Oferta badawcza dla Tour Operatorów - dowiedz się jak możesz poprawić swoje usługi, a także zwiększyć swoją pozytywną reprezentację w Internecie - to na pewno znajdzie odzwierciedlenie w wynikach finansowych Twojej firmy!

1. Badanie opinii klientów w Internecie Our inventions, your decisions Oferta badawcza dla touroperatorów

2. Plan oferty Zalety badań opinii w Internecie Źródła opinii Wpływ opinii na portalach na decyzje o wyborze biura podróży Monitoring MTResearch Metodologia Narzędzia Proces badawczy Formy raportowania wyników Cennik

3. Zalety badań opinii w Internecie Duży zasięg badań – mamy natychmiastowy dostęp do tysięcy opinii na kilku portalach Niski koszt badań – automatyzacja procesu badania pozwala obniżyć koszty w porównaniu z tradycyjnymi badaniami opinii Krótki czas realizacji – dane z badania już po 96 godzinach Jakość opinii – badane opinie są spontanicznymi wypowiedziami na forach, a nie efektem sztucznej sytuacji badawczej

4. Źródła opinii do badania Portale internetowe Holidaycheck Wakacje.pl Easygo.pl Traveligo.pl Profile firm i hoteli na wybranych portalach

5. Wpływ opinii na portalach na decyzje o wyborze biura podróży Z wybranych portali miesięcznie korzysta ponad 600,000 internautów, którzy generują ponad 17 mln odwiedzin miesięcznie Opinie umieszczane na portalach dostarczają kompleksowej i wiarygodnej informacji o firmach oferujących wycieczki Blisko 74% odbiorców korzystających z sieci sprawdza komentarze internautów przed podjęciem decyzji zakupowej* W przeciwieństwie do reklam, komentarze internautów cieszą się dużym zaufaniem odbiorców* Wycieczki, podobnie jak m.in. samochody i produkty finansowe są produktami często komentowanymi online** *Raport ”Stosunek internautów do reklam”, Gemius S.A, Lipiec 2009 **Raport „Ryzyko i opinia – tematyka komentarzy internautów”, MTResearch, Luty 2010

6. Monitoring MTResearch

8. Opinie są analizowane pod kątem

9. Ich liczby

10. Liczbowej oceny hotelu/firmy

11. Oceny wyrażonej słownie

12. Problemów z danym hotelem/firmą

13. Mocnych i słabych stron hotelu/firmy

14. Program analizuje wszystkie materiały o danym hotelu lub biurze podróży na danym portalu

15. Całość procesu badania (przeszukiwanie stron, zbieranie opinii, analiza i kodowanie) jest automatyczna

18. Formy raportowania wyników Pełny raport z badania Obejmuje pełny opis wyników i parametrów badania Zawiera wszystkie wykresy, tabele, wnioski i rekomendacje po badaniu Możliwość dostarczenia danych surowych Skrót raportu w formacie powerpoint Syntetyczne zestawienie wyników Zawiera wykresy i najważniejsze tabele oraz wnioski i rekomendacje z badania Możliwe są osobne wersje dla różnych osób w firmie o treści dostosowanej do wewnętrznej polityki informacyjnej

19. Zapraszamy do skorzystania z monitoringu! Tomasz Gackowski E-mail: tomasz.gackowski@mtresearch.pl tel. 502-123-160 Marcin Łączyński E-mail: marcin.laczynski@mtresearch.pl tel. 668-582-394 www.mtresearch.pl