1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐAI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING – MIX THÚC ĐẨY
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TNHH MTV CHÁNH SÂM
GVHD: ThS. NGUYỄN VŨ QUÂN
SVTH : TRƯƠNG THỊ THANH THỦY
LỚP : D13-MAR04
THÁNG 04 NĂM

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
i
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
________________________
BÁO CÁO THỰC TẬP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING – MIX THÚC ĐẨY
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
CHÁNH SÂM
GVHD: ThS. Nguyễn Vũ Quân
SVTH : Trương Thị Thanh Thủy
LỚP : D13_MAR04
THÁNG 04 NĂM 2017

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
ii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Thầy Cô
Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn, đặc biệt là các Thầy Cô khoa Quản trị kinh
doanh, đã dạy dỗ và truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích và quý báu trong
suốt bốn năm học đại học và rèn luyện, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt báo
cáo thực tập này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Vũ Quân, cảm ơn
Thầy trong thời gian qua đã không quản ngại khó khăn và đã tận tình chỉ dạy
cũng như dìu dắt em từng bước đi nhỏ nhất để giúp em có thể hoàn thành tốt nhất
báo cáo thực tập.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bạn bè, người thân, gia
đình, những người luôn bên cạnh em, cổ vũ tinh thần và ủng hộ em trong suốt
thời gian qua.
Dù đã cố gắng hết sức nhưng do vốn kiến thức còn hạn hẹp và thời gian
làm bài có hạn, vì vậy những vấn đề được em trình bày trong khóa luận chắc
chắn sẽ còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự nhận xét, đánh giá và
đóng góp ý kiến của các Thầy Cô. Đó sẽ là cơ sở để em có thể hoàn thiện kiến
thức của mình sau này. Em cũng xin cam đoạn nội dung bài báo cáo là do em tự
thực hiện, không vi phạm các quy định của Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
về thực hiện chuyên đề khóa luận tốt nghiệp.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2017
Sinh viên
Trương Thị Thanh Thủy

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
iii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..............................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
iv
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..............................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
v
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH MTV Chánh Sâm ...................8
Biểu đồ 2.1 Biểu độ thị phần ngành đầu nhờn Việt Nam 2017 ........................... 20
Biểu đồ 1.1 Doanh thu và lợi nhuân Công ty giai đoạn năm 2014-2016............. 14

7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
vi
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Cơ cấu lao động .................................................................................... 12
Bảng 1.2 : Kết quả kinh doanh của công ty ......................................................... 13
Bảng 2.1 Thị phần dầu nhờn trong nước............................................................. 20
Bảng 2.1.Các chỉ tiêu bắt buộc và cấp chất lượng tối thiểu................................. 23
Bảng 2.3 Giá một số mặt hàng của Công ty......................................................... 25
Bảng 2.3. Ma trận Swot của Công ty TNHH MTV Chánh Sâm. ........................ 31

8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
vii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................ 1
1.Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1
2.Mục tiêu nghiên cứu. ....................................................................................... 2
3.Nội dung nghiên cứu........................................................................................ 2
4.Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu................................................................... 2
5.Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 2
6. Hạn chế của đề tài:.......................................................................................... 3
7.Cấu trúc báo cáo thực tập ................................................................................ 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CHÁNH SÂM.......... 5
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH MTV Chánh Sâm............ 5
1.1.1 Giới thiệu về công ty Công ty TNHH MTV Chánh Sâm....................... 5
1.1.2.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH MTV
Chánh Sâm ...................................................................................................... 5
1.2.Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty........................ 6
1.2.1. Chức năng.............................................................................................. 6
1.2.2. Nhiệm vụ ............................................................................................... 6
1.2.3. Phương hướng phát triển chung của công ty......................................... 7
1.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức ................................................................................. 8
1.3.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức............................................................................. 8
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban........................................ 8
1.4. Tình hình nhân sự công ty TNHH MTV Chánh Sâm................................ 12
1.5 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn từ
năm 2014-2016 ................................................................................................. 13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH
MTV CHÁNH SÂM............................................................................................ 16
2.1 Phân tích thực trạng tại Công ty TNHH MTV Chánh Sâm........................... 16
2.1.1.Môi trường nội bộ trong doanh nghiệp..................................................... 16
2.1.1.1 Khả năng tài chính............................................................................. 16
2.1.1.2 Văn hóa công ty................................................................................. 16
2.1.1.3. Máy móc, thiết bị.............................................................................. 16

9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
viii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
2.1.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing- Mix của
Công ty.............................................................................................................. 16
2.1.2.1 Môi trường vĩ mô ............................................................................. 16
2.1.2.2 Môi trường vi mô ............................................................................. 19
2.1.3 Thực trạng tình hình hoạt động Marketing- Mix của Công ty TNHH MTV
Chánh Sâm trong thời gian qua.......................................................................... 22
2.1.3.1 Chính sách sản phẩm......................................................................... 22
2.1.3.2 Chính sách giá ................................................................................... 24
2.1.3.3 Chính sách phân phối ........................................................................ 27
2.1.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại........................................................ 28
2.2.Phân tích ma trận SWOT tại Công ty TNHH MTV Chánh Sâm. .............. 31
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHÁNH SÂM................ 34
3.1 Chính sách sản phẩm .................................. Error! Bookmark not defined.
3.2 Chính sách giá............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3 Chính sách phân phối.................................. Error! Bookmark not defined.
3.4 Chính sách xúc tiến..................................... Error! Bookmark not defined.
3.5 Các giải pháp hổ trợ khác ........................... Error! Bookmark not defined.
3.5.1 Giải pháp về thu thập thông tin ............ Error! Bookmark not defined.
3.5.2 Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực .... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN.......................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................... Error! Bookmark not defined.

10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
1
LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị
trường, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và
những quy luật khắt khe của nền kinh tế.
Những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, của nhu cầu
tiêu dùng là cơ hội cho mỗi doanh nghiệp và cũng là thách thức to lớn. Do vậy,
các doanh nghiệp phải biết khai thác tối da những lợi thế của mình về tài chính,
nhân sự, công nghệ… thì mới có thể tồn tai và phát triển.Đặc biệt là việc sử dụng
những công cụ Marketing.
Thị trường là vấn đề quan trọng và có ý nghĩa quyết định sự sống còn đối
với mỗi doanh nghiệp mà Marketing là làm việc với thị trường. Chính vì thế,
thực tiễn cho thấy, Marketing là công cụ cực kỳ quan trọng. Ngoài việc giúp
doanh nghiệp tìm ra thị trường, tạo ra lợi thế nó còn giúp doanh nghiệp duy trì và
phát triển thi trường. Marketing là những hoạt động có tính chất nghiệp vụ và kỹ
thuật thông qua việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường, tìm ra các biện pháp
mang tính nghiệp vụ kỹ thuật để điều khiển các dòng hàng hóa và dịch vụ nhằm
thỏa nhu cầu đa dạng của thị trường.
Cùng với các biến số khác của Marketing – Mix : Sản phẩm, Giá cả, Xúc
tiến hổn hợp, Kênh phân phối cũng giúp cho doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu thị
trường tốt hơn bằng cách giúp khách hàng có thể mua sản phẩm của doanh
nghiệp mọi lúc, mọi nơi.
Thấy được tầm quan trọng của hoạt động Marketing như vậy nên trong
thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV Chánh Sâm em chọn đề tài: Phát triển
chiến lược Marketing – Mix thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH
MTV Chánh Sâm làm báo cáo tốt nghiệp của mình.
Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Vũ Quân cùng các anh chị trong
Công ty TNHH MTV Chánh Sâm đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo giúp đỡ em
hoàn thành bài báo cáo này.

11. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
2
2.Mục tiêu nghiên cứu.
 Trên cơ sở nhận thức tổng hợp,lý luận chuyên ngành Marketing và các
thông tin thực, tiến hành phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh và
hoạt động quản trị Marketing hiện tại của Công ty TNHH MTV Chánh
Sâm, từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing – Mix
Công ty TNHH MTV Chánh Sâm.
3.Nội dung nghiên cứu
 Tổng quan về Marketing và các yếu tố của Marketing – Mix
 Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, ma trận SWOT
4.Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu
 Hoạt động Marketing – Mix tại Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
• Chính sách sản phẩm
• Chính sách giá
• Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• Chính sách phân phối
 Đối tượng thu thập thông tin
• Cửa hàng sửa, rửa xe, garage…
• Địa bàn nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh
5.Phương pháp nghiên cứu
 Phương pháp tổng hợp và phân tích.
 Thu thập dữ liệu thứ cấp gồm những tài liệu có sẵn trong bộ phận maketing
liên quan đến lịch sử hình thành, sơ đồ tổ chức, hoạt động kinh doanh.
 Phương pháp quan sát và thực hành.
 Thông qua những tháng ngày thực tập tại công ty, tham gia và thực hiện một
số hoạt động maketing, quan sát hoạt động của công ty, từ đó người viết
đánh giá một số hoạt động thức tế và đề xuất giải pháp cải thiện.
 Phương pháp tham khảo.
 Một số những tài liệu tham khảo phục vụ cho báo cáo như sách maketing căn
bản, Maketing thương mại, các Web có nội dung liên quan, tham khảo ý kiến
của các anh chị trong công ty.
 Phương pháp nghiên cứu định lượng:

12. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
3
Phỏng vấn trực tiếp 50 cửa hàng sửa xe, rửa xe, garage,…thông qua bảng câu
hỏi chi tiết ở các Quận 12,2,9,Gò vấp, Hóc Môn, Thủ Đức
Đáp viên: Chủ cửa hàng, người tiêu dùng.
Tài liệu: Bảng câu hỏi điều tra chi tiết được thiết kế sẵn ( Phụ lục A).
 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu được thu thập
qua các bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty TNHH MTV Chánh Sâm,…
6. Hạn chế của đề tài:
Trong quá trình thực hiện chuyên đề, dù em đã cố gắng hết sức nhưng do
hạn chế về thời gian và kiến thức cũng như kinh nghiệm của em còn hạn chế
nên đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những ý
kiến đóng góp chân thành cũng như sự giúp đỡ của quý thầy cô để chuyên đề
tốt nghiệp của được hoàn thiện hơn
7.Cấu trúc báo cáo thực tập
Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài
được kết cấu thành 3 phần như sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH MTV Chánh Sâm
 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH MTV Chánh Sâm về thông tin
liên lạc, quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu và sơ đồ tổ chức,
hệ thống phân phối, sản phẩm, tình hình hoạt động sản xuất kinh
doanh.
Chương 2: Phân tích hoạt động Marketing tại Công ty TNHH MTV
Chánh Sâm
 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp
 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt dộng Marketing – Mix
của Công ty, môi trường vi mô, vĩ mô,
 Thực trạng tình hình hoạt động Marketing – Mix của Công ty
 Phân tích SWOT
Chương 3:Phát triển chiến lược Marketing - Mix tại Công ty TNHH
MTV Chánh Sâm

13. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
4
 Trên cơ sở phân tích chương 1 và 2 đưa ra những kiến nghị, giải pháp
marketing nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

14. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
5
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV
CHÁNH SÂM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
1.1.1 Giới thiệu về công ty Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0311059528 ngày
11/08/2011 của Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh. Công ty chính
thức đi vào hoạt động ngày 15/09/2011.
 Tên Tiếng Việt: Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
 Tên giao dịch: CHANHSAM CO.LTD
 Tên viết tắt: CS CO.LTD
 MST : 0311059528
 Địa chỉ trụ sở chính: D56, Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12,
TP.HCM
 Người đại diện theo pháp luật : Lê Ngọc Sang
 Email: congtytnhhmtvchanhsam@gmail.com
 Điện thoại:(08) 62568253
 Fax:08.62568353
 Hotline: 0974.537.942
 Số tài khoản: 0331000403798 tại Ngân hàng Vietcombank Chi Nhánh
Bến Thành.
1.1.2.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH
MTV Chánh Sâm
o Năm 2011 đến năm 2014
Trong những ngày đầu thành lập, Công ty TNHH MTV Chánh Sâm đã tạo
được chỗ đứng trong thị trường thiết công nghiệp, là một trong những doanh
nghiệp, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghiệp, sản phẩm dầu
mỡ bôi trơn và bảo quản, dầu phanh và các chất lỏng thuỷ lực; các sản phẩm có
nguồn gốc dầu mỏ, hoá chất; các chất lỏng chuyên dụng và vật liệu mới phục vụ
cho công nghiệp, tiêu dùng, phụ tùng xe mô tô, xe máy
o Năm 2014 đến năm 2015

15. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
6
Vào những năm tiếp theo để đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty TNHH
MTV Chánh đã mở rộng địa điểm kinh doanh phân phối sản sẩm đến các khu
vực Đồng Nai, Bình Dương..... Công ty TNHH MTV Chánh luôn hướng đến lợi
ích của khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng với tiêu chí: Sản phẩm tốt nhất –
Dịch vụ tốt nhất – Giá cả phù hợp.
Công ty TNHH MTV Chánh Sâm là nơi tập hợp của những con người tâm
huyết, hoài bão, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ
chuyên môn, kiến thức từ thực tiễn và các khóa huấn luyện đào tạo chuyên
nghiệp với phương châm: TẬN TỤY - UY TÍN - VÌ LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG.
o Năm 2015 đến nay
Qua 3 năm kinh doanh dịch vụ, sản phẩm ở thị trường TP.HCM và các tỉnh
ven thành phố, Công ty TNHH MTV Chánh Sâm từng bước khẳng định uy tín
trong việc tiếp thị và phân phối các dự án thiết bị điện nước
Bên cạnh đó, Công ty tích cực tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngoài thị
trường và duy trì hợp tác với những khách hàng hiện có của công ty, gắn bó và
chăm sóc khách hàng.
1.2.Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty.
1.2.1. Chức năng
Công ty có chức năng kinh doanh các ngành nghề đã đăng ký, chủ yếu
như: chuyên kinh doanh các sản phẩm dầu mỡ bôi trơn và bảo quản, dầu
phanh và các chất lỏng thuỷ lực; các sản phẩm có nguồn gốc dầu mỏ, hoá
chất; các chất lỏng chuyên dụng và vật liệu mới phục vụ cho công nghiệp,
tiêu dùng, phụ tùng xe mô tô, xe máy. Qua đó, đảm bảo tăng doanh thu, tăng
mức đóng góp cho ngân sách nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển nền kinh
tế.
1.2.2. Nhiệm vụ
- Xây dựng tổ chức bộ máy kinh doanh.
- Tạo nguồn vốn, bảo toàn nguồn vốn của công ty và kinh doanh có hiệu
quả nguồn vốn đó.
- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

16. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
7
- Thực hiện chế độ Báo cáo kế toán tài chính theo đúng quy định hiện hành
của Bộ tài chính, chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các
Báo cáo tài chính.
1.2.3. Phương hướng phát triển chung của công ty
Xây dựng công ty thành một tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn
việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên ngành, năng động, thu nhập cao
cho toàn bộ cán bộ công nhân viên công ty, mục tiêu tăng lương 10 – 20% cho
nhân viên mỗi năm.
Công ty hướng tới thành công bằng việc cung cấp cho khách hàng những
sản phẩm và dịch vụ đa dạng, hoàn hảo.
Sử dụng những phương thức quảng cáo hiệu quả nhất để quảng bá hình
ảnh và sản phẩm công ty đến với khách hàng.
Giữ vững và phát huy tốc độ phát triển của công ty về doanh số, thị phần,
thị trường, uy tín và trình độ nhân lực.
Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công
nhân viên nhằm tăng hàm lượng công nghệ, nâng cao hiệu quả công việc.
Củng cố, hoàn thiện và mở rộng mạng lưới tiêu thụ.
Đầu tư thay đổi phương tiện cũng như áp dụng công nghệ, hoàn thiện các
giải pháp tích hợp.
Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh của công ty, phát triển mở rộng đi kèm
với quản lý chặt chẽ, xây dựng thêm các chiến lược kinh doanh nhập khẩu trong
từng giai đoạn trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị trường, khách hàng, đối tác, xây dựng
công ty ngày càng lớn mạnh.
Về loại hình nhập khẩu: Chú trọng phát triển hình thức nhâp khẩu trực tiếp
để tăng lợi nhuận của hoạt động nhập khẩu.
Về quan hệ kinh doanh: Củng cố mối quan hệ kinh doanh với các nhà
cung cấp truyền thống đồng thời tìm kiếm thêm nguồn hàng mới, nhà cung cấp
mới.

17. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
8
1.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức
1.3.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức
Bộ máy tổ chức gồm: Giám đốc, Phòng Tài chính -Kế toán, Phòng
Nhân sự, Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật , Phòng Thủ kho.
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH MTV Chánh Sâm)
Nhận xét: Công ty mới thành lập với quy mô nhỏ nên bộ máy tổ chức còn
khá đơn giản. Nhưng nhìn chung các bộ phận phòng ban trong Công ty kết hợp
với nhau chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng luôn đảm bảo hoạt động kinh doanh của
Công ty diễn ra thuận lợi.
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám Đốc
Chức năng:
Giám đốc có quyền tuyển dụng lao động, kí kết hợp đồng kinh tế, phụ trách
tổ chức hành chánh và công tác tiền lương, quản lý các lĩnh vực nội bộ công tác
bảo vệ, đại diện công ty trước pháp luật.
Nhiệm vụ:
Giám Đốc chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi mặt hoạt động của công
ty trong việc điều hành với ngành nghề đã đăng ký, tuân thủ các chính sách quy
định đối với doanh nghiệp. Đảm bảo các điều kiện bảo toàn và phát triển vốn của
doanh nghiệp, không ngừng nâng cao uy tín sản phẩm và thương hiệu của Công
ty TNHH MTV Chánh Sâm trên thị trường.
PHÒNG
KỸ THUẬT
PHÒNG
KINH
DOANH
PHÒNG
NHÂN SỰ
PHÒNG
TÀI
CHÍNH-
KẾ TOÁN
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
THỦ KHO

18. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
9
Bộ Phận Tài Chính Kế Toán
Chức năng:
Giải quyết các công việc trong phạm vi cho phép, đề xuất các vấn đề liên
quan đến tài chính kế toán.
Nhiệm vụ:
Tổ chức công tác kế toán, ghi chép và phản ánh chính xác, trung thực, kịp
thời, đầy đủ toàn bộ tài sản và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty, tính toán và trích nộp đúng, đủ, kịp thời các khoản phải nộp,
lập đầy đủ và gửi đúng thời hạn các báo cáo kế toán, thống kê, kiểm tra, và quyết
toán theo quy định hiện hành.
Bộ Phận Nhân Sự
Chức năng:
- Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự, quản lý và đảm bảo chất lượng
theo yêu cầu của công ty.
- Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào
tạo và tái đào tạo.
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích nhằm kích
thích người lao động làm việc. Thực hiện các chế độ cho người lao động.
- Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Giám
Đốc với người lao động trong công ty.
Nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch tuyển dụng theo yêu cầu của công ty và các bộ phận có liên
quan.
- Lên các chương trình tuyển dụng và tổ chức tuyển dụng.
- Quản lý hồ sơ, lý lịch của công nhân viên toàn công ty.
- Ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động.
- Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng đội ngũ công nhân viên
trong công ty.
- Trực tiếp tổ chức, tham gia việc huấn luyện cho người lao động mới.
- Quản lý quá trình nghỉ việc, nghỉ phép của công nhân viên.
- Giải quyết khiếu nại.

19. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
10
- Bảo vệ lợi ích hợp pháp của công ty và của người lao động.
- Xây dựng và thực hiện chính sách đối với người lao động.
Phòng Kinh Doanh
Chức năng:
- Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cho khách hàng.
- Tham mưu với Ban Giám Đốc về những vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên
môn của phòng.
- Các chức năng khác theo sự phân công của Giám Đốc và tùy theo tình
hình thực tế của công việc.
Nhiệm vụ:
- Tư vấn cho khách hàng các chính sách Nhà nước và các định hướng về
hợp đồng.
- Tiếp cận khách hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản
phẩm của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng và trực tiếp ký các hợp đồng.
- Nắm bắt những biến động trên thị trường, tiềm kiếm khách hàng.
- Kinh doanh các sản phẩm dầu mỡ bôi trơn, chất lỏng chuyên dụng.
- Phân tích và tìm kiếm thị trường, khách hàng, đảm bảo nguồn hàng ổn
định cho Công ty.
- Tham mưu, đề xuất Giám đốc công tác tiếp thị bán hàng, lựa chọn khách
hàng và thị trường tiêu thụ sản phẩm
- Dự báo thường xuyên về cung cầu, giá cả thị trường dầu, mỡ nhằm phục
vụ sản xuất kinh doanh chung của Công ty.
- Tạo mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Nhận các đơn hàng, thảo hợp đồng kinh tế trình Giám đốc ký.
- Thực hiện việc giám sát thanh lý hợp đồng và thu hồi công nợ của khách
hàng đối với Công ty.
Phòng Kỹ thuật
Chức năng:

20. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
11
- Phòng Kỹ thuật là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức
năng tham mưu Giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức và chất
lượng sản phẩm.
- Kiểm tra, giám sát, bảo quản chất lượng sản phẩm.
Nhiệm vụ:
- Căn cứ hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, khảo sát, lên danh mục,
hạng mục cung cấp cho Phòng Kinh doanh để xây dựng giá thành sản phẩm.
Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị thực hiện các mặt hàng, sản phẩm
theo đúng mẫu mã, quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thiết kế theo hợp đồng kinh tế
đã ký kết.
- Là đơn vị chịu trách nhiệm chính về mặt kỹ thuật đối với các sản phẩm
xuất xưởng.
- Trực tiếp làm các công việc về đăng ký, đăng kiểm chất lượng hàng hóa
tại Công ty.
- Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật, đảm bảo bí mật công nghệ sản phẩm truyền thống.
 Bộ PhậnThủ Kho
Chức năng:
Điều hành mọi hoạt động của phòng kho để có đề xuất các biện pháp nâng
cao chất lượng quản lý, giao, nhận hàng hóa. Kết hợp với các phòng ban trong
công ty để bảo đảm hoạt động kinh doanh.
Nhiệm vụ:
- Kiểm kê số lượng hàng trong kho.
- Kểm tra số lượng và hàng tồn kho thực tế hàng tuần, hàng tháng để có thể
hoạch định kế hoạch nhập hàng, sắp xếp, nhập, xuất, lưu trữ hàng hóa khoa học
và đảm bảo an toàn.
Quản lý nghiệp vụ xuất nhập kho bảo quản, vận chuyển (nội bộ) nguyên vật liệu,
sản phẩm.

21. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
12
1.4. Tình hình nhân sự công ty TNHH MTV Chánh Sâm
Bảng 1.1 Cơ cấu lao động
TT
Tiêu thức
Năm 2015 Năm 2016
Số
lượng
Tỉ lệ (%)
Số
lượng
Tỉ lệ (%)
01 Số nhân viên 52 100 53 100
02 Giới tính
- Nam
- Nữ
40
12
77
23
41
12
77,3
22.7
03 Độ tuổi
- 20 → 30
- 31 → 40
- Trên 40
24
19
9
46.15
36.54
17.31
25
19
9
47.17
35.58
16.98
04 Trình độ
- < Đại học
- Đại học
36
16
69.2
30.8
36
17
67.9
33.2
5 Tỉ trọng lao động
- Lao động trực tiếp 35 67.31 36 67.92
- Lao động gián tiếp 17 32.69 17 32.08
* Phân tích số lượng lao động:
Số lao động của Công ty năm 2015 là 52 người, trong đó gồm 40 nam,
chiếm 77 % toàn công ty. Năm 2016 tăng thêm 1 người số lượng lao động trong
công ty gần như ổn định và sự thay đổi là không đáng kể.
* Phân tích chất lượng lao động
Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất và thương
mại nên lao động trong Công ty có nhiều trình độ khác nhau. Chất lượng lao
động trong Công ty được thể hiện thông qua trình độ của mỗi lao động. Năm
2015 Công ty có 36 lao động ở trình độ dưới đại học chiếm 69.2% tổng số lao
động được duy trì ở năm tiếp theo. Số lượng lao động có trình độ đại học tăng
lên 1 người chiếm 33.2% tống số lao động,
Có thể thấy chất lượng lao động của Công ty gần như không thay đổi nhiều trong
2 năm vừa qua.
* Phân loại theo độ tuổi lao động:

22. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
13
Trong Công ty, lực lượng lao động từ 25 đến 30 tuổi chiếm đa số, sau đó đến
lực lượng lao động từ 31 – 40 tuổi. Đứng thứ 3 trong Công ty là lực lượng lao
động trên 40 tuổi. Nhìn chung lực lượng lao động tại Công ty không biến động
nhiều về số lượng và chất lượng. Trong tổng số lao động thì số lao động có độ
tuổi 20-30 chiếm tỷ lệ khá cao nên đây là một lợi thế của Công ty trong ngành
dịch vụ đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và sức trẻ.
1.5 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn
từ năm 2014-2016
Công ty TNHH MTV Chánh Sâm từ khi thành lập đến nay đã được bốn
năm. Trong khoảng thời gian qua công ty đã và đang gây dựng lên thương hiệu
và uy tín của mình trên thị trường. Sau đây, là kết quả hoạt động kinh doanh
trong hai năm 2015-2016:
Bảng 1.2 : Kết quả kinh doanh của công ty
Đơn vị tính: 1000đ
Stt Chỉ tiêu 2014 2015 2016
2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
1
Tổng
doanh thu 16.743.677 17.240.528 18.435.889 496.851
3,0
1.195.361
6,9
3
Tổng chi
phí 12.874.343 13.224.906 13.564.899 350.563
2,7
339.994
2,6
4
LN trước
thuế 3.869.334 4.015.622 4.870.989 146.288
3,8
855.368
21,3
5
Tổng thuế
phải nộp 933.798 950.264 1.032.494 16.466
1,8
82.230
8,7
6
LN sau
thuế 2.935.536 3.065.358 3.838.495 129.822
4,4
773.137
25,2
(Nguồn : Phòng kế toán)

23. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
14
Biểu đồ 1.1 Doanh thu và lợi nhuân Công ty giai đoạn năm 2014-2016
Nhận xét:
 Doanh thu :
Dựa vào bảng kết quả HĐKD và biểu đồ ta thấy Công ty đang trong giai
đoạn phát triển. Doanh thu tăng đều qua các năm:
Doanh thu năm 2015 tăng hơn năm 2014 là: 3%, tương đương 496.851.000 đồng.
Doanh thu năm 2016 tăng hơn năm 2015 là 6,9% tương đương 1.195.361.000
đồng. Doanh thu tăng là dấu hiệu đáng mừng, nghĩa là Công ty đang hoạt động
tốt. Điều này cho thấy sản lượng sản phẩm tiêu thị tăng lên . Doanh thu tăng do
Công ty xây dựng một số chính sách Marketing hợp lý, luôn tạo hình ảnh tốt
trong tâm trí khách hàng, sản phẩm đạt chất lượng cao, đội ngũ nhân viên giàu
kinh nghiệm, nhiệt tình, có đạo đức trong ngành Công ty luôn cam kết mang đến
cho khách hàng những sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất, sản phẩm chính hãng,
đảm bảo giao hàng đúng số lượng và thời hạn.
Mức tăng trưởng được đánh giá là khá tốt trong khi nên kinh tế trong nước
nói riêng và thế giới nói chung đang trong thời kỳ khó khăn. Làm được điều này
trước tiên phải kể đến sự lãnh đạo và phương hướng kinh doanh sang suốt từ ban
lãnh đạo, uy tín kinh doanh tốt với bạn hàng cũng như thi trường nhập khẩu nên
16743677 17240528
18435889
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
16000000
18000000
20000000
2014 2015 2016
Doanh thu Lợi nhuận

24. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
15
đầu ra đầu vào của hàng hóa thông suốt và thuận lợi. Trong ba năm qua công ty
không ngừng mở rộng thị trường xuất khẩu của mình, mặc dù mặt hàng van của
công ty vẫn chưa được ưa chuộng tại thị trường nội địa.
 Chi phí:
Năm 2014 tổng chi phí là 12.874.343.000 đồng đến năm 2015 tổng chi phí
tăng lên 13.224.906.000 đồng tương ứng tăng 2,7%. Nguyên nhân là do năm
2014 lượng hàng hóa xuất khẩu tăng lên, các chi phí theo đó cũng phải tăng theo.
Bên cạnh đó lượng lao động cũng tăng lên hàng năm.
Năm 2016 tổng chi phí là 13.564.899.000 đồng tăng 2,6% so với năm
2015. Tốc độ tăng chi phí thấp hơn 2015 0,1% do lượng hàng hóa xuất khẩu
giảm, giảm hơn cả năm 2014, nhưng chi phí lại tương đương vì bên cạnh các chi
phí cũ còn phát sinh thêm những chi phí ẩn tỳ phát sinh khi nền kinh tế gặp khó
khăn
 Lợi Nhuận:
Năm 2014 lợi nhuận của công ty là 2.935.536.000 đồng đến năm 2015 lợi
nhuận tăng lên 3.065.358, tương ứng tăng 4,4%. Doanh thu tăng kéo theo lợi
nhuận tăng , thị trường về mặt hàng trong nước và xuất khẩu trong 3 năm qua
tương đối ổn định và phần lớn là do chính sách và phương hướng kinh doanh của
công ty tốt, nên hàng hóa được nhập vào và bán ra nhiều, thuận lợi.
Năm 2016 lợi nhuận của công ty tăng lên 3.838.495.000 đồng so với năm
2015 , tương ứng tăng 25,2%. Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công
ty đang phát triển. Lợi nhuận tăng là do sản lượng sản phẩm tăng lên và Công ty
đã cắt giảm những chi phí không cần thiết nhưng vẫn đảm bảo hoạt động kinh
doanh thuận lợi để tăng lợi nhuận.Với chính sách kinh doanh và phương hướng
phát triển đúng đắn công ty đã hoạt động kinh doanh thuận lợi

25. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
16
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA
CÔNG TY TNHH MTV CHÁNH SÂM
2.1 Phân tích thực trạng tại Công ty TNHH MTV Chánh Sâm
2.1.1.Môi trường nội bộ trong doanh nghiệp
2.1.1.1 Khả năng tài chính
- Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng
- Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 1.600.000.000 đồng
2.1.1.2 Văn hóa công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở.
- Nhân viên luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ
- Tạo sự thoải mái về tinh thần cho nhân viên yên tâm làm việc
- Thực tế, công ty luôn tạo ra những cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong
từng phòng, hoặc di chuyển qua các phòng khác nhau. Công ty thường xuyên cử
người đi tham dự các khóa đào tạo chuyên sâu ở nước ngoài để học hỏi và cập
nhật thông tin mới. Việc chuyển giao kiến thức cho nhân viên được Công ty thực
hiện bằng cách thuê chuyên gia làm từng dự án cụ thể. Tinh thần cải tiến là kim
chỉ nam xuyên suốt lịch sử hoạt động của công ty.
2.1.1.3. Máy móc, thiết bị
Vì là công ty thương mại, nhập sản phẩm từ công ty mẹ ( công ty sản xuất)
nên máy móc, thiết bị của công ty khá thô sơ và đơn giản gồm dây chuyền đóng
gói bao bì, thiết bị làm mát để bảo quản sản phẩm ở nhiệt độ cao,…
2.1.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing- Mix của
Công ty
2.1.2.1 Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển, tổng sản phẩm trong
nước GDP liên tục tăng trưởng, năm sau cao hơn năm trước. Theo báo cáo năm
2016 tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 5,9%, cao hơn năm 2015 (5,42%), đưa Việt
Nam trở thành nước có tốc độ tăng trưởng GDP cao thứ 2 trên thế giới (sau
Trung Quốc). Theo dự báo của tổng cục thống kê, lạm phát năm 2016 là 3%,
trong khi các chuyên gia khác nhận định con số này có thể sẽ xuống 2,5%, bằng

26. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
17
nửa con số lạm phát năm 2015, thấp hơn so với mục tiêu điều chỉnh của chính
phủ là 5%. Dưới 3% là mức lạm phát thấp kỷ lục trong 10 năm gần đây, đánh
dấu sự khởi sắc của nền kinh tế. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh của
Công ty.
Theo số liệu đăng kiểm mới nhất của Bộ Giao thông Vận tải, Việt Nam có
gần 40 triệu xe mô tô và xe gắn máy đã được đăng ký. Thực tế lượng xe còn lưu
hành ước khoảng 35 triệu chiếc. Một chuyên gia trong ngành xăng dầu tính toán,
năm 2016, giá trị nhập khẩu các sản phẩm dầu khí (không kể xăng, gas) khoảng 1
tỷ USD, bao gồm các sản phẩm dầu nhớt, phụ gia, dầu gốc và nhựa đường. Về
tiêu thụ, ước tính sản lượng tiêu thụ dầu nhớt và mỡ nhờn năm 2016 của Việt
Nam vào khoảng 370.000 tấn sản phẩm.
Đầu tháng 4/ 2016, việc giảm thuế suất cho việc nhập khẩu xe ô tô, máy
nhập khẩu từ khu vức ASEAN chỉ còn 5%. Chính vì thuế giảm mạnh nên đã kích
thích được nhu cầu mua xe, số lượng xe máy, xe ô tô tăng lên đáng kể tạo điều
kiện cho việc kinh doanh dầu nhờn của công ty tăng lên mạnh.
Chỉ trong tháng 1/ 2017 giá một số sản phẩm dầu gốc đã giảm 10-15% so
với thán 12/2104. Từ giữa năm 2016 đến nay, giá xăng A92, A95, dầu diesel, dầu
hỏa, đều giảm mạnh. Xăng giảm tới lần thứ 15, trong khi giá dầu thô trên thế giới
giảm tới 50%. Giá dầu thô cũng giảm xuống 60 USD/thùng, thậm chí có thời
điểm 50USD/ thùng. Tuy nhiên các sản phẩm dầu nhờn( nhớt) bán lẻ trên thị
trường Việt Nam vẫn không thấy có dấu hiệu giảm nên không ảnh hưởng đến kết
quả kinh doanh của công ty.
Tuy nhiên, cũng có nhiều yếu tố tác động tiêu cực đến hoạt động kinh
doanh của Công ty như tỷ giá hối đoái giữa các nước trên thế giới tăng, giá cả
vẫn cao trong khi lạm phát giảm nhưng không ảnh hưởng nhiều đến sức mua của
người tiêu dùng.
Chính trị- pháp luật
Nước ta có nền chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn, có
nhiều chính sách khuyến khích, hệ thống pháp luật được xây dựng ngày càng
hoàn thiện tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế, tạo điều kiện cho doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế. Đưa ra giải pháp là tiếp tục tạo

27. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
18
thuận lợi, tháo gỡ khó khăn, cải thiện môi trường sản xuất, kinh doanh, giảm chi
phí cho doanh nghiệp và người dân trên tất cả các lĩnh vực kinh tế, với mục tiêu
phấn đấu GDP năm 2017 đạt cao hơn năm 2016 (dự kiến đạt 6,2%).
Nhân khẩu học
Theo thống kê của Tổng cục DS-KHHGĐ (Bộ Y tế), năm 2015 dân số
Việt Nam tròn 90 triệu người. Dự kiến, năm 2017 sẽ là 91,3 triệu người, đạt mục
tiêu đề ra dưới 93 triệu người. Việt Nam là nước đông dân, xếp hạng cao trong
khu vực, thế giới, và dân cư đang có xu hướng di chuyển từ nông thôn đến thành
thị. Dân số đông trên thị trường tiêu thụ rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho
Công ty trong việc kinh doanh.
Khoa học- kỹ thuật
Do Công ty không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm mà chỉ nhập thô về đóng
hộp, vào bao bì nên không bị anh hưởng bởi môi trường Kỹ thuật- Công nghệ.
Văn hóa- xã hội
Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng xe gắn máy như một
phương tiện hữu hiệu nhất thay vì sử dụng các phương tiện công động. Việc sử
dụng xe gắn máy để đi lại giúp cho việc di chuyển của người dân diễn ra dễ dàng
và thuận tiện do cơ sở hạ tầng giao thông công cộng của nước ta còn yếu. Đối với
mỗi người dân Việt Nam chiếc xe máy luôn đồng hành cùng họ trên mọi nẻo
đường, như người bạn thân thiết. Ngoài ra, ngày nay giới trẻ sử dụng xe máy để
đi phượt thể hiện sự tự tin, năng động của tuổi trẻ.
Trong tương lai, do nền kinh tế đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh với
dân số trẻ, đời sống của người dân được cải thiện và nâng cao thì nhu cầu sử
dụng xe gắn máy cũng tăng lên, dẫn đến nhu cầu về dầu nhờn cũng tăng lên.
Thói quen sử dụng hàng nội chất lượng cao của người tiêu dùng thay vì ưa
chuộng hàng ngoài như trước kia. Với khẩu hiệu: “Người Việt Nam dùng hàng
Việt Nam” đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty.
Hội nhập quốc tế
Kể từ khi Việt Nam ra nhập WTO tạo ra những thời cơ và thách thức cho
Công ty. Do vậy, công ty nên sớm xác định đâu là thời cơ, đâu là thách thức để

28. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
19
sớm nắm bắt tận dụng thời cơ để kinh doanh hiệu quả. Thách thức sẽ là động lực
để công ty mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường trong và ngoài nước.
- Thời cơ
Công ty được tiếp cận thị trường hàng hoá và không những ở trong nước
mà còn có thể mở rộng kinh doanh ngoài nước với mức thuế xuất, nhập khẩu đã
được cắt giảm và các ngành dịch vụ, không bị phân biệt đối xử, môi trường kinh
doanh ngày càng được cải thiện, có điều kiện để bảo vệ lợi ích, của doanh
nghiệp.
Được dỡ bỏ các rào cản mậu dịch tự do và cắt giảm thuế nhập khẩu, mở
cửa thị trường xăng dầu nói chung và các sản phẩm dầu mỏ khác nói riêng trong
đó có các sản phẩm dầu nhờn. Tạo điều kiện cho Công ty phát triển hoạt động
kinh doanh.
- Thách thức:
Cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn, với nhiều "đối thủ" hơn trong lĩnh vực
sản xuất kinh doanh các sản phẩm hóa dầu ngày càng gay gắt và phức tạp.
Điều này sẽ tạo điều kiện cho các sản phẩm dầu nhờn nước ngoài tràn vào
Việt Nam, cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm pha chế trong nước. Do vậy, các
nhà sản xuất nhỏ, công nghệ lạc hậu trong nước sẽ phải đứng trước nguy cơ phá
sản hoặc buộc phải liên doanh với các nhà đầu tư sản xuất nước ngoài.
Hội nhập kinh tế quốc tế đặt ra những vấn đề mới trong việc bảo vệ môi
trường, bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn bản sắc văn hoá và truyền thống tốt đẹp
của dân tộc, chống lại lối sống thực dụng, chạy theo đồng tiền.
2.1.2.2 Môi trường vi mô
Sức mặc cả của khách hàng.
Vì là nhà phân phối độc quyền dầu nhờn tỉnh Đồng Nai Trong giai đoạn
2006 - 2010, tăng trưởng trong ngành là rất cao. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2011
– 2015 do nền kinh tế gặp khó khăn và việc đầu tư mua sắm phương tiện đi lại
suy giảm, nên tốc độ tăng trưởng trong giai đoạn này là hạn chế. Điều này
khuyến khích các công ty trong ngành bắt đầu phải mở rộng thị trường ra nước
ngoài để duy trì đà tăng trưởng. Trong dài hạn, triển vọng tăng trưởng của ngành
là khả quan do nền kinh tế tăng trưởng sẽ kéo theo nhu cầu mua sắm phương tiện

29. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
20
vận tải của người dân và việc đầu tư máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, dẫn
đến nhu cầu tăng lên với các sản phẩm dầu mỡ nhờn.
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Kể từ khi Việt Nam ra nhập WTO sự canh tranh trong lĩnh vực sản xuất
kinh doanh các sản phẩm hóa dầu ngày càng gay gắt và phức tạp. Bên cạnh các
hãng nổi tiếng nước ngoài như Shell, Castrol, BP, Esso, Mobile, Total... còn xuất
hiện một số doanh nghiệp trong nước như PDC, PLC... hoạt động trong cùng
lĩnh vực. Thị phần dầu nhờn trong nước đầu năm 2017 như sau:
Bảng 2.1 Thị phần dầu nhờn trong nước
STT Tên Công ty Thị phần STT Tên Công ty Thị phần
1 BP & Castrol 22% 4 Chevron 8%
2 PLC 12% 5 TOTAL 7%
3 SHELL 11% 6 Còn lại 40%
(Nguồn: phòng kinh doanh)
Biểu đồ 2.1 Biểu độ thị phần ngành đầu nhờn Việt Nam 2017
Với quy mô thị trường dầu nhớt khoảng hơn 1 tỷ USD thì các hãng nước
ngoài chiếm thị phần ước tính lên đến 70 - 80%. Nhưng nhóm top 5 đơn vị
(BP/Castrol, PLC (Petrolimex), Shell, Chevron, Total) đã chiếm tới 60% thị
phần. Sự ổn định về hệ thống phân phối của BP/Castrol đã giúp nhãn hàng này
chiếm được thị phần lên đến 22%. Ngay từ thời điểm sơ khai của thị trường,
Castrol đã tiến hành nghiên cứu và nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng Việt
22%
12%
11%
8%
7%
40%
BP & Castrol
PLC
SHELL
Chevron
TOTAL
Còn lại

30. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
21
Nam để định hướng họ sử dụng sản phẩm của mình. Chính điều này đã giúp nhãn
hàng này đi trước các đối thủ khác một bước trong việc “quy hoạch” thị trường,
vượt trội hẳn so với các thương hiệu khác. Trong khi đó, PLC chỉ vươn lên đứng
vị trí thứ hai với 12% thị phần, tiếp sau là Shell (11%), Chevro(8%),Total (7%).
Một số nhãn hiệu kém tên tuổi hơn thì dường như đang có sự “khủng hoảng hệ
thống phân phối” vì đặc tính “không trung thành” của hệ thống này.
Nhận xét: Áp lực cạnh tranh của đổi thủ hiện tại trên thị trường dầu nhớt
hiện nay là rất lớn. Với Công ty mới thành lập còn non trẻ, công ty TNHH MTV
Chánh Sâm gặp không ít khó khăn trên con đường chiến một chỗ đứng trên thị
trường trong khi các thương hiệu khác đã chiếm được thị phần rất lớn và có vị
thế mạnh.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Theo ước tính của Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam, tốc độ tăng trưởng của
ngành dầu nhớt Việt Nam trong giai đoạn 2010 - 2017 vào khoảng 4,3%. Đây là
thị trường đầy tiềm năng và tỷ suất lợi nhuận “béo bỡ” kích thích sự tham gia vào
của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Có một “đe dọa” khác với các ông lớn dầu nhớt,
đó chính là xu hướng phát triển thương hiệu riêng của nhà phân phối. Sau một
thời gian “cày ải” cho các nhãn hiệu nổi tiếng, một số nhà phân phối có lượng
khách hàng đủ lớn đang tìm đến các nhà sản xuất để nhờ gia công các thương
hiệu riêng để chủ động phát triển hệ thống của mình. Như các công ty và thương
hiệu xe máy hàng đầu Nhật Bản như: Honda, Yamaha, Suzuki, Kobuta,..
Nhận xét: Do đây là thi trường hấp dẫn, nhiều tiềm năng và mang lại tỷ
suất lợi nhuận cao nên áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiền ẩn là khá cao.
Áp lực từ sản phẩm thay thế
Các sản phẩm dầu mỡ nhờn là những sản phẩm được sử dụng trong các phương
tiện vận tải và máy móc, thiết bị. Hiện nay, chưa có sản phẩm thay thế dầu nhờn.
Do đó, áp lực từ sản phẩm thay thế là không lớn.
Áp lực từ nhà cung ứng:
Hiện nay, có hai nhà cung ứng với mối quan hệ thân thiết, uy tín và đã có
vị thế trên thị trường. Ngoài ra công ty còn ký hợp đồng là nhà phân phối độc

31. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
22
quyền dầu nhờn tỉnh Đồng Nai nên áp lực từ nhà cung ứng lên Công ty là không
nhiều.
2.1.3 Thực trạng tình hình hoạt động Marketing- Mix của Công ty TNHH
MTV Chánh Sâm trong thời gian qua.
2.1.3.1 Chính sách sản phẩm
 Quyết định về chủng loại sản phẩm.
Công ty đặt mục tiêu lợi nhuận nên lựa chọn chủng loại hẹp với những sản
phẩm dầu nhờn có khả năng đem lại lợi nhuận cao, bỏ qua những sản phẩm có
khả năng sinh lời thấp.
 Quyết đinh danh mục sản phẩm dầu nhờn
 Dầu nhớt cao cấp : App future sf, App future sj
 Dầu nhờn động cơ đặc chế cho xe tay ga: App future scooter,
Nhớt hộp số, Nước làm mát xe máy, Nước làm mát xe máy, Dầu thắng
 Dầu nhờn động cơ xe hơi:App future extra20w-50, App future
extra15w-50
 Quyết định về chất lượng sản phẩm
Công tác quản lý chất lượng tại APP được thực hiện thường xuyên theo hệ
thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 do tổ chức C.A.S Global cấp chứng chỉ
Bộ phận kiểm tra chất lượng: Công ty xây dựng và duy trì phòng thử
nghiệm Quốc gia VILAS 292 theo hệ thống quản lý ISO/IEC 17025: 2005
Sản phẩm của Công ty luôn tuân theo tiêu chuẩn chất lượng và cấp chất
lượng tối thiểu sau:

32. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
23
Bảng 2.1.Các chỉ tiêu bắt buộc và cấp chất lượng tối thiểu
STT Tên chỉ tiêu Mức giới hạn Phương pháp
kiểm nghiệm
1 Độ nhớt động cơ học ở 100o
C
(cSt)
Theo bảng phân loại
cấp độ nhớt SAE
ASTM-D445
2 Chỉ số độ nhớt Không nhỏ hơn 95 ASTM-D2270
3 Trị số kiềm tổng(TBN)(mg
KOH/g)
Không nhỏ hơn 2,4 ASTM-D2896
4 Nhiệt độ nhớt cháy cốc hở(o
C) Không nhỏ hơn 180 ASTM-D92
5 Độ tạo bọt ở 93,5oC(ml) Không lớn hơn 50/0 ASTM-D892
6 Tổng hàm lượng kim loại CA,
Mg, Zn(%khối lượng)
Không nhỏ hơn
0,07
ASTM-D4628
7 Hàm lượng nước(% thể tích) Không nhỏ hơn
0,05
ASTM-D95
Ngoài những công dụng của dầu nhớt thường như bôi trơn động cơ, làm
sạch, chống ăn mòn rỉ sét, giải nhiệt cho động cơ giúp xe máy vận hành êm ái,
kéo dài tuổi thọ của động cơ xe, sản phẩm của còn giúp phát huy tối đa công suất
của động cơ, thích hợp với động cơ từ cổ điển đến hiện đại,… được chế tạo theo
công nghệ …, phù hợp với nhu cầu đi lại cường độ cảo của người tiêu dùng Việt
Nam.
 Quyết định về bao bì sản phẩm
- Mẫu mã bao bì dầu nhờn App được thiết kế đẹp mắt với …màu hấp dẫn
để thu hút khách hàng với tên,,,gây sự chú ý cho khách hàng.
- Dầu nhờn được đóng hộp trong can nhựa có thể tích 0.8 lít và 1 lít. Mặt
trước can có in logo, tên nhãn hiệu, nhà sản xuất. mặt sau có in logo, thể tích và
hướng dẫn cách sử dụng sao cho an toàn , hiệu quả, đảm bảo vệ sinh môi trường.

33. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
24
- Cứ 24 can nhựa sẽ được đựng trong 1 thùng carton dày, cứng để vận
chuyển, đảm bảo an toàn khi lưu kho.
 Chiến lược mà Công ty đang áp dụng.
Hiện tại, Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với các biện
pháp cung cấp các sản phẩm hoàn chỉnh, chính hãng, chất lượng cao đến tay
người tiêu dùng, bao gồm các sản phẩm về dầu nhờn động cơ, dầu phanh, nhớt
hộp số, nước làm mát, dầu động cơ xe ô tô, mở bò,…vv,..Cùng với việc tăng
cường chủng loại sản phẩm cũng như chọn các nhà cung cấp có chất lượng tốt,
thương hiệu mạnh để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
 Chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu mà công ty quan tâm.
 Sản phẩm có thương hiệu trên thị trường tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
 Chính sách bảo hành hợp lý, rõ ràng tạo lòng tin cho khách hàng khi mua
sản phẩm tại công ty.
 Sản phẩm của công ty luôn được bảo hành, nếu khách hàng phát hiện sản
phẩm có lỗi có thể mang đổi, trả điều này đã tạo sự tin tưởng đối với
khách hàng.
 Nhược điểm:
 Cách đóng gói sản phẩm khi nhập sản phẩm thô về chưa tạo được
nét độc đáo, khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
 Sản phẩm chưa đa dạng, nhiều mẫu mã cho khách hàng lựa chọn.
2.1.3.2 Chính sách giá
Các quyết đinh về giá đều được Công ty điều chỉnh linh hoạt theo môi
trường kinh doanh. Các nhóm hàng hóa khác nhau thường có mức giá khác nhau.

34. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
25
Bảng 2.3 Giá một số mặt hàng của Công ty
(Đơn vi: Đồng)
DẦU NHỚT CAO CẤP
STT TÊN SẢN PHẨM TIÊU CHUẨN KỸ
THUẬT
SL/ BÌNH GIÁ/ BÌNH
1 App future sf Api sf
Sae: 20w-50
0.8L 61.398
71.398
2 App future sj Api sj
Sae: 20w-50
Jaso: ma2
0.8L 68. 680
1L 76.680
DẦU NHỜN ĐỘNG CƠ ĐẶC CHẾ CHO XE TAY GA
3 App future
scooter
Api sm
Sae 15w-40
0.8l 80.255
1L 90.255
4 Nhớt hộp số Api gl5 sae-
80w90
1 chai 24.000
5 Nước làm mát
xe máy
Coolmax 1 chai 32.000
6 Dầu thắng App 3/2 1 kg 46.000
7 Mỡ bôi tron
đa dụng
Lisa tm l3 0.5kg 50.000
DẦU NHỜN ĐỘNG CƠ XE HƠI
8 App future
extra20w-50
Api sj/cf-4 4l 310.000
9 App future
extra15w-50
Api sj/cf-4 4l 310.000
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
 Định giá theo đối thủ cạnh tranh.

35. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
26
Theo phương pháp này, Công ty sẽ lấy giá của đối thủ cạnh tranh làm cơ
sở để đặt giá. Một nhiệm vụ hàng đầu của nhân viên kinh doanh là đi khảo
sát, sưu tầm biểu giá của đối thủ thông qua mối quan hệ, webside, các cửa
hàng, đại lý. Với những sản phẩm tương tự công ty thường đưa ra mức giá
thấp hơn hoặc ngang bằng với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, chênh lệch về
giá là không lớn để tránh gây đối đầu với nhau. Công ty chủ yếu đang tìm ra
sự khác biệt hóa sản phẩm, tìm những sản phẩm có những đặc tính vượt trội
hơn để đưa ra mức giá hợp lý hơn đối thủ.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
 Nhiều mức giá khác nhau từ thấp đến cao, tạo cho khách hàng nhiều sự
lựa chọn phù hợp với khả năng tài chính của mình.
 Bảng giá được trình bày khoa học theo chủng loại, theo dòng sản phẩm
khác nhau.
 Cho khách hàng thanh toán chậm khi mua hàng của công ty.
 Chiết khấu thanh toán cho khách hàng mua với số lượng lớn và thanh toán
ngay.
 Nhược điểm:
 Thông tin về giá chưa công khai tạo cho khách hàng sự e ngại mua hàng
với thu nhập của khách hàng.
 Giá còn thấp so với đối thủ cạnh tranh nên mang lại lợi nhuận chưa cao
cho công ty.
Chiến lược giá công ty đang áp dụng.
Hiện tại, Công ty thực hiện chiến lược tối ưu hóa chi phí, Công ty có chi
phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trường là một lợi thế.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
- Công ty thể đưa ra giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh nhưng mà vẫn giữ
nguyên mức lợi nhuận.
- Nếu xảy ra chiến tranh giá cả, Công ty với chi phí thấp sẽ chịu đựng tốt
hơn.

36. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
27
- Dễ dàng chịu đựng được khi có sức ép tăng giá từ phía nhà cung cấp
- Tạo rào cản gia nhập ngành
 Nhược điểm:
- Đối thủ có thể giảm chi phí thấp hơn
- Dễ bị đối thủ bắt chước
- Vì mục tiêu chi phí thấp nên công ty có thể bỏ qua sự thay đối vì thị hiếu
của khách hàng.
2.1.3.3 Chính sách phân phối
Hệ thống phân phối vẫn được xác định là yếu tố quyết định sự thành công
hay thất bại của một nhãn hiệu dầu nhớt. Là sản phẩm dân dụng nhưng mang đặc
tính kỹ thuật nên chiến lược kinh doanh của các hãng dầu nhớt xuất hiện sớm
nhất tại Việt Nam là dựa trên sự bị động của khách hàng. Với tâm lý mua hàng
“không biết gì cả” hay “phó thác cho người bán”, người tiêu dùng Việt Nam đã
trao cơ hội cho các nhãn hàng có độ phủ rộng với những garage, tiệm sửa/rửa xe.
Với bất kỳ sản phẩm nào thì kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng
trong việc tiêu thụ sản phẩm. Công tác bán hàng muốn diễn ra tốt và thuận lợi thì
phải có kênh phân phối hợp lý. Nắm bắt được điều đó Công ty TNHH MTV
Chánh Sâm lựa chọn kênh bán hàng cấp 1:
Sản phẩm sau khi được công ty nhập về nhập lưu kho bảo quản tốt dưới
môi trường thích hợp. Công ty sẽ đưa sản phẩm qua trung gian phân phối là nhà
bán lẻ (tiệm sữa, rữa xe, garage,..) để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng.
Năm 2015 công ty có 180 đại lý là khách hàng thân thiết, nhưng đến năm
2016 số đại lý đã tăng lên 245 khách hàng. Tăng lên 45 khách hàng tương
đương tăng 36%, điều này cho thấy việc kinh doanh của công ty đang phát triển
tốt, sản phẩm của công ty đang đưa đến tay người tiêu dùng ngày một rộng rãi
nhờ việc lựa chọn kênh phân phối hợp lý.
Ngoài ra, phòng kinh doanh luôn lập hồ sơ theo dõi đối với từng cửa hàng,
tiệm xe, thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh, thống kê, đánh giá khả
Công Ty Nhà bán lẻ Người tiêu dùng

37. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
28
năng tiêu thụ, thu thập thông tin từ các cửa hàng, tiệm xe này. Đồng thời, phòng
kinh doanh cũng luôn cập nhật thông tin về giá, sản phẩm mới, chương trình
khuyến mãi của Công ty đến cửa hàng kịp thời.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
 Vì công ty chọn kênh phân phối cấp 1 không qua nhiều trung gian nên sản
phẩm đến tay người tiêu dùng với mức giá tối ưu nhất.
 Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp nên sản phẩm của Công ty đến tay
người tiêu dùng nhanh chóng mà không qua nhiều khâu trung gian.
 Nhược điểm:
 Chưa đủ đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân viên Marketing thị trường để
bao quát kênh phân phối
 Công ty chủ yếu phát triển thị trường tỉnh Đồng Nai mà chưa khai thác
được thị trường tiềm năng như thành phố Hồ Chí Minh,..
 Các chính sách kích thích, động viên nhà bán lẻ chưa hiệu quả nên dẫn
đến một số đại lý quay lưng lại với Công ty để lựa chọn nhà cung ứng
khác.
2.1.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại
Quảng cáo
Do chi phí cho các hoạt động truyền thông chưa nhiều nên các hình thức
truyền thông diễn ra còn khá đơn giản và với quy mô nhỏ, nhưng cũng đã hướng
được đến khách hàng mục tiêu của công ty. Các hoạt động truyền thông đều được
thực hiện phi trực tuyến.
Quảng cáo và khuyến mãi được sử dụng như hai công cụ phổ biến nhất và
đã đem lại hiệu quả cao cho công ty. Trong đó, quãng cáo dưới hình thức làm
bảng hiệu cho cửa hàng, tiệm xe, tặng áo, paner, phát tờ rơi, internet,…Khuyến
mãi chủ yếu dưới hình thức giảm giá, giao hàng tận nơi, quà tặng, thưởng theo
doanh số. Tuy nhiên nội dung và hình thức chưa đa dạng và phong phú, chưa
truyền tải được nhiều thông tin đến người tiêu dùng về Công ty cũng như chất
lượng sản phẩm.

38. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
29
Ngoài ra, công ty còn sử dụng hình thức bán hàng cá nhân. Nhân viên
kinh doanh sau khi được đào tao về chuyên môn, kỹ năng và hiểu rõ về sản phẩm
đã trực tiếp đến các cửa hàng, tiệm xe để chào hàng và bán sản phẩm. Hình thức
này đang dần mang lại hiệu quả cho công ty về doanh số bán hàng cũng như việc
thu thập thông tin nhanh và hiệu quả. Giúp giải đáp thắc mắc và nắm bắt rõ nhu
cầu, thị hiếu của khách hàng, tìm hiểu về thị trường hiện nay cũng như thông tin
về đối thủ cạnh tranh.
Nhận xét
 Ưu điểm: Công ty đã sử dụng có hiệu quả một số hình thức quảng
cáo như phát áo, làm bảng hiệu,…Các hình thức quảng cáo mà công ty áp dụng
tốn ít chi phí nên tiết kiệm cho công ty một khoản đáng kể.
 Nhược điểm:
- Do khả năng tài chính còn hạn hẹp, vì vậy các chương trình quảng cáo
không mang tính liên tục. Công ty vẫn chưa tập trung mạnh, làm quyết liệt trong
từng chương trình. Vì vậy, thông điệp gửi đến người tiêu dùng chưa thật sự ấn
tượng. Trong các chương trình quảng cáo chưa có sức hấp dẫn đối với khách
hàng như các paner quảng cáo của công ty sau một thời gian treo lên thì bị gỡ bỏ
xuống. Tính chuyên nghiệp trong quảng cáo chưa cao.
- Hiện nay, Công ty chưa có Webside riêng nên việc tìm kiếm thông tin
công ty cũng như sản phẩm của công ty đang kinh doanh của khách hàng còn
nhiều hạn chế.
Yểm trợ bán hàng
Để kích thích quá trình mua hàng và làm tăng doanh số Công ty sử dụng
các công tác yểm trợ bán hàng trong thời gian ngắn giành các lợi ích nhất định
cho khách hàng
Các hình thức khuyễn mãi công ty hiện đang áp dụng:
- Công ty trước khi đưa sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng đã phát miễn
phí các mẫu dầu nhờn dùng thử.
- Quà tặng. Ví dụ :chương trình khuyến mãi đầu xuân: Mua 02 thùng dầu
nhớt App Future (48 Bình) được tặng 08 Bình sooter 0.8l + 02 chai làm mát.

39. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
30
- Ký gửi. Công ty đã đưa sản phẩm của mình đến các nhà bán lẻ thân thiết,
nhờ bán giùm các sản phẩm mới. Số lượng đem ký gửi thường là 6 bình.
- Thưởng theo doanh số. Nhà bán lẻ nào bán được sản phẩm có doanh số
cao sẽ được thưởng theo doanh số bán hàng. Điều này, khiến các nhà bán lẻ nỗ
lực bán sản phẩm mà muốn bán nhiều để được hưởng 2% trên doanh số.
- Cho khách hàng trả chậm khi thanh toán mua hàng.
- Hỗ trợ vốn và sản phẩm cho nhà bán lẻ mở rộng quy mô kinh doanh.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
- Nhờ sử dụng hình thức yểm trợ bán hàng phù hợp mà sản phẩm của công
ty tiêu thụ nhanh, doanh số ngày một tăng lên.
- Tạo được lòng tin với nhà bán lẻ.
- Số lượng nhà bán lẻ tăng lên nhờ chính sách hỗ trợ sản phẩm và vốn giúp
tạo điều kiện cho nhà bán lẻ mở rộng kinh doanh.
 Nhược điểm:
- Chính sách ký gửi chưa thật sự hiệu quả do nhà bán lẻ chưa thật sự hợp
tác khi doanh nghiệp chưa cho nhà bán lẻ nhìn nhận được lợi ích của mình khi
bán giùm sản phẩm mới cho công ty.
- Chính sách hỗ trợ vốn và sản phẩm cho nhà bán lẻ tuy có hiệu quả nhưng
tốn nhiều chi phí.
- Cho khách hàng trả chậm dẫn đến khó thu nợ, nợ khó đòi, vốn ứa đọng
khó xoay vòn vốn.
Bán hàng cá nhân
Đây là hình thức công ty sử dụng phố biến nhất. Công ty sử dụng đội ngũ
nhân viên bán hàng như một công cụ hữu hiệu phát triển thị trường.
Nhận xét:
 Ưu điểm:
- Có nhiều cách để tác động đến khách hàng tiềm năng.
- Thông điệp được thiết kế phù hợp với từng đối tượng khách hàng do đã có
sự chuẩn bị trước.

40. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
31
- Khách hàng tiềm năng không bị phân tâm do tiếp xúc trực tiếp với nhân
viên bán hàng tư vấn.
- Bán hàng cá nhân giúp cho công ty có thể thu thập được chính xác nguồn
thông tin nguyên cứu như nhu cầu về sản phẩm, thông tin đối thủ cạnh tranh,
phàn nàn khiếu nại của khách hàng,..
- Thông tin hai chiều nhanh chóng.
 Nhược điểm:
- Do mỗi nhân viên có trình độ, chuyên môn và kỹ năng bán hàng khác
nhau nên mực độ truyền tải thông điệp của công ty và sản phẩm cũng ở mức độ
khác nhau. Thông điệp có thể bị nhiễu do chính nhân viên bán hàng.
- Chín người mười ý, với đội ngũ nhân viên bán hàng nhiều và được chia rõ
khu vực khác nhau có thể thu thập thông tin trái chiều gây mâu thuẫn đội ngũ bán
hàng.
- Chi phí phải trả cho đội ngũ nhân viên bán hàng cao.
- Tiềm ẩn vấn đề đạo đức.
2.2.Phân tích ma trận SWOT tại Công ty TNHH MTV Chánh Sâm.
Bảng 2.3. Ma trận Swot của Công ty TNHH MTV Chánh Sâm.
Ma trận S.W.O.T
Công ty TNHH
MTV Chánh Sâm
ĐIÊM MẠNH
(Strong)
1.Sản phẩm có thương hiệu
mạnh.(S1)
2.Nhân viên có trình độ
cao, giàu kinh nghiệm.
3.Sản phẩm được khách
hàng biết đến.
4.Có quan hệ tốt với nhà
cung cấp.
5.Nhân viên luôn giữ chữ
tín với khách hàng, chất
ĐIỂM YẾU
(Weaknesses)
1.Đội ngũ bán hàng còn
yếu về nghiệp vụ
Marketing.
2.Chưa có phòng
Marketing.
3.Chưa có chiến lược kinh
doanh tốt.
4.Kinh nghiệm quản lý còn
yếu.
5.Hệ thống phân phối nhỏ

41. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
32
lượng sản phẩm được đảm
bảo.
và còn hạn chế.
6.Nguồn vốn kinh doanh
còn hạn chế.
CƠ HỘI
(Opportunities)
1.Nhiều nhà cung
cấp có uy tín.
2.Những chính sách
hỗ trợ từ nhà nước.
3.Kinh tế ngày một
phát triển, chính trị
Việt Nam ổn định.
4.Thị trường thế giới
đang mở rộng giao
lưu hợp tác giữa các
nước trên thế giới.
5.Chính sách ưu tiên
phát triển công nghệ
sạch
SO:
S1O1: Công ty đã chọn
được nhà cung cấp với chất
lượng sản phẩm tốt nên đã
giảm được sức ép từ nhà
cung cấp, tập trung mở
rộng quy mô kinh doanh.
S2O3: Công ty có thể đứng
vững trên thị trường.
S3O5: và ý thức tiêu dùng
ngày càng cao về sản
phẩm, tạo ra nhu cầu lớn về
dòng sản phẩm cao cấp.
S1S2O3O4: Thị trường đầy
tiềm tiềm năng, có nhiều
cơ hội phát triển kinh
doanh.
S2O5: Tạo điều kiện cho
nhân tiếp cận khoa học
công nghệ.
WO:
W1W6O2: Vay ngân hàng
đẻ tăng thêm nguồn vốn,
đào tạo thêm cho nhân viên
kinh doanh.
W5O1: Mở rộng thêm kênh
phân phối để phát triển
thêm quy mô kinh doanh.
W6O1: Tạo mối quan hệ
tốt với nhà cung cấp để
được hỗ trợ.
THÁCH THỨC
(Threats)
1.Cạnh tranh ngày
càng gay gắt.
2.Thị hiếu của người
tiêu dùng thay đổi.
3.Hậu quả của thiên
tai.
ST:
S2T2: Đạo tạo và nâng cao
trình độ chuyên môn
nghiệp vụ cho nhân viên có
thể nắm bắt được nhu cầu,
thị hiếu của khách hàng.
T5O4: Công ty nên có
những tem, nhãn, những
WT:
W3T1: Công ty nên lựa
chọn chiến lược kinh doanh
phù hợp để có thể đững
vững trên thị trường.
W2T6: Nên xây dựng
phòng Marketing và tuyển
chọn những ứng viên xuất

42. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
33
4.Xuất hiện nhiều đối
thủ cạnh tranh tiềm
ẩn.
5.Hàng giả, hàng
nhái xuất hiện nhiều.
6.Sự cạnh tranh về
chính sách khuyến
mãi và chính sách
đầu tư khổng lồ từ
các công ty nước
ngoài.
đặc điểm khác biệt để
khách hàng nhậ biết hàng
giả.
sắc nhằm khai thác sâu thị
trường và đưa ra các chính
sách Marketing hiệu quả.
W3T6: Đẩy mạnh quảng
cáo và khuyến mãi hơn
nữa.
W3T1: Cần chuyên gia
chiến lược giỏi.
Nhận xét:
Theo như phân tích, để công ty có thể bảo vệ được thị phần, tăng doanh số
bán, đồng thời đáp ứng tốt nhất thị trường mục tiêu. Công ty lấy điểm mạnh của
mình để khắc phục điểm yếu, tránh những rủi ro.

43. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
34
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH MTV CHÁNH SÂM