Báo Cáo Thực Tập Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Công Ty Du Lịch.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
i
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH
VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : ThS. VÕ THỊ THU HƯƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN QUỐC THÔNG
MSSV: 1511140289 Lớp: 15DQT19

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH
VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : ThS. VÕ THỊ THU HƯƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN QUỐC THÔNG
MSSV: 1511140289 Lớp: 15DQT19

iii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Võ Thị Thu
Hương đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường
Đại Học Công Nghệ HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học
tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá
trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách
vững chắc và tự tin.
Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty TNHH Dich Vụ Bảo Vệ Sóng
Thần đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại công ty.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị Công Ty TNHH Dich Vụ Bảo
Vệ Sóng Thần luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công
việc.

iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN QUỐC THÔNG...................................................
MSSV : 1511140289............................................................................
Khoá : 2015........................................................................................
Lớp : 15DQT19................................................................................
Tên đề tài : Nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam..............................................................
1. Thời gian thực tập
29/04 - 23/06/2019………………………………………………………….
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
Thực tập phòng nhân sự
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
Đơn vị thực tập

v
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN QUỐC THÔNG....................................................
MSSV : 1511140289............................................................................
Khoá : 2015........................................................................................
Lớp : 15DQT19................................................................................
Tên đề tài : Nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam..............................................................
1. Thời gian thực tập
29/04 – 23/06/2019…………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
Thực tập phòng nhân sự…………………………………………………….
………………………………………………………………………………
3. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
Giảng viên hướng dẫn

vi
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................ iii
NHẬN XÉT THỰC TẬP ..............................................Error! Bookmark not defined.
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.................Error! Bookmark not defined.
LỜI MỞ ĐẦU ...............................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH BẢO VỆ SÓNG
THẦN VIỆT NAM..........................................................................................................1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................1
1.2. Chức năng và nhiệm vụ hoạt động .......................................................................2
1.2.1. Chức năng hoạt động .......................................................................................2
1.2.2. Nhiện vụ, lĩnh vực hoạt động...........................................................................2
1.3. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................................3
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016-2018...............4
1.5. Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ....................................5
1.5.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................5
1.5.2. Vai trò và mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........................5
Tóm tắt chương 1.........................................................................................................6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM .............................7
2.1. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty......................................7
2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2016-2018..................7
2.1.1.1 Tổng lao động...........................................................................................7
2.1.1.2. Cơ cấu theo giới tính ...............................................................................7
2.1.1.3.Phân loại lao động theo trình độ nghiệp vụ..............................................8
2.1.2.Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty ............9
2.1.2.1.Những quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty 9
2.1.2.2.Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty .............................10
2.1.2.3.Kết quả đào tạo (2016-2018)..................Error! Bookmark not defined.
2.2.Đánh giá chung về công tác đào tạo và phất triển nhân lực của Công ty.... Error!
Bookmark not defined.
2.2.1.Ưu điểm:..........................................................Error! Bookmark not defined.

vii
2.2.2.Nhược điểm:....................................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 2:......................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NĂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO
VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM .....................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Xác định nhu cầu đào tạo..................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Xác định mục tiêu đào tạo.................................Error! Bookmark not defined.
3.3. Xác định đối tượng đào tạo...............................Error! Bookmark not defined.
3.4. Xây dựng chương trình, lựa chọn phương pháp, lựa chọn giáo viên đào tạo cho
các học viên ........................................................Error! Bookmark not defined.
3.5. Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo ...........Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................Error! Bookmark not defined.

viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam ...................3
Sơ đồ 2.1. Quy trình đào tạo của Công ty TNHH Sóng Thần Việt Nam .................................10
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam từ
2016-2018 (ĐVT: VNĐ) ............................................................................................................4
Bảng 2.1: Số lượng lao động giai đoạn 2016-2018....................................................................7
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt
Nam ............................................................................................................................................7
Bảng 2.3: Phân loại lao động theo trình độ tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần
Việt Nam ....................................................................................................................................8
Bảng 2.3: Kế hoạch đào tạo cán bộ CNV năm 2018................................................................12
Bảng 2.4: Thống kê chi phí đào tạo năm 2018.........................................................................15
Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ....................................................................................16
Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn nhân viên Công ty.................................................................16
Bảng 2.5: Chi phí đào tạo của công ty qua các năm.................................................................17
Bảng 2.4: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên trong công ty .... Error! Bookmark not defined.

