Seu espaçamento facilita a
leitura, e a fonte é legível, porém os cortes nas letras dificultam
sua leitura quando o logo é reduzido.
SIMBOLOGIA: O conceito da empresa não possui relação com a
forma.
COR: A empresa opta pelo logo P&B, sugerindo ao mesmo tempo
algo simples e moderno. Dessa maneira é evitado ruídos.
PERFIL/TAMANHO: De acordo com dados do Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) é uma
microempresa devido ao seu faturamento anual de até R$360 mil.
Foi fundada no ano de 2010 em São Paulo por Pedro Bichucher
Opice e Guilherme Amado Cerqueira Gomes.
PRINCIPAIS CLIENTES: Unilever, Samsung, SulAmérica,
Fashion Mall, BR Malls, FCB Brasil, Idea! Zarvos, Make a Wish,
Gant, Alphaville, Batuque Promo, CMC, Cau Chocolates e
Instituto de Formação de Líderes Florianópolis.
POSICIONAMENTO DE COMUNICAÇÃO: Uma agência de
proposta única, que ao oferecer experiências completamente
personalizadas, não se encaixa em nenhum grupo estratégico
pré-definido no mercado brasileiro. Portanto, pode-se dizer
que a empresa trabalha no setor de serviços, atuando com o
nicho de criação de experiências únicas, seja para a realização
do próprio comprador desse serviço, ou para presentear e
incentivar terceiros. Apesar de hipersegmentado, se posiciona
diante desse nicho como “realizadora de sonhos” e agência
premium, atendendo tanto pessoas físicas como jurídicas,
ofertando as mais diversas propostas. Isto é, a empresa é
capaz de vender viagens de incentivo, eventos, ativações
(que promovam experiências, como por exemplo atrações
pontuais de shoppings), presentes diferenciados, entre outros.
Finalmente, para uma análise mais efetiva, seu público-alvo é
o B2B, que atualmente é o core da agência, principalmente na
criação de experiências para incentivos e ações de lançamento.
PRINCIPAIS FORMAS DE DIVULGAÇÃO: Sua principal forma
de divulgação é o Instagram, com 21 publicações e um pouco
mais de 2.000 seguidores no perfil oficial da agência.
34

JAZZ SIDE
Possui também um perfil “She
Said Jazz!”, no qual é direcionado a
planejamento de pedidos, viagens e
celebrações de casamento. A página
conta com 556 publicações e quase
6.000 seguidores. Além de ambos
perfis no Instagram, a agência também
possui um site, www.jazzside.com.br,
atualizado recentemente. A página
inicial contém o logo, reformulado há
2 meses, o nome da empresa, o que
fazem, uma imagem de fundo e o link
para outras partes, como “clientes”,
“portfólio”e “contato”.
35

QUINTESSENTIALLY BRASIL
NAMING: Simbólico
ASSINATURA VISUAL:
Conceito traduz em partes
a essência da marca. Dá
a entender que a marca
é moderna e inovadora e
que possuí uma grande
“excelência” em seu serviço, porém não se sabe exatamente em
que setor ela atua; a personalidade é coerente com a proposta
da marca pois expressa um serviço de luxo; a atemporalidade é
baseada nos valores, sendo duradoura; sua pregnância é boa,
possuindo boa característica ótica, tendo uma boa visibilidade e
leiturabilidade; o uso é flexível para os meios digitais e impressos.
TIPOGRAFIA: A fonte possui um estilo contemporâneo porém
não deixa de ser clássico. Seu espaçamento facilita a leitura e
a letra Q em primeira instância realça a identidade da marca.
Quando o logo é reduzido, sua visibilidade é legível.
SIMBOLOGIA: Possui uma boa percepção porém não transmite
o conceito da marca.
COR: A empresa optou por um logo P&B, simples e moderno,
evitando ruidos.
PERFIL/TAMANHO: De acordo com dados do Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) é uma
microempresa devido ao seu faturamento anual de até R$360
mil. Começaram as atividades no Brasil em 2010 nos estados de
São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Salvador, Recife, Belo
Horizonte, Brasília e Florianópolis, graças a Luciana Costa, Alfonso
Martinez de Campos, Marcio Scabia e Bianca Sayão.
PRINCIPAIS CLIENTES: Os associados são 60% homens e 40%
mulheres entre CEOs, empresários e celebridades com alto poder
aquisitivo, porém pouquíssimo tempo disponível. A faixa etária
média é de 30 a 65 anos, mas obviamente atendem pessoas de
todas as idades. São pessoas que precisam da Quintessentially
para otimizar o seu tempo, facilitar sua vida e trazer comodidades.
POSICIONAMENTO DE COMUNICAÇÃO: Funciona como
um clube privado com anuidade entre R$7.400 e R$111.915. Em
outras palavras, é um serviço de concierge, que pode ser dividido
em três níveis: geral, no qual você faz o seu pedido a uma equipe
qualificada e eles atendem ao seu desejo; dedicado, no qual eles
usam seus gostos e preferências para poderem te proporcionar
a melhor experiência e elite, no qual você tem acesso a quatro
gerentes com o maior tempo de casa ao redor do mundo para
poderem te entregar a qualidade que você deseja. Além de tudo
isso, eles também realizam serviços básicos como reservar diárias
em hotéis, montar roteiros de viagem e indicar a melhor academia
para o cliente. Um dos seus diferenciais é o limite da quantidade
de membros associados para entregar a qualidade que tanto
prezam, pois de nada adianta ter uma ampla gama de clientes se
você não pode dar atenção exclusiva para cada um deles. Se fosse
aberto ao público, não seria o que é, por isso a exclusividade é
tão valorizada.
PRINCIPAIS FORMAS DE DIVULGAÇÃO: Assim como a Jazz
Side, o instagram também é a principal forma de divulgação da
Quintessentially. O perfil do grupo conta com 34 publicações e
mais de 50.000 seguidores de todo o mundo.
36

