「旺盛な消費意欲とソーシャルグラフへの強い影響力を持つ女性ブロガーに聞いた！ 　　企業のソーシャルメディアマーケティングに 対する意識・本音を徹底解剖」 　2008年よりブロガーマーケティングに取り組み、現在業界第一位である 　ファンコミュニティー型モニターサイト「モニプラ」で、 　積極的に活動する女性ブロガーを対象にアンケート調査を実施。 　彼女たちは、果たして企業のソーシャルメディアマーケティングをどう受け止めているのか？

1. 旺盛な消費意欲とソーシャルグラフへの強い影響⼒力力を持つ
⼥女女性ブロガーに聞いた！
ソーシャルメディアマーケティングに対する
意識識調査レポート
アライドアーキテクツ株式会社
ソーシャルメディアマーケティング事業部
事業部⻑⾧長 津下本耕太郎郎
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2. アライドアーキテクツ株式会社
約70⼈人、7期⽬目の恵⽐比寿WEBベンチャー。
⼀一貫してこの分野に取り組んできた経験、
開発チーム、制作チーム内包による
スピードと品質、⼩小回りが強み。
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3. 展開しているサービス
サービス１ モニプラ
サービス２ モニプラFacebook
実績1500社、10万超ユーザーの 企業向けキャンペーンASP
⽇日本最⼤大級のファンサイトモール
としてはジャンルTOP独⾛走中！
来年年初頭にMixiなどにも展開予定
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4. ソーシャルメディアマーケティングラボ
Facebook中⼼心にSMMに関する／国内外ニュース／事例例
／業界リーダーや企業マーケターへのインタビュー／セミナー
などをお届けしています。
・Facebookページ
・ブログ
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5. テーマは、⼥女女性ソーシャルユーザーのナマの声
企業の“ソーシャルシフト”のヒントにすべく、
国内ソーシャルメディアユーザーのナマの声から
エッセンスを抽出しました。
⼥女女性ブロガー中⼼心の調査
⽇日本でのFacebookのキャズム超えするか
など、SMMに関する話題の多い2012年年。
将来を占う上でも重要との位置づけで、
現在、消費の牽引役である⼥女女性、
かつ普段から発信をしているブロガー
を調査対象としています。
博報堂⽣生活総研調べ 2011年年11⽉月からの消費意欲指数 より引⽤用
http://www.hakuhodo.co.jp/uploads/2011/11/20111125.pdf
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6. アンケート調査 実施概要
期間： 2011/11/10
〜～
2011/11/27
⽅方法： モニプラ上でアンケートを実施
（抽選でAmazonギフト券500円の謝礼あり）
有効回答数：1896
回答者属性：30代中⼼心、⼥女女性
（詳細は別途ご報告）
※⼀一部、モニターなどサービス内の要素が前提と
なっており限定的な内容になっている部分も
ありますが、予めご了了承ください。
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7. ナマの声から⾒見見えてきた
5つのエッセンス
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8. 1.
購⼊入と推薦
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9. Q.モニター商品・サービスを、後に購⼊入したことはありますか？
93％のブロガーが
モニターから購⼊入に転換した経験を持ち、
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10. Q.
モニター商品・サービスを、他の⼈人に勧めたことはありますか？
83%がモニターした商品などを
他⼈人に勧めている
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11. モニター参加ユーザーは、
当然ながらごく⽇日常的な購買者、
彼⼥女女達が、ニュートラルに
商品・サービスを体験し、
良良いと思えば推薦者になっている
なぜ、全ての消費者が
そうならないのか？
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12. 答えはわかりません。
その⼈人の声や、周りの噂に
⽿耳を傾けてみましょう
購⼊入者
／ファン
ソーシャルメディアの
普及により、今までなかなか
興味関⼼心者
話を聞くことができなかった
（潜在層）
⼈人々の声が、Asking/Listening
両⾯面で多様に収集可能になった
⾮非購⼊入者／
⾮非反響者
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13. 2.