1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH
BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
Tên Công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM.
Tên giao dịch: SONG THAN VIET NAM SECURITY CO.,LTD
Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Thủy
Trụ sở chính: 131/9/4 Xóm Chiếu, Phường 16, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày cấp giấy phép: 01/10/2013
Mã số thuế: 0312484123
Vốn điều lệ: 2.000.000.000
Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam thành lập ngày 1 tháng
10 năm 2013 theo giấy phép kinh doanh số 0312484123 do sở kế hoạch và đầu tư Tp.
HCM cấp, công ty hoạt động trong lĩnh vực Cố vấn, giám sát, đánh giá và báo cáo về
công tác bảo vệ, bảo vệ các công trình xây dựng, văn phòng, siêu thị, nhà máy,…
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ các công trình, ngân hàng…nên
công ty luôn tạo dựng mối quan hệ tốt với chính quyền, Công an và các cơ quan đoàn
thể tại địa phương nơi mục tiêu bảo vệ trong việc phối kết hợp chặt chẽ để giải quyết
kịp thời và hiệu quả về tình hình an ninh, trật tự tại khu vực khi xảy ra.
Bên cạnh đó Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam sẵn sàng tư
vấn miễn phí cho khách hàng trong việc lắp đặt hệ thống PCCC, máy móc chống đột
nhập, trang thiết bị bảo vệ….
Trong suốt hơn 4 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam mở rộng thị trường không ngừng với sự tín nhiệm và hợp tác của
Khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước.
Qua thời gian hoạt động từ 2013 công ty phải đối mặt với rất nhiều khó khăn
thử thách, nhưng tập thể cán bộ nhân viên của công ty đã đoàn kết, nổ lực, phấn đấu để
không ngừng gia tăng nhân lực và mở rộng thị trường. Đến nay, công ty đã mở rộng
thêm mục tiêu với hơn 300 nhân viên phân bố khắp TP.HCM, tất cả Nhân Viên Bảo
Vệ của công ty điều phải trải qua 2 tháng huấn luyện tập trung nghiệp vụ, võ thuật và

2
thực tập thực tế , ngoài ra Nhân Viên Bảo Vệ của công ty còn được Công An huấn
luyện và cấp giấy chứng nhận theo đúng luật pháp Việt Nam .
Tuy nhiên Công ty TNHH DV Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam công ty đã gặt hái
được những thành tựu đáng kể. Thị trường không ngừng mở rộng với sự tín nhiệm và
hợp tác của Khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước. Mục tiêu vào những năm tới ,
nhân sự công ty sẽ gia tăng hơn 300 nhân viên. Ban Giám Đốc cùng tập thể cán bộ
nhân viên của công ty đã không ngừng nỗ lực phấn đấu với phương châm “ Uy tín-
Chất lượng - An toàn”, nhờ vậy Công ty TNHH DV Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam đã
có những bước tiến phát triển vượt bậc.
1.2. Chức năng và nhiệm vụ hoạt động
1.2.1. Chức năng hoạt động
Từ nhưng ngày đầu thành lập, Công ty đã xác định hướng đi của mình là đem
lại những dịch vụ tốt và uy tín nhất cho khách hàng với tác phong làm việc chuyên
nghiệp, đồng thời góp phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân
sách nhà nước, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
1.2.2. Nhiện vụ, lĩnh vực hoạt động
Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký
trong giấy phép đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty.
Công ty hoàn toàn độc lập, tự chủ về tài chính, tự chủ về kế hoạch kinh doanh.
Công ty hoạt động theo nguyên tắc “một người chỉ huy”, Giám đốc công ty là người
quyết định tất cả mọi vấn đề liên quan đến mọi mặt hoạt động của công ty. Tuỳ theo
từng thời điểm Giám đốc công ty ban hành việc phân cấp quản lý đối với các đơn vị
trực thuộc của công ty.

3
1.3. Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
(Nguồn: Phòng nhân sự)
 Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Thủy, được bổ nhiệm làm Giám đốc trực tiếp chỉ đạo
các phòng ban, và trực tiếp điều hành công ty, có trách nhiệm quyền hạn cao nhất
trong các hoạt động của công ty, và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt
động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của công ty cũng như việc nâng cao đời
sống người lao động.
 Phó giám đốc: Công ty có 02 Phó giám đốc có trách nhiệm giúp giám đốc điều
hành một hoặc một số phần hành tổ chức của Công ty đồng thời chịu trách nhiệm
trước giám đốc.
 Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại từng chi nhánh
và hoạt động chung, là phòng chuyên môn, nghiệp vụ của Công ty có trách nhiệm
tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về lĩnh vực kinh doanh, đầu tư thiết bị và quan hệ
với khách hàng thu hút nguồn việc, liên kết để phát triển.
 Phòng Kế toán- tài chính: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, chịu
trách nhiệm về các dịch vụ tài chính, viết và thu thập các hoá đơn, số liệu phản ánh
vào sổ sách và cung cấp thông tin kịp thời phục vụ cho việc ra quyết định của Giám
đốc theo dõi cấp phát trang thiết bị lao động, hạch toán kế toán hoạt động kinh doanh,
cung cấp tài chính cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty, cung cấp các thông
tin về tình hình tài chính, kết quả kinh doanh làm cơ sở để Ban giám đốc đưa ra các
quyết định.
 Phòng Hành chính – Nhân sự: Xây dựng cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng
nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận để Tổng giám đốc trình Hội đồng quản trị phê
GIÁM ĐỐC
P. GIÁM
ĐỐC
P. GIÁM
ĐỐC
P. KINH
DOANH
P. NHÂN
SỰ
P. KẾ
TOÁN
P. ĐÀO TẠO P. NGHIỆP
VU