QUEENSBERRY VIAGENS
NAMING: Inventado
ASSINATURA VISUAL: Uma elipse na cor verde com um “Q” por cima não
remete a essência da marca, pois uma empresa com cores tão vibrante não
remete ao mundo de viagens; a personalidade é incoerente com a proposta,
pois ao olhar o logo da empresa, percebe-se que não há nenhuma relação com
o mundo de viagens e poderia remeter a qualquer outro tipo de empresa; a
Queensberry preza por uma experiência luxuosa por parte de seus clientes e
isso não é percebido por meio do logo pelo fato dele ser simples.
TIPOGRAFIA: A leitura do logo é facilitada pelo uso de uma fonte simples como
a Arial, pois independente de sua localização, é possível identificá-la.
SIMBOLOGIA: O conceito da empresa não remete ao tipo de serviço oferecido
por ela
COR: Visto que é uma empresa de viagens, o uso das cores verde e azul podem
ser relacionadas com a natureza e o mar, porém a combinação de ambos pode
gerar ruídos por serem cores diferentes. Foi utilizada o sistema de impressão
RGB para ter uma boa visibilidade no meio digital.
PERFIL/TAMANHO: De acordo com dados do Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) é uma microempresa devido ao
37

seu faturamento anual de até R$360 mil. Começaram as atividades em São Paulo
no ano de 1981, graças a Richard Martin Dyson Jensen e Nilzete Fernandes de
Aguiar Jensen.
PRINCIPAIS CLIENTES: A maioria dos clientes atendidos são homens com idade
superior a 50 anos que possuem um poder aquisitivo alto devido ao luxo oferecido
em cada um dos pacotes.
POSICIONAMENTO DE COMUNICAÇÃO: Uma agência de viagens que oferece
pacotes para todos os destinos turísticos, dentre três pacotes de serviço. O
primeiro, de viagens individuais, é para pessoas que optam por viajar sozinhos,
em família ou pequenos grupos, pois dessa forma podem ter uma viagem
personalizada de acordo com seus desejos. É o cargo chefe da agência, contando
com 46 profissionais com 4 equipes especializadas em cada parte do mundo,
entre África, Ásia, Oceania, Tahiti, Américas, Caribe, Oriente Médio e Europa. O
segundo pacote é para os brasileiros que costumam viajar com um maior número
de pessoas, ou seja, excursões em grupos de qualidade acompanhados por guias
brasileiros. Para atender esses dois pacotes, eles têm um subpacote de slow
travel para os viajantes que gostam de apreciar cada lugar, por isso chegam a ficar
até quatro noites em um mesmo hotel. Por último, vendem pacotes de viagens
marítimas das empresas Oceania Cruises, Celebrity Cruises, Seabourn Cruises e
Windstar Cruises.
PRINCIPAIS FORMAS DE DIVULGAÇÃO: A agência de viagens também possui
o Instagram como principal forma de divulgação, tendo quase 500 publicações e
mais de 5.000 seguidores em sua página. Além do mais, o site www.queensberry.
com.br que mostra todos os tipos de viagens realizadas pela empresa como viagens
individuais, excursões em grupo com guia brasileiro ou estrangeiro, cruzeiros
marítimos, viagens para jovens denominada de contiki, além das revistas que
possuem e da cotação de dólar e euro. As abas são divididas da seguinte maneira,
“viagens em grupo”, “viagens individuais”, “contiki para jovens”, “cruzeiro”,
“revista QTravel”, “QueensClub”, “serviços”e “viagens de incentivo”.
38

