Báo Cáo Thực Tập Chính Sách Bán Hàng Tại Bảo Hiểm Dai Ichi. Hiện nay trước tình hình dịch Covid -19 đang diễn biến phức tạp thì hầu hết mọi người đều tìm đến những sản phẩm – dịch vụ mang lại yếu tố an toàn và an tâm về sức khỏe cho mình, bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi nằm trong top các doanh nghiệp có chất lượng uy tín trong ngành Bảo hiểm Việt Nam với bề dày thành lập và phát triển cùng nhiều năm kinh nghiệm đã đem đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng giao một phần tài chính của cá nhân và gia đình gửi gắm vào Dai-ichi. Trong tình hình đó, hoạt động dưới Dai-ichi là một Văn phòng Tổng đại lý và là văn phòng thứ 132 của Dai-ichi trên tổng số văn phòng trên cả nước, Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đã hoạt động được 5 năm với những kinh nghiệm không ít không nhiều đem lại doanh thu cao doanh nghiệp nói riêng và Dai-ichi Life Việt Nam nói chung, góp phần chung tay hỗ trợ người dùng trước đại dịch bùng phát phức tạp mạnh mẽ của dich Covid-19. Nhằm hiểu rõ hơn về chính sách bán hàng của công ty, qua thời gian được chấp thuận thực tập và làm việc tại quý công ty em đã chọn đề tài “ Phân tích chính sách bán hàng (dịch vụ) tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh” để phần nào đóng góp ý kiến cá nhân bản thân vào việc kinh doanh tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG (DỊCH VỤ)
TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH ANH HÙNG THỊNH
(DAI-ICHI GÒ VẤP)
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Võ Thị Như Thảo
Sinh viên thực hiện : Vy Ngọc Tuyền
MSSV: 1711143839 Lớp: 17DQTJB2
TP. Hồ Chí Minh, 2021

2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG (DỊCH VỤ)
TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH ANH HÙNG THỊNH
(DAI-ICHI GÒ VẤP)
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Võ Thị Như Thảo
Sinh viên thực hiện : Vy Ngọc Tuyền
MSSV: 1711143839 Lớp: 17DQTJB2
TP. Hồ Chí Minh, 2021
LỜI CẢM ƠN

3. Để bài báo cáo đạt kết quả tốt đẹp, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của
cơ quan , tổ chức, cá nhân. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được
bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp
đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Trước hết tôi xin gửi lời tới các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh của
Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Mình lời chào trân trọng, lời chúc
sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm , dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo
của thầy cô đến nay tôi đã hoàn thành xong Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề
tài :
“ Phân tích chính sách bán hàng (dịch vụ) tại Công ty TNHH MTV Minh
Anh Hùng Thịnh ”
Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới giảng viên – Thạc sĩ Võ
Thị Như Thảo đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt bài báo cáo thực
tập tốt nghiệp khóa 2017-2021.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Công Nghệ Thành
phố Hồ Chí Minh các Khoa Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ
tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo và các phòng ban
công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các
anh chị Phòng tổ chức hành chính, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong
suốt thời gian thực tập tại công ty.
Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một học
viên, bài báo cáo này không thể tránh được những thiếu sót. Rất mong nhận được
sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao
ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Tp.HCM , ngày tháng năm 2021

4. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Vy Ngọc Tuyền
MSSV : 17DQTJB2
Khoá : 2017-2021
Lớp : 17DQTJB2
Tên đề tài : Phân tích chính sách bán hàng (dịch vụ) tại công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh (Dai-ichi Gò Vấp)
1. Thời gian thực tập
Ngày 12/05/2021 đến ngày 12/07/2021
2. Bộ phận thực tập
Thực tập sinh kinh doanh- Phòng kinh doanh 170
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

5. Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Vy Ngọc Tuyền
MSSV :1711143839
Khoá : 2017-2021
Lớp :17DQTJB2
Tên đề tài : Phân tích chính sách bán hàng (dịch vụ) tại công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh (Dai-ichi Gò Vấp)
1. Thời gian thực tập
Ngày 12/05/2021 đến ngày 12/07/2021
2. Bộ phận thực tập
Thực tập sinh kinh doanh- Phòng kinh doanh 170
3. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Giảng viên hướng dẫn
MỤC LỤC

7. LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay trước tình hình dịch Covid -19 đang diễn biến phức tạp thì hầu hết
mọi người đều tìm đến những sản phẩm – dịch vụ mang lại yếu tố an toàn và an tâm
về sức khỏe cho mình, bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi nằm trong top các doanh nghiệp
có chất lượng uy tín trong ngành Bảo hiểm Việt Nam với bề dày thành lập và phát
triển cùng nhiều năm kinh nghiệm đã đem đến cho khách hàng sự an tâm và tin
tưởng giao một phần tài chính của cá nhân và gia đình gửi gắm vào Dai-ichi. Trong
tình hình đó, hoạt động dưới Dai-ichi là một Văn phòng Tổng đại lý và là văn
phòng thứ 132 của Dai-ichi trên tổng số văn phòng trên cả nước, Công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh đã hoạt động được 5 năm với những kinh nghiệm
không ít không nhiều đem lại doanh thu cao doanh nghiệp nói riêng và Dai-ichi Life
Việt Nam nói chung, góp phần chung tay hỗ trợ người dùng trước đại dịch bùng
phát phức tạp mạnh mẽ của dich Covid-19. Nhằm hiểu rõ hơn về chính sách bán
hàng của công ty, qua thời gian được chấp thuận thực tập và làm việc tại quý công
ty em đã chọn đề tài “ Phân tích chính sách bán hàng (dịch vụ) tại công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh” để phần nào đóng góp ý kiến cá nhân bản thân vào
việc kinh doanh tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
2. Kết cấu bài báo cáo thực tập
Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
Chương 2: Thực trạng chính sách bán hàng tại Công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh
Chương 3: Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty TNHH MTV
Minh Anh Hùng Thịnh

8. 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV MINH ANH HÙNG THỊNH
1.1 Giới thiệu về công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam
Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) được thành
lập vào tháng 01/2007 với 100% tổng vốn đầu tư Nhật Bản, là một trong những
thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life – doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ lớn nhất
tại Nhật Bản và một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với tiềm lực
tài chính vững mạnh và kinh nghiệm hoạt động gần 120 năm.
Tính đến thời điểm 31/12/2020, sau 14 năm hình thành và phát triển Dai-ichi
Life Việt Nam hiện đang đứng vị trí thứ 3 về mạng lưới kinh doanh với hơn 269
văn phòng phủ sóng khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc, cùng đội ngũ với 1 645 nhân
viên và 105 000 nhân viên Tư vấn tài chính chuyên nghiệp. Tính đến năm 2020
vượt qua mọi thử thách của dịch Covid-19 tổng doanh thu phí bảo hiểm của Dai-
ichi Việt Nam đạt được là 15 610 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2019 và tiếp tục
giữ vững vị thế là một trong bốn công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam
với tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt hơn 36 500 tỷ đồng. Từ đầu
năm 2021, Dai-ichi Life Việt Nam đã hợp tác với MoMo và Payoo để mở rộng kênh
thanh toán qua ví điện tử và hơn 2.400 cửa hàng tiện ích trên toàn quốc, giúp khách
hàng trải nghiệm phương thức nộp phí mới dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi.
Logo Dai-ichi Life Việt Nam:

9. 1.2 Giới thiệu về công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh
1.2.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Nhằm đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài chính cho cơ sở khách hàng đang lớn mạnh
tại các thị trường trong điểm trong nước theo chiến lược tăng tốc phủ sóng Bảo
hiểm nhân thọ, ngày 22/06/2016 Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt
Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) đã hợp tác với Công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh và chính thức cho khai trương Văn phòng Tổng đại lý BHNT. Đây là
văn phòng thứ 3 tại Gò Vấp, và là văn phòng thứ 132 trong hệ thống tổng đại lý của
BHNT Dai-ichi Life. Công ty hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 0313824929
do sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp ngày 25/05/2016 và có trụ sở ở số 554A, Lê
Quang Định, phường 1, Gò vấp, TP.HCM.
Thông tin về công ty:
 Đại diện pháp luật: Trương Mạnh Hùng
 Giấy phép kinh doanh: 0313824929
 Tên giao dịch: Công ty TNHH Một thành viên Minh Anh Hùng Thịnh
 Hình thức sở hữu: Văn phòng Tổng đại lý của công ty BHNT Dai-ichi Life
Việt Nam
 Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động của Đại lý và môi giới bảo hiểm
 Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hóa
 Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
 Cơ quan thuế quản lý: Chi cục thuế quận Gò Vấp
 Địa chỉ trụ sở: 554A, Lê Quang Định, phường 1, Gò vấp, TP.HCM
 Điện thoại: 091 888 2266
 Quy mô: hơn 100 nhân viên
 Website:

10. 1.2.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
 Chức năng hoạt động
- BHNT bảo vệ tài chính cho khách hàng trước những rủi rõ xảy ra bẩt ngờ về
sức khỏe như nằm viện, cấp cứu, phẩu thuật, vận chuyển cấp cứu hoặc mắc các
bệnh về hiểm nghèo, ung thư, đột quỵ, thương tật do tai nạn …
- Mang đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng bằng các sản phẩm-dịch vụ
BHNT tốt nhất.
- Đem đến sự hài lòng cho nhân viên bằng cách hoàn thiện các chế độ phúc lợi
cho công ty.
 Lĩnh vực hoạt động
- Cung cấp các gói BHNT mà tổng công ty Dai-ichi Life Việt Nam bán dựa
theo nhu cầu của cuộc sống người tiêu dùng từ độc thân đến lập gia đình, thai sản ,
con và người già,…; Dựa vào nhu cầu tài chính của khách hàng phù hợp với kế
hoạch đầu tư, tiết kiệm, giáo dục, hưu trí,… mà sẽ có các sản phẩm-dịch vụ tương
ưng để lựa chọn: An Tâm Hưng Thịnh, An Tâm Sức Khỏe ( Cứu Cánh Nguy An,
Bình An Vui Sống), An Phúc Hưng Thịnh, An Lộc Tích Lũy Gia Tăng ( Xây Mơ
Ước, Dựng Tương Lai), An Nhàn Hưu Trí.
- Ngoài các gói bảo hiểm an sinh- sức khỏe thì công ty còn cung cấp các gói
Bảo hiểm tai nạn Toàn Diện Nâng Cao; Bảo hiểm Hỗ Trợ Chi Phí Chữa Trị; Bảo
hiểm Bệnh Nan Y; Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo; Bảo hiểm Hỗ Trợ Chi Phí Sinh
Hoạt; Bảo hiểm Từ bỏ thu phí; Bảo hiểm Tử Kỳ.
- Hiện nay, các Tổng đại lý Dai-ichi đang tập trung chủ yếu cho gói sản phẩm
An Tâm Hưng Thịnh là sản phẩm kết hợp giữa bảo hiểm y tế và chăm sóc sức khỏe
có ưu thế mạnh hơn so với các sản phẩm khác mà công ty triển khai kinh doanh.

11. 1.2.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý
(Nguồn Phòng hành chính – nhân sự)
Chức năng của từng bộ phận trong cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh như sau:
- Giám đốc điều hành: Điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, xây
dựng phương án kinh doanh , tổ chức bộ máy quản lý, chịu trách nhiệm về mọi hoạt
động kinh doanh của công ty.
- Phòng nghiệp vụ: Có trách nhiệm trong việc điều phối công việc hằng ngày
của văn phòng, quản lý các phòng ban Hành chính - nhân sự, Kế toán và bao gồm
các công việc văn thư
- Hành chính – nhân sự: Điều hành công việc nhóm, hỗ trợ các phòng ban
khác các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực. Chịu trách nhiệm quản lý khâu tuyển
dụng, thông tin nhân viên, chính sách tiền lương,…
- Kế toán: Phụ trách các khoản tài chính thu-chi của công ty: thuế, thanh toán,
vật tư, công nợ,…
- Phòng kinh doanh: Gồm Trưởng phòng kinh doanh và nhiều nhóm kinh
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty TNHH MTV
Minh Anh Hùng Thịnh

12. doanh triển khai công việc bán hàng, chịu trách nhiệm về doanh thu, doanh số bán
hàng. Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Giám đốc Điều hành công ty.
+ Marketing
+ Sales
+ CSKH
1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Minh
Anh Hùng Thịnh trong 3 năm 2018-2020
(Đơn vị tính: tỷ đồng,%)
Năm 2018 2019 2020 2019-2018 2019-2020
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt
đối
Tương đối
Doanh thu 48,388 52,574 62,788 4,186 8,65% 10,214 19,43%
Chi phí 48,053 49,875 56,680 2,822 7,42% 2,805 6,86%
Lợi nhuận 10,335 11,699 19,108 1,364 13,18% 7,409 63,33%%
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng
Thịnh trong 3 năm 2018-2020
(Nguồn Phòng kinh doanh)
Doanh thu: Dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm
2018-2020 thì doanh thu của năm 2018 đạt 48,388 tỷ đồng, năm 2019 đạt 52,574tỷ
đổng và năm 2020 đạt 62,788 tỷ đồng. So với doanh thu năm 2018 thì doanh thu
2019 tăng 8,65% (tương đương 4,186 tỷ đồng). Doanh thu vào năm 2020 tăng 19,43
% (tương đương 10,214 tỷ đồng) so với năm 2019. Mặc dù năm 2020 là một năm
đầy biến động của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, bởi ảnh
hưởng nặng nề bởi Đại dịch Covid-19 kéo dài thị trường hàng hóa các ngành bị
thiệt hại nặng nề. Tuy nhiên, dịch Covid-19 đã mở ra cơ hội lớn cho các công ty
BHNT bởi người tiêu dùng có nhu cầu bảo vệ bản thân trước tình hình dịch bệnh