4
duyệt là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty. Phòng được giao phân công phụ
trách các mặt như công tác tuyển dụng lao động, công tác huấn luyện bồi dưỡng
nghiệp vụ, công tác quản lý nhân sự, ….
 Phòng Đào tạo: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, chức năng đào tạo,
huấn luyện các kỹ năng, nghiệp vụ về PCCC, ATLĐ, xử lý các tình huống khẩn cấp tại
Mục tiêu cho nhân viên bảo vệ.
 Phòng Nghiệp vụ: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, trực tiếp giám sát
các hoạt động nghiệp vụ của nhân viên bảo vệ tại Mục tiêu, quản lý và trực tiếp xử lý
các tình huống khẩn cấp xảy ra, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên bảo vệ, gặp
gỡ trao đổi công việc với Chủ quản.
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016-2018
Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt
Nam từ 2016-2018 (ĐVT: VNĐ)
Năm 2016 2017 2018
Doanh thu 207.622.143.995 304.143.435.106 258.091.233.697
Chi phí 191.131.455.926 282.029.340.877 233.058.277.618
Lợi nhuận 16.490.688.066 22.114.094.229 25.032.956.079
(Nguồn: Phòng kế toán Vinacam)
Từ bảng 1.1 và biểu đồ trên, ta có thể rút ra nhận xét về doanh thu và lợi
nhuận của Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam từ năm 2016 đến
2018 có sự biến đổi như sau:
Doanh thu năm 2017 so với năm 2016 tăng khoảng 46,5%, tương ứng tăng
96,5 tỷ đồng. Lợi nhuận năm 2017 so với năm 2016 tăng khoảng 34,1%, tương
ứng tăng 5,6 tỷ đồng.
Doanh thu năm 2018 so với năm 2017 giảm khoảng 15,1%, tương ứng
giảm 45,9 tỷ đồng. Tuy nhiên, lợi nhuận năm 2018 so với năm 2017 không giảm
và tăng khoảng 13,2%, tương ứng tăng 2,9 tỷ đồng.
Qua các số liệu đã tính trên ta có thể thấy doanh thu và lợi nhuận của Công
ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam khá ổn định qua các năm từ 2016
đến năm 2018. Cụ thể, doanh thu và lợi nhuận năm 2017 tăng là do trong năm

5
này, quan hệ kinh doanh của công ty được mở rộng hơn, ký kết được nhiều hợp
đồng với khách hàng cùng với các chính sách và điều luật của nhà nước về dịch
vụ bảo vệ.
1.5. Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.5.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì đào tạo và phát triển là hoạt
động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết
định để tổ chức có thể đứng vững và tồn tại. Chính vì vậy trong các tổ chức, công tác
đào tạo và phát triển cần được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch.
Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến
hành trong những khoảng thời gian xác định nhằm thay đổi hành vi hoạt động của
người lao động.
Hoạt động phát triển nguồn nhân lực thông qua ba hoạt động chính là:
- Đào tạo: là công tác hướng vào công việc hiện tại và chuyên môn hiệntại.Bao
gồm các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả
hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao
động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để người lao
động nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động
có hiệu quả hơn.
- Giáo dục: là những hoạt động giúp cho người lao động bước vào một nghề hoặc
chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương lai.
- Phát triển: là hoạt động giúp cho người lao động tiếp cận với sự thay đổi của
môi trường đáp ứng được yêu cầu công việc trong tương lai của tổ chức dựa trên nền
tảng năng lực hiện tại, chuyên môn của người lao động.
1.5.2. Vai trò và mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa
hóa nguồn nhân lực hiện tại và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp
cho người lao động hiểu rõ về công việc, nắm vững hơn về nghề nghệp của mình và
thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn,
cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai.
- Lý do của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

6
- Đáp ứng yêu cầu công việc của doanh nghiệp
- Xác định dưới khía cạnh của người lao động là giúp cho người lao động khẳng
định được địa vị của mình trong doanh nghiệp và xã hội
- Đây là hoạt động đầu tư sinh lời đáng kể và là giải pháp có chiến lược tạo ra lợi
thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp:
- Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.
- Nâng cao chất lượng thực hiện công việc
- Giảm những chi phí không đáng có cho doanh nghiệp như chi phí về sửa chữa
máy móc hỏng do không biết sử dụng.
- Giảm chi phí quản lý, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp.
- Giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo mới.
- Giảm chi phí quảng cáo
- Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp
- Nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo vị thế cho doanh nghiệp trên thị trường.
- Đối với người lao động thì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm:
- Tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
- Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động.
- Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như trong
tương lai.
- Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.
- Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là
cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.
Như vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động quyết định để tổ chức
có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh.
Tóm tắt chương 1
Chương 1 khái quát về công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt
Nam, giới thiệu các thông tin cơ bản về công ty, lịch sử hình thành và phát triển,
chức năng và nhiệm vụ hoạt động của công ty, qua chương 1 cũng khái quát về cơ
cấu tổ chức cũng như tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian qua.

