Sesiunea de dezvoltare este adresata managerilor care vor sa isi dezvolte capabilitati de antrenare a oamenilor lor intelegand ce pot face folosind actualele capabilitati, depasindu-si cateva bariere de comportament si de credinte personale si testand metode de interactiune menite sa functioneze. Fiecare manager - aspect foarte important - primeste un feedback de tip 360 legat de felul in care interactioneaza ca manager, cat de emphatic si de flexible este si cum il va ajuta asta in procesul de coaching pentru performanta dar si ce provocari va avea. Este un workshop particularizat fiecarui manager participant in parte.

1. Leadership deplin –
Fii coach!
Un
program
pentru
dezvoltarea
abilita3lor
de
coach
pentru
performanta
a
managerilor
companiei
voastre
Managerul
meu
CoachESTE
Ignora diferentele
Focus pe similaritati
22-23 septembrie 2014
si follow-up (zi practica coaching)
in 20 octombrie 2014

2. De la ce am pornit…
• De
la
experienta
mea
de
20
de
ani
de
management,
antreprenor,
leader
si
coach.
De
la
nevoia
mea
de
a
aplica
in
prac3ca
toate
cunis3ntele
si
abilita3le
de
coaching
pentru
performanta
in
echipa
mea
si
in
echipele
cu
care
lucrez.
• “lumea
afacerilor
nu
se
pricepe
deloc
la
valorificarea
punctelor
forte
ale
oamenilor
sai”
-­‐
Marcus
Buckingham
• Aceasta
“condamnare”
este
indreptata
liderilor
care
nu
sunt
in
masura
sa
cul3ve
intregul
angajament
al
oamenilor
si
energiile
acestora
pentru
a3ngerea
obiec3velor
corpora3ve.
Necesitatea
este
clara:
un
loc
de
munca
puternic,
vibrant
in
care
managerii
se
implice
atat
inimile
cat
și
mințile
oamenilor
si
echipelor,
sa
u3lizaze
toate
talentele
lor
pentru
a
contribui
la
rezultate
de
inalta
performanța.
Multe
cercetari
recente
si
car3
de
specilitate
sugereaza
ca
dezvoltarea
unor
abilita3
de
coaching
indeplinește
aceasta
nevoie.
Sursa: Articolul “The leader as
coach, creating high performance in
change” BY SUSAN WRIGHT, ED.D

3. De la ce am pornit…
•
“Leading
as
a
coach”
inseamna
a
renunta
la
noțiunea
tradiționala
de
conducere
in
calitate
de
strategie
și
de
control
de
la
distanța
in
conformitate
cu
un
plan
de
pre-­‐determinat
de
acțiune
-­‐
inseamna
a
renunta
la
imaginea
proverbiala
a
lider-­‐ului
care
comanda
trupele
dintr-­‐o
poziție
vizibila
de
pe
un
deal
cu
vedere
spre
campul
de
lupta.
In
vremuri
de
schimbare
rapida,
atunci
cand
un
nivel
ridicat
de
complexitate
și
incer3tudine
sunt
la
ordinea
zilei,
liderii
nu
isi
mai
pot
asuma
ca
ei
s3u
si
contoleaza
ce
se
intampla.
Informațiile
pentru
luarea
a
deciziilor
sunt
dispersate.
Planurile
trebuie
sa
fie
adaptate
in
mod
constant
la
condițiile
de
schimbare.
Oamenii
si
echipele
trebuie
sa
ințeleaga
direc3a
organizației
și
sa
fie
imputernici3,
sa
aiba
responsabilitatea
de
a
ajunge
la
obiec3ve
u3lizand
cele
mai
bune
capacitați
si
decizii
ale
lor
in
acel
moment.
• In
aceste
conditii,
rolul
de
lider
trece
la
modelarea
ințelegerii
lucrurilor,
invatadu-­‐i
si
dezvoltandu-­‐i
pe
ceilal3,
asLel
incat
ei
sa
poata
actiona
atat
independent
cat
si
in
acord
cu
obiec3vele
din
intreaga
organizatie.
Liderul
devine
un
coach.
Daca
acest
lucru
suna
un
pic
exagerat,
lua3
in
considerare
un
studiu
recent
efectuat
intr-­‐
o
companie
mare
la
nivel
mondial,
unde
un
set
de
competente
de
conducere
au
fost
comparate
cu
competentele
de
unui
coach.
Rezultatul?
75%
din
competențe
au
fost
aceleasi.
Pentru
a
fi
un
lider
eficient,
trebuie
sa
fie
un
coach
eficient.
Sursa: Articolul “The leader as
coach, creating high performance in
change” BY SUSAN WRIGHT, ED.D

