O documento discute o uso de dados para tomada de decisões empresariais e como a SurveyMonkey ajuda empresas a obter insights através de pesquisas. Apresenta casos de uso de dados explícitos e implícitos e como a combinação dos dois pode gerar insights valiosos. Também descreve a jornada da SurveyMonkey desde sua fundação até se tornar uma plataforma líder de pesquisas online.

1. 1
Rodolfo Ohl
Country Manager
SurveyMonkey
Big Data:
Uma enfoque gerencial

2. 2

3. 3
Ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões

4. Isto é SurveyMonkey

5. Nós ajudamos as pessoas a obterem insights
clientes criam
pesquisas
distribuem
para outros
as pessoas
respondem a
pequisa
clientes analisam
e obtém insights

6. Pesquisa
Acadêmica
TCC, Mestrado etc.
Planejamento
de Eventos
Testes e
Quizzes
Avaliação de
Treinamento
Pesquisa
de Clima
Pesquisa
de Clima
Questionários
para ONGs
Avaliação de
Desempenho
Pesquisa
sobre
Produto
Pesquisa
com pais
Pesquisa de
Satisfação
de Clientes
Nossos clientes são criativos

7. Engajamento, Desempenho,
Desenvolvimento & Retenção
Pesquisa de Clima/Satisfação de Funcionários
Pesquisa de Benefícios
Formulário de Inscrição Treinamento/Evento
Avaliação de Treinamento/Evento
Avaliação de Desempenho /360
Avaliação de Desempenho de Equipe
Avaliação de Desempenho Gerencial
Pesquisa Perfil Demográfico
Pesquisa de Satisfação dos Candidatos no Processo Seletivo
Entrevista de Desligamento Novo Ciclo
Recrutamento & Seleção
TOP 10 – Pesquisas RH

8. Mudou-se para
Palo Alto e
contratou equipe
para crescer
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
2009 2010 201120012000
1999
Lucrativa
desde o 1º dia
Criada neste
apartamento
A nossa trajetória
Um caminho não convencional para oVale do Silício
0
Mudou-se
para Portland
e contratou o
1º funcionário
2012
Adquirimos
Wufoo,
Zoomerang e
Zoompanel
2013

9. Pessoal 1%
ONGs
27%
Educação
21%
Gov.
9%
Empresas
42%
Nossos clientes
Mais de 16 milhões de usuários
99%
Das empresas da Fortune 500

10. Pesquisa VOCÊ S/A em parceria com a ABRH
• Pesquisa da VOCÊ S/A investigou como 259 pessoas
– 78% empregados e 22% desempregados usam
sites de emprego e redes sociais para fins
profissionais
• Em parceria com a ABRH perguntou a 262
profissionais de recrutamento como são usadas as
ferramentas online nos processos de seleção
10

12. 12

13. Quão familiar você está com o termo “Big Data”?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014

15. BIG DATA está mudando o mundo
Mas nem todos os dados são criados de forma igual.

16. Dados Implícitos

17. 17
Academia $272
Clareamento dentário $88
Hotel $210
How “Big Data” Can Predict Your Divorce, ABC News/Nightline, December 2012

18. 18
Mudança da Marca da Cerveja = Divórcio

19. 19
Análise Preditiva é um novo e crescente campo de atuação.

20. Quão confiante você está em relação a ter todas as qualificações ou
capacitação necessária para competir em uma economia cada vez mais
orientada a dados?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014

21. Em geral, quão preparado você pensa que a sua
empresa está para lidar com “Big Data”?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014

22. Nos próximos 12 meses, você acredita que utilizará dados para tomada de
decisões em sua empresa – com maior, menor ou na mesma frequência de hoje?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014

23. 80% acreditam que suas empresas aumentaram
investimentos nestas 3 áreas
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014
Contratação/desenvolvimento ferramentas relacionadas a base de dados
Contratação de funcionários adicionais
Coleta/acesso a novos tipos de dados