7
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁCĐÀO TẠO NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG
THẦN VIỆT NAM
2.1. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty
2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2016-2018
2.1.1.1 Tổng lao động
Bảng 2.1: Số lượng lao động giai đoạn 2016-2018
Đvt: người
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
155 296 365 141 47,64 69 18,91
(Nguồn: phòng nhân sự)
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình lao động của công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam qua 3 năm tăng dần. Cụ thể năm 2017 tăng lên 141 nhân viên so
với năm 2016, năm 2018 tăng hơn 69 nhân viên so với năm 2017. Sở dĩ có sự tăng lên
như vậy là do công ty mở thêm 3 mục tiêu mới tại Khu Nam Tân Uyên - Bình Dương
thuộc tập đoàn Rochdale Spears, công trình của Công ty TNHH Xây dựng và Kinh
doanh Địa Ốc Hòa Bình ở Hà Nội. Trong nhưng năm tới, công ty tiếp tục mở rộng thị
trường ở các thành phố như Cần Thơ, Đà Năng, …
2.1.1.2. Cơ cấu theo giới tính
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng
Thần Việt Nam
Đvt: người
Giới tính/Năm 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Tuyệt đối Tương đối
(%)
Tuyệt đối Tương đối
(%)
Nam 149 272 315 123 82.55 43 15.81
Nữ 06 24 50 18 300 26 108.33
Nhìn vào bảng 2.2 thể hiện sự chênh lệch rất rõ giữa tỉ lệ nhân viên nam và
nhân viên nữ. Trong công ty, năm 2018 có 315 lao động nam và 50 lao động nữ. Số

8
lượng nhân viên qua 03 năm đều tăng nhưng tỉ lệ nhân viên nữ thấp hơn tỉ lệ nhân viên
nam. Cụ thể: lao động nam chiếm tỷ trọng lớn 86,3% vào năm 2018. Đây là đặc điểm
của ngành dịch vụ bảo vệ nói chung. Lao động nam chủ yếu tập trung ở các mục tiêu
như: công trình, nhà máy, ngân hàng. Còn lao động nữ trong công ty chiếm tỷ trọng
nhỏ hơn nhưng cũng tăng dần theo các năm: 3,87% vào năm 2016, 8,11% vào năm
2017 và 13,7% vào năm 2018. Lao động nữ của công ty chủ yếu tập trung ở các phòng
ban: phòng kinh doanh, phòng kế toán và một số mục tiêu yêu cầu nhân viên bảo vệ
nữ như: nhà máy may, trường học.
2.1.1.3.Phân loại lao động theo trình độ nghiệp vụ
Bảng 2.3: Phân loại lao động theo trình độ tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam
Đvt: người
Trình độ/Năm 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Đại Học 3 5 5 2 66.67 0 0
Cao Đẳng 6 6 4 0 0 - 2 - 33.33
Trung Cấp 2 4 2 2 100 - 2 - 50
LĐPT 144 281 354 137 95.14 73 25.98
Dựa vào bảng phân loại lao động 2.3 cho thấy nguồn nhân lực chủ yếu tập
trung vào lao động phổ thông. Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ nên số lượng LĐPT chiếm phần lớn là điều dễ
hiểu.Trái ngược với số lượng tăng đều mỗi năm của nhân viên LĐPT là sự cắt giảm
nguồn nhân lực đối với lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Đại học.
So với năm 2016, lao động trình độ đại học năm 2017 tăng 02 người tương
ứng với 66.67%, chủ yếu tập trung ở các vị trí lãnh đạo, kế toán, nhân sự. Lao động
có trình độ cao đẳng không có sự thay đổi, trình độ trung cấp tăng thêm 02 người,
tăng 100% so với năm 2016, thuộc các phòng ban: hành chánh, trợ lý, kỹ thuật, kế
toán công nợ. Việc tăng nhân viên trình độ cao thể hiện rõ việc mở rộng quy mô, thị
trường của Công ty trong năm2017.
Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô thương hiệu ngày rộng, thì áp lực đối với

