Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Sao Nam Việt. • Không ngừng phát triển các hoạt động kinh doanh thương mại và dịch vụ trong phạm vi ngành nghề kinh doanh đã đăng ký nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao giá trị.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH
SAO NAM VIỆT
GVHD : MAI ĐỨC TRUNG
SINH VIÊN : LƯƠNG HOÀNG CHƯƠNG
LỚP : CQT 7/3
TP.HCM,NGÀY 21 THÁNG 5 NĂM 2014

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI CẢM ƠN
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..

3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……..,ngày ….tháng……năm....
Xác nhận của đơn vị
(ký tên ,đóng dấu)

4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. THÁI ĐỘ TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP
…………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
2. KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
3. NHẬN XÉT THỰC TẾ
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………..
4 .ĐÁNH GIÁ KHÁC
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………..
5.ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT QUẢ THỰC TẬP
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………..
……..,ngày ….tháng……năm…..

5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Xác nhận của đơn vị
(ký tên ,đóng dấu)
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................................8
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT............................................................10
1.1 Khái quát về công ty.........................................................................................................................10
1.2 Phạm vi hoạt động kinh doanh của Công ty ....................................................................................10
1.3 Mục tiêu phát triển và phương châm hoạt động của Công ty..........................................................10
1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức của Công ty..............................................................................................11
1.4.1 sơ đồ tổ chức .......................................................................................................................................11
1.4.2 Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban........................................................................................12
1.4.3 Khái quát về cơ cấu lao động của Công ty ..................................................................................13
1.4.3.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động .....................................................................................13
1.4.3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn............................................................................................14
1.4.3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính.........................................................................................................15
1.4.3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi...........................................................................................................15
1.4.4 Kết quả hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển.............................................................16
1.4.4.1 Tình hình tài chính .......................................................................................................................16
1.4.4.2 Đối tác kinh doanh.....................................................................................................................17
CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP ....................19
2.1 Thị trường lao động và nhu cầu tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Thị trường lao động trong nước.....................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp..........................Error! Bookmark not defined.
2.2 Tuyển dụng.........................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Khái niệm tuyển dụng.....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Vai trò tuyển dụng..........................................................................Error! Bookmark not defined.

6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.2.2.1 Đối với xã hội.................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.2 Đối với doanh nghiệp.....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3 Các nguồn tuyển dụng........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Từ nội bộ doanh nghiệp .................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2 Từ bên ngoài doanh nghiệp............................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng ......................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.2 Thông báo tuyển dụng....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ ...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.3.1 Thu nhận hồ sơ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.3.2 Nghiên cứu hồ sơ............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.4 Phỏng vấn sơ bộ.............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm.....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.6 Phỏng vấn lần hai ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.7 Xác minh, điều tra..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.8 Khám sức khỏe ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.9 Ra quyết định tuyển dụng...............................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.10 Bố trí công việc ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng..............................Error! Bookmark not defined.
2.5.1 Nhân tố chủ quan – nhân tố bên trong doanh nghiệp....................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM
VIỆT .............................................................................................................................................................20
3.1 Thực trạng lao động tại công ty............................................................................................................20
3.2 Nguồn lao động................................................................................................................................22
3.2.1 Nguồn nội bộ doanh nghiệp .........................................................................................................22
3.2.2 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp ...................................................................................................23
3.2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng ....................................................................................................................24
3.2.3.2 Phỏng vấn lần 1............................................................................................................................25

7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
3.2.3.3 Phỏng vấn lần 2............................................................................................................................26
3.2.3.4 Phỏng vấn lần 3............................................................................................................................26
3.2.3.5 Ra quyết định tuyển dụng.............................................................................................................26
3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của Công ty........................................................28
3.3.1 Nhân tố chủ quan ...............................................................................................................................29
3.3.2 Nhân tố khách quan............................................................................................................................30
CHƯƠNG 4 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
SAO NAM VIỆT............................................................................................................................................31
4.1 Định hướng phát triển theo kế hoạch từ 2014-2016 ................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Kế hoạch mở rộng qui mô hoạt động.............................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo qui mô phát triển....................Error! Bookmark not defined.
4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự..........................Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Về việc cải thiện qui trình tuyển dụng............................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Về công tác dự báo nhu cầu tuyển dụng ........................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2.1 Theo phương pháp định tính ..........................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2.2 Theo phương pháp định lượng.......................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.3 Về phương pháp mở rộng nguồn tuyển dụng và phương pháp sàng lọc hồ sơ nhân viên.....Error!
Bookmark not defined.
4.2.3.1 Phương pháp mở rộng nguồn tuyển dụng......................................Error! Bookmark not defined.
4.2.3.2 Phương pháp sàng lọc hồ sơ nhân viên .........................................Error! Bookmark not defined.
4.2.4 Về phương pháp thu hút nguồn nhân lực.......................................Error! Bookmark not defined.
4.2.5 Các biện pháp khác........................................................................Error! Bookmark not defined.
LỜI KẾT.........................................................................................................Error! Bookmark not defined.

