SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Télécharger pour lire hors ligne
MADS PETERSSON                     PART 1: DET SOCIALE MARKED
 Project management                   Hvad er den nye forbruger-
                                               beslutnings-cyklus?
 Process innovation

 External lecturer @ IT University
 on ‘Global Business Informatics’




Thursday, June 21, 12
ROBIN ANDERSEN       PART 2: FACEBOOK CASES
                        Hvordan anvender man så
     Founder/ CEO         den nye forbruger cyklus
                                   på Facebook?




Thursday, June 21, 12
DU SKABER
                        INDHOLDET



Thursday, June 21, 12
“MARKETS ARE
                        CONVERSATIONS”



Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
“WE ARE ALL
  WEIRD”



Thursday, June 21, 12
“If you look five years out,
                        every industry is going to
                        be rethought in a social
                        way. You can remake
                        whole industries. That’s
                        the big thing.”
                                             - Marc Zuckerberg
                                         CEO & Founder af Facebook
                                          til TIME Magazine, Dec 2010




Thursday, June 21, 12
EVALUATE


                                       BOND

                        CONSIDER                          BUY




                           ADVOCACY              EXPERIENCE




       CONSUMER DECISION JOURNEY

Thursday, June 21, 12
EVALUATE


                                                BOND

                        CONSIDER                                              BUY




                           ADVOCACY                              EXPERIENCE




    70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne,
    men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne.
    (McKinsey Research 2009)



Thursday, June 21, 12
EVALUER


                                          BÅND

                        OVERVEJELSE                        KØB




                            AMBASSADØR             OPLEVELSE




                                  MONITORER

Thursday, June 21, 12
EVALUER


                                          BÅND

                        OVERVEJELSE                        KØB




                            AMBASSADØR             OPLEVELSE




                                      INTERAGER

Thursday, June 21, 12
EVALUER


                                          BÅND

                        OVERVEJELSE                        KØB




                            AMBASSADØR             OPLEVELSE




                                      FORSTÆRK

Thursday, June 21, 12
EVALUER


                                          BÅND

                        OVERVEJELSE                        KØB




                            AMBASSADØR             OPLEVELSE




                                      VIS VEJEN

Thursday, June 21, 12
MONITORER
                        INTERAGER
                        FORSTÆRK
                         VIS VEJEN!


Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
Danskernes yndlingsforfatter 2011

       Mål: At skabe bånd mellem Bog & idé, læserne
       og forfatterne.                                                   EVALUER


                                                                          BÅND
       Oplevelse: Læserne får indflydelse på vinderen   OVERVEJELSE                        KØB
       og deltog samtidig i en konkurrence om
       gavekort til Bog & idé.
                                                            AMBASSADØR             OPLEVELSE


       Ambassadører: Fans af litteratur, samt
       forfatterne, der i nogle tilfælde selv hypede
       konkurrencen via deres hjemmesider o.l.

       Resultat: Faktor 6 i deltagelse




Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
Lirum Larum Leg: Julekalender
    Mål: At skabe opmærksomhed omkring
    webshoppen.
                                                                        EVALUER


    Oplevelse: Julekalender med gaver til ungerne                        BÅND

    hver dag                                           OVERVEJELSE                        KØB




    Ambassadører: De daglige vindere, men også             AMBASSADØR             OPLEVELSE

    folk der blev grebet af julestemningen og det
    fede initiativ med store flotte præmier til de
    mindste.

    Resultat: En høj daglig deltagelse, og et samlet
    deltagertal der overraskede både os og Lirum
    Larum. Antallet af fans steg markant i december
    måned, og er steget siden pga. Lirum Larums
    egen måde at drive community på.


Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
EA SPORTS: Club Editions
    Mål: At skabe hype omkring FIFA 12 spillet.
                                                                            EVALUER
    Oplevelse: Sammenholds- og loyalitetsskabende
    konkurrence                                                              BÅND

                                                           OVERVEJELSE                        KØB


    Ambassadører: Grundet deres naturlige
    engagement deler klubberne og deres fans                   AMBASSADØR             OPLEVELSE

    aktivt

    Bånd: Fans af klubberne føler sig ekstra knyttet til
    FiFA 12 og EA

    Resultat: En massiv tilgang af stemmer sikrede en
    viral spredning, der var med til at sikre at FIFA 12
    titlen som det bedst sælgende OG hurtigst
    sælgende sportsspil i Danmark.


Thursday, June 21, 12
5 staldtips*
     1. Skil jer ud

     2. Find et sprog og en identitet

     3. Vær ærlig

     4. Brug dine fans

     5. Overhold spillereglerne
                        *Find dem i fuld længde på facebook.com/acloseshave


Thursday, June 21, 12

Contenu connexe

En vedette

Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
Adelia Hardini
 
21 bahan tayangan uud 1945
21 bahan tayangan uud 194521 bahan tayangan uud 1945
21 bahan tayangan uud 1945
Adelia Hardini
 
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
Adelia Hardini
 
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negara
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negaraPancasila sebagai dasar dan idelogi negara
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negara
Adelia Hardini
 
Final student anzac day assessment
Final student anzac day assessmentFinal student anzac day assessment
Final student anzac day assessment
missSL
 
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
Ib Potter
 

En vedette (14)

Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
Kelompok 2 (lina,ika rosya, rizki dwi, tiara r)
 
Kelompok 7 (enggarsari a, gya wilda r, ika rizqi m)
Kelompok 7 (enggarsari a, gya wilda r, ika rizqi m)Kelompok 7 (enggarsari a, gya wilda r, ika rizqi m)
Kelompok 7 (enggarsari a, gya wilda r, ika rizqi m)
 
Kelompok 5(hermawati, adetyo a,pandu yodha aw)
Kelompok 5(hermawati, adetyo a,pandu yodha aw)Kelompok 5(hermawati, adetyo a,pandu yodha aw)
Kelompok 5(hermawati, adetyo a,pandu yodha aw)
 
21 bahan tayangan uud 1945
21 bahan tayangan uud 194521 bahan tayangan uud 1945
21 bahan tayangan uud 1945
 
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
Kelompok 10 (septi pertiwi, hanik khaeratun nisak, aprilyana megawati)
 
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negara
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negaraPancasila sebagai dasar dan idelogi negara
Pancasila sebagai dasar dan idelogi negara
 
Sosiologi horton
Sosiologi hortonSosiologi horton
Sosiologi horton
 
1st. (inspirational) lecture @ New media and communication 2012
1st. (inspirational) lecture @ New media and communication 2012 1st. (inspirational) lecture @ New media and communication 2012
1st. (inspirational) lecture @ New media and communication 2012
 
Final student anzac day assessment
Final student anzac day assessmentFinal student anzac day assessment
Final student anzac day assessment
 
Mobile Moments 2016 - Ben Phillips - Media Com
Mobile Moments 2016 -  Ben Phillips - Media ComMobile Moments 2016 -  Ben Phillips - Media Com
Mobile Moments 2016 - Ben Phillips - Media Com
 
YouTube annoncering & Markedsføring - remarketing
YouTube annoncering & Markedsføring - remarketingYouTube annoncering & Markedsføring - remarketing
YouTube annoncering & Markedsføring - remarketing
 
HVORFOR DU SKAL BRUGE PENGE PÅ YOUTUBE VIDEOANNONCERING
HVORFOR DU SKAL BRUGE PENGE PÅ YOUTUBE VIDEOANNONCERINGHVORFOR DU SKAL BRUGE PENGE PÅ YOUTUBE VIDEOANNONCERING
HVORFOR DU SKAL BRUGE PENGE PÅ YOUTUBE VIDEOANNONCERING
 
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
LÆR, HVORDAN DU ADSKILLER DIG FRA KONKURRENTERNE OG SÆLGER TIL DIN KUNDES KØB...
 