9
những lao động trình độ cao càng nhiều. Đó cũng là lý do việc thiếu hụt nhân viên
vào năm 2018. So với năm 2017, tỉ lệ nhân viên Cao đẳng giảm 33.33 %, tương ứng
2 người, nhân sự trình độ trung cấp giảm 50%. Tuy số lượng nhân viên trình độ Đại
học không thay đổi, tức bộ máy lãnh đạo quản lý của công ty vẫn giữ nguyên.
2.1.2.Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
2.1.2.1.Những quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
- Nguyên tắc:
Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam thực hiện công tác đào tạo
và phát triển NNL theo nguyên tắc chung toàn công ty. Công tác được lập kế hoạch,
tiến hành đào tạo bằng đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm tổ
chức, có tinh thần trách nhiệm tốt, luôn quán triết theo những chính sách mà công ty
đề ra. Mặt khác, công ty cũng có những chính sách khuyến khích bản thân người lao
động tự nâng cao, trau dồi kiến thức chuyên môn của mình, không ngừng sáng tạo
trong quấ trình làm việc nhằm giúp cho công ty phát triển không ngừng lớn mạnh.
- Điều kiện tiêu chuẩn đối với CNV được công ty cử đi đào tạo, đối tượng được
cử đi phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
+ Có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp hợp với chương trình đào tạo.
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, có năng lực bản thân, phẩm chất
tốt, có khả năng tiếp thu được những kiến thức mới.
+ Có đủ điều kiện về kinh tế, gia đình, sức khỏe.
+ Cam kết làm việc lâu dài cho công ty: đối với những trường hợp mới được
nhận vào công ty, công ty phải ký các điều khoản nhằm giữ chân họ sau khi công ty đã
đào tạo họ.
- Tổ chức thực hiện công tác đào tạo:
Căn cứ vào kế hoạch của công ty, căn cứ vào kết quả của quá trình kinh doanh,
công ty tiến hành tổng kết vào cuối năm và đưa ra kế hoạch của năm tới.
Vào quý I hàng năm, căn cứ vào nhu cầu công việc, chất lượng nguồn nhân lực
hiện có của công ty, các phòng ban có nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, lập danh
sách những CNV có nhu cầu hoặc phải đi đào tạo.
Trong bản kế hoạch phải ghi rõ lý do đào tạo, nhu cầu đào tạo, danh sách công
nhân viên cần đào tạo, chương trình đào tạo về chuyên môn gì…sau đó phòng hành
chính - nhân sự lập kế hoạch đào tạo cụ thể, dự trù kinh phí và thời gian đào tạo rồi
thông qua giám đốc.

10
Đối với những trường hợp phát sinh thêm chi phí đào tạo, cần lập biên bản báo
cáo lên phòng hành chính - nhân sự, phòng ghi rõ nguyên nhân rồi thông qua phòng tài
chính - kế toán để lấy thêm kinh phí đào tạo.
Đây là những nguyên tắc chung về đào tạo của Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ
Sóng Thần Việt Nam, các chương trình đào tạo qua các năm đều phải thực hiện theo
đúng nguyên tắc trên, nhằm đảm bảo thống nhất và ổn định trong toàn công ty và qua
các năm.
2.1.2.2.Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty
Sơ đồ 2.1. Quy trình đào tạo của Công ty TNHH Sóng Thần Việt Nam
(Nguồn: phòng Nhân sự)
Quy trình trên bao gồm nhiều bước, mỗi bước do từng phòng ban phụ trách riêng
biệt. Qua đó cho ta thấy rằng Công ty đã xây dựng một quy đào tạo khá đầy đủ và
chặt chẽ và thể hiện sự quan tâm của công ty đến công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực
 Xác định nhu cầu đào tạo
Theo kế hoạch, tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng NNL CNV
hiện có mà hàng quý công ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển NNL.
Công ty đã xác định nhu cầu đào tạo cụ thể như sau:
Để xác định được nhu cầu đào tạo công ty thu thập thông tin từ ba nguồn:
Nhu cầu CBCNV Định hướng của
công ty
Kết quả đánh giá hiệu lực
đào tạo của năm trước
Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo,phát triển nguồn nhân lực
Thực hiện việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
So sánh kết quả đào tạo
Lưu hồ sơ

11
 Nguồn 1: Nhu cầu của CBCNV
Từ năm 2016 – 2018 công ty tuyển dụng thêm 20 lao động bao gồm cả lao động
qua đào tạo và lao động chưa qua đào tạo. Tất cả những nhân viên chưa qua đào tạo họ
đều mong muốn có một chương trình đào tạo để nâng cao tay nghề và phù hợp với môi
trường làm việc của doanh nghiệp.
Ngoài ra, trong công ty việc đề bạt, thăng chức được diễn ra theo quý, bất kỳ cán
bộ nào cũng muốn nâng cao năng lực quản lý cũng như trình độ chuyên môn để có thể
được thăng chức.
 Nguồn 2: Theo định hướng của công ty: công ty đưa ra định hướng phát triển
trong dài hạn:
Tạo một nguồn lực vững chắc, có năng lực cạnh tranh để đáp ứng phát triển mở
rộng về quy mô cũng như chất lượng để dẫn dắt công ty thành một doanh nghiệp tiên
phong trong lĩnh vực thiết bị y tế, dịch vụ y tế. Nâng cao năng lực nhân viên thông qua
giao tiếp bán hàng và trình độ ngoại ngữ
 Nguồn 3: Kết quả kinh doanh của các năm trước
Để xác định công tác đào tạo của công ty là cần thiết hay không thì công ty đã
xem xét thông qua năng suất lao động cũng như doanh thu, lợi nhuận qua các năm.
Năng suất lao động: năm 2018 là 138,05 triệu/đồng/người tới năm 2018 là
143,14 triệu/đồng/người. Mức năng suất này đã tăng nhưng còn chậm vì vậy để cải
thiện năng suất lao động được nâng lên thì cần phải nâng cao năng lực trình độ của
người lao động thông qua hoạt động đào tạo.
 Qua quá trình tổng hợp các nguồn thì năm 2018 công ty đã đưa ra được nhu cầu
đào tạo, phát triển nhân lực như sau:
Nhu cầu cán bộ lãnh đạo: Hàng năm cử cán bộ lãnh đạo thuộc các phòng, theo
học các lớp nghiệp vụ ngắn ngày và các lớp lý luận chính trị cao cấp. Trong năm 2018
công ty đã cử 36 người được đào tao. Và có 34 người đào tạo tại trung tâm, đi học lớp
cấp cao lý luận chính trị, các lớp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cũng như các lớp
đào tạo về tin học và ngoại ngữ, còn 2 người sẽ được đào tạo tại chỗ.
Nhu cầu cán bộ CNV: Mỗi phòng ban cử CNV đi học để nâng cao nghiệp vụ.
Tính tới năm 2018, trung bình mỗi CNV trong công ty đều được cử đi đào tạo một lần.

