ارایه کتاب مدیریت تغییر انتشارات آریانا قلم

1. ‫مدیریت‬
‫تغییر‬
‫مدیریت‬ ‫تغییر‬

2. ‫کتاب‬ ‫معرفی‬
•‫تغییر‬ ‫مدیریت‬
•‫مدیران‬ ‫همراه‬ ‫کتاب‬
•‫قلم‬ ‫آریانا‬ ‫انتشارات‬(‫مدرسه‬‫بازرگانی‬‫هاروارد‬)
•‫روزانه‬ ‫های‬ ‫چالش‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫های‬ ‫حل‬ ‫راه‬
•‫مشاور‬:‫هیل‬ ‫لیندا‬
•‫مترجمان‬:‫فروتن‬ ‫مرضیه‬ ‫و‬ ‫التجار‬ ‫امین‬ ‫حسین‬

3. ‫فهرست‬
•‫تغییر‬ ‫به‬ ‫دقیقتر‬ ‫نگاهی‬
•‫شوند‬ ‫آماده‬ ‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫کنید‬ ‫کمک‬ ‫گروهتان‬ ‫به‬
•‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫گام‬ ‫شش‬
•‫کنید‬ ‫اجرا‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫برنامه‬
•‫کنید‬ ‫رسانی‬ ‫اطلاع‬ ‫تغییر‬ ‫درباره‬
•‫کنید‬ ‫مدیریت‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ها‬ ‫واکنش‬
•‫کنید‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کارآمدی‬ ‫تغییر‬ ‫حین‬

4. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫انواع‬
‫ماهیت‬‫استراتژیک‬:
‫شرکت‬‫ما‬‫هم‬‫اکنون‬‫خواهان‬‫دستیابی‬
‫به‬‫بازارهای‬‫جدید‬‫است‬
1

5. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫انواع‬
‫ماهیت‬‫عملیاتی‬:
‫ما‬‫نیازمند‬‫نصب‬‫سیستم‬‫برنامه‬‫ری‬‫زی‬
‫منابع‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫بهتری‬‫در‬‫سازمان‬
‫هستیم‬
1

6. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫انواع‬
‫ماهیت‬‫بنیادی‬:
‫اصلی‬ ‫مالکیت‬ ‫حق‬‫سازمان‬
1

7. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫انواع‬
‫تغییرات‬‫تدریجی‬:
•‫به‬‫صورت‬‫هدفمند‬‫به‬‫منظور‬‫پشتیبانی‬‫از‬‫اصلاحات‬
‫پیوسته‬‫و‬‫پایدار‬‫ایجاد‬‫می‬‫شوند‬
•‫اجرای‬‫تدریجی‬‫روش‬‫های‬‫جدید‬‫مدیریت‬‫عملکرد‬‫در‬
‫چندین‬‫سال‬
•‫بازسازی‬‫پیکر‬‫سازمان‬‫از‬‫راه‬‫ادغام‬
1

8. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫منابع‬‫تغییر‬
‫خارجی‬ ‫عوامل‬:
•‫رکود‬‫اقتصادی‬
•‫جدید‬ ‫قوانین‬ ‫وضع‬
1

9. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫منابع‬‫تغییر‬
‫درونی‬ ‫تغییرات‬
•‫مقدم‬ ‫خط‬ ‫مدیران‬
‫به‬‫جدید‬ ‫فناوری‬ ‫گیری‬ ‫کار‬
•‫میانی‬ ‫مدیران‬
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫جهت‬ ‫طراحی‬
•‫ارشد‬ ‫مدیران‬
‫دیگر‬ ‫سازمانی‬ ‫با‬ ‫شرکت‬ ‫ادغام‬
1

10. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫رهبران‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫کارآمد‬
•‫دیگران‬‫آنها‬‫را‬‫معتمد‬‫و‬‫شایسته‬‫می‬‫دانند‬.
•‫چشم‬‫انداز‬‫وسیعی‬‫دارند‬‫و‬‫استراتژی‬
‫بلندمدت‬‫سازمان‬‫و‬‫واحد‬‫خود‬‫را‬‫درک‬‫می‬
‫کنند‬.
•‫چشم‬‫انداز‬‫روشن‬‫و‬‫قانع‬‫کننده‬‫ای‬‫از‬‫تغییر‬
‫مورد‬‫نظرشان‬‫دارند‬.
1

11. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫رهبران‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫کارآمد‬
•‫می‬‫توانند‬‫بگویند‬‫تغییر‬،‫چیست‬‫چرا‬‫ضرورت‬‫دارد‬
‫و‬‫چرا‬‫برای‬‫کارکنان‬‫و‬‫به‬‫طور‬،‫کلی‬‫برای‬‫سازمان‬
‫سودمند‬‫است‬.
•‫قادر‬‫به‬‫شناسایی‬‫افرادی‬‫هستند‬‫که‬‫می‬‫توان‬‫ند‬
‫تغییر‬‫را‬‫در‬‫سازمان‬‫محقق‬‫کنند‬‫و‬‫می‬‫دانند‬‫چطو‬‫ر‬
‫از‬‫حمایت‬‫و‬‫همکاری‬‫آنها‬‫استفاده‬‫کنند‬.
•‫قادرند‬‫افرادی‬‫از‬‫گروه‬‫را‬‫که‬‫نیازمند‬‫پذیرش‬‫تغ‬‫ییرند‬
‫و‬‫همچنین‬‫ذی‬‫نفعانی‬‫را‬‫که‬‫حمایت‬‫آنها‬‫نیز‬‫لازم‬
1

12. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫رهبران‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫کارآمد‬
•‫می‬‫توانند‬‫دیگران‬‫را‬‫تشویق‬‫کنند‬‫که‬‫به‬‫چش‬‫م‬‫انداز‬
‫تغییر‬‫برسند‬.
•‫فرصت‬‫ها‬‫را‬‫در‬‫تغییر‬‫می‬‫بینند‬‫و‬‫می‬‫توانند‬
‫مشکلات‬‫آغاز‬‫تغییر‬‫را‬‫از‬‫گزارش‬‫های‬‫مستقیم‬‫و‬
‫دیدگاه‬‫های‬‫سایر‬
‫ذی‬‫نفعان‬‫تشخیص‬‫دهند‬.
•‫می‬‫توانند‬‫موانعی‬‫را‬‫که‬‫مانع‬‫آغاز‬‫تغییر‬‫است‬
‫حذف‬‫کنند‬.
1

13. ‫به‬‫دقیقتر‬‫نگاهی‬
‫تغییر‬
‫تغییر‬ ‫رهبران‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫کارآمد‬
•‫بینی‬ ‫پیش‬
‫تغییر‬
•‫سرعت‬
‫بخشیدن‬
•‫هدایت‬‫کارامد‬
•‫مسیر‬‫شغلی‬‫موفق‬
‫تر‬
•‫تجربه‬‫رضایت‬ ‫کاری‬
‫تر‬ ‫بخش‬
1

14. ‫کمک‬‫گروهتان‬‫به‬
‫آم‬‫تغییر‬‫برای‬‫کنید‬‫اده‬
‫باشند‬
‫بودن‬ ‫تغییر‬ ‫آماده‬ ‫ویژگیهای‬
،‫افراد‬‫ها‬ ‫ساختار‬‫فرایند‬ ‫و‬
‫ها‬•‫و‬ ‫سطوح‬ ‫تمامی‬ ‫در‬ ‫کارآمد‬ ‫رهبری‬
‫سازمان‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫تمامی‬
•‫تمایل‬‫به‬ ‫کارکنان‬‫تغییر‬
•‫سازمان‬‫گیرد‬ ‫می‬ ‫خو‬ ‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫با‬
2

15. ‫کمک‬‫گروهتان‬‫به‬
‫آم‬‫تغییر‬‫برای‬‫کنید‬‫اده‬
‫باشند‬
‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬
‫کنید‬ ‫آماده‬
•‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫گروه‬ ‫جاری‬ ‫فرهنگ‬
‫کنید‬.
•‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اعتبار‬‫کنید‬.
•‫کار‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واحد‬ ‫افراد‬
‫تشویق‬ ‫مشارکتی‬‫کنید‬.
2

16. ‫کمک‬‫گروهتان‬‫به‬
‫آم‬‫تغییر‬‫برای‬‫کنید‬‫اده‬
‫باشند‬
‫انجام‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واحد‬ ‫افراد‬
‫تشویق‬ ‫مشارکتی‬ ‫کار‬‫کنید‬
•‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫واحد‬ ‫سطح‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫امکان‬ ‫حد‬ ‫تا‬‫گیری‬
‫دخیل‬‫دهید‬ ‫فرصت‬ ‫و‬ ‫کنید‬‫را‬ ‫خود‬ ‫آگاهانه‬ ‫نظرات‬
‫کنند‬ ‫مطرح‬.
•‫بگذارید‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫آزادانه‬ ‫را‬ ‫اطلاعات‬.
•‫کنید‬ ‫برقرار‬ ‫سویه‬ ‫دو‬ ‫ارتباطی‬ ‫فرایند‬.
•‫ارتباط‬‫نزدیک‬‫کنید‬ ‫برقرار‬.
•‫فعالیت‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشارکتی‬ ‫های‬ ‫تمرین‬‫کارکن‬‫ان‬
‫قرار‬‫دهید‬.
2