CLIENTES POTENCIAIS
A WELIVE ATENDE TRÊS TIPOS DIFERENTES DE PÚBLICO:
1. Pessoas físicas de 25 a 60 anos, de classes AB, a maioria residentes
na região Sul nas cidades de Curitiba e Porto Alegre e na região
Sudeste nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. Um ponto
importante a ser levado em consideração é o comportamento e
estilo de vida desse público, eles possuem uma predisposição
natural para as inovações, estão sempre buscando serviços e
produtos novos.
2. Marcas de médio e grande portes. De acordo com o Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), as
marcas de médio porte recebem um faturamento anual entre
R$ 4,8 milhões e R$ 300 milhões. Já as marcas de grande porte
recebem um faturamento anual maior que R$ 300 milhões. Dentre
as empresas, podemos considerar Coca-Cola, Petrobras, Embraer,
Sabesp, Toyota, Carrefour, Magazine Luiza, Globo, Unilever,
General Motors, McDonald´s, Nestlé, P&G, Kimberly Clark, Liberty
Seguros, Gomes da Costa e Vivante.
3. Grandes agências publicitárias, como Wieden&Kennedy, Africa,
AlmapBBDO, FCB Brasil, DM9DDB, Young & Rubicom, JWT, Ogilvy
& Mather Brasil, WMcCann, Publicis, DPZ&T e Leo Burnett Tailor
Made, como uma forma de entrar em contato com as marcas de
grande porte.
Ao analisar nossos três tipos de públicos, pode-se dizer que
as pessoas físicas que vamos atender possuem de 25 a 60 anos,
são de classes AB como falado acima, a maioria delas que entram
em contato com o serviço da We Live, não é para uso próprio e
sim para presentear terceiros.
Em relação às marcas de médio e grande portes, pode-se
dizer que a área que deve ser prospectada é o Marketing. Para
tal, traçamos o perfil dos diretores, que são pessoas que possuem
a função de tomada de decisão dentro dessas empresas. São de
ambos gêneros, homens e mulheres, composto majoritariamente
pelas classes AB, que têm entre 30 e 55 anos. Possuem um
bom nível socioeconômico, visto que estudaram em faculdades
renomadas da capital paulista, como FGV, FAAP e ESPM. Além
disso são pessoas com alto conhecimento em marketing e que
por sua maioria já passaram pela área de Marketing de outras
empresas dos mais diferenciados ramos. Adquirem o serviço, mas
não necessariamente são os consumidores finais.
E em relação às agências de publicidade, as áreas que
deverão ser prospectadas são Recursos Humanos, Marketing,
Produção, Planejamento e em alguns casos o próprio CEO e
Presidente
40

FORNECEDORES E
PARCEIROS DE COMUNICAÇÃO
OBJETIVO DE MARKETING
Agências de turismo - CVC, STB
Agências de eventos - Multicase e Fishfire
Companhias aéreas - Latam e Iberia
Printing company - AlphaGraphics, Printi
Presentes personalizados - Só Marcas
Para garantirmos os resultados esperados, a receita será
alcançada ao captarmos 6 clientes no primeiro ano de atividades,
com ticket médio mensal de R$ 40.000,00.
41

SWOT
FORÇAS
• Experiências personalizadas e únicas para cada cliente
• Aproximação entre marca e público por meio de
experiências
• Agência de Consumer Experience
• Permite que a marca se torne mais conhecida e
• relevante para o mercado
• Atender pessoas físicas e corporativas, assim como
• as grandes agências publicitárias
• Apenas uma concorrente direta no mercado
• Exclusividade nas experiências devido a unicidade
• de cada uma delas
FRAQUEZAS
• Precificar os valores de cada experiência
• Falta de portfólio devido ao pouco tempo
de mercado
• Falta de experiência e tempo no ramo
OPORTUNIDADES
• Status e reconhecimento por cada
experiência realizada
• A demanda pela personalização está em
alta
• A demanda por exclusividade está
crescendo
• Concorrentes não investem em mídia para
divulgação própria
AMEAÇAS
• Aumento do preço da moeda exterior,
como o dólar comercial e o euro, pois
algumas experiências englobam viagens
internacionais
• Instabilidade política
• Crise econômica
42

DIAGNÓSTICO E
SÍNTESE DO DESAFIO
Diante de um quadro complicado no país tanto por estar
passando por uma crise econômica quanto política, é comum o
corte de despesas e gastos ser adotado tanto por pessoas físicas
quanto pelas empresas. No entanto, os segmentos de mercados
de viagens e o de luxo voltou a crescer após um período de baixa.
Alguns empresários da área segundo o Jornal de Negócios do
Sebrae - SP afirmam que é preciso ter diferenciais e dedicação no
atendimento com o cliente para se destacar nestes mercados.
A WeLive tem como foco ter esse tipo de atendimento e
serviço, como as experiências personalizadas e únicas. Os clientes
vão se sentir privilegiados de viverem uma experiência pensada
para ele mesmo, que nenhuma outra pessoa viverá igual.
Outro fator importante a ser levado em conta é que a agência
possui apenas um concorrente direto, com isso existe uma grande
oportunidade neste mercado de crescimento e reconhecimento
desse serviço.
43