4. Ce am observat…
• In
condi3ile
provocarilor
lumeii
economice
de
azi,
regulile
conducerii
oamenilor
s-­‐au
schimbat.
• Leaderul
trebuie
sa
invete
sa
u3lizeze
la
maxim
resursa
si
poten3alul
din
echipa
sa.
• Abilita3
specifice
coachingului,
care
pot
fi
antrenate
si
dezvoltate,
ajuta
enorm.
AsLel
ve3
avea
un
Leadership
deplin.
• Coaching-­‐ul
presupune
inteligenta
emo3onala
si
interac3une
personala,
care
ii
face
pe
mul3
dintre
noi
inconfortabili.
• Ca
manager,
putem
incepe
o
cariera
in
roluri
tehnice
și/sau
profesionale
si
ducem
la
bun
sfarsit
sarcinile
prin
propria
noastra
exper3za.
Pe
masura
ce
crestem
si
trecem
la
roluri
de
conducere,
din
ce
in
ce
mai
mult
ceea
ce
realizam
o
facem
cu
si
prin
alții.
Trebuie
sa
ne
bazam
mai
mult
si
mai
mult
pe
abilita3le
noastre
personale
si
interpersonale
pentru
a
obtine
rezultatele
pe
care
le
dorim.
Asta
inseamna
managementul
performantei,
oferirea
de
feedback,
confruntarea
cu
diverse
conflicte
si
o
mulțime
de
alte
ap3tudini
care
se
incadreaza
in
partea
de
jos
a
listei
de
competente
de
leadership
la
care
majoritatea
dintre
noi
excelelaza.
• Este
necesar
sa
invațam
sa
echilibram
intelegerea
noastra
a
factorilor
externi
-­‐
strategii,
prioritați,
rezultate
-­‐
cu
intelegerea
factorilor
interni
-­‐
valori,
scopuri,
consEența
de
sine.
• Este
necesar
sa
invatam
sa
“miscam
munEi
din
loc”
cu
si
prin
sprijinul
celor
pe
care
ii
conducem.
Ø Managerul
meu este
coach?

5. Ce solu5e va propunem…
Leadership deplin -­‐ Fii coach!
Avem
doua
obiecEve:
1. Intelege-­‐te
ca
manager
in
felul
in
care
interacEonezi
si
iE
conduci
oamenii.
Si
Intelege
care
sunt
comportamentele
de
coaching
in
care
te
vei
descurca
usor
si
care
iE
vor
fi
provocarile
ca
si
Manager
coach.
Profilul
de
interacEune
sociala
atasat
iE
va
spune
cum
vei
deveni
un
Leader
deplin.
2. IdenEfici
ariile
de
similitudini
si
dezvolE
abilitaE.
Antrenam
abilitaEle
specifice
coachingului
pentru
a
le
putea
aplica
inmunca
ta
de
zi
cu
zi.
De
ce
sa
parEcipi
la
program:
• Pentru
ca
i3
pune
la
dispozi3e
profilul
tau
de
interac3une
sociala,
nivelul
tau
de
empa3e
si
flexibilitate,
modul
in
care
te
percep
ceilal3
si
punctele
tale
tari
dar
si
provocarile
pe
care
le
ai
in
calitate
de
manager
dar
si
de
coach.
• Pentru
ca
este
o
alta
abordare
(pe
langa
mul3tudinea
de
instrumente
in
coaching)
care
a
func3onat
la
peste
1
milion
de
oameni
din
intreaga
lume,
aces3a
reusind
sa
isi
a3nga
obiec3vele
mai
repede
si
mai
eficient.
• Pentru
a
dezvolta
accelerat
abilita3
care
sa
va
faca
un
bun
coach
pentru
performanta
batatorind
drumul
catre
un
leadership
deplin.

