Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.

1. Корпоративный UX
Дмитрий Андронов, Альфа Лаб.

2. Проблемы корпоративных и бизнес
решений.
Основные цели при разработке
корпоративных приложений
Способы улучшения

3. Зачем бизнесу приложения
Решения для прибыли
Решения для управления
Решения для принятия решений
Удовлетворение потребностей

4. Кто в бизнесе принимает решения
ЛПР
Консалтинг
IT лидеры

5. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР

6. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР

7. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР
Консалтинг

8. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР
Консалтинг

9. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР
Консалтинг
IT лидеры

10. Кто пользуется решениями для бизнеса
ЛПР
Консалтинг
IT лидеры

11. Конечные пользователи
Специалисты
Обычные сотрудники
Конечные пользователи

12. Пользовательский опыт
Начинается рано
Длиться всю жизнь
Постоянно развивается

13. Построение приложений для бизнеса
Решение бизнес задач
Решение пользовательских задач

14. Решение бизнес задач
Решение пользовательских задач
Приоритет решения

15. Решение для бизнеса
Предоставление функционала для бизнеса
Обеспечение постоянной работы
Зарабатывание денег

16. Решение для пользователя
Быстрое выполнение своих задач
Легкость обучения пользованию
Зарабатывание денег

17. Что стоит учитывать при разработке
Уровень знаний конечного пользователя
Бизнес задачи
Удобство продукта для обоих сторон

18. Уровень знаний конечного пользователя
Один уровень UX для всех
Функционал для всех уровней мастерства
Забота о удобстве

19. Бизнес задачи
Решение должно быть близким и
наглядным
Решение - создает ценность для бизнеса

20. Удобство продукта для обоих сторон
Бизнес требования удовлетворены
UX особенности учтены

21. Существующие проблемы
Удовлетворяются бизнес потребности,
без учета UX конечных пользователей
Разработка учитывает опыт
только опытных пользователей

22. Как можно помочь?
Использовать HCD и DT
Обращать внимание на экстремальных
пользователей
Развивать альтернативные модели
разработки

23. Что для этого нужно?
Открытый взгляд
Взаимодействие с клиентами
Учитывать разные варианты использования
Практика