Um de nossos grandes desafios nessa área é
realizar a comunicação dos nossos serviços com o
mesmo posicionamento para diferentes públicos, já
que atendemos tanto empresas e agências, como
A comunicação deverá atingir de forma
efetiva tanto o público físico, quanto o corporativo.
Como nosso serviço é oferecido para ambos e de
forma personalizada, é necessário que a nossa
comunicação seja planejada e realizada levando
em conta a necessidade de cada um de dos nossos
clientes.
Nosso objetivo é tornar nossa agência
conhecida como especializada em experiências
únicas.
PROBLEMA DE
COMUNICAÇÃO
OBJETIVO DE
COMUNICAÇÃO
44

A WeLive é uma agência especializada
em experiências únicas e diferenciadas para
agências publicitárias, empresas e pessoas físicas.
Acreditamos que muitos momentos podem e
devem ser inesquecíveis e a chave para isso é a
criatividade. Estamos aqui para realizar um sonho
que possa parecer inalcançável, proporcionar uma
vivência supostamente irreal ou tornar uma surpresa
ainda mais especial.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGIAS DE
COMUNICAÇÃO
45

Para introduzir a WeLive ao mercado corporativo decidimos
montar um stand no VTEX Day 2019. O VTEX Day é o maior
evento da América Latina do segmento de vendas multicanal. A
primeira edição ocorreu no ano de 2013, realizado pela empresa
VTEX, líder global em cloud commerce, que reuniu mais de mil
pessoas para assistir 40 palestras em 3 espaços. Em 2014 houve a
participação de 3.400 pessoas em mais de 80 palestras e 6 salas
simultâneas. Já em 2017 o número praticamente dobrou para
10.300 pessoas em mais de 150 palestras e 12 salas simultâneas.

Por se tratar de um evento com a atuação de empresas dos
mais diversos ramos, somente a montagem do stand não será o
suficiente para impactar aqueles que forem ao evento. Para que a
agência seja lembrada decidimos proporcionar uma experiência
aos que passarem no nosso stand, que consiste em um carro
e um óculos de realidade virtual para simular uma corrida de
Fórmula 1.
Outra ação é o env
io de uma mala direta em formato de cabeça com um sonho
dentro para doze das principais agências publicitárias da
capital paulista, como Wieden&Kennedy, Africa, AlmapBBDO,
FCB Brasil, DM9DDB, Young & Rubicam, JWT, Ogilvy & Mather
Brasil, WMcCann, Publicis e Leo Burnett Tailor Made. A mala
será enviada diretamente ao CEOs para que eles tenham
conhecimento do nosso portfólio.
Também, decidimos por divulgar a WeLive por meio de
três formadores de opinião de categorias diferentes para atingir
o público da mais diversa faixa etária que possuem diferentes
gostos pessoais. A Thassia Naves é uma blogueira conhecida
pelo seu estilo de vida e por isso é seguida pelo público que se
preocupa com sua imagem, o Gabriel Medina é um surfista que
é seguido por pessoas que gostam do esporte e o casal fitness
Gabriela Pugliesi e Erasmo Viana é conhecido pelos exercícios
físicos praticados no dia a dia, além da dieta que eles devem
fazer para manter o que seria o peso ideal. Ficou acordado
que haverá pagamento único de R$ 50.000,00, pois isso se
dará por meio da permuta. Como os influenciadores já arcarão
com os preços das próprias passagens aéreas, eles divulgarão
experiências vividas durante a viagem e em troca a a WeLive
oferecerá serviços gratuitos a eles.
ESTRATÉGIAS DE
COMUNICAÇÃO
46

Um de nossos grandes desafios nessa área é
realizar a comunicação dos nossos serviços com o
mesmo posicionamento para diferentes públicos, já
que atendemos tanto empresas e agências, como
efetiva tanto o público físico, quanto o corporativo.
Como nosso serviço é oferecido para ambos e de
forma personalizada, é necessário que a nossa
comunicação seja planejada e realizada levando
em conta a necessidade de cada um de dos nossos
clientes.
Nosso objetivo é tornar nossa agência
conhecida como especializada em experiências
únicas.
INSIGHT
ESTRATÉGIA CRIATIVA
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PEÇAS OBRIGATÓRIAS
INSTAGRAM
52