13. kéo dài càng cao. Vì thế kể từ khi xuất hiện dich bệnh đã giúp công ty không ngừng
tăng doanh thu vượt trội.
Chi phí: Các chi phí đã chi trong năm 2018 là 48,053 tỷ đồng và năm 2019 là
49,875 tỷ đồng và đến năm 2020 thì đã chi 56,680 tỷ đồng. So với năm 2018 thì chi
phí của 2 năm 2019 và 2020 của công ty đã chi ra khá nhiều cho chi phí bồi thường,
chăm sóc khách hàng, nhân công, trang thiết bị ,… Năm 2018 so với năm 2019 chi
phí tăng 7,42% (tương đương 2,822tỷ đồng) và năm 2020 tăng 6,86 % (tương
đương 2,805 tỷ đồng). Do dịch Covid-19 và thiệt hại về người và của do lũ lụt năm
2020 tại miền Trung nên chi phí bỏ ra để xử lý các vấn đề là khá lớn.
Lợi nhuận: Với 5 năm hoạt động dưới hình thức Văn Phòng Tổng đại lý của
Dai-ichi thì Công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh đã vực dậy vượt trội vào
năm 2019 và năm 2020 với mức lợi nhuận thu về khá cao so với những năm trước.
Tiêu biểu là trong năm 2018 công ty chỉ đạt 10,335 tỷ đồng nhưng qua năm 2019
lợi nhuận so với năm 2018 là 11,699 tỷ đồng và không ngừng tiếp tục tăng trong
năm 2020 với lợi nhuận đạt được 19,108 tỷ đồng. Vậy so với năm 2018 thì lợi
nhuận năm 2019 đã tăng vượt với con số 13,18%% (tương đương 1,364 tỷ đồng).
Năm 2020 so với năm 2019 thì tăng 63,33% (tương đương 7,409 tỷ đồng). Mặc dù
chi phí đã chi cho các vấn đề cần được xử lý song do doah thu của năm 2019 và
năm 2020 nhờ nắm bắt được cơ hội trước tình hình dịch Covid đã góp phần không
nhỏ đến doanh thu của công ty và lợi nhuận đạt được trong 2 năm diễn biến dịch
phức tạp.
Nhận xét chung:
Dựa theo thống kê tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây cho thấy
hoạt động kinh doanh của Dai-ichi nói chung và Công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh nói riêng đã vực dậy vượt con số mong đợi. Mặc dù có thể thấy được
dịch bệnh Covid đã làm không ít doanh nghiệp phải dưng cuộc chơi và thiệt hại

14. nặng nề, song đây lại là cơ hội phải nắm bắt kịp thời cho các doanh nghiệp kinh
doanh BHNT.

15. 2 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV
MINH ANH HÙNG THỊNH
2.1 Các chính sách bán hàng tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng
Thịnh
Sản phẩm bán chủ lực của công ty Minh Anh Hùng Thịnh chính là Bảo hiểm
nhân thọ. Tuy nhiên, dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ thì người tiêu dùng tại Việt Nam
còn chưa thật sự hiểu rõ về loại hình dịch vụ này, nên để đạt được doanh thu cho
việc kinh doanh chỉ một mặt hàng này rất khó khăn cho các đại lý. Điều đó đòi hỏi
các đại lý cấp dưới của Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam phải tìm ra chính sách
bán hàng mới để hoàn thiện và nâng cao chất lượng, dịch vụ của mình đến khách
hàng, từ đó giúp tăng doanh thu và đạt chỉ tiêu đã đề ra.
Với các chính sách mà công ty đã đề xuất và triển khai qua các năm đã giúp
doanh thu của doanh nghiệp không ngừng được củng cố và tăng lên qua các năm,
dù thị trường kinh tế tài chính của Việt Nam có nhiều biến động song khi doanh
nghiệp nắm bắt được nhu cầu cũng như tâm lý của người tiêu dùng nên đã áp dụng
thành công các chính sách bán hàng ấy và mang về nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
như:
- Kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
- Tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
- Nâng cao uy tín và chất lượng – dịch vụ.
2.1.1 Chính sách trải nghiệm dịch vụ mới
Kể từ thời điểm hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh, doanh nghiệp đã đề xuất và đưa ra rất nhiều chính sách bán hàng phù
hợp cho từng thời điểm tài chính kinh tế cũng như nhu cầu của khách hàng. Mỗi
một đại lý của Dai-ichi sẽ đưa ra những chính sách khác hoặc giống nhau nhằm thu
hút được sự quan tâm của khách hàng cho dịch vụ mới cũng như giúp doanh nghiệp

