Campanii integrate de Social Media pentru branduri mici si mijlocii.

1. Campanii integrate
in
Social Media
LUMINIȚA BALABAN
Social Media Manager&Trainer
luminita.balaban@read-my-mind.ro
0723347305
www.read-my-mind.ro

2. De ce folosim Social Media pentru businessul nostru?
• Creste notorietatea brandului
• Creste vizibilitatea/expunere in online a brandului
• Crearea unei comunitati active si analiza profilului
consumatorului din online
• Comunicarea directa cu clientii potentiali sau existenti
• Social Proof
• Branding
• Generarea oportunitati de vanzare.

5. Strategia de Social Media
• Analiza businesului in detaliu, a produselor/serviciilor
• Analiza Strategiei de Marketing si adaptare Strategia de Social Media pornind
de la aceasta
• Cunoasterea clientilor si a concurentilor
• Stabilirea clara a obiectivelor (likes, awareness, clicks, cumparaturi…)
• Determinarea platformelor sociale necesare
• Stabilirea bugetului
• Implementare
• Adaptare mesaje, ton si informatii din cadrul campaniei de Social Media pentru
fiecare retea sociala in parte
• Masurare constanta
• Adaptare constanta!

6. 3 factori esentiali in Strategia de Social Media
1. Strategia de Comunicare
2. Obiectivele de business
3. Competitie

7. Platforme sociale

8. Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014
Facebook
– total users 7,400,000
– total pagini 40,010
– pagini active 23,607
– total postari 1,598,683
– total comentarii 4,816,458
– total likeuri 808,010,731
Youtube
– total useri ro 772,518
– useri activi (cel putin un video sau comment) 38,355
– video 119,781
– comentarii 163,484
Instagram
– total useri 179,190
– useri activi (au publicat media si comentariu) 43,241
– foto 787,891
– video 24,861
– comentarii 1,207,082

9. Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014
Twitter
– total useri 263,469
– useri activi 28,897
– tweets 1,928,250
Forumuri
– total surse 84
– postari 367,488
Bloguri
– total bloguri 86,507
– bloguri active 12,868
– postari 229,124
– comentarii 149,054
Linkedin
– grupuri 1,174
– profile active 1,501 (cei care au postat sau comentat intr-un grup public romanesc)
– postari 4,005
– comentarii 903

10. Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014
• Marii jucatori si in 2014 raman aceiasi: Facebook, Wordpress, Youtube, Instagram,
Twitter
• Cea mai spectaculoasa crestere: Instagram
• Facebook ramane cel mai important si vizibil, dar SM NU inseamna Facebook
• Twitter incepe sa creasca in Romania
• Noi platforme: Whatsapp si Tinder
STRATEGIE INTEGRATA PE MAI MULTE PLATFORME!
https://www.youtube.com/watch?v=IxZ_ZznO2ek#t=101

11. Dark Social – (69%)
• Whatsapp: 465 milioane utilizatori la nivel global, 10 miliarde mesaje si 400 milioane
fotografii partajate zilnic. Romania: 1.5 milioane conturi. (februarie 2015)
https://www.youtube.com/watch?v=ozFLRwzyO6Q

12. New Entry!
• Tinder: 1.5 mliarde utlizatori la nivel globa; 500 de milioane de swipe-uri şi 5 milioane
de potriviri pe zi
https://www.youtube.com/watch?v=iAgy1vATA7w

13. Campania integrata de Social Media
• De la Brief la Campanie (nu) e doar un pas!
• Se pliaza pe misiunea si valorile businessului
• Reuneste mai multe retele sociale, armonios imbinate, care transmit un
mesaj unitar, fara a fi repetitive sau redundante
• Conectata la offline, daca acesta exista
• Masurata constant
• Adaptata din mers
Social Media e un
MUST HAVE pentru
orice companie in
2015!