25. 25
How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012
O modelo preditivo de gravidez

26. 26
How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012

28. 28

29. Saída
Voz

30. Dados Explícitos

31. 31
Demorado
Alto Investimento
Não escalável
Primórdios

32. 32
Dados explícitos em escala

33. 33
Em um dia
Internal SurveyMonkey data, March 2013

34. 34
“Vendas da maioria do carros utilitários
grandes de luxo estão em alta em 2007,
como Land Rover, Range Rover, além de
outras (grandes e caras) SUVs de marcas
não luxuosas como Chevrolet Suburban”
Fonte: AutoData 2007
Vendas de SUV estavam
estáveis em 2007

35. 35
O que você está procurando num
novo carro?
Market Research Driving Product Development at Ford Motor Company

36. 36 Answered: 98% Not decided: 2%
Job exit by women
The Happiness Machine, Slate, January 2013

37. 37
Qual foi a principal razão por
ter saído da empresa?
The Happiness Machine, Slate, January 2013

38. 38
Implícito + Explícito

39. Implícito + Explícito = Banco de questões
Supere o desafio
da tela em
branco
Banco de questões
ajudam clientes a
elaborarem
melhores pesquisas

40. 20 core drivers de engajamento
Driver Category Driver
Qualidade do Líder Imediato
• Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário
• Fornece feedback informal de qualidade
• Avalia com precisão o desempenho do funcionário
• Articula claramente os objetivos organizacionais
• Se importa com os funcionários
• Cria planos de trabalho e cronogramas claros
• Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos
• Adapta-se a novas circunstâncias
• Ajuda a encontrar soluções para o problema
• Aberto para novas idéiass
• Inspira outros
• Encorajar o desenvolvimento de funcionários
Características da Cultura Organizacional
• Comunicação Interna
• Orientação para o futuro
• Cultura de flexibilidade
• Cultura da inovação
• Foco no cliente
Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia
• A importância dos projetos para o desenvolvimento pessoal do funcionário
• Conexão entre trabalho e estratégia organizacional
Características da Alta Administração • Abertura para novas idéias

41. 20 core drivers de engajamento
Driver Category Driver
Qualidade do Líder Imediato
•Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário
•Fornece feedback informal de qualidade
•Avalia com precisão o desempenho do funcionário
•Articula claramente os objetivos organizacionais
•Se importa com os funcionários
•Cria planos de trabalho e cronogramas claros
•Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos
•Adapta-se a novas circunstâncias
•Ajuda a encontrar soluções para o problema
•Aberto para novas idéiass
•Inspira outros
•Encorajar o desenvolvimento de funcionários

42. 20 core drivers de engajamento
Driver Category Driver
Características da Cultura Organizacional
•Comunicação Interna
•Orientação para o futuro
•Cultura de flexibilidade
•Cultura da inovação
•Foco no cliente
Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia
•A importância dos projetos para o desenvolvimento
pessoal do funcionário
•Conexão entre trabalho e estratégia organizacional
Características da Alta Administração
•Abertura para novas idéias

43. “As pessoas não deixam as empresas, elas
deixam os gerentes. Lembre-se que a cultura
é orgânica e mutável e deve ser planejada,
cultivada e examinada. Avalie periodicamente
a efetividade de seus gestores e a satisfação
de seus funcionários”
É uma execelente oportunidade
para o RH agregar valor estratégico.
Becky Cantieri
VP, Recursos Humanos
SurveyMonkey

44. 44
Pesquisa
Dados Explícitos
Ação
Dados Implícitos
Geração, verificação e balanceamento de insights
Dados implícitos verificados por dados explícitos = extremamente valiosos

47. SurveyMonkey –Video Institucional

49. Rodolfo Ohl: rodolfo@surveymonkey.com
www.surveymonkey.com.br
br.blog.surveymonkey.com
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