Il paradosso della produttività tra Risorse Umane e Information Technology

1. il paradosso della produttività tra
risorse umane e I.T.
28 maggio 2008. WorkShop.

2.  Luigi Mengato
 luigi.mengato@borgo-srl.it
 http://luigimengato.blogspot.com/
Chi siamo ? Presentiamoci.

3. http://www.gasnet.it/
Collaborazione I.T.

4. 1. Confrontarci sul tema del
paradosso della produttività;
2. Come migliorare la
produttività delle R.U. con gli
strumenti IT;
3. Fornire degli esempi pratici
Obiettivi dell’incontro

5. Agenda

6. ”Vediamo l’era dei computer
dovunque tranne che nei dati di
produttività”
New York Times – Robert Solow, premio Nobel per l’economia
del 1987
Paradosso della produttività

7. Con il termine produttività si intende la
misura della quantità di output (prodotti,
servizi, etc.) prodotta ad un certo livello di
input
 Aumento di produttività:
◦ quando si registra un maggiore output con il
medesimo input;
◦ quando si registra lo stesso output con un
minore input;
Definizione di “produttività”

8.  Quali sono le promesse dell’IT ?
◦ velocizzare i processi;
◦ Maggiore facilità di condivisione
dell’informazione;
◦ Avere più tempo libero;
◦ Maggiore controllo, maggiore monitoraggio;
◦ Maggiore capacità di sintesi;
◦ Ridurre le distanze geografiche;
◦ Condivisione delle culture;
◦ Abbattimento dei limiti temporali e geografici;
◦ Migliore qualità della vita;
◦ Visibilità individuale, poter emergere;
◦ Aumentare le performance individuali;
Secondo voi ….

9. Casi in cui l’IT genera Casi in cui l’IT non genera
aumento di produttività: aumento di produttività:
 Gestione del tempo  Non sono riuscito a
 Meno carta, più fare la maratona
ordine;
 Tempi di ricerca delle
informazioni più
veloci;
 Facilità di accesso alle
informazioni;
Secondo voi …

10. Perché non genera
Perché genera produttività produttività
 se c’è conoscenza, se  L’esatto contrario ..
s’è una cultura di
base, se c’è voglia
 Se c’è motivazione
(sfera emotiva)
Secondo voi ….

11.  America’s technology dilemma: a
profile of the information economy –
Steven Roach, Special Economy Study,
Morgan Stanley & Co, 1987
◦ Tra la metà degli anni 70 e il 1986 la
produttività degli operai è cresciuta
del 16,9%, quella dei lavoratori
dell’informazione era diminuita del
6,6%.

12.  Franke (1987)
◦Il settore assicurativo e
bancario hanno riscontrato
un forte calo di produttività
ad ogni importante
innovazione tecnologica
introdotta.

13.  Loveman (1994)
◦Non c’è dipendenza tra
aumento di
investimenti in IT e
crescita di produttività.

14.  Berndt e Morrison
◦Ad investimenti di 100 in
IT corrisponde una
crescita di 80 in
produttività.

15.  Beyond the Productivity Paradox: Erik
Brynjolfsson MIT (1998)
 The Productivity Paradox of
Information Technology: Review and
Assessment: Erik Brynjolfsson (1992)
◦ Investimenti in IT creano aumento
di produttività solo se vengono
associati ad altri investimenti
complementari relativi al sistema
lavoro, al ridisegno delle strutture e
delle competenze organizzative e
dei processi, al capitale umano.

16. La domanda da porsi non è “se” i computer
portino beneficio, ma “come” ottenere il
maggior beneficio dall’IT
(Brynjolfsson e Hitt, 1998)
domanda

17.  Come ottenere maggiori benefici dall’IT ?
◦ Formazione
◦ Condividere le scelte e gli obiettivi anche con
gli attori; (democrazia in azienda ?)
◦ Decidere gli obiettivi e condividere le strategie;
◦ Responsabilizzazione e coinvolgimento;
◦ Erodere la resistenza al cambiamento;
◦ Selezione naturale (lungo periodo);
◦ Presenza di leader e di fiducia;
Domanda

18. Dal Time Management
ad Outlook
Demo: come implementare le metodologie formative di
Time Management allo strumento I.T. Oultook.

19.  Premessa:
ogni riferimento a persone o fatti
realmente accaduti è puramente
casuale
GAS S.p.A.
Ambiente demo

20. ennio.fisichella gabriele.pagan ivan.simionato
marina.girardi
nicola.poccia
giampaolo.buratto
fabrizio.nadal
pasquale.zaramella
silvia.fortin
vittorio.borgo
giuseppe.zanella elisabetta.borgo
gabriele.ruzza silvia.marzotto
luigi.mengato

21. TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: situazione “base”

22. Attività: richiesta offerta
Lun
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella
Mar
2
Mer
1
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella
3
Gio
1
Vendite
2 Vendite
Cliente
luigi.mengato luigi.mengato
4
3
Ven
1 1
Uff. Tec. Vendite Cliente
ennio.fisichella luigi.mengato

23. TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: Sviluppo Individuale

24. Metodi Strumenti
Project
Outlook
Management
Knowledge
Exchange
Management
Time
Intranet
Management
Sviluppo individuale

25. Attività: richiesta offerta
Lun
2
Vendite Uff. Tec.
Cliente
luigi.mengato ennio.fisichella 2
2
Mar
2 1 1
Vendite
luigi.mengato
Uff. Tec.
ennio.fisichella
Vendite
luigi.mengato
2
Mer
Cliente
Gio
Ven

26. …. il mese dopo

27. • Protezione e riservatezza
• Salvataggio
• Accessibilità informazioni
• Centralizzazione informazioni
• Amministrazione e controllo
• OMA – Push Mail
• OWA - mobilità
TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Strumenti IT

28. Strumenti 1° esempio 2° esempio
E-mail 7 4
Telefono 3 1
File Excel 4 1
File Word 3 2
Totale: 17 9

29. Dal TeamWork a
SharePoint
Demo: le metodologie del TeamWork applicate attraverso
lo strumento SharePoint.

30. TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Demo: TeamWork

31. Metodi Strumenti
Temwork SharePoint
Project
Outlook
Management
Knowledge
Exchange
Management
Time
Intranet
Management
TeamWork

32. Attività: richiesta offerta
1 1
2
Lun
Vendite Uff. Tec.
Cliente
2 luigi.mengato ennio.fisichella
Mar
Vendite
Cliente
luigi.mengato
Mer
Gio
Ven

33. …. il mese dopo

34. Strumenti 1° esempio 2° esempio 3° esempio
E-mail 7 4 2
Telefono 3 1 0
File Excel 4 1 1
File Word 3 2 2
Totale: 17 9 5

35. TeamWork
Sviluppo
Individuale
Situazione
“base”
Strumenti IT