Este trabajo habla de cuan efectiva es la comunicación interna en el Hotel Garza de la Ciudad de Chiclayo.

1. “ Comunicación interna en el Garza Hotel Chiclayo” Luis Alonso Díaz Valera

2. PROCESO DE COMUNICACIÓN El modelo del proceso de comunicación La comunicación puede entenderse como un proceso o un flujo. Los problemas de comunicación ocurren cuando existen desviaciones u obstáculos en el flujo.

3. Un modelo de comunicación: Para que la comunicación tenga lugar, es necesario un propósito, expresado como un mensaje a transmitir. ( ROBBINS, Stephen P. 1999). La decodificación El canal La codificación La codificación El recetor El mensaje La retroalimentación.

4. Como mejorar los procesos de comunicación La información en las empresas una fuente de poder y una estrategia como mencionamos anteriormente. Actualmente las empresas dependen cada vez mas de lo que se ha dominado trabajadores del conocimiento para prestar un servicio o producir un producto.

5. La comunicación en las organizaciones En la actualidad con el surgimiento de numerosas organizaciones se ha ido desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayoría de las empresas a mejorar su relación comunicativa entre los miembros de la misma, haciendo uso de estrategias o canales de comunicación, con el propósito de mantener actualizados a sus empleados a cerca de los cambios que se realicen en la empresa, esto con la finalidad de mejorar o reforzar su identidad e imagen corporativa hacia su público interno y externo.

6. REDES Y CANALES DE COMUNICAION EN LA EMPRESA Las redes formales e informales Las redes de comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Estos canales son de dos tipos: (ROBBINS Stephen P. 1999). Redes Formales Son típicamente verticales, siguen la cadena de autoridad, y están limitadas a las comunicaciones relacionadas con la tarea. Redes Informales: Conocida como “Rumor”, es libre de moverse en cualquier dirección, saltar niveles de autoridad y probabilidad y satisface las necesidades sociales de los miembros de un grupo para facilitar sus logros de tarea.

7. Importancia de las redes Conocer los tipos de redes de comunicación utilizadas es importante para comprender las relaciones de poder y control entre los empleados de las organizaciones .Tal vez los individuos poderosos limiten el acceso de otros a la información como una forma de mantener o aumentar su poder.

8. Canales de comunicación interna en las empresas. Dentro de la empresa y sus departamentos la información y la comunicación se desarrollan entre sus miembros, a través de los canales determinados. Unos son los canales oficiales , establecidos formalmente por la política de comunicación de la empresa y se desarrollan de acuerdo a unas normas y organigramas previstos. Entre estos encontramos a las comunicaciones descendentes, ascendentes y la horizontal.

9. Componentes y funciones de la comunicación interior. La comunicación dentro de las empresas se está desarrollando y evoluciona de forma constante, ya que se ha comprobado que una buena política de comunicación interna y operativa genera altos rendimientos entre sus componentes, a la vez que la hace más eficaz y humana. La comunicación es necesaria para la empresa, que además es tarea de todos los niveles.

10. Obstáculos Interpersonales Culturales Barreras para la comunicación efectiva Los obstáculos y barreras interpersonales y culturales que aparecen en el proceso de comunicación:

11. GARZA HOTEL CHICLAYO Información básica del Garza Hotel El Garza Hotel se encuentra ubicado en el corazón de la ciudad de Chiclayo, a tan solo 5 minutos del aeropuerto en la Av. Bolognesi 756, a un paso del centro de la ciudad. Con la visión de otorgarle la más amplia variedad de alternativas y soluciones creativas para sus necesidades de alojamiento, comidas y bebidas, reuniones sociales, eventos familiares, corporativos e institucionales, banquetes entre otros, la Garza Hotel reafirma su compromiso con nuestros clientes. Contamos con 94 habitaciones, así como 02 bares, casino, piscina, salones de conferencia, mini Zoo, acceso a Internet inalámbrico, etc. El garza hotel Chiclayo es una empresa con más de 19 años de experiencia brindando una cálido servicio. Son un establecimiento que está dedicado a atender las necesidades de nuestros huéspedes, esforzándonos día a día para ofrecerle confort y el servicio personalizado que todos los turistas merecen. La misión de la empresa es servir con excelencia y cubrir las expectativas y las necesidades de los clientes asumiendo el compromiso de hacer realidad los sueños de quienes confían en ellos siendo la excelencia en el servicio su mayor filosofía del trabajo. Su visión es ser el lugar preferido de la ciudad de Chiclayo, por los huéspedes de negocios proporcionarles el mejor ambiente, comodidad y seguridad para el éxito de s trabajo. Para el turismo receptivo y nacional ser la puerta de ingresos de la zona norte del país. Lambayeque heroica e histórica ciudad, capital de la amistad llena de cultura, leyenda y misterio.

19. Gracias