2. LA IMPORTANCIA DE LA
INFORMACIÓN COMERCIAL.
La tecnología, que hoy en día nos hace
la vida más fácil, contribuye de manera
directa en la recopilación de datos para
una mejor toma de decisiones.
3. Los sistemas de apoyo consisten en un
conjunto de programas que almacenan
datos y los transforman en información
accesible, y ayudan a quienes toman
decisiones a enfrentarse a problemas
mediante la interacción directa entre
bases de datos y modelos analíticos del
sistema.
4. EL SIM.
Es un conjunto organizado de
procedimientos y métodos que
continuamente recopila, clasifica,
analiza, evalúa, almacena y distribuye
información conveniente, oportuna y
exacta para uso de quienes toman
decisiones.
5. Un SIM consta de personal, equipo y
procedimientos para reunir, clasificar,
analizar, evaluar, y distribuir la
información necesaria, oportuna y
exacta para aquellos que toman
decisiones de mercadotecnia para
mejorar la planeación, ejecución y
control.
6. Es una herramienta valiosa para que los
gerentes tomen decisiones ya que
proporciona acceso a un flujo continuo
de información.
7. Esto se logra recopilando datos y
convirtiéndolos en información, es decir
los datos son simplemente hechos y
registros de ciertos fenómenos, mientras
que la información se refiere al conjunto
de hechos que generan el fenómeno en
conjunto y en un formato adecuado
(resultados de análisis, tendencias, etc)
para tomar una decisión.
8. EL SISTEMA DE RECOPILACIÓN
DE DATOS.
Sistema de recopilación de datos: Es un
sistema ordenado que concentra y
orienta información comercial para la
toma de decisiones; comprende tres
subsistemas mayores:
1. Registros y reportes internos
2. Red de inteligencia de mercadotecnia
3. Investigación de mercados.
9.
10. Sistema de registros y reportes internos:
Son reportes contables, de cifras de
ventas, etc que proporcionan datos
sobre costos de fabricación, embarques,
inventarios, ventas, comisiones, etc.
11. Sistema de inteligencia de mercadotecnia:
Comprende toda una red de información
recopilada a través de la infraestructura
propia de la empresa que se encuentra en
contacto con el cliente, tales como:
a) Representantes de ventas, quienes recopilan
información del sentir de los clientes, de
cambios en su territorio de ventas, conocen
a la competencia y obtienen información de
primera mano (otros vendedores).
12. b) Distribuidores y detallistas: reciben la
retroalimentación de los clientes de
manera directa, pues ven día con día las
tendencias de consumo y las exigencias
de los compradores, sus preferencias y sus
expectativas acerca de los productos,
reciben productos de diversos
competidores y conocen las estadísticas
de venta y preferencias del consumidor
para cada uno de estos competidores.
13. Sistema de investigación de mercados:
Tiene como finalidad la recopilación de
datos nuevos, y la decisión de cuando,
porque y como realizarla deriva en gran
medida de la información recibida por
parte del Sistema de inteligencia de
mercadotecnia.