8. Trang 8
LỜI MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với xu hướng hội nhập thế giới & thực trạng nền kinh tế trong nước đầy cạnh tranh
như hiện nay, để một doanh nghiệp đứng vững và phát triển chúng ta cần phải có một
phương thức kinh doanh hiệu quả, sản phẩm đa dạng sáng tạo, chiến lược makerting độc
đáo…và yếu tố lợi nhuận là kết quả cuối cùng để đánh giá sự thành công hay thất bại của
một doanh nghiệp. Song song với phương án kinh doanh hiệu quả là một cơ cấu tổ chức
phù hợp với loại hình kinh doanh và các yếu tố sẵn có của công ty. Chúng ta đang nói đến
vai trò của nguồn nhân lực trong tổ chức!
Việc tuyển được một nhân viên hội đủ các tiêu chuẩn được đề ra bởi doanh nghiệp vào
một vị trí tuyển dụng nào đó là cả một quá trình dài từ khâu tuyển dụng, sàng lọc, thử
thách, hướng dẫn, đào tạo cho đến lúc thành thạo và lành nghề đã tốn không ít thời gian,
chi phí của doanh nghiệp. Vậy, nếu chúng ta không tổ chức được khâu tuyển dụng một
cách khoa học và nghệ thuật dẫn đến tình trạng nhân viên sau khi trúng tuyển và làm việc
được một thời gian thì đã không chịu nổi áp lực của doanh nghiệp, dẫn đến tình trạng
trong thời gian ngắn đã xin nghỉ việc hoặc tự ý nghỉ việc…điều này ảnh hưởng thế nào
cho doanh nghiệp?
Thực trạng cho thấy Công ty TNHH Sao Nam Việt đã có hơn 35% nhân viên trong bộ
phận kinh doanh, 20% nhân viên ở các bộ phận khác nghỉ việc. Tương ứng, công ty phải
tuyển một bộ phận nhân viên bằng hoặc ít hơn số lượng nhân viên đã nghỉ để đảm bảo
cho công ty có thể hoạt động bình thường. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tình
hình kinh doanh của Công ty trong thời gian đó. Vì vậy, với tư cách là thành viên của
Công ty, em mong muốn được đồng hành cùng với sự phát triển và thành công lâu dài của
công ty nên em chọn đề tài “ Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Tuyển
dụng nhân sự tại Công ty TNHH Sao Nam Việt”. Với vị trí là nhân viên, em không
thể tránh khỏi những thiếu sót khi thực hiện chuyên đề này. Em mong thầy xem qua, và

9. Trang 9
sửa lỗi những chỗ em không đúng, đồng thời xin nhận được sự xét duyệt cũng như chỉ
bảo của quí Công ty.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
 Nghiên cứu thực trạng tình hình tuyển dụng tại công ty và các vấn đề cơ bản
liên quan đến việc tuyển dụng.
 Từ thực trạng nghiên cứu trên, tiến hành đưa ra một số giải pháp nâng cao
công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
 Phương pháp thống kê phân tích các số liệu thông tin thực tế của Công ty.
 Phương pháp bảng biểu.
 Phương pháp đồ thị , biểu đồ.
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Sao Nam Việt trong những năm 2012-
2013 và định hướng phát triển đến năm 2016.
4. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT
CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHƯƠNG 3 – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH SAO NAM VIỆT
CHƯƠNG 4 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT

10. Trang 10
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT
1.1 Khái quát về công ty
 Tên công ty : CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT
 GP ĐKKD : 0308205056 do Sở KH&ĐT TPHCM cấp ngày 17/4/2009
 Trụ sở chính : 173 Bàu Cát – Tân Bình- TP. HCM
 Chi nhánh : 559A Đường 3/2, Phường 8, Quận 10,
 Đại diện : Ông Trần Ngọc Phương Chức vụ: Giám Đốc
Công ty đăng ký giấy phép kinh doanh lần đầu vào ngày 17/4/2009, với vốn điều lệ
ban đầu là 5.000.000.000 đồng (Năm tỷ đồng). Ngày 28/8/2012 công ty chính thức với
tên gọi là Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sao Nam Việt vốn điều lệ là 20.000.000.000
đồng (Hai mươi tỷ đồng).
1.2 Phạm vi hoạt động kinh doanh của Công ty
Ngành nghề sản xuất kinh doanh theo đăng ký: (a) nhà hàng; (b) bán lẻ đồ uống; (c)
bán lẻ sản phẩm thuốc lá điếu sản xuất trong nước, thuốc lào; (d) bán lẻ, bán buôn máy vi
tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm; (e) bán lẻ, bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn
thông; (f) đại lý dịch vụ viễn thông.
Tính đến thời điểm hiện nay, Công ty TNHH Sao Nam Việt (gọi tắt: Công ty Sao Nam
Việt) đã hoạt động kinh doanh gần 3 năm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm về tin
học – dịch vụ viễn thông như thẻ cào, sim số, dịch vụ viễn thông( thu cước viễn thông,
làm sim,……)của 3 nhà mạng: Mobifone, Viettel, Vinaphone nhưng chủ yếu là Mobifone
& Viettel – nguồn doanh thu chính của công ty.
1.3 Mục tiêu phát triển và phương châm hoạt động của Công ty
** Mục tiêu phát triển
 Không ngừng phát triển các hoạt động kinh doanh thương mại và dịch vụ
trong phạm vi ngành nghề kinh doanh đã đăng ký nhằm mục đích tối đa hóa lợi
nhuận, nâng cao giá trị.

11. Trang 11
 Không ngừng nâng cao thu nhập, điều kiện làm việc cho người lao động và
sử dụng vốn của các nhà đầu tư một cách hiệu quả nhất.
 Lợi ích của đối tác là lợi ích của chính công ty.
** Phương châm hoạt động
 Hướng đến sự phát triển lâu dài và ổn định.
 Kinh doanh có lựa chọn và phát triển các dịch vụ viễn thông hiệu quả trong
điều kiện thị trường có nhiều biến động về công nghệ, và biến động về giá…
 Luôn đề ra các chiến lược rõ ràng và kiên định triển khai các dịch vụ hiệu
quả nhất.
 Ngoài ra, luôn xem việc xậy dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và
các đối tác là phương thức giám sát hoạt động công ty và gia tăng giá trị hiệu quả
nhất.
1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức của Công ty
1.4.1 sơ đồ tổ chức