Manual sicad
Manual sicadManual sicad
Manual sicad
 

Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen

  • 1. MADS PETERSSON PART 1: DET SOCIALE MARKED Project management Hvad er den nye forbruger- beslutnings-cyklus? Process innovation External lecturer @ IT University on ‘Global Business Informatics’ Thursday, June 21, 12
  • 2. ROBIN ANDERSEN PART 2: FACEBOOK CASES Hvordan anvender man så Founder/ CEO den nye forbruger cyklus på Facebook? Thursday, June 21, 12
  • 3. DU SKABER INDHOLDET Thursday, June 21, 12
  • 4. “MARKETS ARE CONVERSATIONS” Thursday, June 21, 12
  • 6. “WE ARE ALL WEIRD” Thursday, June 21, 12
  • 7. “If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.” - Marc Zuckerberg CEO & Founder af Facebook til TIME Magazine, Dec 2010 Thursday, June 21, 12
  • 8. EVALUATE BOND CONSIDER BUY ADVOCACY EXPERIENCE CONSUMER DECISION JOURNEY Thursday, June 21, 12
  • 9. EVALUATE BOND CONSIDER BUY ADVOCACY EXPERIENCE 70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009) Thursday, June 21, 12
  • 10. EVALUER BÅND OVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE MONITORER Thursday, June 21, 12
  • 11. EVALUER BÅND OVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE INTERAGER Thursday, June 21, 12
  • 12. EVALUER BÅND OVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE FORSTÆRK Thursday, June 21, 12
  • 13. EVALUER BÅND OVERVEJELSE KØB AMBASSADØR OPLEVELSE VIS VEJEN Thursday, June 21, 12
  • 14. MONITORER INTERAGER FORSTÆRK VIS VEJEN! Thursday, June 21, 12
  • 16. Danskernes yndlingsforfatter 2011 Mål: At skabe bånd mellem Bog & idé, læserne og forfatterne. EVALUER BÅND Oplevelse: Læserne får indflydelse på vinderen OVERVEJELSE KØB og deltog samtidig i en konkurrence om gavekort til Bog & idé. AMBASSADØR OPLEVELSE Ambassadører: Fans af litteratur, samt forfatterne, der i nogle tilfælde selv hypede konkurrencen via deres hjemmesider o.l. Resultat: Faktor 6 i deltagelse Thursday, June 21, 12
  • 18. Lirum Larum Leg: Julekalender Mål: At skabe opmærksomhed omkring webshoppen. EVALUER Oplevelse: Julekalender med gaver til ungerne BÅND hver dag OVERVEJELSE KØB Ambassadører: De daglige vindere, men også AMBASSADØR OPLEVELSE folk der blev grebet af julestemningen og det fede initiativ med store flotte præmier til de mindste. Resultat: En høj daglig deltagelse, og et samlet deltagertal der overraskede både os og Lirum Larum. Antallet af fans steg markant i december måned, og er steget siden pga. Lirum Larums egen måde at drive community på. Thursday, June 21, 12
  • 20. EA SPORTS: Club Editions Mål: At skabe hype omkring FIFA 12 spillet. EVALUER Oplevelse: Sammenholds- og loyalitetsskabende konkurrence BÅND OVERVEJELSE KØB Ambassadører: Grundet deres naturlige engagement deler klubberne og deres fans AMBASSADØR OPLEVELSE aktivt Bånd: Fans af klubberne føler sig ekstra knyttet til FiFA 12 og EA Resultat: En massiv tilgang af stemmer sikrede en viral spredning, der var med til at sikre at FIFA 12 titlen som det bedst sælgende OG hurtigst sælgende sportsspil i Danmark. Thursday, June 21, 12
  • 21. 5 staldtips* 1. Skil jer ud 2. Find et sprog og en identitet 3. Vær ærlig 4. Brug dine fans 5. Overhold spillereglerne *Find dem i fuld længde på facebook.com/acloseshave Thursday, June 21, 12