AÇÕES DE
ATIVAÇÃO
1. MALA DIRETA CRIATIVA
Objetivo de comunicação
Essa ação tem como objetivo de comunicação apresentar
a marca WeLive para as agências de publicidade através da
entrega de uma mala direta.
Descrição e mecânica da ação
Nesta ação serão produzidas 12 malas diretas com o
formato de uma cabeça, que virá junto com um mini martelo. Ao
quebra-lá, terá um sonho (doce) dentro e o portfólio da marca.
Essa mala direta será entregue para os CEO’s das maiores
agências de publicidade para introduzir a WeLive no mercado.
Público Alvo
Grandes agências publicitárias como Wieden&Kennedy,
Africa, AlmapBBDO, FCB Brasil, DM9DDB, Young & Rubicam,
JWT, Ogilvy & Mather Brasil, WMcCann, Publicis, DPZ&T e Leo
Burnett Tailor Made.
Local
Endereços das agências de publicidade
Africa: Av. Brg. Faria Lima, 3477 - Itaim Bibi, São Paulo - SP,
04538-133
AlmapBBDO: Av. Roque Petroni Júnior, 999 - Jardim das Acácias,
São Paulo - SP, 04707-000
FCB Brasil: Av. das Nações Unidas, 12.901, 17° andar, Torre Norte,
São Paulo
Wieden&Kennedy: Rua Natingui, 442 Vila Madalena - São Paulo
DM9DDB: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 5013 - Jardim Paulista, São
Paulo
Young & Rubicam: R. Gen. Furtado do Nascimento, 9 - Alto de
Pinheiros, São Paulo - SP, 05465-070
JWT: Mario Amaral, 50, São Paulo SP 04002-020, Brasil
Ogilvy & Mather Brasil: Av. das Nações Unidas, 5.777 - Alto de
Pinheiros - São Paulo - SP
WMcCann: Rua Loefgren, 2527 - Vila Clementino
Publicis: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.909, 11º e 12º andar - Vila
Nova Conceição, São Paulo - SP, 04543-907
DPZ&T: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.909, Torre Norte, 22º andar
- Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04543-907
Leo Burnett Tailor Made: R. Brejo Alegre, 99 - Itaim Bibi, São Paulo
- SP, 04557-050
Duração /Data
Essa ação terá de duração 30 dias úteis, desde a produção
até a entrega.
Sistemas de Avaliação
Número de cabeças enviadas sobre o número de clientes
fidelizados.
Custos por ação
R$ 350,00 por cabeça. Serão produzidas 12 cabeças, um total
de R$ 4.200,00.
58

AÇÕES DE
ATIVAÇÃO
Stand da WeLive no VTEX Day 2019
O objetivo dessa ação é tornar a empresa mais próxima do
público dela para conseguir projetos para atingir o faturamento
mensal.
Nossa participação no stand vai se concretizar por meio da
divulgação da WeLive para pessoas de outras empresas. Como se
trata de uma agência de experiências personalizadas, queremos
fazer com que as pessoas de fato vivenciem algo memorável
desde o primeiro contato conosco, por isso haverá um carro de
Fórmula 1 e um óculos de realidade virtual para simular uma
corrida.
Público Alvo
Diretores de marketing, tecnologia, CEO.
Local
São Paulo Expo
Duração/Data
30 e 31 de maio
Quantas pessoas foram prospectadas, continuidade de contato
com essas pessoas, quantas se interessaram e depois contratos
finalizados.
Custos por ação
R$ 55.000,00
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AÇÕES DE
ATIVAÇÃO
Influencers
Essa ação tem como objetivo apresentar a marca WeLive para o
público físico a fim de divulgar nossos produtos e serviços.
Essa ação será constituída em diversas postagens em mídias
sociais por meio das experiências vividas por três formadores
de opinião diferentes. O formato será no modelo story e post.
A Thassia Naves irá para África em sua lua-de-mel e por
isso a WeLive organizará um safari noturno para ela e seu marido
com um pic-nic a luz de velas na montanha.
MedinaestaránoHavadeférias,porissoaWeLiveorganizará uma
trilha com um guia nativo que acaba em uma praia paradisíaca
e deserta com ondas incríveis, que ele poderá usufruir com total
exclusividade e privacidade.
Gabriela Pugliesi e Erasmo Viana vão passar 1 mês na Bahia,
por isso a WeLive organizará um dia inteiro com experiências
de bem-estar. Durante o dia, terá aula de Yoga com um guru
especialista na praia, uma trilha que levará a uma cachoeira, um
almoço vegano apenas com comidas orgânicas e uma aula de
meditação ao por do sol
Público-Alvo
Diferentes públicos de ambos os sexos e de faixa etária
diversificada que possam virar clientes. Os três tipos de perfis
estão classificados entre os elitistas que seguem a blogueira
Thassia Naves, os esportistas que seguem o surfista Gabriel
Medina e aqueles que optam por um estilo de vida saudável e
por isso seguem a Gabriela Pugliesi e o Erasmo Viana.
Locais
Thassia Naves: África
Gabriel Medina: Havaí
Gabriela Pugliesi e Erasmo Viana: Bahia
Duração /Data
Essa ação terá uma duração 30 dias úteis, desde a produção e
vivência até a entrega dos posts nas mídias sociais.
Número de posts com menção à We Live, engajamento desses
posts e retorno em número de seguidores nas mídias sociais,
assim como visitas ao site e pedidos.
Custos por ação
A divulgação será feita majoritariamente por permuta, por isso
haverá custo único de R$ 50.000,00. Pelo fato da influenciadora
ou do influenciador em questão já ter pago a sua própria
passagem, a WeLive oferecerá seus serviços de graça para que
eles divulguem as experiências vividas durante a viagem.
62