12. Trang 12
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty Sao Nam Việt)
1.4.2 Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban
 Chủ tịch hội đồng thành viên điều hành toàn bộ các hoạt động của công ty.
Ban lãnh đạo bầu ra Giám đốc, Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm trình bày với
ban lãnh đạo về toàn bộ tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
 Giám đốc:
+ Tổ chức điều hành công ty và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh
doanh của công ty.
+ Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh.
 Bộ phận Hành chính - Nhân sự: đứng đầu là trưởng phòng hành chính nhân sự
giám sát tất cả các hoạt động về tình hình nhân sự và kịp thời báo cáo lên
Giám đốc khi có yêu cầu hoặc báo cáo định kỳ.
+ Thực hiện công tác hành chính: soạn thảo và ký các hợp đồng kinh tế với đối
tác, lưu trữ hồ sơ khách hàng, công văn…
+ Thực hiện công tác nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, duy trì, phát triển nhân sự,
tổ chức chấm công, tính lương, thưởng…
+ Bộ phận dịch vụ khách hàng: thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ
viễn thông của Mobifone như thu cước, đấu nối, trả trước…
 Bộ phận kinh doanh: đứng đầu là trưởng phòng kinh doanh giám sát tất cả các
hoạt động của phòng kinh doanh và kịp thời báo cáo lên Giám đốc khi có yêu
cầu hoặc báo cáo định kỳ.
+ Bộ phận bán hàng: thực hiện các nghiệp vụ bán hàng như liên hệ khách hàng,
lên đơn hàng, hỗ trợ khách hàng giải quyết các thắc mắc về sản phẩm…
+ Bộ phận thu mua: thực hiện các nghiệp vụ mua hàng như lên đơn hàng, đặt hàng,
giao nhận hàng
 Bộ phận Tài chính – Kế toán: đứng đầu là kế toán trưởng giám sát tất cả các
hoạt động của phòng KT-TC và kịp thời báo cáo lên Giám đốc khi có yêu cầu
hoặc báo cáo định kỳ.

13. Trang 13
+ Bộ phận Tài chính – Kế toán: thực hiện các nghiệp vụ tài chính - kế toán trong
toàn công ty.
+ Bộ phận kho hàng: liên quan mật thiết đến bộ phận bán hàng, sau khi bộ phận kế
toán xét duyệt đơn hàng thì bộ phận kho hàng thực hiện nghiệp vụ giao hàng.
Cuối ngày bộ phận kho đối chiếu số liệu với bộ phận kế toán.
1.4.3 Khái quát về cơ cấu lao động của Công ty
1.4.3.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty Sao Nam Việt)
Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
Biểu đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức theo tính chất lao động
30%
43.3%
26.7%
HC-NS KD KTTC
Bộ phận HC-NS KD KT-TC
Số lượng (người) 9 13 8
Tỉ lệ (%) 30 43.3 26.7

14. Trang 14
Từ biểu đồ ta thấy, bộ phận kinh doanh chiếm hơn 43.3% bao gồm: nhân viên kinh
doanh, nhân viên giao nhận, bộ phận kế toán 26.7% bao gồm: kế toán nội bộ, kế toán
thuế, nhân viên kho hàng, nhân sự 30% bao gồm nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên
bên mảng dịch vụ, tạp vụ…cho thấy mức độ hoạt động kinh doanh được ưu tiên hàng
đầu như hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh khác.
1.4.3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Trình độ Sau ĐH Đại Học
Cao
Đẳng
Trung cấp
Số lượng (người) 3 12 7 8
Tỉ lệ % 13.6 54.5 31.8 36.4
Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty Sao Nam Việt)
Biểu đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo trình độ học vấn
Theo số liệu từ phòng HC-NS trình độ học vấn bao gồm: sau đại học chiếm 13.6%,
đại học chiếm 54.5%, cao đẳng chiếm 31.8%, trung cấp chiếm 36.4%. Cho thấy trình độ
13.6%
54.5%
31.8%
36.4%
Sau ĐH
Đại Học
Cao Đẳng
Trung cấp

15. Trang 15
học vấn của công ty tương đối cao so với mặt bằng chung của ngành nghề có thể đáp ứng
nhu cầu của công ty và tiết kiệm chi phí đào tạo.
1.4.3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính
Toàn công ty có 30 lao động, có 23 nữ tương đương 76.7% và 7 nam tương đương
23.3%. Cho thấy, mặt bằng chung mất cân đối về số lượng nam nữ trong công ty. Tuy
nhiên, cần phân tích sâu hơn để thấy ưu điểm và khuyết điểm của việc mất cân đối này.
Chẳng hạn như việc chào hàng cho các khách hàng thuộc mọi thành phần khác nhau, và
việc trả lời điện thoại liên tục cho những thắc mắc giải quyết của khách hàng đòi hỏi sự
mềm mỏng, khéo léo của nữ giới, trong khi đó những công việc như đi giao hàng, chuyển
tiền đòi hỏi phải có sức khỏe, sự nhanh nhẹn của nam giới. Chính vì lẽ đó đa số nhân
viên kinh doanh bán hàng tại chỗ đều là nữ, nhân viên giao nhận làm những công việc còn
lại đều là nam.
1.4.3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Tuổi Từ 18-25
Từ 25-
30 Trên 30
Số lượng (người) 13 10 7
Tỷ lệ % 43.3 33.3 23.3
Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty Sao Nam Việt)

16. Trang 16
Biểu đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức theo độ tuổi
Nhân viên trong độ tuổi từ 18-25 tuổi chiếm 43.3%, từ 25-30 tuổi chiếm 33.3%, trên
30 tuổi chiếm 23.3%. Từ số liệu trên ta thấy, toàn bộ đội ngũ nhân viên trong công ty đa
số còn rất trẻ và đầy nhiệt huyết để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc của công ty
một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Tuy nhiên, đây là độ tuổi có khả năng nhảy việc
nhiều nhất, nguyên nhân có thể như sau: còn đi học, tâm lý chưa ổn định, dễ bị lay động
khi có những cơ hội mới hấp dẫn hơn từ các công ty khác…
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển
1.5.1 Tình hình tài chính
Trong những năm đầu hình thành, Công ty Sao Nam Việt cũng như những công ty
mới hình thành khác đã gặp không ít khó khăn về vật chất lẫn nguồn nhân lực khi còn quá
mới mẻ.
Trong tình hình chung ngành thẻ cào những năm 2011-2012 đã khiến không ít các
doanh nghiệp vừa và nhỏ phải điêu đứng và dẫn đến nguy cơ phá sản, và Công ty Sao
Nam Việt cũng gần như rơi vào tình trạng chung đó. Nhưng, với tài lãnh đạo của ban
quản trị công ty cùng tinh thần đoàn kết của toàn thể nhân lực của công ty đã cố gắng lèo
lái “con thuyền kinh doanh” vượt qua bao gian khó để có thể phát triển vững bền như
ngày nay.
13
10
7
43.3
33.3
23.3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Từ 18-25 Từ 25-30 Trên 30
Tỷ lệ %

