2. ¿Qué es excelencia?
Es un proceso de
mejoramiento continuo y
armónico de todas las facetas
y dimensiones del ser
humano (corporal, espiritual,
mental y socioafectiva).
• Por ser proceso no acaba
nunca, siempre se puede
mejorar, crecer, ya que el ser
humano es perfectible.
3. Decálogo de la Excelencia
1. La Excelencia
comienza con un
conocimiento
realista de uno
mismo: fortalezas y
debilidades.
4. Decálogo de la Excelencia
2. No hay Excelencia
sin exigencia.
No hay calidad personal
sin esfuerzo.
Vencer la pereza y la
comodidad es el inicio
de la excelencia.
5. Decálogo de la Excelencia
3. Sea sincero con
usted mismo: no
confunda lo que es con
lo que le gustaría ser.
Pregunte a los demás
cómo lo ven, ello le
ayudará a conocerse
mejor.
6. Decálogo de la Excelencia
4. La Excelencia supone
repetición de acciones
buenas. La fuerza de
voluntad se adquiere por
repetición de hábitos que
requieren esfuerzo.
Por eso, pase a la acción:
no se quede en buenos
deseos.
7. Decálogo de la Excelencia
5. La agresividad, los complejos, los miedos,
las manías, van minando la propia
seguridad.
6. La envidia y el orgullo son auto-
destructores de la Excelencia.
7. Dos síntomas de autoestima inapropiada:
mirar a los demás con aires de
superioridad y la falta de confianza en
uno mismo.
8. Decálogo de la Excelencia
8. La Excelencia
Personal es un
proceso de
mejoramiento
continuo para
desterrar hábitos
negativos y adquirir
otros positivos.
9. Decálogo de la Excelencia
9. Cuando quiera
decir SÍ, dígalo;
cuando quiera decir
NO, también. Atrévase
y no se sienta mal por
decirlo.
Pero hágalo con
buenas maneras.
10. Decálogo de la Excelencia
10. La Excelencia es el convencimiento
de que con la ayuda de los demás y de
Dios, unidos al esfuerzo personal, puede
ser mejor cada día.
11. ¿Qué es el Liderazgo?
Cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la
guía y el control de otros individuos".
Según el Diccionario de la Lengua Española (1986),
liderazgo se define como la dirección, jefatura o
conducción de un partido político, de un grupo social o de
otra colectividad.
Otras definiciones son: “El liderazgo es un intento de
influencia interpersonal, dirigido a través del
proceso de comunicación, al logro de una o varias
metas”
12. Tipos de Liderazgo
AUTORITARIO, donde el jefe es sólo informador, es decir,
decide y demanda.
PERSUASIVO, donde el jefe es vendedor, o sea, vende,
convence respecto de sus decisiones.
CONSULTIVO, donde el jefe presenta su decisión o sus ideas y
las sujeta a modificación para que el grupo pueda hacer
preguntas.
PARTICIPATIVO, donde el jefe da a conocer ciertos
problemas, solicita sugerencias y deja que el grupo decida,
desde luego, enmarcándose en algunos parámetros.
13. El líder es un ‘coach’
Sobre esta base, la relación de coaching se
concreta en tres elementos:
Los mejores líderes logran cosas
extraordinarias porque usan el
corazón y cuidan a sus
colaboradores.
14. Elementos del Coaching
1. Establecer criterios claros
El primer requisito para mover los corazones es
establecer criterios claros: objetivos a corto plazo,
que permiten medir los progresos, y valores a
largo plazo, que determinan el tipo de persona en
el que nos convertimos.
El coach ayuda a aclarar estos criterios,
proporciona feedback objetivo sobre la situación
real del sujeto y lo impulsa con su apoyo personal.
15. Elementos del Coaching
2. Esperar lo mejor de la
persona
Las convicciones sobre las
capacidades del otro influyen
decisivamente en sus logros
efectivos, ya que configuran el
marco de percepción desde el
que construyen su realidad.
16. Elementos del Coaching
3. Predicar con el ejemplo
El factor más importante para la eficacia del
coaching es la relación personal: el líder encarna
cualidades que el destinatario del coaching admira,
y lo hace con credibilidad.
Pero, concretamente, ¿en qué radica la
credibilidad? Puede resumirse en una frase que es
un auténtico mandamiento del liderazgo: “Hacer lo
que se dice que se va a hacer”. El líder marca el
tono. La calidad de su relación con sus
colaboradores es la clave de todo el trabajo.