Trata-se do processo que mostra de que
forma, o tempo e espaço serão utilizados para que
os objetivos de comunicação, marketing e mídia do
anunciante sejam atingidos.
Nós somos uma agência de comunicação
engajamento entre público e marca. Para realizar
essas experiências atendemos empresas de médio
e grande portes, agências publicitárias e também
pessoas físicas.
INTRODUÇÃO
PRODUTO
66

O mercado de eventos é um dos setores
que mais movimenta a economia do país, por isso
tem sofrido pouco por causa da crise, além de ter
uma expectativa de crescer ainda mais. Segundo
uma pesquisa realizada a pedido da Abrafesta
(Associação Brasileira de Eventos) ao Instituto
Locomotiva foi apresentado um panorama geral do
setor que os brasileiros somaram um gasto de R$17
bilhões em 2016. Ele também demonstrou que o
setor se manteve instável nos anos anteriores e tudo
indica que continue aumentando. Tal cenário nos
motivou a empreender nesse setor.
OBJETIVO DE MARKETING
Para garantirmos os resultados esperados, a
receita será alcançada ao captarmos 6 clientes no
primeiro ano de atividades, com ticket médio mensal
de R$ 40.000,00.
MERCADO
ESTRATÉGIAS DA
CAMPANHA
67

OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO
Nossos principal objetivo é comunicar o
lançamento da nossa agência e fazer com que
os clientes se engajem nessas experiências
personalizadas.
efetiva tanto o público corporativo quanto o físico
sempre com uma preocupação de estar claro e
efetiva para o consumidor quais são os serviços e os
diferenciais oferecidos pela agência, o que seriam
exatamente essas experiências personalizadas para
cada empresa ou pessoa.
OBJETIVO DE MÍDIA
Atuação em alta cobertura e alta frequência
média junto aos targets determinados para a
campanha.
ESTRATÉGIAS DA
CAMPANHA
68

Empresas ou corporações de médio ou grande porte:
Tratam-se de pessoas que possuem a função de tomada de decisão
dentro dessas empresas. São diretores de Marketing, homens e
mulheres, sua maioria é composta pela classes AB, 30 A 55 anos.
Possuem um bom nível socioeconômico, visto que estudaram
em faculdades renomadas da capital paulista, como FGV, FAAP e
ESPM.Alémdissosãopessoascomaltoconhecimentoemmarketing
e que por sua maioria já passaram pela área de Marketing de outras
empresas dos mais diferenciados ramos. Adquirem o serviço mas
não necessariamente são os consumidores.
A estratégia de mídia trata-se da seleção dos meios de
comunicação para uma campanha publicitária. Os meios de
comunicação são escolhidos com base em alguns critérios. São
eles: penetração de meios juntos com o target da campanha
e as características básicas dos meios de comunicação. Não
serão levadas em consideração o comportamento em mídia
da concorrência, uma vez que não possuem regularidade em
comunicação.
TARGET
ESTRATÉGIAS
DE MÍDIA
69

CORPORATIVO
PESSOA FÍSICA
ESTRATÉGIAS
DE MÍDIA
70

INTERNET
Segundo as tabelas acima ambos os públicos
consomem o meio Internet em massa, ou seja, ela
possui grande penetração e afinidade junto com os
dois públicos-alvo da campanha. Esse meio tem duas
características muito importantes para campanha,
como a interação com o público e a possibilidade
de mensuração de resultados. Com isso, é possível
identificar se a campanha se adequou à proposta e
consequentemente se atingiu os objetivos.
MÍDIA EXTERIOR
Um meio de comunicação frequentemente
consumido pelos dois tipos de públicos-alvo, como
mostrado nas tabelas acima. Pode-se dizer que é
relevante no mercado devido sua alta visibilidade,
por estar exposta 24 horas por dia e também por
conseguir um grande impacto pela frequência da
mensagem. Este meio vai reforçar tudo aquilo dito
no meio digital.
MEIOS DE
COMUNICAÇÃO
71

