Este documento describe los principios fundamentales de la toma de decisiones en instituciones educativas. Explica que existen tres tipos de decisiones: programadas, sobre el personal y no programadas. Además, detalla las siete etapas del proceso de toma de decisiones: seleccionar el problema, establecer criterios, buscar alternativas, analizar causas, establecer metas, diseñar soluciones e implementar acciones de garantía. Finalmente, señala que la toma de decisiones influye en las funciones administrativas de planeación, organización

1. Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado
Maestría en Administración Educativa
Centro Local Sucre
(969)
“PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE LA TOMA DE
DECISIONES DESDE EL ÁMBITO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS”
Facilitador: Participante:
Ana Ysolina Soto de Clavero Maira Ávila
C.I V- Nº 10.495.359
Cumaná Noviembre, 2012

2. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo
de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por
hacer una selección de decisiones y esta selección es una de las tareas de gran
trascendencia en el trabajo del mando.
Las decisiones que tiene que tomar un administrador en un Plantel Educativo
son las siguientes
Tipos de Decisiones
Programada Personales No Programadas

3. A. Decisiones programadas
Son aquellas que se toman a diario, por ejemplo compra de suministros, chequeo de
horarios de los docentes, etc. Estas decisiones se toman con rapidez y de forma casi
mecánica.
B. Decisiones Sobre el personal
Este tipo de decisiones afectan directamente al personal docente, administrativo y
operativo de la institución. Si la decisión es de despido se debe obtener toda la
información acerca del seguimiento que se le dio al caso, No deben influir las
emociones y se debe tomar una acción que sea coherente con la filosofía de la
institución.
C. Decisiones no programadas
Estas podrán implicar riesgos altos para la institución, por lo cual se debe estudiar
detenidamente cada una de las alternativas y seleccionar la que conlleve menos
riesgo para cumplir con el objetivo.

4. Problema TOMA DE
DECISIONES Principio Básicos
Identificar y Definir
el Problema Gerencia Principio de
Hipótesis
Selección de Criterios
Principio de
Planificación Flexibilidad
Búsqueda de
Alternativas
Organización Principio de Eficiencia
Análisis del Enfoque Planificado
Traducir las Decisiones Dirección Principio de Factores
en Acciones Múltiples
Control
Ejecución, Evaluación y
Control de los Resultados

5. PRIMER PASO: SELECCIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD
DE MEJORA
•Revisión de antecedentes, mediante una exploración que debe utilizar
herramientas y procedimientos apropiados.
•Listar los problemas más significativos en las distintas áreas.
•Preselección de los problemas de mayor importancia en el
momento, para proceder a su análisis, con fines de solución.
•Jerarquización de los problemas más importantes, utilizando matrices
de selección que faciliten la toma de decisiones considerando
especialmente el impacto de la solución, la rapidez de la solución y la
participación responsable del grupo.
•Seleccionar y chequear el problema considerado en primer lugar, para
dar paso a una solución.

6. TERCER PASO: ANALIZAR LAS CAUSAS RAÍCES
Es un paso importante en el análisis del problema, para deslindar causas
de efectos, de modo que se facilite la solución.
CUARTO PASO: ESTABLECER NIVELES EXIGIDOS (METAS)
Definir el nivel exigido en el indicador, según las posibilidades reales
dentro del tiempo y los recursos disponibles.
QUINTO PASO: DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE SOLUCIONES
QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO
SEXTO PASO: IMPLANTAR LAS SOLUCIONES.
Comprende, como elementos:
QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO, CONTROL, ACCIÓN
•Chequear los niveles alcanzados en los indicadores.
•Evaluar el impacto de las mejoras incorporadas.

7. SÉPTIMO PASO: ESTABLECER ACCIONES DE GARANTÍA
•Normalización de las prácticas operativas.
•Entrenamiento en los nuevos métodos y procedimientos. Por ejemplo:
1.- Fomento de una nueva cultura empresarial
2.- Capacitación al personal según nuevos procedimientos
3.- Inducción del personal que ingresa.
4.- Dar a conocer los resultados
La toma de decisiones en una organización influye en las siguientes
funciones administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control
FUNCIONES GERENCIALES
Con algunas diferencias por la naturaleza de las organizaciones y por el
nivel de desarrollo, Stephen P. Robbins, señala que las funciones de la
gerencia son:
•La planeación, que consiste en definir las metas, establecer la estrategia
general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de
los planes para integrar y coordinar actividades.
•

8. La organización, según la cual los gerentes son responsables de diseñar la
estructura de la organización. Esto comprende la determinación de tareas, los
correspondientes procedimientos y dónde se tomarán las decisiones.
•La dirección, por cuanto los gerentes son los responsables de motivar a los
subordinados, de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los
canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo.
•El control, pues para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como
corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es
importante el cumplimiento de las metas propuestas, mediante los
procedimientos más beneficiosos para todos

9. Bibliografía
Cañabate, Antonio (1998) Toma de decisiones. Análisis y entorno
organizativo. España: Ediciones UPC (páginas 13-18)
Daft, Richard y Marcic, Dorothy. Introducción a la Administración.
4ta edición. Thompson editores (capítulo 6
Gerencia educativa (536) (página 2) - Monografias.com
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