17. Trang 17
Với tổng vốn điều lệ kinh doanh đầu tiên chỉ với 5.000.000.000 đồng, sau khoảng thời
gian chưa đến 2 năm kinh doanh vốn điều lệ đã lên 20.000.000.000 đồng cũng thể hiện
phần nào công ty đã chọn đúng con đường phát triển.
1.5.2 Đối tác kinh doanh
Đối tác chính và chủ yếu của công ty là 3 nhà mạng lớn tại Việt Nam, chủ yếu bên
lĩnh vực thẻ cào vật lý (thẻ cào có lớp tráng bạc , có các mệnh giá từ 20.000 đồng –
500.000 đồng).
Do thị trường thành phố chủ yếu sử dụng 3 nhà mạng lớn nêu trên, ngoài ra cũng có
một phần không nhỏ các khách hàng có nhu cầu sử dụng các mạng còn lại như: Sfone,
Điện lực, Vietnammobile, Beeline… Công ty đang có sự cân nhắc việc có nên mở rộng
danh mục thẻ cào hay không nhưng đây cũng là một thị trường tiềm năng cần chú ý.
Ngoài ra, công ty cũng phân phối về các loại điện thoại của công ty Dầu Khí Việt
Nam, chủ yếu các loại điện thoại của dòng sản phẩm Nokia như : 2700, 1280, X2-01,X1-
01,C2-00,C2-03 và một số đời mới khác.

18. Trang 18
Bảng 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị tính: nghìn đồng
STT CHỈ TIÊU
NĂM
2011 2012 2013
1 Doanh thu bán hàng 180,294,325 584,856,310 589,421,305
2 Giá vốn hàng bán 179,300,402 580,231,004 583,453,218
3 Lợi nhuận gộp 993,923 4,625,306 5,968,087
4 Phí TC + Phí QLDN 623,219 1,392,230 2,163,482
5 Lợi nhuận thuần 370,704 3,233,076 3,804,605
6 Thuế doanh nghiệp 92,676 808,269 951,151
7 Lợi nhuận sau thuế 278,028 2,424,807 2,853,454
(Nguồn : Phòng Kế toán)
Từ biểu đồ ta có thể thấy được những năm đầu khi mới hình thành, Công ty
Sao Nam Việt cũng như hầu hết những công ty mới thành lập khác có những năm
đầu kinh doanh không nhiều thuận lợi.
Doanh thu năm từ tháng 2011 – 2013 chỉ đạt 180.294.325.000 đồng, tương
ứng với tỷ số giữa chi phí trên lợi nhuận là 647, doanh thu năm 2012 đạt
584.856.310.000 đồng, tương ứng với tỷ số giữa chi phí trên lợi nhuận là 240,
doanh thu 2013 đạt 589.421.205.000 đồng tương ứng với tỷ số giữa chi phí trên lợi
nhuận là 205 đồng.
Với lợi nhuận năm 2011 là 278.028.000 đồng, năm 2012 là 2.424.807.000
đồng, lợi nhuận 2013 là 2.853.404.000, ta thấy rằng tỷ số giữa chi phí trên lợi
nhuận chia tương đồng 2013 thấp hơn 2012, cho thấy, năm 2013 kinh doanh không
có hiệu quả so với năm 2012 có thể thấy được phần nào tình hình kinh tế khó khăn
chung của thương trường.

19. Trang 19
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT
Năm
Chỉ tiêu
2011 2012 2013
12/11
%
13/12
%
I Tổng tài sản 1.700 1.870 1.900 110 102
1 TSCĐ& ĐTDH 760 830 855 109 103
2 TSLĐ& ĐTNH 940 1.040 1.045 111 100
II Tổng nguồn vốn 1.700 1.870 1.900 110 102
1 Nợ phải trả 671 739 784 110 106
2 Vốn chủ sở hữu 1.029 1.131 1.116 110 99
Bảng 1.5 Cơ cấu tài sản- nguồn vốn của Công ty qua các năm
(Nguồn: Phòng kế toán)
Qua bảng trên ta thấy tình hình vốn của Công ty qua các năm là rất khả quan, thể
hiện ở tổng nguồn vốn luôn tăng. Về cơ cấu tài sản qua các năm có thể thấy vốn lưu
động của công ty chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tài sản: Năm 2012 chiếm 54,17%;
năm 2013 chiếm 65,48%. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn của công ty đều tăng.
Năm 2013 tăng so với năm 2012 là 234 triệu đồng tương ứng tăng 36%. Với nguồn vốn
tương đối ổn định như vậy, có thể đáp ứng đượng nhiều khoản chi phí cho hoạt động mở
rộng thị trường, tạo tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing được tiến hành
thuận lợi.

20. Trang 20
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT
3.1 Thực trạng lao động tại công ty
Từ khi mới thành lập từ giữa năm 2009, ngoài những kết quả khả quan đã đạt được về
kết quả hoạt động kinh doanh, công ty đã có những sự thay đổi rất lớn đội ngũ nhân viên.
Ta có bảng tóm tắt như sau:
Bảng 3.1 Thực trạng lao động tại công ty
Đơn vị tính : người
Năm
Phòng
2011 2012 2013
Kế toán – Tài chính 6 7 8
Hành chính - Nhân sự 7 9 9
Kinh doanh 9 11 13
Tổng cộng 22 27 30
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty TNHH Sao Nam Việt)
Ta có kết quả về tỷ trọng nhân lực ở các phòng ban như sau:
Bảng 3.2 Thực trạng lao động tại công ty
Năm 2011 2012 2013
KT-
TC
27.27% 25.93% 26.67%
HC-
NS
31.82% 33.33% 30.00%
KD 40.91% 40.74% 43.33%
TC 100% 100% 100%
Tỷ trọng nguồn lực của công ty qua từng thời kỳ được phân bố rất rõ ràng, bộ phận
kinh doanh của công ty chiếm đa số, hơn 40% trên tổng số lao động, bộ phận KT-TC và
HC-NS chiếm khoảng 25-33% trên tổng cơ cấu, 2 phòng ban này là ít biến động nhất.
Trong khi đó sự biến động nhân sự ở phòng kinh doanh là khá cao.