maio até setemb de 2019
JUSTIFICATIVA DO PERÍODO
Nossa estratégia será baseada na agenda
dos clientes, que costumam fechar o planejamento
financeiro do semestre seguinte neste intervalo.
MERCADOS DE VEICULAÇÃO
- Empresas - Grande SP;
- Consumidor final - São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba
e Porto Alegre;
TÁTICA DE MÍDIA
MONITORAMENTO E
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
O monitoramento e os dados de campanha
se dará através de uma periodicidade regular e curta.
No meio digital os resultados serão acompanhados
diariamente afins de proceder ajustes quando
necessário. Para a mídia exterior indica-se a realização
de uma pesquisa de uma lembrança de marca até 90
dias após a veiculação da campanha.
PERÍODO DE VEICULAÇÃO
DA CAMPANHA
Inserido no meio Digital, a WeLive veiculará suas campanhas nas
seguintes plataformas:
LinkedIn - uma rede de networking muito forte no meio corporativo,
no qual pessoas de diferentes ramos compartilham suas experiências
profissionais e divulgam palestras e eventos. Utilizaremos este meio
para divulgar nossa participação na feira de eventos corporativos.
Queremos atingir o público de classe AB de idade entre 30 e 55
anos. Após a feira, manteremos a iteratividade com o nosso público.
Facebook e Instagram - redes sociais de amplo acesso, contendo
mais de 3 bilhões de usuários ativos. Nelas são permitidas a criação
de páginas de empresas para divulgar serviços e produtos por meio
de fotos e textos. Com isso, divulgaremos quais são as possibilidades
oferecidas pela WeLive por meio do método carrossel no Facebook
e de postagens patrocinadas no Instagram. O método carrossel te
permite fazer várias postagens no formato horizontal, na qual uma
é continuação da outra. Já uma postagem patrocinada faz com que
seu perfil tenha mais possibilidades de ser visto pelo seu público.
Inserido no meio OFF, a WeLive veiculará suas campanhas da
seguinte maneira:
A Mídia OOH é um meio de comunicação em massa, no qual milhares
de pessoas são impactadas diariamente. Tem como objetivo
impactar aqueles que passam a maior parte do tempo na rua e
consequentemente não têm afinidade com meios tradicionais. Esse
meio permite que fatores como a inovação e a criatividade sejam
TÁTICAS
DE MÍDIA
72

explorados de modo a impactar o público-alvo corretamente. Um excelente fator
é de que há a possibilidade de segmentação, ou seja, ela pode ser exposta em
bairros ou pontos estratégicos, o que possibilita uma taxa de retorno maior, pois
é a garantia de que o público certo foi impactado. Segue abaixo a lista do que
pretendemos fazer
JCDecaux e Smart OOH - a primeira é a empresa responsável pela comercialização
dos relógios de rua em São Paulo. Já é segunda ;e a empresa responsável pela
comercialização da mídia exterior nas demais cidades. Nossa proposta é a
veiculação da campanha em bairros nobres da Zonas Sul e Oeste da cidade de
modo a impactar o público-alvo da campanha. Os anúncios serão expostos em
semanas estratégicas para a ampla divulgação da WeLive. O início se dará no
meio de maio com 25 faces para introduzir a agência ao público consumidor final
e voltará com menos força no final devido a participação no VTEX Day 2019. Já
em junho será um total de 30 faces, 5 na primeira semana e 25 na terceira por ser
um período em que as pessoas estão prestes a entrar de férias e com isso pode
haver uma alta na procura de serviços. Ficaremos um mês sem nada por conta
das férias, no qual será um período de pouco movimento. Já no final de julho e
começo de agosto voltaremos aos poucos para que as pessoas voltem a fechar
conosco para terminar a campanha do mesmo jeito que iniciamos.
Otima - empresa que comercializa os abrigos de ônibus na cidade de São Paulo.
São 21,9 milhões de pessoas impactadas, 65 faces digitais e mais de 5.300 faces
publicitárias. A tática utilizada será a mesma do relógio de rua, porém com menos
inserções.
Disparanet - veículo responsável pelo envio de mala direta em formato de cabeça
com um sonho dentro para doze das principais agências publicitárias da capital
paulista, como Wieden&Kennedy, Africa, AlmapBBDO, FCB Brasil, DM9DDB,
Young & Rubicam, JWT, Ogilvy & Mather Brasil, WMcCann, Publicis e Leo Burnett
Tailor Made. A mala será enviada diretamente ao CEOs para que eles tenham
conhecimento do nosso portfólio.
73