12
Bảng 2.1: Kế hoạch đào tạo cán bộ CNV năm 2018
Nội dung chương trình đào tạo Đối tượng Số lượng
(người)
Đào tạo lý luận chính trị Cán bộ lãnh đạo 3
Học lớp quản lý, tổ chức Cán bộ tổ chức 2
Đào tạo marketing, phát triển thị trường,
nghiệp vụ khác.
Công nhân viên
10
Đào tạo tin học Công nhân viên 13
Đào tạo ngoại ngữ Công nhân viên 8
Tổng số lượng 36
 Xác định mục tiêu đào tạo
 Kỹ năng
Cán bộ quản lý:
+ Có khả năng hoạch định tổ chức, điều hành công ty
+ Thiết lập các mục tiêu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch để thực hiện mục
tiêu đó.
+ Dự kiến được khó khăn, trở ngại, biến động của môi trường kinh doanh.
+ Có khả năng ứng xử và giao tiếp tốt.
+ Tạo ra môi trường làm việc tốt (thu nhập, cơ hội thăng tiến…)
Đối với công nhân viên:
+ Có kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị: trang bị cho nhân viên cách nghiên cứu
khách hàng của mình để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn nữa.
+ Kỹ năng chuẩn đoán: trang bị cho nhân viên nắm bắt được tâm lý của khách
hàng, chuẩn đoán được rằng khách hàng đang cần những sản phẩm như thế nào.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt: tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng cũng như các
đồng nghiệp.
+ Kỹ năng cộng tác: nhân viên tạo mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách
hàng.
 Kiến thức
Cán bộ quản lý:
+ Có chuyên môn cụ thể về nghề nghiệp, chức trách nắm giữ.

13
+ Có kiến thức tổng quát về doanh nghiệp, ngành, các hoạt động liên quan, môi
trường kinh doanh, pháp lý, chính trị, kinh tế vã xã hội.
+ Có kiến thức phân tích tài chính và định lượng.
+ Thành thạo tin học văn phòng
Đối với công nhân viên:
+ Có kiến thức tổng quan về công ty. Cũng như ngành nghề đang kinh doanh
+ Có chuyên môn cụ thể về ngành nghề được giao.
+ Làm tốt các công việc thường ngày.
+ Thành thạo tin học văn phòng.
 Xây dựng kế hoạch đào tạo
Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo
Đào tạo tại doanh ngiêp: giảng viên chính là nhân viên tại công ty. Công ty
không mời giảng viên từ bên ngoài vào để giảng dạy.
Đào tạo ở bên ngoài doanh nghiệp: công ty cử cán bộ nhân viên tới các cơ sở,
trung tâm để đào tạo.
Thứ hai, lựa chọn hình thức đào tạo
+ Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên mới
Công ty lựa chọn nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm và có trình độ để
hướng dẫn hoặc kèm cặp những nhân viên có nhu cầu và được đào tạo.Năm 2018,
trong phòng kinh doanh của công ty có 22 nhân viên.Trong đó, có hai nhân viên
mới.Cả hai vừa mới tốt nghiệp nên kinh nghiệm làm việc chưa có, đồng thời chưa
có kiến thức vững chắc về dịch vụ y tế nên việc đào tạo là rất cần thiết.
+ Công ty tổ chức các khóa học
Công ty thường xuyên liên kết với một số trung tâm đào tạo để tổ chức khóa
học cho các nhân viên
Thứ ba, lựa chọn phương pháp đào tạo
Có rất nhiều phương pháp đào tạo như phương pháp kèm cặp, phương pháp
đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc, cử đi học tại
các trường, đào tạo theo phương thức từ xa…nhưng công ty chủ yếu sử dụng hai
phương pháp chủ yếu đó là phương pháp kèm cặp và phương pháp cử đi học tại các
trường.
+ Phương pháp kèm cặp, chỉ bảo: Những cán bộ quản lý giỏi tiến hành hướng
dẫn và giám sát trực tiếp các nhân viên cấp dưới.