21. Trang 21
Nếu lấy năm trước là số chuẩn của năm sau, thì năm 2011 là 9 người, đến năm 2012 là
19 người tăng hơn 200% tương ứng thời kỳ hưng thịnh nhất của công ty khi lợi năm 2012
chia bình quân gần 1.2 tỉ đồng. Nhưng chỉ đến năm 2012, số lượng nhân viên kinh doanh
giảm 12 người tương đương giảm 69% và đến đầu năm 2012 số lượng nhân viên chỉ tăng
lên được 2 người tương đương tăng 18%, điều này có đáp ứng được tình hình kinh doanh
hiện tại của công ty. Tại sao lại có hiện tượng này?
Như trong chương I về việc giới thiệu chung về công ty đã đề cập đến vấn đề cơ cấu tổ
chức lao động trong công ty thể hiện qua biểu đồ 2 và biểu đồ 3. Trong đó, có sự liên
quan giữa cơ cấu theo trình độ học vấn và cơ cấu theo độ tuổi. Ta thấy, tỷ lệ nhân viên ở
trình độ đại học chiếm 54.5% chứng tỏ mặt bằng trình độ chung của công ty khá cao so
với các công ty kinh doanh các lĩnh vực tương tự như công ty TNHH Phú Lê Huy, Công
ty TNHH Lộc Phát, công ty sẽ không tốn nhiều chi phí đào tạo hay nâng cao mặt bằng
chung trình độ học vấn của công ty. Nhưng, nếu xét đến cơ cấu về độ tuổi từ biểu đồ 3 ta
thấy trong khoảng từ 18-25 tuổi chiếm 43.3% trên tổng số nguồn nhân lực, từ thực tế cho
thấy, độ tuổi này nhân viên có tỉ lệ nhảy nhảy việc khá cao, nguyên nhân như sau:
 Nhân viên đang ở độ tuổi rất trẻ, đang trau dồi kiến thức chuyên môn và trong độ
tuổi vừa học vừa làm, sau khi ra trường sẽ có một sự chọn lựa công việc lại một lần nữa.
 Nhân viên còn trong độ tuổi hăng say cống hiến, nếu việc làm cũ không mang tính
sáng tạo đột phá sẽ dẫn đến chán nản và có tư tưởng “đứng núi này trông núi nọ”, và khi
gặp một công ty khác có những yếu tố hấp dẫn như hoa hồng cao, công việc mới mẻ…
 Nhân viên (sinh viên vừa học vừa làm) nếu có thành tích học tập tốt sẽ được các
công ty nổi tiếng có liên kết với công tác tuyển dụng của đoàn trường sẵn sàng nhận vào
làm việc với mức lương hậu hĩnh.
Điều này nêu lên vấn đề gì cho công ty, khi số lượng nhân viên tăng giảm đột biến và
ảnh hưởng của nó như thế nào đối với tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty?
Như chúng ta đã biết, để tuyển được một nhân sự phù hợp vị trí cần tuyển, công ty đã
phải lựa chọn và sàng lọc từ không ít hồ sơ xin việc, có thể nói là vài chục thậm chí hàng
trăm hồ sơ xin tuyển cùng một vị trí. Điều này, đã làm công ty tiêu hao không ít chi phí về

22. Trang 22
vật lực và tài lực. Nguyên nhân nghỉ việc được thống kê bởi các nguyên nhân chính như
sau:
 Nhóm nguyên nhân 1: nhân viên không trung thực với công ty (sự tín
nhiệm, thất thoát tài sản…) và không cố gắng sửa đổi khi công ty đã tạo cơ hội.
 Nhóm nguyên nhân 2: bận việc gia đình như di cư, lập gia đình, thai sản…
 Nhóm nguyên nhân 3: tìm được một công việc khác (do có những ưu đãi
hơn khi làm việc ở công ty, hoặc do rủ rê, nghỉ hội đồng…)
Với thực trạng nêu trên công ty cần có những chính sách về nhân sự hợp lý để tình
trạng nêu trên không còn xảy ra và hạn chế được tình trạng đó thông qua các biện pháp
quản trị nhân sự phù hợp.
Cùng với mục tiêu phát triển kinh doanh, mở rộng qui mô thị phần công ty đã không
ngừng nâng cao nguồn nhân lực của công ty thông qua việc tuyển dụng, đào tạo trình độ
chuyên môn của nhân viên bằng nhiều cách:
 Tạo điều kiện để nhân viên nâng cao chuyên môn như nhân viên kinh doanh
sẽ được hỗ trợ học khóa quản lý bán hàng, nhân viên kế toán được hỗ trợ học
khóa nâng cao trình độ kế toán tổng hợp, thư ký kinh doanh được hỗ trợ học lớp
thư ký văn phòng chuyên môn…
 Có các chính sách nhân sự về việc hỗ trợ học phí nhân viên nâng cao trình
độ học vấn ở các lĩnh vực nhân viên đang đảm nhận hoặc liên quan đến công tác
đảm nhận.
3.2Nguồn lao động
3.2.1 Nguồn nội bộ doanh nghiệp
Trên thực tế, công ty TNHH Sao Nam Việt cũng một phần thuộc loại kinh doanh theo
kiểu gia đình với sự tin tưởng nhau là ưu tiên hàng đầu. Khi có 1 vị trí cần tuyển thêm
hoặc lấp chỗ trống đối với vị trí còn thiếu ở các phòng ban: Kinh doanh, Hành chính –
Nhân sự, Kế toán – Tài chính, công ty sẽ có những văn bản thông báo trên mail nội bộ
công ty về việc tuyển dụng đó. Trên bảng thông báo có ghi đầy đủ những yêu cầu và điều