R$ 750.000,00 líquidos.
BUDGET:
75

NAMING:
O nome “WeLive” remete as palavras em
inglês “nós” e “vivemos”, que é exatamente o que
buscamos proporcionar aos nossos clientes, que
eles vivam, de forma inesperada, única, intensa, ou
seja qual for a sua vontade.
TAGLINE:
“Experiências Personalizadas”

TEXTO MANIFESTO:
Você já sonhou em jogar tênis com o Roger Federer?
Você já sonhou em pilotar um carro de Fórmula 1?
Você já sonhou em ser James Bond por um dia?
Se você já sonhou com o impossível, está na hora de
acordar.
A WeLive, agência de comunicação baseada em
experiências personalizadas, nasceu para mostrar que
o impossível pode se tornar inesquecível.
ANEXOS
76

ASSINATURA
“O IMPOSSÍVEL PODE SER INESQUECÍVEL”
77

POSITIVO ESCALA DE CINZA
PADRÃO
CROMATICO
NEGATIVOLOGO VERDE
79

REDUÇÃO
ÁREA DE
SEGURANÇA
10mm 15mm
H
80

COR
R - 30
G - 57
B - 30
C - 80
M - 50
Y - 90
K - 60
PANTONE 553 C
81

PROIBIÇÃO
Nunca diminuir a opacidade Nunca utilizar bordas
Nunca separar o logo Nunca deixar I do lado do L
Nunca deixar o logo desproporcional
82

TIPOGRAFIA
AVENIR LIGHT:
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz
AVENIR LIGHT OBLIQUE:
AVENIR BOOK:
AVENIR MEDIUM:
AVENIR BLACK:
AVENIR BLACK OBLIQUE
83

BIBLIOGRAFIA
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http://blog.contentools.com.br/marketing-de-conteudo/queda-das-agencias-de-publicidade-tradicionais-e-como-sua-agencia-digital-ira-surfar-
essa-onda/
http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/12/01/2018/em-2017-mais-de-300-contas-mudaram-de-agencia.html
https://www.tecmundo.com.br/internet/-4-126654bilhoes-pessoas-usam-internet-no-mundo.htm
https://www.panrotas.com.br/viagens-corporativas/mercado/05/2017/confira-dez-fatos-economicos-e-curiosos-sobre-viagens-de-incentivo_146813.
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https://www.panrotas.com.br/viagens-corporativas/mercado/10/2017/cenario-e-otimista-para-as-viagens-de-incentivo-veja-por-que_150441.html
https://www.revistaeventos.com.br/Pesquisa/Mercado-de-viagens-corporativas-cresce-6-6-em43993/2017-
http://www.mmviagens.com.br/viagens-de-incentivo-se-aperfeicoam-mas-tem-dificuldades/
https://www.estudioroxo.com.br/transformando-marcas-em-experiencias/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/relacionamento-com-cliente2018-/
http://pireseassociados.com.br/tendencias-para-o-setor-de-eventos/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/maior-evento-de-vendas-multicanal-da-america-latina-vtex-day-chega6-a-edicao/
http://blog.hashtagtv.com.br/midia-out-of-home/
85

https://epocanegocios.globo.com/Mundo/noticia/02/2018/confira-8-tendencias-de-turismo-para2018-.html
https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/Diversao-e-turismo/noticia/08/2018/setor-de-turismo-cresce-mas-e-preciso-ter-diferenciais-para-se-destacar-no-
mercado.html
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,energia-solar-avanca-no-brasil-e-atrai-empresas,70002379078
https://www.portalsolar.com.br/blog-solar/energia-solar/energia-solar-gera-economia-de-50-e-95-na-conta-de-luz.html
https://blog.portaldeassinaturas.com.br/corte-de-custos-como-a-tecnologia-auxilia-na-reducao-de-papel-nas-empresas/
https://www.cartacapital.com.br/blogs/intervozes/vazamento-do-facebook-reforca-urgencia-de-lei-sobre-dados-pessoais
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/20/03/2018/facebook-prejuizo-com-vazamento-vai-alem-da-bolsa.html
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2014/2014-2011/lei/l12965.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10098.htm
https://www.nexojornal.com.br/expresso/30/11/2017/Como-est%C%3A-1a-desigualdade-de-renda-no-Brasil-segundo-o-IBGE
https://ww2.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/condicaodevida/indicadoresminimos/tabela1.shtm
http://www.sistemafaemg.org.br/Noticia.aspx?Code=15346&Portal=1&PortalNews=1&ParentCode=139&ParentPath=None&ContentVersion=R
https://g1.globo.com/economia/noticia/desemprego-fica-em-118-no-4-trimestre-de2017-.ghtm
86

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