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Proyecto: DiaVida 
Juan Luciano González Mendoza
Mapa de la empatía
Canvas del Comprador
Propuesta de Valor 
Atención especializada a los 
pacientes 
Experiencia completa en el 
servicio 
Servicio integral de salud 
La atención será por equipo médico especializado en el 
tema de la diabetes 
El paciente no será simple espectador en el centro, 
podrá participar en actividades como ejercicio y cocina. 
El paciente recibirá atención dentro de todas las áreas 
de salud, promoviendo un estado de atención integral.
Estudio de Pre 
factibilidad 
Descripción del servicio: Centro de 
atención integral para la prevención y 
tratamiento de la diabetes. 
Médica 
•Medicina 
General 
• Nutrición 
•Oculistas 
• Dermatología 
•Podologos 
Talleres 
•Ejercicio 
•Concientización 
•Cocina 
Farmacia 
•Medicamentos 
•Textiles 
•Calzado 
•Cremas 
Beneficios potenciales: 
a) Regulación en los niveles de azúcar 
b) Educar en alimentación y nutrición 
c) Tratamiento especializado 
d) Estilo de vida saludable 
Mercados Potenciales: 
a) México es uno de los primeros lugares con sobrepeso y 
obesidad del mundo, y no cuenta con un sistema de salud 
eficiente para cubrir las necesidades de las personas con 
esta enfermedad. 
b) En EUA, existe una mayor conciencia con respecto a los 
temas de salud, sin embargo, la diabetes no ha sido tomado 
en cuenta por sus habitantes. 
Interés del mercado: 
a) El mercado esta interesado en buscar maneras 
de prevención para la diabetes. 
b) La mayoría no conoce la consecuencia de tener 
diabetes a largo plazo 
c) Mencionaron que sí hubieran encontrado una 
solución adecuada, no se hubieran permitido 
caer en la enfermedad
Estudio de Pre 
factibilidad 
Estado de desarrollo: Se puede dividir 
en dos principales etapas: 
a) Los programas médicos y los talleres 
de sensibilización. Terminado 
b) Complejo médico: Espacio físico y 
equipamiento. En proceso 
Estado de propiedad intelectual: 
Actualmente, no hay ningún registro de patentes 
con respecto a esta forma de operar el modelo 
que se busca implementar. 
Competencia: 
Recomendaciones: 
1. Enfocar en un taller especifico 
2. Iniciar con servicios básicos 
médicos: medicina general, 
nutrición y psicología.
Estructura Organizacional 
Diavida 
Coordinación 
Médica 
Médico 
Nutriólogo 
Psicólogo 
Coordinación de 
Talleres 
Concientizador 
Instructor de 
Cocina 
Instructor de 
Ejercicio 
Director de 
Administración 
Contabilidad 
Mercadotecnia 
Recursos 
Humanos 
Legal 
La estructura organizacional presentada 
es para la etapa de inicio del proyecto 
Diavida. 
Se debe considerar que al inicio el mismo 
médico será el coordinador de todo el 
área médica, no así los nutriólogos y 
psicólogos. De igual forma, en la 
coordinación de talleres. 
Conforme crezca la organización se 
asignara un coordinador y director para 
cada área, y no intervendrán 
directamente como los que atiendan a los 
pacientes.
Mapeo de Proceso 
Pre-Servicio 
1. Taller de 
concientización 
2. Diagnóstico de 
sangre 
3. Agendar cita 
4. Acudir a recepción 
5. Esperar al servicio 
Servicio 
1. Auscultar al 
paciente de 
acuerdo a la 
necesidad. 
2. Tomar medidas de 
acuerdo al área 
médica. 
3. Plan de mejora al 
paciente 
4. Evaluación y 
recomendaciones 
5. Verificar sí desea 
pasar a otra zona 
del área médica. 
Post-Servicio 
1.Agendar la siguiente 
cita 
2. Pasar a farmacia por 
medicamentos 
3. Regresar la llamada 
cuando este próxima la 
siguiente cita.
Costo y Tiempo 
Costo por proceso: 
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Proyecto: DiaVida

  • 1. Proyecto: DiaVida Juan Luciano González Mendoza
  • 2. Mapa de la empatía
  • 4.
  • 5. Propuesta de Valor Atención especializada a los pacientes Experiencia completa en el servicio Servicio integral de salud La atención será por equipo médico especializado en el tema de la diabetes El paciente no será simple espectador en el centro, podrá participar en actividades como ejercicio y cocina. El paciente recibirá atención dentro de todas las áreas de salud, promoviendo un estado de atención integral.
  • 6. Estudio de Pre factibilidad Descripción del servicio: Centro de atención integral para la prevención y tratamiento de la diabetes. Médica •Medicina General • Nutrición •Oculistas • Dermatología •Podologos Talleres •Ejercicio •Concientización •Cocina Farmacia •Medicamentos •Textiles •Calzado •Cremas Beneficios potenciales: a) Regulación en los niveles de azúcar b) Educar en alimentación y nutrición c) Tratamiento especializado d) Estilo de vida saludable Mercados Potenciales: a) México es uno de los primeros lugares con sobrepeso y obesidad del mundo, y no cuenta con un sistema de salud eficiente para cubrir las necesidades de las personas con esta enfermedad. b) En EUA, existe una mayor conciencia con respecto a los temas de salud, sin embargo, la diabetes no ha sido tomado en cuenta por sus habitantes. Interés del mercado: a) El mercado esta interesado en buscar maneras de prevención para la diabetes. b) La mayoría no conoce la consecuencia de tener diabetes a largo plazo c) Mencionaron que sí hubieran encontrado una solución adecuada, no se hubieran permitido caer en la enfermedad
  • 7. Estudio de Pre factibilidad Estado de desarrollo: Se puede dividir en dos principales etapas: a) Los programas médicos y los talleres de sensibilización. Terminado b) Complejo médico: Espacio físico y equipamiento. En proceso Estado de propiedad intelectual: Actualmente, no hay ningún registro de patentes con respecto a esta forma de operar el modelo que se busca implementar. Competencia: Recomendaciones: 1. Enfocar en un taller especifico 2. Iniciar con servicios básicos médicos: medicina general, nutrición y psicología.
  • 8. Estructura Organizacional Diavida Coordinación Médica Médico Nutriólogo Psicólogo Coordinación de Talleres Concientizador Instructor de Cocina Instructor de Ejercicio Director de Administración Contabilidad Mercadotecnia Recursos Humanos Legal La estructura organizacional presentada es para la etapa de inicio del proyecto Diavida. Se debe considerar que al inicio el mismo médico será el coordinador de todo el área médica, no así los nutriólogos y psicólogos. De igual forma, en la coordinación de talleres. Conforme crezca la organización se asignara un coordinador y director para cada área, y no intervendrán directamente como los que atiendan a los pacientes.
  • 9. Mapeo de Proceso Pre-Servicio 1. Taller de concientización 2. Diagnóstico de sangre 3. Agendar cita 4. Acudir a recepción 5. Esperar al servicio Servicio 1. Auscultar al paciente de acuerdo a la necesidad. 2. Tomar medidas de acuerdo al área médica. 3. Plan de mejora al paciente 4. Evaluación y recomendaciones 5. Verificar sí desea pasar a otra zona del área médica. Post-Servicio 1.Agendar la siguiente cita 2. Pasar a farmacia por medicamentos 3. Regresar la llamada cuando este próxima la siguiente cita.
  • 10. Costo y Tiempo Costo por proceso: $882 Tiempo por proceso: 1:02 hora Inversión Inicial: $120,000 MXN