6. Din agenda programului
• Despre
management
si
coaching:
principalii
pasi
ai
procesului
de
coaching
ce
competente
sunt
necesare
in
coaching,
cum
imbinam
cele
doua
arii.
Abilita3
pentru
o
interac5une
de
calitate
in
procesul
de
coaching.
De
ce
sunt
diferit
ca
manager?
Ce
valori
personale
ma
vor
ajuta
sa
devin
un
bun
coach?
• Pasul1:
Coachul
genereaza
contextul
si
administreaza
asteptarile
beneficiarului
de
coaching.
• Clarifica
scopul
procesului
de
coaching.
Cand
fac
coaching
si
cand
nu
pot
face
coaching?
• Clarifica
angajamentele
coach-­‐ului
manager
dar
si
ale
beneficiarului
de
coaching.
• Defineste
protocolul
procesului
de
coaching:
cand
si
cum
lucram?
• Defineste,
construieste
si
pune
bazele
rela3ei
de
coaching
Discu5i,
perspec5ve
personale,
se
lucreaza
in
grupuri
mici,
debrief.
• Pasul
2:
Genereaza
incredere.
• S3lul
preferat
de
interac3une
si
de
invatare
al
meu
ca
manager
si
al
beneficiarului
de
coaching
–
omul
din
echipa
mea
sau
colegul
meu.
• Ce
abilita3
ne
sunt
necesare
pentru
un
bun
coaching:
auto
cunoastere
si
cons3en3zare.
PRACTICA
DE
ABILITATI:
construirea
RAPPORT
(conectarea),
ASCULTAREA,
OGLINDIREA,
CONSECVENTA
si
PREZENTA.
Doua
runde
de
exerci5i.
Lucru
in
triade:
coach,
coachee
si
observator.
Feedback.
Colectare
de
invataminte
si
bune
prac5ci.
Triadele
se
vor
schimba
pe
parcursul
celor
doua
zile.
Fiecare
par5cipant
va
interac5ona
cu
4-­‐5
clien5
de
coaching
pe
5mpul
trainingului.
• Pasul
3:
Acompaniaza
beneficiarul
de
coaching
in
explorarea
realitaEi
sale.
Prezentarea
To
GROW
Me
–
un
model
de
coaching
simplu
si
pragmaEc.
• Prezentarea
modelului
To
GROW
Me
• Selecteaza
Tema
impreuna
cu
beneficiarul
• Verifica
prin
intrebari
puternice.
• Demonstreaza
o
ascultare
empa3ca.
• U3lizeaza
instrumente
si
resurse.
PRACTICAREA
ABILITATILOR.
Lucru
in
triade:
coach,
coachee
si
observator.
Feedback.
Antrenarea
PUNERII
INTREBARILOR,
SUMARIZARE,
PARAFRAZARE.
Feedback
si
debrief.
Colectare
de
invataminte
si
bune
prac5ci.
Incheierea
zilei,
feedback
legat
de
GROW
impresii,
invataminte.
• Arii
de
dezvoltare,
plan
de
dezvoltare
personal
pe
baza
feedback
primit
si
a
prac3cii.
• Cum
ma
influenteaza
s3lul
personal
in
coaching,
ce
provocari
am,
starea
mea
ideala
de
coaching:
cum
voi
performa
cel
mai
bine?
TOPIC
GOAL
REALITY
OPTIONS
WILL