16. có cơ hội giới thiệu và tư vấn Bảo hiểm cho khách hàng có nhu cầu và quan tâm
đến.
Hiện tại, tính từ tháng 10/2020 quý công ty đã và đang thực hiện chính sách
trải nghiệp dịch vụ mới cho khách hàng. Chính sách này được liên kết với Viện
Nghiên Cứu Sinh Trắc Vân Tay ( Institute Of Dermatoglyphic Research).Với công
nghệ 4.0 của Mỹ, Gen Talent là sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên trên
Thế Giới do Tập đoàn Công nghệ Siglaz của Mỹ và Công ty Cổ phần I-Talent đầu
tư, đồng thời được hợp tác nghiên cứu và phát triển của Viện Nghiên Cứu Sinh Trắc
Vân Tay. Đối tượng khách hàng mà dịch vụ mới này hướng đến chính là quý bậc
phụ huynh có con em nhỏ đang theo học tại các trường dao động từ độ tuổi 5 đến 18
tuổi. Ngoài ra, lượng khách mà doanh nghiệp hướng đến cho loại hình dịch vụ này
dao động ở 18 đến 26 tuổi.
Thông qua Công Nghệ Sinh Trắc Vân Tay để làm cầu nối để thu hút khách
hàng đến với công ty, khách hàng có con trẻ nhỏ đang theo học tại các trường Tiểu
học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thông sẽ được gửi thư mời đến tham gia trải
nghiệm tại trụ sở chính của công ty. Nếu khách hàng nào có nhu cầu tìm hiểu rõ hơn
về dịch vụ sẽ được bên bộ phận nhân viên Thư ký xác nhận thông tin cá nhân và
soạn thư gửi mời tham gia hoàn toàn miễn phí 40% cho dịch vụ này. Khi quý khách
hàng hài lòng với dịch vụ hoặc có nhu cầu biết rõ hơn cho dịch vụ mình đang trải
nghiệm thì yêu cầu mua gói combo để làm Công Nghệ Sinh Trắc Vân Tay với giá 3
850 000 đồng/ người (bảo hành trọn đời).
Trong quá trình kiểm tra và đợi kết quả trải nghiệm về dịch vụ Sinh Trắc Vân
Tay thì bộ phận nhân viên tư vấn khách hàng của công ty sẽ hỗ trợ và tư vấn bảo
hiểm đến những khách hàng đang tham dự.

17. (Nguồn Phòng kinh doanh)
2.1.2 Chính sách quà tặng cho khách hàng tiềm năng
Với triết lý kinh doanh “ Khách hàng là trên hết” và nhằm chia sẻ cùng khách
hàng về các mối quan tâm liên quan đến tình hình dịch bệnh, Dai-ichi hỗ trợ cho các
đại lý chính sách quà tặng về “Thẻ chăm sóc sức khỏe” miễn phí toàn cầu. Quà tặng
này sẽ được gửi đến tất cả các khách hàng đến tham gia trải nghiệm dịch vụ mới
Sinh Trắc Vân Tay và tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tối thiểu 16 triệu/1
năm. “Thẻ chăm sóc sức khỏe” có giá trị sử dụng trong vòng 1 năm kể từ ngày được
tặng thẻ và có giá trị toàn cầu với chi phí 1 tỷ cho 1 bệnh/ thương tật.
Hình 2: Cuốn báo cáo kết quả hoàn chỉnh cho Kiểm tra Sinh Trắc Vân Tay
10 ngón