知⼈人、社会への影響認識識
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14. Q.
あなたの推薦で、家族や友⼈人が実際に商品・サービスを購⼊入
したことがありますか？
90％のブロガーが、
⾃自分の推薦が購買を⽣生み出した経験が
記憶のなかにあり、
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15. Q.あなたのクチコミで商品やサービスの売れ⾏行行きが変わったり
ブームになったりすると思いますか？
しかし、⾃自分のクチコミが
社会的な反響のキッカケになり得ると
実感しているのは 57％に留留まっている
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16. ・⾃自分の発信情報の影響⼒力力を
認識識しているユーザーが多く、
本調査とは別途⾏行行なった数⼈人の
ブロガーインタビューから類推しても
それが発信動機となっている傾向が顕著
→ これを認めた上での付き合いが必要
・ただ、社会的なインパクトに関しては
実感が乏しい
→ マーケティングプロセスに参加を
してもらうなど、この動機形成は余地
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17. 3.
企業SMMへの印象
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18. Q.今後、企業が消費者とコミュニケーションをとる
マーケティング⼿手法がさらに増えるとされていますが、
どう思うか？
83％のブロガーが企業のSMMの
拡⼤大を、好意的に受け⽌止めており、
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19. Q.
企業の担当者とコミュニケーションを取る際に
どんなことを感じますか？
60％が担当者とのやりとりにも
好意的な印象を持っており、
30％は強い歓迎の意向を⽰示している
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20. 4.
ユーザーが嫌がること
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21. Q.
モニターの際に
嫌だと思う条件は
70％以上が
プライバシーを
乱雑に晒されること
そのほか、
・投稿内容の強制
・⼀一⾜足⾶飛びの営業活動
を不不快に感じている
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22. 5.
メディア属性について
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23. Q.
SNS保持⽐比率率率
企業との交流流を習慣とする⼥女女性ブロガーの
65%がtwitter、61%がmixiユーザ
ーで、40%がFacebookユーザー
ノンブロガーとの差が⼤大きく出た
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24. Q.
その他メディア保持⽐比率率率
その他、⼥女女性ブロガー半数以上登録メディアは、
74％のamazon、72％の楽天、53％の@コスメ、
48％のクックパッドなどジャンル別特化メディアが並ぶ
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25. Fコマースの注⼒力力タイミング
ショッピングサイト登録率率率が
極めて⾼高く、86％が購⼊入決定者と
明⾔言していることからも、
サービスの登場に加え、
Fコマースなどは
今回の調査ターゲットの
Facebook上での活性が
成否のキー？
→ ⼥女女性の動向が、
注⼒力力タイミングのひとつの⽬目安
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26. 番外：企業の変化
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27. Q.
あなたがクチコミをする
動機に当てはまるのは？
商品そのものを
広げたい
参加をしたい ←
ブランド、企業共感 ←
コミュニケーション ←
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28. SMMが広告のみならず、リサーチ部⾨門、
広報部⾨門・サポート部⾨門等の利利⽤用に広がっている
広告／販売促進
PR・広報
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
ﾘｻｰﾁ／開発
カスタマーサポート
（顧客満⾜足向上）
ほか
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29. モニプラではアンケート機能が⼈人気！
約半数のキャンペーンに利利⽤用され、
傾聴に役⽴立立てられています。
（分岐質問やクロス集計などの
機能拡張（有料料）も可能）
ブロガーと⼀一緒に商品を開発する
企業も（テラモト様）
座談会も盛んに
開催されています。
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30. 今や、消費者の抱く印象が、商品や
サービス等に対してだけで完結せず、
企業そのものの「⼈人となり」が問われる
時代となりつつあります。
今回ご紹介したデータが「発信する消費者」との
今後の付き合い⽅方の参考になれば幸いです。
みなさまのご意⾒見見・ご感想を是⾮非お聞かせ下さい。
ソーシャルメディアマーケティングラボ
https://www.facebook.com/smmlab
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