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Webinaire MERX Foire aux questions

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Voici une compilation de questions que les participants de nos webinaires nous demandent.

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez communiquer avec un représentant au service à la clientèle MERX au 1-800-964-MERX (6379) ou au merx@merx.com.

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Webinaire MERX Foire aux questions

  1. 1. Questions et réponses du webinaire merx@merx.com www.merx.com 1-800-964-MERX (6379) Q : Quel est l'impact de la décision prise par le gouvernement de l'Ontario vis-à-vis leur transition vers un nouveau fournisseur de services? Rép : Ce changement ne concerne que les appels d’offres affichées par le ministère des Services gouvernementaux de l'Ontario et n'affecte aucunement les appels d’offres affichés par les autres organismes provinciaux ou du secteur parapublic de l'Ontario. MERX continuera également de publier les appels d’offres pour le gouvernement de l'Ontario et vous redirigera vers les documents. MERX est le plus grand portail pour les fournisseurs avec accès à des milliers de possibilités d’affaires en Ontario et partout au Canada. Q : Quelle est la différence entre MERX Marchés privés et MERX Construction privée? Rép. : MERX Marchés privés publie les appels d’offres de plusieurs entreprises privées et sociétés d’État pour des biens et services, de même que des appels d’offres relatifs au domaine de la construction. MERX Construction privée, offert en collaboration avec McGraw-Hill, fournit de l’information au sujet des divers stades de développement de projets de construction en cours au Canada. Pour en apprendre davantage, cliquez sur www.merx.com/constructionprivee et sur www.merx.com/marchesprives Q : Qu’est-ce que signifie « MESSS »? Rép. : MESSS est un acronyme pour Municipalités, Institutions d’enseignements, Commissions scolaires, Santé et Services Sociaux. Aussi connu sous le nom de grand réseau public. Q : Où puis-je consulter les opportunités offertes aux fournisseurs attitrés du gouvernement de l’Ontario? Rép. : Toutes les offres à commandes, les arrangements en matière d’approvisionnement et les ententes visant les fournisseurs attitrés du gouvernement du Canada et la province de l’Ontario sont disponibles sur MERX. Pour dénicher ces opportunités, vous n’avez qu’à choisir l’option appropriée à partir du menu déroulant intitulé « Recherche populaire » du la barre de recherche. Q : Qu’est-ce que signifie « PAC »? Rép. : PAC est l’acronyme pour Préavis d’adjudication de contrats. Pour plus d’information, consultez le site www.achatsetventes.gc.ca Q : Avez-vous une manière facile de vous rejoindre en cas de besoin? Rép. : Oui, pour toutes questions, prière de communiquer un de nos experts du service à la clientèle de MERX au 1-800-964-MERX (6379) ou par courriel à merx@merx.com. Q : Quelle est la différence entre MERX Marchés publics canadiens et MERX Marchés privés? Y a-t-il un coût associé? Rép. : MERX Marchés publics canadiens est utilisé par le gouvernement du Canada, certains gouvernements provinciaux ainsi que le secteur MESSS (voir plus haut). MERX Marchés privés est utilisé par les entreprises privées et les sociétés d’État. Pour plus d’information sur notre liste de prix, cliquez ici. Q : Y a-t-il un coût additionnel pour MERX Marchés américains? Rép. : Oui, il y a un coût additionnel pour les appels d’offres du marché américain. Pour plus de détails, s.v.p. consultez notre liste de prix. Q : Est-ce que les 25 $ de frais pour MERX Marchés privés s’ajoute aux frais mensuels applicables à MERX Marchés publics canadiens? Rép. : Oui. Pour plus d’information, s.v.p. consultez notre Page des tarifs.
  2. 2. Questions et réponses du webinaire merx@merx.com www.merx.com 1-800-964-MERX (6379) Q : Quels sont les avantages d’obtenir plusieurs avis de jumelage d’appels d’offres lorsqu’il est possible d’inclure plusieurs mots clés dans un seul profil? Rép. : Considérez de créer des profils distincts si votre entreprise offre différents produits et services. Vous pourrez ainsi inscrire des critères de recherche correspondants précisément à chaque secteur d’activité de votre entreprise. Vous devriez considérer de créer des profils supplémentaires si vous recherchez des avis d’appel d’offres qui sont publiés en anglais uniquement ou en français uniquement. Q : Est-il possible d’abonner 2 personnes de la même organisation? Rép. : Oui, vous pouvez inscrire plusieurs personnes d’une même organisation dans MERX. Les comptes ouverts dans MERX sont propres à chaque utilisateur. Le nom d’utilisateur est constitué à partir d’une combinaison comportant le prénom et le nom de l’usager. Q : Est-il possible d’utiliser plus d’une adresse courriel dans le compte MERX? Rép. : Non, une seule adresse courriel est autorisée par compte. Il est cependant possible de créer un deuxième compte utilisateur pour une même personne ou encore de créer une adresse courriel générique associée à une boîte de réception des courriels accessible à tous les employés. Par ex. : info@merx.com Q : Est-ce que l’usager est notifié lorsqu’une opportunité correspondant aux critères de recherche est affichée sur MERX? Rép. : Oui, vous pouvez opter pour ce type de notification lorsque vous créez un profil de jumelage d’appels d’offres. Vous serez automatiquement avisé par courriel lorsque de nouveaux appels d’offres correspondant à vos critères de recherche sont affichés sur