23. Trang 23
kiện (kỹ năng đánh máy, khả năng tốc ký, văn bằng chuyên môn hoặc liên quan…) để
nhân viên đang làm việc tại công ty tự ứng tuyển.
Ngoài việc tự ứng tuyển, cũng có trường hợp nhân viên tại công ty giới thiệu người
quen như đồng nghiệp cũ, người thân vào làm việc, và tất nhiên cũng qua sự kiểm tra một
lần nữa của công ty chỉ hạn chế được khâu sàng lọc hồ sơ từ đầu và khả năng được trúng
tuyển khá cao.
3.2.2 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp
Trong tất cả các nguồn bên ngoài doanh nghiệp như: quảng cáo trên phương tiện
truyền thông như báo chí, truyền hình.., liên hệ văn phòng dịch vụ lao động, tuyển các
sinh viên đang học tại trường, hệ thống mạng Internet… Việc tuyển từ nguồn bên ngoài
chủ yếu là đăng thông tin mạng trên Internet và liên hệ các thành đoàn.
 Đăng trên Internet: bằng cách đăng tuyển trên các trang mạng:
http://tuyendung.com , http://24h.com.vn , http://nguoilaodong.com.vn ,
http://vietnamworks.com.vn …
 Liên hệ tuyển dụng các sinh viên ở các thành đoàn thanh niên như nhà Văn
hóa Thanh niên về các việc làm bán thời gian do tính chất đặc thù công việc như
tư vấn viên đồng thời các sinh viên vẫn còn đi học nên chỉ có thể làm nửa buổi.
Tiêu chuẩn tuyển dụng được nêu rõ trên trang mạng cũng như gởi cho thành đoàn
thanh niên ở các trường đại học như sau:
3.2.3 Qui trình tuyển dụng
Trước thực trạng nhân viên nghỉ việc nhiều đặc biệt là bộ phận kinh doanh tại công ty,
gây ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh chung của tổ chức. Công ty
đã có những động thái bổ sung kịp thời đội ngũ nhân viên nghỉ việc bằng cách:
 Trước tiên là điều phối công việc đối với nhân sự cũ bằng cách san sẻ công
việc của nhau. Không nhất thiết chỉ có 1 nhân viên đảm nhận một công việc,
công ty sẽ luân chuyển sắp xếp nhân viên làm những vị trí khác nhau. Mục đích
nhằm thay thế được công việc khi nhân viên ở vị trí đó có việc nghỉ đột xuất hoặc
nghỉ luôn tại công ty.

24. Trang 24
 Song song với thời gian đó, công ty có thể tuyển dụng thêm những nhân
viên có thể thay thế được vị trí còn trống.
 Đề ra các phương án khả thi nhằm hạn chế một cách tối đa số lượng nhân
viên nghỉ việc tại công ty.
Như đã nêu ở phần I về quá trình tuyển dụng và sơ đồ hình thể hiện quá trình tuyển
dụng cơ bản ở hầu hết các công ty. Qui trình tuyển dụng tại công ty TNHH Sao Nam Việt
đã có sự gia giảm về qui trình tuyển dụng để phù hợp với phạm vi kinh doanh và qui mô
hoạt động tại công ty tuy nhiên vẫn đảm bảo được tất cả các bước như qui trình cơ bản
vốn có. Qui trình thực trạng tuyển dụng tại công ty như sau:
 Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
 Bước 2: Phỏng vấn lần 1
 Bước 3: Phỏng vấn lần 2
 Bước 4: Phỏng vấn lần 3
 Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng
Ta có sơ đồ về qui trình tuyển dụng của công ty TNHH Sao Nam Việt như sau:
Hình 3.3 : Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH Sao Nam Việt
Diễn giải qui trình tuyển dụng
3.2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng
 Việc làm cần thiết đầu tiên là lập bảng mô tả công việc. Bảng mô tả
sơ lược về công việc, các chức năng cần thiết, các mối quan hệ báo cáo, các
phẩm chất cần phải có. Một bảng chủ yếu gồm các điều sau:
 Chức danh công việc, bộ phận làm việc, tên tổ chức.
Phỏng vấn lần 1
Chuẩn bị tuyển dụng
Phỏng vấn lần 3
Phỏng vấn lần 2
Ra quyết định tuyển
dụng

25. Trang 25
 Trách nhiệm, nhiệm vụ của công việc.
 Nhà quản lý phụ trách tuyển dụn và nhà quản lý báo cáo trực tiếp.
 Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm và mục tiêu của công việc.
 Lương, thời gian làm việc, địa điểm làm việc.
 Trình độ học vấn, kinh nghthm làm việc cần thiết.
 Đặc điểm, phong cách cá nhân
 Đăng tuyển
Như đã trình bày ở trên, sau khi đã có những thông tin cần thiết từ bảng mô tả công
việc, phòng quản lý HC-NS đăng tải nội dung về tiêu chuẩn tuyển dụng lên các trang Web
việc làm hoặc gởi thông báo đến các trung tâm cung ứng việc làm.
 Tìm ứng viên trên mạng
Song song với việc chờ đợi ứng viên tìm đến công ty, công ty cũng có những bước để
sàng lọc ứng viên qua mạng, sau khi có được những thông tin ban đầu, công ty dựa trên
những tiêu chuẩn đã đề ra trước đó và gọi điện thoại cho ứng viên để hẹn nộp hồ sơ và
lên lịch phỏng vấn. Nội dung cuộc gọi hẹn nộp hồ sơ và phỏng vấn cơ bản như sau: giới
thiệu về công ty TNHH Sao Nam Việt, cho biết từ đâu công ty có được thông tin cũng
như nhu cầu ứng tuyển của ứng viên, cho biết ứng viên gần như có đủ các yêu cầu của
công ty đề ra, hẹn ứng viên đến công ty nộp hồ sơ và dự vòng sơ tuyển, xác nhận lại thời
gian và địa chỉ nộp hồ sơ với ứng viên (kết thúc cuộc gọi)
3.2.3.2 Phỏng vấn lần 1
 Nghiên cứu hồ sơ
 Sau khi có hồ sơ của ứng viên chúng ta tiến đến phần nghiên cứu hồ sơ. Hồ
sơ có đầy đủ các văn bản như sau: đơn xin việc (có thể viết tay hoặc đánh máy),
sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe (ở các cơ quan y tế có thẩm quyền), văn bằng
chứng chỉ có liên quan, CMND, Hộ Khẩu …
 Nếu các hồ sơ ứng viên được thông qua thì sẽ chuyển sang khâu hẹn phỏng
vấn lần 1, nếu hồ sơ không đạt thì sẽ lưu kho để phục vụ cho công tác tuyển
dụng sau.

