2. Este departamento es uno de los mas importantes para el hotel. Es la primera imagen que persive el huesped cuando llega al hotel. Son los que despíden al huesped y analizan si este quedo satisfecho con los servicios del hotel.
3. El hotel eleva su prestigio gracias al buen servicio brindado por el capitan, el bell boys y el portero. Le sugieren al huesped el uso de algun otro servicio dado por el hotel ,asi este departamento ayuda a incrementar las ventas. Ademas, ayudan como vigilantes, ya que reportan anomalias que puedean poner en peligro al huesped o al hotel.
4. Gracias a los empleados de este departamento el servicio de grupos y convenciones es de mejor calidad. Los botones ayudan al hotel en el trabajo de correo interdepartamental.