MERX. Assurez-vous que l’adresse courriel indiquée dans votre profil MERX soit valide. Pour plus d’information sur cette option, visionnez le tutoriel. www.merx.com/tutoriels Q : Est-il possible de modifier les critères de recherche inscrits au profil de jumelage d’appels d’offres? Rép. : Oui, vous pouvez changer vos critères de recherche en tout temps. En fait, nous vous suggérons de le faire à l’occasion, et ce, afin de vous assurer que les mots clés choisis sont efficaces. Ce faisant, vous serez certain de ne rater aucune opportunité d’affaires. Q : Est-il possible de télécharger les appels d’offres archivés à partir du site Web de MERX? Rép. : Non, ce n’est pas possible. Si vous avez commandé les documents d’un appel d’offres qui est maintenant fermé, il est possible que les documents soient encore accessibles à partir de votre compte. Cependant, les dessins et devis (EDD) ne sont plus accessibles lorsqu’un appel d’offres est fermé. Vous pouvez consulter le résumé des avis d’appel d’offres précédemment publiés sur MERX Marchés publics canadiens. Pour ce faire, sélectionnez l'option Opportunités fermées dans le menu situé à côté de la barre de recherche. Q : Y a-t-il des frais d’abonnement mensuels ou frais de service pour l’utilisation du jumelage d’avis d’appel d’offres? Rép. : Votre premier profil de jumelage d’avis d’appel d’offres est gratuit. Vous pouvez ajouter jusqu’à neuf profils de jumelage d’avis d’appel d’offres. Les frais sont les suivants : • 1 profil de jumelage d’avis d’appel d’offres (gratuit) • Jusqu’à 3 profils de jumelage d’avis d’appel d’offres (1,95 $/mois) • Jusqu’à 9 profils de jumelage d’avis d’appel d’offres (2,95 $/mois) Q : Si au cours d’une recherche, je sélectionne QC et ON, est-ce que toutes les offres s’afficheront automatiquement ou devrais-je sélectionner toutes les offres ayant QC et ON comme choix? Rép. : C’est une bonne idée de sélectionner toutes les offres en question pour être sûr qu’aucune opportunité n’est manquée ou exclue de votre recherche.
  3. 3. Questions et réponses du webinaire merx@merx.com www.merx.com 1-800-964-MERX (6379) Q : Si j’appelle au 1-800-964-MERX, seront-ils capables de m’aider à choisir mes mots clés? Rép. : Nos experts du service à la clientèle peuvent vous aider à mieux structurer vos recherches. Cependant, ils ne sont pas des experts de votre industrie. Par conséquent, ils ne pourront pas forcément vous fournir la terminologie ou les mots exacts reliés à votre champ d’expertise. Q : Avez-vous des exemples de soumission à des avis d’appel d’offres? Rép. : Non, puisque chaque réponse à un avis d’appel d’offres est unique et rédigé en fonction des exigences de l’acheteur. Pour chaque avis d’appel d’offres, les documents associés indiquent clairement dans quel format les acheteurs souhaitent recevoir les soumissions. Assurez-vous de bien suivre les exigences et requêtes de l’acheteur. Q : Est-il possible pour une firme de consultant avec une seule personne de soumissionner sur un avis d’appel d’offres? Rép. : Oui, l’avis d’appel d’offres sera attribué à l’organisation/consultant qui présente la meilleure offre sans égard à la taille de l'organisation/entreprise. Q : Si je visualise un document, est-ce que j’aurai accès aux mêmes informations que si je commande un document? Rép.: Le fait de visualiser les documents ou de consulter le résumé d’un avis d’appel d’offres ne fait pas en sorte que votre organisation figure sur la liste officielle des preneurs de documents admis à soumissionner. Commander les documents vous permettra d’obtenir toutes les informations requises pour soumissionner avec succès sur une opportunité d’affaires. Q : Est-ce que l’ensemble des documents est toujours offert en anglais et en français? Rép. : Tous les avis d’appel d’offres du gouvernement canadien sont publiés dans les deux langues officielles, mais il revient à l’autorité contractante de choisir la langue dans laquelle les avis d’appel d’offres sont publiés dans MERX Marchés publics canadiens. Il est fortement recommandé de faire des recherches en anglais et en français. Q : Quels sont les frais pour soumissionner de façon électronique? Rép. : Des frais seront facturés pour chaque réponse à un appel d’offres envoyé de façon électronique. Pour plus d’information, consultez la Page des tarifs. Q : Comment savoir si un acheteur accepte les soumissions électroniques? Rép. : Le champ « Soumission électronique », présent sur tous les avis d’appel d’offres, indique si l’acheteur accepte ou non les soumissions électroniques. Le champ « Soumission électronique » indiquera : • Obligatoire : L’acheteur n’accepte que les soumissions électroniques. • Optionnel : L’acheteur accepte les soumissions électroniques et traditionnelles. • Non disponible : L’acheteur n’accepte pas les soumissions électroniques. Q : Où puis-je trouver la liste des adjudications de contrats? Rép. : Vous pouvez consulter la liste des adjudications de contrats sous « Adjudications » (dans le menu déroulant de la barre de recherche). Les recherches dans les données sur les adjudications dans MERX peuvent remonter jusqu’à sept ans. Ces avis ne sont pas obligatoires; ils sont affichés à la discrétion de l’organisme acheteur. Q : Serons-nous avisés par courriel si nous remportons un contrat? Rép. : Non, MERX n’est pas responsable d’aviser ses membres lors de l’obtention d’un contrat. Prière de communiquer avec l’organisme acheteur. Ressources additionnelles : Foire aux questions

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