18. (Nguồn Dai-ichi Life Việt Nam)
Hiện nay chính sách quà tặng Thẻ chăm sóc khách hàng này đã và đang được
rất nhiều khách hàng của Dai-ichi nói chung và công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh nói riêng được sử dụng ở nhiều bệnh viện quốc tế lớn như: Hoàn Mỹ
Sài Gòn, Columbia-Gia Định, Vinmec,… mà không tốn bất kỳ chi phí gì. Đối với
những bệnh viện ngoại tuyến, thì khách hàng sẽ phải xuất tiền mặt và lấy hóa đơn
đỏ. Trong vòng 15 ngày công ty sẽ hoàn trả lại số tiền mà khách hàng bỏ ra. Tùy
theo giá trị hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mà khách hàng mua sẽ có mức ưu đãi riêng
đặc biệt cho từng loại thẻ, hiện nay “ Thẻ chăm sóc sức khỏe” có 3 loại: Chương
trình Cao cấp, Chương trình Đặc biệt, Chương trình Phổ thông.
Hình 3: Các lợi ích từ Thẻ chăm sóc sức khỏe của Dai-ichi Life Việt Nam

19. (Nguồn Dai-ichi Life Việt Nam)
2.1.3 Chính sách bán hàng combo
Khi khách hàng đến công ty và tham gia chương trình trải nghiệm dịch vụ mới
và đồng ý tham gia và ký kết mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt
Nam tại công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh sẽ được tham khảo chính sách
bán hàng combo cho mỗi giá trị bảo hiểm nhân thọ mà khách hàng quan tâm đến.
Với mỗi một hợp đồng sẽ có những giá trị combo sản phẩm kèm theo khác nhau.
Nếu người hưởng thụ bảo hiểm nhân thọ còn trong độ tuổi đi học thì sẽ được
khuyến khích mua gói bảo hiểm từ 16 triệu trở lên để được nhận suất ưu tiên tuyển
sinh du học tại các trường quốc tế.
Giá trị hợp đồng Kiểm tra Sinh
Trắc Vân Tay
Thẻ Chăm
sóc sức khỏe
Ưu tiên tuyển
sinh du học
Giảm giá theo
% giá trị HĐ
Từ 12 – 16 triệu  
Từ 16 - 80 triệu   
Từ 80 triệu trở lên    
Bảng 2: Chính sách bán hàng combo cho mỗi giá trị hợp đồng BHNT
(Nguồn Phòng kinh doanh)
Hình 4: Phân loại Thẻ chăm sóc sức khỏe của Dai-ichi Life Việt Nam

20. 2.1.4 Chính sách hỗ trợ tài chính cho khách hàng
Hoạt động dưới hình thức Văn phòng Tổng đại lý Dai-ichi, doanh nghiệp được
đầu tư hỗ trợ chính sách tài chính cho các khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm
nhân thọ nhưng tài chính không đủ. Hỗ trợ tài chính cho khách hàng tại công ty
Minh Anh Hùng Thịnh bao gồm:
- Hỗ trợ mua bảo hiểm nhân thọ trả góp
- Hỗ trợ chính sách vay tài chính để mua bảo hiểm không lãi suất.
Các gói hỗ trợ tài chính cho khách hàng chỉ được thực hiện khi khách hàng
đảm bảo được uy tín, trách nhiệm trả góp cho công ty theo điều khoản hợp đồng.
2.1.5 Chính sách hỗ trợ tại nhà cho khách hàng trong mùa dịch
Covid-19
Trước tình hình dich Covid-19 diễn biến phức tạp kéo dài từ cuối năm 2019
đến nay, khách hàng ái ngại khi tham dự các trải nghiệm dịch vụ mới do công ty tổ
chức. Vì vậy, các khách hàng có nhu cầu trải nghiệm dịch vụ Sinh Trắc Vân Tay có
thể tham gia và được hỗ trợ tại nhà thông qua thông tin cá nhân đã cung cấp cho bộ
phận Telesales. Bộ phận Telesales sẽ gửi danh sách các khách hàng có nhu cầu về
trải nghiệm dịch vụ mới này để Trưởng nhóm kinh doanh sẽ điều phối và liên hệ
các chuyên gia bên Viện Sinh Trắc Vân Tay đến tận nhà để kiểm tra cho khách
hàng và tư vấn về BHNT Dai-ichi Life đến quý khách hàng.
2.2 Nhận xét về thực trạng chính sách bán hàng tại công ty TNHH
MTV Minh Anh Hùng Thịnh
2.2.1 Ưu điểm
 Ưu điểm 1: Thực thi chính sách trải nghiệm Công nghệ Sinh Trắc Vân Tay
giúp công ty thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Trong tình hình dịch, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng vô cùng khó khăn,
nhờ có Công nghệ Sinh Trắc học này đã phần nào thu hút được nhiều khách hàng
đến để trải nghiệm. Ngoài ra doanh thu cho việc kinh doanh sản phẩm này cũng góp
phần không nhỏ vào tổng doanh thu của công ty.