17. ‫کمک‬‫گروهتان‬‫به‬
‫آم‬‫تغییر‬‫برای‬‫کنید‬‫اده‬
‫باشند‬
‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬
‫کنید‬ ‫آماده‬
•‫اجازه‬‫دهید‬‫کارکنانتان‬‫ابراز‬‫عقیده‬
‫کنند‬
•‫ترس‬‫را‬‫میان‬‫اعضای‬‫گروه‬‫خود‬‫از‬‫بی‬‫ن‬
‫ببرید‬
2

18. ‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫گام‬ ‫شش‬ 3

19. ‫اجرا‬‫را‬‫تغییر‬‫برنامه‬
‫کنید‬
‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫روش‬ ‫پنج‬
‫تغییر‬ ‫مدیریت‬
4

20. ‫اجرا‬‫را‬‫تغییر‬‫برنامه‬
‫کنید‬
1.‫ایجاد‬‫اجرایی‬ ‫طرحی‬
•‫منسجم‬ ‫و‬ ‫مختصر‬ ،‫روشن‬ ،‫ساده‬
•‫شده‬ ‫قید‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫شخص‬ ‫هر‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫زمان‬
‫است‬.
•‫نباشد‬ ‫تحمیلی‬.‫باش‬ ‫کارکنانی‬ ‫نظرات‬ ‫بازتاب‬‫که‬ ‫د‬
‫هستند‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫تغییر‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬
•‫پرواز‬ ‫بلند‬ ‫مدیریت‬ ‫قابل‬ ‫باشد‬ ‫یافتنی‬ ‫دست‬‫انه‬
‫نباشد‬
•‫ها‬ ‫مسوولیت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نقش‬ ‫بودن‬ ‫مشخص‬
4

21. ‫اجرا‬‫را‬‫تغییر‬‫برنامه‬
‫کنید‬
4.‫ایجاد‬‫توانمند‬ ‫ساختارهای‬
‫ساز‬
•‫آزمایشی‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
•‫آموزشی‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
•‫پاداش‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫دهی‬
•‫مالکیت‬ ‫احساس‬ ‫و‬ ‫تعلق‬ ‫حس‬ ‫افزایش‬
4

22. ‫اجرا‬‫را‬‫تغییر‬‫برنامه‬
‫کنید‬
‫احساس‬ ‫و‬ ‫تعلق‬ ‫حس‬ ‫افزایش‬
‫مالکیت‬•‫انجام‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬ ‫ابراز‬‫آن‬‫به‬
‫منظم‬ ‫و‬ ‫پیوسته‬ ‫صورت‬
•‫مبتکرانه‬ ‫افکار‬ ‫تشویق‬
•‫فردی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫پرهیز‬
•‫دیگران‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬
•‫شک‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫بردباری‬ ‫و‬ ‫پذیری‬ ‫ریسک‬ ‫تقویت‬‫ست‬
•‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫قدرت‬ ‫گسترش‬
4

23. ‫رسان‬‫اطلاع‬‫تغییر‬‫درباره‬‫ی‬
‫کنید‬
‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫رسانی‬ ‫اطالع‬
‫رسانی‬ ‫اطلاع‬ ‫طرح‬ ‫ایجاد‬
‫کنیم‬ ‫رسانی‬ ‫اطلاع‬ ‫مسائلی‬ ‫چه‬ ‫درباره‬
‫پیام‬ ‫ارسال‬
5

24. ‫رسان‬‫اطلاع‬‫تغییر‬‫درباره‬‫ی‬
‫کنید‬
‫اطالع‬ ‫مسائلی‬ ‫چه‬ ‫درباره‬
‫کنیم‬ ‫رسانی‬
5

25. ‫ب‬‫نسبت‬‫ها‬‫واکنش‬‫ه‬
‫ک‬‫مدیریت‬‫را‬‫تغییر‬‫نید‬
‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ها‬ ‫واکنش‬
‫تغییر‬
•‫منفی‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬
•‫تغییر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫مقاومت‬ ‫کردن‬ ‫اداره‬
•‫تغییر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ها‬ ‫واکنش‬
6

