3. INTRODUÇÃO
O segmento varejista de pequeno e médio porte voltado para a
área de supermercado precisa encontrar novas formas para
competir com grandes redes varejistas, se adequando as
necessidades do mercado e de seus clientes.
Segundo o Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belo Horizonte
(2011, Supermercados de bairro são os que mais crescem em BH),
em janeiro de 2011, o faturamento do setor supermercadista
mineiro subiu 1,18% em relação ao mesmo período do ano
passado.
3
4. DADOS DA EMPRESA
Razão social: Supermercado Irmãos Sena Ltda.
Empresa de pequeno porte.
Ramo de atividade.
Público alvo.
Atendimento satisfatório e preço competitivo.
4
5. DADOS DA EMPRESA
Endereço: Avenida A, número 862, bairro Gávea –
Vespasiano/MG. CEP: 33.200-000;
Telefone: (31) 3622-4650;
CNPJ: 03.467.825/0001-09;
Número de funcionários: 07
5
6. DADOS DA EMPRESA
Missão Visão
• Oferecer atendimento e • Ser a maior rede de
produtos de qualidade de supermercados na cidade
modo a superar as de Vespasiano e ser
reconhecido como o
expectativas dos clientes, melhor estabelecimento
valorizar a equipe de pelos clientes, devido à
colaboradores e buscar a qualidade dos serviços
otimização dos lucros. prestados.
Informações foram obtidas através de entrevista com os proprietários 6
7. ORGANOGRAMA
Sócios
Gerência
Caixas Motorista Açougueiro Conferente
Repositores
FIGURA 1: Organograma Supermercado Irmãos Sena
Fonte: Supermercado Irmãos Sena, 2011
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9. JUSTIFICATIVA
Investir em Tecnologia da Informação - TI é umas das principais
estratégias para alcançar o sucesso empresarial. Segundo Martins
(2007, Porque investir em TI?), “com a tecnologia as empresas
podem organizar suas atividades e processos, principalmente
possibilita criar ferramentas de gestão para se relacionar com
diversos públicos da empresa”.
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10. JUSTIFICATIVA
Para a empresa
estudada
Para o Relevância do Para a
conhecimento
científico estudo estagiária
Para a sociedade
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12. REFERENCIAL TEÓRICO
Sistema de Informação
Sistema de Informação para O’Brien (2004, p. 17) “pode ser
definido simplesmente como um grupo de elementos inter-
relacionados ou em interação que formam um todo
unificado”. Existem diversos conceitos de Sistema de
Informação, mas a sua essência é a mesma.
12
13. REFERENCIAL TEÓRICO
Para se entender melhor sistemas de informação é preciso
definir sistema.
Um sistema é um conjunto de elementos ou
componentes que interagem para se atingir objetivos.
Os próprios elementos e as relações entre eles
determinam como o sistema trabalha. Os sistemas
tem entradas, mecanismos de processamento, saídas
e feedback. (STAIR,1998, p. 6)
13
14. REFERENCIAL TEÓRICO
E-business
De acordo com Laudon e Laudon (2007, p. 58):
O conceito de negócios eletrônicos, ou e-business,
refere-se ao uso da tecnologia digital e da internet para
executar os principais processos de negócio em uma
empresa. O e-business inclui atividades para a gestão
interna da empresa e para sua coordenação com
fornecedores e outros parceiros de negócios. Inclui,
também, o comércio eletrônico, ou e-commerce.
14
16. REFERENCIAL TEÓRICO
Petrucelli (2010, p. 43) ressalta:
Para que uma organização que utiliza o comércio
eletrônico (B2C) tenha sucesso, como meio de vendas
pela internet, é necessário que tenha boas práticas, por
exemplo:
Responder rápido aos clientes, não deixar que seja
criada uma expectativa negativa.
Definir uma estratégia clara para a internet.
Anunciar em outros sites.
Possuir uma logística apurada.
Ter um banco de dados que possa gerar informações
precisas.
16
17. OBJETIVO GERAL
O desenvolvimento e a realização desse relatório têm como
objetivo implantar um site de comércio eletrônico no
supermercado, na qual poderá auxiliar o Supermercado Irmãos
Sena a alcançar novos mercados.
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18. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•Analisar a situação atual do supermercado.
•Pesquisar desenvolvedores de sites.
•Implantar o site de comércio eletrônico.
•Instruir os responsáveis da empresa para realizarem o
monitoramento das compras.
•Avaliar a qualidade e o desempenho do site.
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19. METODOLOGIA
Quanto Quanto Coleta de
aos fins aos meios dados
Pesquisa Grupo de
Intervencionista campos
bibliográfica
reduzidos
Pesquisa de
Descritiva campo
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21. REFERÊNCIAS
CÔRTES, Pedro Luiz. . Administração de sistemas de informação.
São Paulo: Saraiva, 2008.
Dailton Felipini. Disponível em:
<http://www.e-commerce.org.br/artigos/ecommerce_brasil1.php>
Acesso em 27 de ago, 2011
E-commerce Org. Disponível em:
<http://www.ecommerce.org.br/artigos/empreendedorismo-internet.php>
Acesso em 02 de set, 2011
Eustáquio Dias Martins. Disponível em:
<http://eustaquiodiasmartins.blogspot.com/2007/06/porque-investir-em-
ti.html> Acesso em 27 de ago, 2011
21
22. REFERÊNCIAS
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de
informação gerenciais. 7. ed. São Paulo:Pearson Prentice Hall, 2008.
O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões
gerenciais na era da Internet. São Paulo : Saraiva, 2004.
PETRUCELLI, Franz. Administração de sistemas da informação.
Belo Horizonte, Newton Paiva, 2010.
ROSINI, Alessandro Marco e PALMISANO, Ângelo. Administração de
Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. 2º edição,
São Paulo: Cengage Learning, 2011.
22
23. REFERÊNCIAS
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belo Horizonte - Sindilojas Bh.
Disponível em:
<http://www.sindilojasbh.com.br/noticias/959/supermercados-de-bairro-
sao-os-que-mais-crescem-em-bh.aspx> Acesso em 27 de ago, 2011
STAIR, Ralph M.. Princípios de sistema de informação: uma
abordagem gerencial. 2. ed. São Paulo, SP: LTC, 1998.
TURBAN, Efraim; KING, David. Comércio Eletrônico: estratégia e
gestão. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard. Introdução a
sistemas de informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em
Administração. 12 ed. São Paulo: Atlas, 2010. 94 p. 23