14
+ Phương pháp cử người đi học: công ty cử các học viên tới trung tâm đào tạo
để học tập tiếp thu những kiến thức kĩ năng mới.
Thứ tư, lựa chọn đối tượng được đào tạo
Trong một tổ chức thì việc xác định những đối tượng đi đào tạo là rất quan
trọng nhằm xác định đúng người cần đào tạo, đồng thời tạo sự công bằng trong việc
lựa chọn đối tượng đào tạo
- Đối tượng đào tạo là lãnh đạo, phải đảm bảo những yêu cầu sau:
+ Phải có khả năng lãnh đạo tốt.
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ lãnh đạo công ty đạt chỉ tiêu đề ra.
+ Được sự tín nhiệm của nhân viên trong công ty.
- Đối với CBCNV phải đảm bảo những yêu cầu về trình độ và phẩm chất:
+ Hoàn thành tốt công việc
+ Có trình độ và khả năng đáp ứng được chương trình đào tạo
+ Có sức khoẻ và điều kiện gia đình cho phép
+ Cam kết làm việc lâu dài với công ty sau khi đã được công ty cử đi đào tạo.
Thứ năm, lựa chon giáo viên
Vì công ty sử dụng hai phương pháp đào tạo chủ yếu là kèm cặp và cử đi học
thì giáo viên của công ty có hai nguồn chính:
Tại công ty, công ty sẽ cử những nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm
trên 3 năm hiểu rõ và nắm chắc mọi tình hình hoạt động của công ty.Những người
này sẽ làm cùng để chỉ bảo cho những nhân viên mới, những nguơì yếu kém có nhu
cầu được đào tạo.Truyền cho họ những kinh nghiệm làm việc mà giáo viên đã tích
lũy được từ trước.
Tại các trung tâm thì giáo viên do trung tâm lựa chọn, những giáo viên này là
người đã có nhiều năm giảng dạy và được nhiều công ty tin tưởng. Các giảng viên có
tiếng tại Đại học Thương mại, ĐH Kinh tế…
Thứ 6, dự tính chi phí đào tạo
Trong năm 2018 doanh nghiệp có 36 CNV được tham gia đào tạo trong đó có 34
người đào tạo tại trung tâm (Theo bảng 2.8. Kế hoạch đào tạo CNV năm 2018) còn 2
nhân viên đào tạo tại doanh nghiệp.
Ta có bảng chi phí sau:

15
Bảng 2.2: Thống kê chi phí đào tạo năm 2018
Nội dung đào tạo Số
lượng
Chi phí/ 1 người
(đồng)
Tổng chi phí
Đào tạo học cấp cao lý luận chính trị,
quản lý tổ chức.
5 2.500.000 12.500.000
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 8 1.800.000 14.400.000
Đào tạo tin học 12 1.500.000 18.000.000
Đào tạo ngoại ngữ 9 2.000.000 18.000.000
(Nguồn: Phòng tài chính kế
toán)
Tổng chi phí cho công tác đào tạo năm 2018 là: 62.900.000 đồng, chi phí của các
khóa học trên công ty dựa vào kết quả điều tra tại các cơ sở đào tạo.
Nguồn kinh phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được trích từ các nguồn quỹ
và tài trợ sau:
+ Nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm.
+ Nguồn hỗ trợ từ quỹ phúc lợi của công ty.
+ Nguồn hỗ trợ từ ngân sách Nhà nước hoặc các nguồn tài trợ khác
 Triển khai thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
Sau khi lựa chọn học viên, giáo viên và các hình thức đào tạo phù hợp, chương
trình đào tạo sẽ được triển khai thực hiện.
Đối với các lớp mở tại công ty, phòng hành chính nhân sự sẽ là đơn vị thực hiện
trực tiếp các chương trình đào tạo: thông báo cho học viên, mời giáo viên giảng dạy,
chuẩn bị địa điểm và trang thiết bị học tập, theo dõi quá trình tham gia của các học
viên.
Đào tạo bên ngoài doanh nghiệp
Công ty sẽ hỗ trợ cho nhân viên về thời gian cũng như chi phí trong quá trình đi
đào tạo. Trong quá trình nhân viên đi đào tạo thì công ty cũng bổ xung người vào làm
thế vị trị, nhưng chủ yếu thời gian đi học của cán bộ nhân viên vào buổi tối nên dễ
dàng hơn đối với công việc của công ty. Trong quá trính đào tạo có sự thay đổi thì
phòng nhân sự sẽ báo cáo với ban lãnh đạo của công ty để có những xử lý kịp thời.
Đào tạo tại nơi làm việc
Hình thức này chủ yếu sử dụng đối với người mới tuyển dụng của công ty, các
nhân viên mới sẽ nhanh chóng làm quen với công việc, làm quen với đồng nghiệp của