26. ‫ب‬‫نسبت‬‫ها‬‫واکنش‬‫ه‬
‫ک‬‫مدیریت‬‫را‬‫تغییر‬‫نید‬
‫تغییر‬ ‫از‬ ‫افراد‬ ‫چرا‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫حمایت‬
•‫است‬ ‫دار‬ ‫معنا‬ ‫تغییر‬ ‫معتقدند‬
•‫تغییر‬ ‫اثر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫چالش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فرصت‬ ‫از‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫استقبال‬ ،‫آیند‬ ‫وجودمی‬ ‫به‬.
•‫تغی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫در‬‫یر‬
‫دخیلند‬
•‫دارد‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫شخصی‬ ‫منافع‬ ‫تغییر‬ ‫معتقدند‬
•‫برند‬ ‫می‬ ‫لذت‬ ‫تغییر‬ ‫هیجان‬ ‫از‬.
6

27. ‫ب‬‫نسبت‬‫ها‬‫واکنش‬‫ه‬
‫ک‬‫مدیریت‬‫را‬‫تغییر‬‫نید‬
‫تغییر‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫چرا‬
‫مقاومت‬‫کنند‬ ‫می‬ •‫کند‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫وخیم‬ ‫را‬ ‫اوضاع‬ ‫یا‬ ‫نیست‬ ‫ضروری‬ ‫تغییر‬ ‫معتقدند‬
•‫ندارند‬ ‫اعتماد‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫هدایت‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫به‬
•‫پسندند‬ ‫نمی‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫ارائه‬ ‫شیوه‬
•‫ندارند‬ ‫باور‬ ‫تغییر‬ ‫بودن‬ ‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬
•‫ندارند‬ ‫تغییر‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫نقشی‬ ‫هیچ‬.
•‫یا‬ ‫مقام‬ ،‫پول‬ ،‫امنیت‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ‫تغییر‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫احساس‬
‫بدهند‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫دوستانشان‬.
•‫دارند‬ ‫باور‬ ‫را‬ ‫موجود‬ ‫وضعیت‬.
•‫را‬ ‫ها‬ ‫شکست‬ ‫توانند‬ ‫نمی‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫تجربه‬ ‫را‬ ‫زیادی‬ ‫تغییرات‬
‫کنند‬ ‫مدیریت‬.
•‫کارایی‬ ‫جدید‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫هایشان‬ ‫توانایی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫که‬ ‫نگرانند‬
6

28. ‫ب‬‫نسبت‬‫ها‬‫واکنش‬‫ه‬
‫ک‬‫مدیریت‬‫را‬‫تغییر‬‫نید‬
‫تشخیص‬ ‫برای‬ ‫گامهایی‬
‫تغییر‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫مخالفت‬
•‫ت‬ ‫درباره‬ ‫خود‬ ‫احساسات‬ ‫و‬ ‫افکار‬ ‫آزادانه‬ ‫بیان‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫تشویق‬‫غییر‬
•‫دهید‬ ‫گوش‬ ‫دقت‬ ‫با‬ ‫مخالفت‬ ‫بروز‬ ‫هنگام‬ ‫به‬
•‫بدانید‬ ‫شدنی‬ ‫حل‬ ‫مشکلی‬ ‫را‬ ‫مقاومت‬
•‫درباره‬ ‫بحث‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫آنها‬ ‫نگرانی‬ ‫ماهیت‬ ‫درک‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫کنید‬ ‫جمع‬ ‫هم‬ ‫دور‬ ‫مشکلات‬
6

29. ‫کارآمد‬‫تغییر‬‫حین‬‫ی‬
‫کنید‬‫حفظ‬‫را‬‫خود‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫کارآمدی‬ ‫تغییر‬ ‫حین‬
‫کنید‬ ‫حفظ‬
•‫روحی‬ ‫و‬ ‫جسمی‬ ‫سلامت‬ ‫حفظ‬
•‫ناتوانی‬ ‫حس‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫برای‬ ‫تلاش‬
•‫احساسی‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫در‬ ‫تعادل‬
•‫دیگر‬ ‫تغییرات‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬
7

30. ‫کارآمد‬‫تغییر‬‫حین‬‫ی‬
‫کنید‬‫حفظ‬‫را‬‫خود‬
‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫مراحلی‬
‫برابر‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫واکنش‬
‫تغییر‬•‫اید‬ ‫کرده‬ ‫تجربه‬ ‫گذشته‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تغییراتی‬ ‫بیان‬
•‫کنید‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫را‬ ‫هایتان‬ ‫واکنش‬
•‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫منفی‬ ‫احساسات‬ ‫سایر‬ ‫یا‬ ‫تعجب‬ ،‫ناامیدی‬ ‫علل‬
‫کنید‬.
•‫ا‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫واکنش‬ ‫موفق‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫ارزیابی‬‫ین‬
‫اید‬ ‫داده‬ ‫انجام‬ ‫تغییرات‬.
7