21.  Ưu điểm 2: Thực thi chính sách quà tặng “Thẻ chăm sóc sức khỏe” toàn cầu
tiềm năng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo dựng lòng tin đến khách hàng
đang sử dụng dịch vụ BHNT.
“ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe” toàn cầu là sản phẩm bảo hiểm bổ sung được kèm
với sản phẩm chính thức với mức phí hợp lý và những quyền lợi ưu việt. Khách
hàng có thể linh hoạt lựa chọn cho bản thân và gia đình với Quyền lợi tối đa .
 Ưu điểm 3: Thực thi chính sách bán hàng combo tạo nên giá trị dịch vụ , lợi
ích tối đa nhất đến khách hàng.
Bán hàng combo với mức giá hợp lý và được bao gồm các sản phẩm-dịch vụ khác
đi kèm đã kích thích rất lớn đến quyết định ký hợp đồng mua sản phẩm -dịch vụ của
người tiêu dùng. Đây là một chính sách tuy không mới mẻ song hiệu quả đem lại
khá cao và được nhiều khách hàng ưa chuộng.
 Ưu điểm 4: Thực thi chính sách hỗ trợ tài chính cho khách hàng giúp thu hút
khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm nhưng tài chính cá nhân không đủ.
Với chính sách hỗ trợ này đã tạo điều kiện cho rất nhiều khách hàng mong muốn
được tham gia BHNT có cơ hội được kí kết những hợp đồng mà trước đây khi tài
chính gia đình hoặc cá nhân không đủ cho việc chi trả. Điều này đã kéo đến một
lượt khách hàng phổ thông khá nhiều về cho công ty và góp phần tạo nên doanh thu
cao.
2.2.2 Nhược điểm
 Nhược điểm 1: Công nghệ Sinh Trắc Vân Tay chưa được khách hàng biết
đến rộng rãi và bị một số khách hàng xem là lừa đảo để ăn cắp dấu vân tay.
Mặc dù điểm mạnh của sản phẩm-dịch vụ mới Sinh Trắc Vân Tay và lợi ích mà nó
đem lại cho khách hàng là rất lớn. Song, vẫn còn đại đa số khách hàng chưa thật sự
hiểu rõ về Công nghệ 4.0 này và từ chối được trải nghiệm cũng như biểt thêm chi
tiết hơn về Công nghệ Sinh Trắc học này.
 Nhược điểm 2: Các chính sách dành cho khách hàng cũ chưa hoàn thiện

22. Mặc dù kinh doanh BHNT phần lớn mỗi người chỉ mua 1 lần song khi có thêm các
chính sách ưu đại đặc biệt dành khách hàng thân thiết sẽ mở rộng tiềm năng khách
hàng – khách hàng hơn trong tương lai cho ty nếu có những chính sách ưu đãi đặc
biệt được áp dụng.
 Nhược điểm 3: Chính sách dịch vụ mới mang đến lợi ích cho khách hàng có
hạn chế làm ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cho những sản phẩm- dịch
vụ đáng quan tâm hơn
Để thu hút sự quan tâm của khách hàng và để tư vấn giới thiệu được BHNT đến
được với nhiều khách hàng hơn, đòi hỏi công ty cần liên kết và mở rộng thêm các
sản phẩm-dịch vụ hơn nữa để đa dạng hóa nhiều tầng lớp khách hàng trong xã hội.

23. 3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY TNHH MTV MINH ANH HÙNG THỊNH
3.1 Kiến nghị 1: Sử dụng mạng Internet để phổ biến loại hình dịch vụ
Công nghệ Sinh Trắc Vân Tay
Các công cụ hỗ trợ:
- Facebook: tạo dựng trang doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Minh Anh
Hùng Thịnh
+ Hình ảnh công ty: Tạo tin tưởng cho người tiêu dùng
+ Các chương trình công ty đang triển khai
+ Thông tin địa chỉ công ty
+ Đưa thông tin, hinh ảnh , video liên quan đến Công nghệ Sinh Trắc Vân
Tay lên trang doanh nghiệp.
+ Yêu cầu nhân viên hỗ trợ chia sẻ mạnh mẽ đến bạn bè và trang cá nhân của
mình.
- Tạo trang web riêng cho công ty để hỗ trợ marketing cũng như thông tin cần
thiết để khách hàng tìm đến
- Tik tok: Xu hướng quay Tik tok mang thông điệp và ý nghĩa của Công nghệ
Sinh Trắc Vân Tay đến mọi người.