7. Din agenda programului
Ø Principalii
pasi
si
interac3uni
in
procesul
de
coaching
(con3nuare):
Cum
rafinam
abilita3le
noastre?
Ø Pasul
4:
Insoteste
beneficiarul
de
coaching
in
a
idenEfica
provocarile
pe
care
le
poate
avea.
Ø Incurajeaza
beneficiarul
de
coaching
sa
proiecteze
situa3a
sa
ideala.
Ø Ii
ofera
ghidare
pentru
a-­‐si
realiza
obiec3vele..
Ø Pasul
5:
Faciliteaza
invatarea.
Ø Ofera
interpretari
alterna3ve
celor
exprimate
de
beneficiarul
de
coaching:
recadrarea
problemelor
in
oportunita3/solu3i
Ø Ofera
feedback.
Ø Reflecta
convingerile
si
modelele
mentale
ale
beneficiarului
de
coaching
si
provoaca
schimbarea
in
beneficiarul
de
coaching.
PRACTICA
ABILITATILOR.
Lucru
in
triade:
coach,
coachee
si
observator.
Feedback.
Antrenam
PUNEREA
INTREBARILOR,
SUMARIZAREA,
PARAFRAZAREA
si
UTILIZAREA
SECVENTEI
GROW
ca
MODEL
DE
COACHING.
Feedback
and
debrief.
Ø Pasul
6:
ObEne
angajamentul
si
direcEoneaza
beneficiatul
de
coaching
spre
indeplinirea
obiecEvelor
sale.
Incheierea
secventei
GROW
Ø Starneste
in
beneficiarul
de
coaching
dorinta
de
a
acEona.
Ø Propune
revizuirea
rezultatelor
ac3unii.
Ø Reflecta
starea
emo3onala
a
beneficiarului
de
coaching.
Ø Verifica
cu
beneficiarul
de
coaching
u3litatea
procesului.
Secventa
finala
de
prac5ca
a
abilita5lor.
Lucru
in
triade:
coach,
coachee
si
observator.
Feedback.
Antrenam
PUNEREA
INTREBARILOR,
SUMARIZAREA,
PARAFRAZAREA
si
UTILIZAREACOMPLETA
a
SECVENTEI
GROW
ca
MODEL
DE
COACHING.
Feedback
si
debrief.
Bune
prac5ci.
Incheierea
trainingului,
feedback,
impresii,
invataminte.
• Arii
de
dezvoltare
ca
si
coach.
Unde
sunt
ariile
mele
de
suprapunere
intre
cele
doua
roluri
pe
care
le
am:
manager
si
coach?
• Cum
obEn
leadership
deplin:
planul
meu
de
dezvoltare
pentru
o
suprapunere
cat
mai
mare
si
eliminarea
diferentelor
• Care
este
s3lul
meu
de
coaching,
ce
provocari
vad,
starea
ideala
de
coaching:
cum
performez
cel
mai
bine
ca
si
coach?
Capcane
in
coaching,
de
3nut
cont
in
prac3ca:
• Conducerea
discu3ei,
sugerarea,
neglijarea
contractului
ini3al,
dileme
e3ce.
• Revizuire
finala
a
planului
meu
de
dezvoltare
ca
si
coach.
• Ac3vita3
pana
la
follow-­‐up,
prac3ca
pana
la
follow-­‐up.

8. Follow-­‐up
• O
zi
de
antrenament
maraton,
impartasire
de
experiente,
rafinare
a
abilitaElor
si
lucru
in
sistem
peer
coaching
• Abordarea
emoEilor
in
procesul
de
coaching
• Rafinarea
si
pracEca
ascultarii
reale
Ø Pret:
Ø 350
euro+
TVA
pentru
o
persoana
Ø 360
feedback
raport
privind
s3lul
de
interac3une
sociala
si
de
coaching,
feedback
si
recomandari
in
legatura
cu
empa3a
si
flexibilitatea
si
capacitateade
a
cas3ga
incredere
Persona
Global:
90
euro
+
TVA/persoana
Ø Par3ciparea
la
ziua
de
folow-­‐up,
stabilita
de
comun
acord:
90
euro
+
TVA/persoana
Ø Pret
total
530
euro
+
TVA
Ø Pentru
inscrieri
pana
la
data
de
1
septembrie,
pretul
de
baza
al
cursului
este
de
300
euro
+
TVA
Ø Pentru
inscrierea
pana
la
data
de
10
septembrie
pretul
de
baza
al
cursului
este
de
320
euro
+
TVA
Ø Pentru
par3ciparea
a
cate
2
persoane
din
companie:
10%
discount
Ø Pretul
zilei
de
follow-­‐up
si
a
profilului
de
interac5une
sociala
ca
manager
si
coach
raman
neschimbate
Inves66e

9. Arhitect
al
invatarii,
ACC
Execu3ve
Coach,
membru
ICF,
EMCC
Am
inceput
ca
inginer
absolvind
in
1990
facultatea
de
U3laj
Petrochimic.
Mi-­‐am
con3nuat
educa3a
cu
Diploma
in
Management
OU
UK
si
MBA
la
Warwick
University
UK.
Mul3ple
cer3ficari
si
cursuri
de
specializare
in
Romania
si
strainatate.
Am
inceput
antreprenoriatul
in
1993
fiind
unul
dintre
fondatorii
celei
mai
mari
retele
de
educa3e
manageriala
din
Romania:
CODECS
The
Open
University
In
2003
am
fondat
propria
afacere,
conduc
acum
o
echipa
de
8
traineri
si
consultan3
si
suntem
mandri
sa
fim
una
dintre
primele
10
companii
din
piata.
Incepand
cu
2008
suntem
partenerul
Persona
Global
in
Romania
si
integram
metodologii
moderne
si
testate
in
toate
programele
noastre
de
dezvoltare
personala
si
profesionala.
Lucrez
in
principal
cu
echipe
de
top
management,
facilitez
workshopuri
si
procese
de
echipa
intr-­‐un
portofoliu
de
clien3
din
topul
companiilor
mul3na3onale
din
Romania
si
lucrez
ca
Execu3ve
Coach.
ACC
–
ICF.
Am
absolvit
Diploma
Prac33oner
Execu3ve
Coaching,
AoEC
London.
Am
parcurs
programul
de
prega3re
avansata
in
Coaching
BRIDGE
ICA
si
sunt
membru
ICF
si
EMCC.
Sunt
unul
dintre
cei
5
Master
Traineri
pentru
cateva
dintre
metodologiile
Persona
Global.
Am
locuit
in
Romania
si
Bulgaria,
am
lucrat
in
9
piete
europene
cu
par3cipan3
din
14
tari.
Madi
Radulescu

10. Referinte pentru program:
• 1.
Buckingham,
M.
and
C.
Coffman.
First
Break
All
the
Rules:
What
the
World’s
Greatest
Managers
Do
Differently.
New
York:
Simon
&
Schuster,
1999.
• 2.
Wright,
S.
and
MacKinnon,
C.
Leadership
Alchemy:
The
Magic
of
the
Leader
Coach.
Toronto:
TCP
Publica3ons,
2003.
• 3.
Lombardo,
M.
and
R.
Eichinger.
The
Leadership
Machine.
Minneapolis:
Lominger
Ltd.,
2001.
• 4.
Rogers,
C.
On
Becoming
a
Person.
New
York:
Houghton
Mifflin,
1961.
• 5.
Leaders
eats
last
–
Leaders
Eat
Last:
Why
Some
Teams
Pull
Together
and
Others
Don’t,
Simon
Sinek,
Kindle
edi3on
• 6.
John
Withmore,
Coaching
for
Performance
(People
Skills
for
Professionals)
by
John
Whitmore,
Kindle
ediEon
Ø 10