1. Aprende los conocimientos y habilidades requeridos para conceptualizar un sistema
de servicio desde el enfoque de la calidad, de modo que el servicio como un todo
pueda ser identificado, evaluado, y mejorado, desde las perspectivas de calidad y de
negocio
Fecha:
21 y 28 de
Agosto del 2013
Horario:
9-13 horas
15-16 horas
Duración:
12 horas
Lugar:
Campus UDEMContacto
Lunes aViernes de 8:30 – 18:00horas
Tel.(81)8215.48.00
educacioncontinua@udem.edu.mx
Educación Continua te
invita al Curso-Taller:
Calidad en el
Servicio
Instructor
Ing. Luz MaríaValdez de la Rosa
sertendencia
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