14. Quality content
 CONTINUTUL este nucleul promovarii Online
 foarte important ca acest continut pe care il creezi, sa incorporeze valorile companiei
tale, viziunea, misiunea.
 OBIECTIVE: awareness, informare/educare, loializare
 TIPURI:
• storytelling
• continut original - NO copy/paste
• News
• promotii/concursuri
• Poze de calitate si personalizate/branded
• Video is the future!
 TRUCURI:
• adecvat pentru fiecare retea sociala in parte
• Hashtags
• Utilizat endorseri: vedete, bloggeri, fani cei mai active
• Linkuit retele sociale intre ele
• Continut unic, nu idee unica
• Daca nu ai ce pune, mai bine nu pune!

16. Greseli in alegerea platformelor de Social Media
• Alegerea platformei gresite
• Lipsa interactiune cu utilizatorul

17. Social Media NU inseamna Facebook!!!

18. Greseli in Social Media
• Continut slab sau prost
• Mass follow/not follow back
• Less/to much interaction
• Bad management for bad feedback
• Setari gresite ale platformelor
• Fotografii/video de proasta calitate/fara sursa
• Promisiuni nerealiste
• Gandire pe termen scurt.
ASA NU!

22. Dar cum sa avem succes folosind Social Media?
• Ofera o experienta
• Spune o poveste
• Real time Social Media
• Consumatorul este prietenul brandului
• Ofera continut seducator
• Nu dubla informatia de pe site
• Nu posta aceeasi informative pe toate retelele sociale
• Apeleaza la poze de calitate, la endorseri, la concursuri
• Video este viitorul!

24. #DorDeRomania – Campania Samsung
• Facebook, Instagram
• 2700 in 20 de zile
• Aplicatie pe pagina de
Facebook care a centralizat
fotografiile
• Hashtah preluat si pe Twitter,
Pinterest
• Inca este folosit
• Premiu: o camera foto!

25. Concret
• Analizeaza businessul si resursele
• Aloca un om/o agentie pentru partea de Social Media
• Adu departamentele de Marketing, PR, Social Media laolalta
• Creeaza infrastructura sociala de content:
Blog – pe site pentru povesti si news
Facebook – aduri si boosturi targetate
Pinterest si Instagram – fotografii si video
Canal de Youtube – video
Twitter – comunicare rapida mesaje
Google+ -indexare site, SEO
alte retele sociale.

26. Concret
• Faceti un plan de Social Media si revizuiti-l periodic
• De la plan de continut, la directii de continut
• Masurati constant
• Remarketing si Conversii
• Adaptati
• Apelati la influencers
• Creati aplicatii proprii/ concursuri / call to actions care sa implice
utilizatorii si sa genereze engagement din partea lor.

27. Concret
• Raspundeti promt la feedbackuri
• Apelati la real time marketing
• Creati o COMUNITATE activa
• Fidelizati userii
• Ramaneti permanent conectati la ultimele schimbari
• Deveniti trendsetteri si educati
• Ganditi pe termen lung!

28. SM nu e despre volum ci despre calitate!
SM nu e despre plan de postari ci despre postari in
timp real!
• Posturi mai putine, dar de calitate
• Ecosisteme
• Microcomunitati
• Recompenseaza fanii
• Nu conteaza numarul de useri/likes/followersi, ci
engagementul acestora
• Integrare retele
• Campanii gandite pe termen mediu si lung.

29. Campanii integrate de Social Media – Asa Da!
https://www.youtube.com/watch?v=9NqnaMgNjd4

30. Campanii integrate de Social Media – Asa Da!

31. Campanii inovative de Social Media
1. Send us your Facebook Profiles competition
https://www.youtube.com/watch?v=zoAYHQfrfhM
2. Twitter Hostel #socialwave

32. Campanii inovative de Social Media
3. #MeetSouthAfrica - campanie bloggeri
• 9,000+ tweets
• 1059 poze pe Instagram
• 60.000 views pe Youtube

33. Social Media ROI – Masurare rezultate
• Rezultate/Buget
• Social Voice
• Tooluri de masurare: Analytics, Insights, hootsuite, socialloomph

34. Q?