24. 3.2 Kiến nghị 2 : Bổ sung thêm chính sách tri ân và giảm giá đặc biệt
cho khách hàng cũ quay lại mua tiếp sản phẩm hoặc giới thiệu với
khách hàng khác về sản phẩm – dịch vụ mà công ty đang triển khai
bán.
- Chính sách tri ân cho khách hàng thân thiết
+ Gửi tặng quà nhân dịp sinh nhật của khách hàng
+ Luôn giữ quan hệ và liên kết đến khách hàng bằng việc gửi thư các chương
trình khuyến mãi mới hay sản phẩm -dịch vụ mới đến khách hàng.
+ Mời khách hàng đến tham gia trải nghiệm các sản phẩm -dịch vụ mới của
công ty
- Chính sách giảm giá đặc biệt
+ Đối với việc mua thêm BHNT cho người trong gia đình: Giảm giá 10%
tổng giá trị hợp đồng BHNT và chương trình ưu đãi đặc biệt công ty đang
hiện có cho khách hàng và nhận hoa hồng 5-10% tổng giá trị hợp đồng.
+ Đối với khách hàng giới thiệu khách hàng : Giảm giá 10% tổng giá trị hợp
đồng BHNT và nhận hoa hồng 10-15% tổng giá trị hợp đồng
3.3 Kiến nghị 3 : Mở rộng loại hình sản phẩm – dịch vụ đem đến lợi
ích tối đa cho khách hàng để đa dạng hóa nhu cầu của người tiêu
dùng.
- Liên kết mở rộng thêm chính sách loại hình sản phẩm – dịch vụ mới lạ
nhưng đem đến lợi ích vô cùng lớn cho khách hàng
+ Liên kết với các chương trình học Siêu trí nhớ cho trẻ
+ Liên kết với các chương trình du học của nhiều trường quốc tế khác trên
thế giới như Nhật Bản , Đài Loan, Singapo,…

25. KẾT LUẬN
Dựa trên các cơ sở lý thuyết và phân tích chính sách bán hàng của bộ phận
kinh doanh của công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh cho ta một cái nhìn
tổng quát về các chính sách bán hàng đạt hiệu quả của công ty. Qua đó thấy được
tầm quan trọng của chính sách bán hàng trong việc kinh doanh sản phẩm-dịch vụ,
và đặc biệt là trong mùa dịch Covid. Tìm hiểu và nắm bắt được những khó khăn và
cơ hội mà dịch bệnh diễn ra để hoạt động kinh doanh được diễn ra tiếp tục và theo
chiều hướng phát triển hết mức có thể. Qua đó, giúp so ánh và rút ra được điểm
khác và giống nhau giữa công việc thực tiễn và lý thuyết được học, nhằm bổ sung
kiến thức, những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để phục vụ công việc sau này.
Ngoài chính sách bán hàng ưu việt còn phải đảm bảo nguồn nhân lực có tư
duy và bề dày kinh nghiệm cao để kịp xử lý những vấn đề, tình huống cấp bách có
thể xảy ra trong những chính sách đưa ra nhằm thực thi tốt hết công suất khả năng
và hiệu quả mà chính sách bán hàng đem lại.
Sau khoảng thời gian được thực tập và thực hiện bài báo cáo này bộ phận kinh
doanh của công ty TNHH MTV Minh Anh Hùng Thịnh hy vọng những đóng góp ý
kiến này sẽ thật sự hữ ích để bộ phận kinh doanh của Công ty sẽ có những chính
sách bán hàng đạt hiệu quả cao nhất có thể, góp phần làm tăng doanh thu của doanh
nghiệp.

26. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dai-ichi Life Việt Nam, Dai-ichi Life, https://www.dai-ichi-life.com.vn/vi-
VN/dai-ichi-life/275 , 17/06/2021.
2. Thời báo Tài chính, Gợi mở xu hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam,
http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/tien-te-bao-hiem/2021-04-14/goi-mo-xu-
huong-phat-trien-thi-truong-bao-hiem-viet-nam-102455.aspx , 17/06/2021.
3. Khoa Bảo hiểm, Năm 2021 là thời cơ để ngành bảo hiểm đột phá,
https://khoabaohiem.neu.edu.vn/vi/sinh-vien-1078/nam-2021-la-thoi-co-de-nganh-
bao-hiem-dot-pha-2828 , 17/06/2021.
4. Thanh niên, Tài chính- kinh doanh, Kinh doanh bảo hiểm thời chống dịch
Covid-19, https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/kinh-doanh-bao-hiem-
thoi-thoi-chong-dich-covid-19-1191883.html , 18/06/2021