16
mình cũng như hòa đồng được với tập thể mới.. Bên cạnh đó cũng có thể áp dụng đối
với khối văn phòng, nhân viên bán hàng,…khi nội dung đào tạo không cần kiến thức
hệ thống mà có thể sử dụng phương thức đào tạo chỉ bảo tại chỗ, kèm cặp như: đào tạo
về văn hóa doanh nghiệp, các quy định của doanh nghiệp, người có kinh nghiệm hơn
hướng dẫn người kém…. Đây là hình thức xây dựng đội ngũ kế cận qua việc cấp trên
trực tiếp dạy cho cấp dưới của mình, do đó giúp cho cấp trên và cấp dưới hiểu nhau
hơn, đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và đội ngũ cán bộ quản lý.
Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ được công ty tiến
hành đều đặn hàng năm thậm chí hàng tháng cho các nhân viên bảo vệ, kể cả các nhân
viên bậc cao.
Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn nhân viên Công ty
Đvt: người
Năm/Cấp bậc
2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017
Nhân viên 112 237 298 125 1.1161 61 0.2575
Tổ Phó 8 12 9 4 0.5 -2 - 0.25
Tổ Trưởng 24 28 30 4 0.1667 2 0.0714
Tổ Phó Chỉ Huy 6 11 13 5 0.8333 2 0.1818
Tổ Trưởng CH 5 8 15 3 0.6 7 0.875
Nhìn vào biểu trên ta thấy: cấp bậc của nhân viên trong công ty có sự gia tăng đáng kể
về chất lượng, cụ thể như sau:
Nhân viên: Năm 2014 chỉ với 112 nhân viên, năm 2016 là 237 nhân viên, năm 2017
tăng lên 298 nhân viên Số lượng nhân viên trong công ty tăng đều trong những năm
2014, 2016, 2017. So với năm 2014, năm 2016 cấp bậc nhân viên tăng 1.1161%. Năm
2017 so với 2016 chỉ tăng thêm 0.2574%. Điều này thể hiện việc mở rộng quy mô của
công ty trong 03 năm qua, đi đôi với việc mở rộng Mục tiêu thì số lượng nhân viên
cũng tăng lên đáng kể.

17
Tổ Phó: số lượng Tổ Phó của công ty cũng có sự giảm sút 0.25% (năm 2017 so với
2016) , đây chính là đấu hiệu cho thấy sự giảm sút về chất lượng nghiệp vụ của nhân
viên bảo vệ vì so với năm 2014, số lượng Tổ Phó năm 2016 tăng 0.5%.
Tổ trưởng: trong 03 năm qua, số lượng Tổ Trưởng cho thay đổi nhưng không nhiều,
việc này thể hiện việc xét tuyển, đào tại nâng bậc cho nhân viên có phần nghiêm ngặt
hơn, đảm bảo chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ.
Tổ Phó Chỉ Huy: là mức bậc nhân viên tương đối cao trong công ty và cũng có một số
sự thay đổi đáng kể qua từng năm. Số lượng nhân viên tăng càng nhiều thì số lượng
Chỉ huy càng giảm sút, thể hiện thực trạng khan hiếm nhân viên có nghiệp vụ, đam mê
công việc trong thời gian qua.
Tổ Trưởng Chỉ Huy: là mức bậc nhân viên cao nhất trong công ty để đánh giá trình độ
của nhân viên tại Mục tiêu. Năm 2014 là 5 người, năm 2016 là 8 người và năm 2017 là
15 người. Giải thích có sự gia tăng đáng kể này, do phát động phong trào thi đua trong
tại các Mục tiêu về trình độ nghiệp vụ, các nhân viên thi đua học hỏi, kết quả là số
lượng Tổ Trưởng Chỉ Huy tăng cao trong năm 2017. Thể hiện năng lực nhân viên
được cải thiện, chuyên nghiệp hơn.
Qua biểu cấp bậc nhân viên của công ty ta thấy: do có sự quan tâm thích đáng của cán
bộ các cấp trong công ty, trình độ của nhân viên bảo vệ trong công ty ngày càng được
nâng cao, số lượng Tổ trưởng Chỉ Huy, Tổ Phó Chỉ huy,… ngày càng tăng cao.
Bảng 2.3: Chi phí đào tạo của công ty qua các năm
ĐVT: triệu VNĐ
Chỉ tiêu Đơn vị 2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017
Tuyệt
đối
Tương
đối
(%)
Tuyệt
đối
Tương
đối
(%)
Tổng chi phí
đào tạo
Triệu 30 40 62,9 10 33 22,9 57,25
Tổng số LĐ
được đào tạo
Người 14 25 36 9 78,57 11 44
Chi phí đào tạo
trung bình
Triệu/
người/
năm
2,14 1,6 1,75 -0,54 25 0,15 9.34
(Nguồn: phòng tài chính – kế toán)

Báo Cáo Thực Tập Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Công Ty Du Lịch.docx

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Báo Cáo Thực Tập Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Công Ty Du Lịch.docx

Similaire à Báo Cáo Thực Tập Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Công Ty Du Lịch.docx (6)

Plus de Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

Plus de Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

Dernier

Dernier (20)

Báo Cáo Thực Tập Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Công Ty Du Lịch.docx