26. Trang 26
 Hẹn phỏng vấn lần 1: các ứng viên thông qua phần thu nhận và
nghiên cứu hồ sơ sẽ được kiểm tra phần thi trắc nghiệm về IQ, anh văn cơ bản,
phần mềm văn phòng Microsoft Word…
 Thông báo kết quả cho các ứng viên, những ứng viên thông qua
phỏng vấn lần 1 sẽ được mời phỏng vấn lần 2
3.2.3.3 Phỏng vấn lần 2
Trong bước này sẽ xảy ra cuộc phỏng vấn trực tiếp giữa ứng viên và trưởng phòng
HC-NS. Trong lần phỏng vấn này ứng viên sẽ được thể hiện mình qua ngôn ngữ chứ
không phải là bút mực như lần phỏng vấn kiểm tra trước đó. Tất cả các ưu khuyết điểm sẽ
được thể hiện rõ ràng và sắc nét nhất, giúp cho nhà quản lý nhân sự có thể hiểu thêm hơn
về nhân viên, thông qua đó có thể có những quyết định phù hợp nhất. Ứng viên sẽ thể
hiện quan điểm làm việc, quan điểm sống, dự định sự nghiệp của bản thân, mức lương
khởi điểm từ đó trưởng phòng HC-NS sẽ đánh giá ứng viên và quyết định ứng viên nào sẽ
đi tiếp vào lần phỏng vấn thứ 3.
3.2.3.4 Phỏng vấn lần 3
Sau khi có kết quả từ bước 3, công ty sẽ chuyển qua bước 4. Trong lần phỏng vấn thứ
3 này, hầu như các ứng viên đã có hơn 70% ứng viên được hợp tác làm việc tại công ty và
người cuối cùng phỏng vấn ứng viên là trưởng phòng ban nơi đang thiếu vị trí ứng viên
đang được tuyển dụng.
Trong phần này, chủ yếu trưởng phòng (nơi có nhân viên ứng tuyển vào làm) sẽ đánh
giá lại lần nữa về các ứng viên để có sự gắn kết giữa ứng viên và trưởng phòng. Nhân
viên nắm chắc về công việc mình sẽ làm và trưởng phòng hiểu hơn về nhân viên mới của
mình
3.2.3.5 Ra quyết định tuyển dụng
Sau thời gian trải qua các bước từ 1 đến 4 các trưởng phòng liên quan họp lại với nhau
về ứng viên nào sẽ được tuyển. Phần đánh giá cho điểm tổng hợp này cũng rất quan trọng.
Vì nếu lựa chọn sai sẽ ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh, hao phí thời gian tuyển dụng,
những ứng viên không đạt được ở bước 4 không thể xem như sẽ chờ đợi công ty gọi lại

27. Trang 27
lần mà sẽ qua các công ty khác làm việc lúc đó phải chăng công ty sẽ phải làm lại từ đầu
của qui trình tuyển dụng?
Sau khi có danh sách ứng viên trúng tuyển, bộ phận quản lý nhân sự sẽ gọi điện thoại
thông báo chúc mừng và nếu như hồ sơ cần hoàn chỉnh sẽ thông báo nhân sự mới bổ sung
hồ sơ và hẹn ngày trình diện nhân viên mới
Kết thúc bước 5 – ra quyết định tuyển dụng là phần giới thiệu nhân viên mới và bố trí
công việc.
*Nhận xét ưu điểm
- So với công việc kinh doanh chung, ở những công ty khác thì việc đặt
doanh số bán đối với tất cả nhân viên kinh doanh như Oriflame, FPT (ADSL),…là
một gánh nặng cho những nhân viên mới vào làm hoặc đang làm tại công ty. Còn
đối với Công ty TNHH Sao Nam Việt việc đạt được doanh số chỉ xem như một
khích lệ đối với nhân viên đó, vì phần lớn các nhân viên công ty đều được hưởng
lương cứng trên cơ sở hệ thống lương của nhân viên, phần quan trọng của nhân
viên là làm tốt phần công việc của mình: nhận đơn hàng, liên hệ khách hàng (phần
lớn trên cơ sở khách hàng có sẵn), liên hệ với kế toán về việc theo dõi công nợ,
nhắc nợ…nên việc đưa ra yêu cầu tuyển dụng sẽ phần nào dễ dàng hơn các công ty
cạnh tranh khác.
- Công ty luôn có chính sách hỗ trợ ngoài lương cho nhân viên, ví dụ như: hỗ
trợ 50% tiền ăn, hỗ trợ phí xăng xe, phí điện thoại di động hàng tháng…
- Có một nguồn tuyển dụng cố định, thuận lợi cho việc liên hệ tuyển dụng sau
này.
- Nhân viên trong công ty làm việc một cách linh hoạt và năng động. Tất cả
các phương án đều được đưa ra sao cho đảm bảo công việc một cách hiệu quả nhất
(nhưng vẫn đảm bảo trong quyền hạn của mình.)
*Nhận xét khuyết điểm
- Công ty chưa có công tác dự báo nhu cầu nhân viên trong kỳ, trong quí theo
từng giai đoạn cụ thể, chủ yếu là khi công ty có nhu cầu hoặc số lượng nhân viên
nghỉ đột biến và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

28. Trang 28
- Việc không dự báo nhu cầu có ảnh hưởng rất nhiều đến công tác kinh doanh
tại công ty như: không có nhân viên thay thế vị trí đang trống, thời gian tuyển rất
lâu, nếu tuyển được nhân viên vẫn phải đào tạo lại từ đầu gây trở ngại cho doanh
nghiệp.
- Việc loại hồ sơ trực tiếp được thực hiện bởi nhân viên hành chính nhân sự,
nên không thể tránh được những sai sót có thể do cách nhìn thiện cận, không chuẩn
xác, do chính kiến cá nhân hoặc do các yếu tố khách quan khác nên có thể những
hồ sơ của nhân viên có năng lực bị loại bỏ từ đầu, nhân viên không có khả năng thể
hiện bản thân.
- Qui trình tuyển dụng phải được linh động cho từng đối tượng, từng trường
hợp. Không nhất thiết tất cả các nhân viên, các vị trí tuyển dụng đều có một qui
trình cố định. Không có gì là tuyệt đối, ví dụ tuyển nhân viên văn phòng đến phần
trắc nghiệm cần phải thông qua phần thi đánh máy như Word, Excel,
PowerPoint…nhưng khi tuyển nhân viên lái xe thì có cần những trình độ đó
không? Khi làm nhân viên ở phòng hành chính-nhân sự tác giả đã gặp một số phản
ứng mạnh mẽ của các bác tài khi nộp hồ sơ vào công ty và ngồi đánh máy, họ đã
hỏi tác giả những câu như “Tác giả là tài xế tại sao tác giả lại phải làm thế này,
sao không hỏi những vấn đề về luật giao thông?” Đây chính là bài học kinh
nghiệm lớn cho tác giả mà tác giả muốn chia sẻ. Đó chính là sự linh động của
phương thức tuyển dụng.
3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của Công ty
Bất kỳ một công việc gì, một qui trình nào cũng đều có những yếu tố làm ảnh hưởng
đến công việc hoặc qui trình đó. Nhưng làm thế nào để hạn chế một cách tốt nhất các ảnh
hưởng của những yếu tố khách quan và chủ quan có thể có ảnh hưởng đến công việc của
công ty là một nghệ thuật điều phối của các cấp lãnh đạo của công ty. Đối với qui trình
tuyển dụng nhân sự, thì các nhân tố ảnh hưởng đó là:

29. Trang 29
3.3.1 Nhân tố chủ quan
 Sự hấp dẫn của công việc: công ty TNHH Sao Nam Việt có các vị trí cần
tuyển như nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên kinh doanh, thư ký kinh
doanh, nhân viên Marketing, trợ lý giám đốc, tạp vụ, tài xế… thì với mặt bằng
chung của lực lượng lao động hiện nay, công việc với chức danh trợ lý giám đốc,
nhân viên Marketing sẽ thu hút được nhiều ứng viên hơn. Nhưng, các chức danh
đó công ty không thể tuyển từ nguồn ứng viên đại trà như hiện nay, vì những vị
trí đó các ứng viên thật sự bản lĩnh hầu hết đều có việc làm ổn định hoặc chưa ra
trường đã có công ty chừa sẵn vị trí đó. Vậy những vị trí như nhân viên văn
phòng có thực sự thu hút được nguồn ứng viên dự tuyển hay không?
 Sự hấp dẫn của công ty: một thương hiệu khi đọc tên mà ai cũng biết, ít nhất
biết được đó là sản phẩm gì; một công ty khi đọc tên mà ai cũng biết, ít nhất biết
được công ty đó chuyên về lĩnh vực nào…gọi là tên thương hiệu được phổ biến
đến công chúng, đến thương trường. Chẳng hạn, chỉ cần nói tên Công ty Kinh
Đô chắc hẳn ai cũng biết đó là thương hiệu bánh kẹo nổi tiếng, và công ty đó
chuyên về sản xuất bánh kẹo. Hay nói đến New World thì ai cũng biết đó là
khách sạn cấp 5 sao nổi tiểng nhất thành phố Hồ Chí Minh…đó là những mặt
hàng nổi tiếng chung, còn những mặt hàng riêng mà chỉ có các công ty cạnh
tranh cùng một mặt hàng mới biết được thì một cái tên được nhiều người trong
ngành biết đến cũng là một sự hấp dẫn của chính công ty. Nhân viên thích đi làm
ở những nới được nhiều người biết đến hơn, đó cũng là một phần thể hiện bản
thân của họ. Vậy, yếu tố ảnh hưởng này có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng
không? Câu trả lời là Có!
 Văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp cũng góp phần không nhỏ
trong việc làm tăng uy tín cá nhân cho công ty. Một công ty với phần văn hóa
được xem trọng, trước hết là nền tảng cho các nhân viên của công ty đó và là
niềm tự hào của công ty trước các đối thủ cạnh tranh. Và đó cũng là một lợi thế
cho việc tuyển dụng nhân viên, nhân viên sẽ có cảm giác tự hào hơn khi làm việc

30. Trang 30
trong môi trường lành mạnh giàu văn hóa và được kính trọng. Kim chỉ nam trong
kinh doanh của công ty là hợp tác đôi bên cùng có lợi, công ty không muốn có
bất cứ một phương hại nào đến khách hàng, tất cả đi đến thống nhất cao nhất là
sự thỏa thuận và hài lòng lẫn nhau.
3.3.2 Nhân tố khách quan
 Tình hình thị trường lao động trong nước: nguồn lực cho thị trường lao
động rất dồi dào nhưng để tuyển được người thật sự giỏi và phục vụ tốt cho
doanh nghiệp không phải là chuyện dễ làm. Có những trường hợp, số lượng xin
việc rất nhiều nhưng số lượng phù hợp với công việc thật sự là rất ít, đến khi
sàng lọc xong thì không còn ai đạt tiêu chuẩn, hoặc đi đạt chuẩn rồi thì ứng viên
ấy đã được tuyển vào làm ở các công ty khác (có thể là đối thủ cạnh tranh).
 Đối thủ cạnh tranh: tuyển nhân viên kinh doanh thì không quá khó, nhưng
cái khó ở đây là tuyển được các ứng viên đã làm quen với ngành nghề thẻ cào –
mặt hàng truyền thống của công ty. Đối với những ứng viên đã từng đi làm trong
thị trường ngành hàng này, chúng ta sẽ có cái lợi là có thêm những khách hàng
cũ của nhân viên đó, giúp ích cho quá trình tìm kiếm nguồn khách hàng. Nhưng,
công ty chúng ta thấy được việc đó thì chắc chắn những công ty cạnh tranh cũng
ngành hàng cũng muốn như vậy. Nếu như các yếu tố về lương bổng, chính sách
ưu đãi của đối thủ cạnh tranh tốt hơn cũng ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của
mình cũng như các ứng viên đang dự tuyển.
 Chính sách nhà nước: nếu như ngành nghề nào phát triển thì số lượng ứng
viên của ngành nghê đó sẽ tăng lên và ngược lại. Điều này nằm ngoài dự đoán
của nhà quản lý, công ty cũng cần có những chính sách hợp lý hơn để hạn chế
các ảnh hưởng của nhân tố này gây ra.

31. Trang 31
CHƯƠNG 4 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT