DevLove関西 LT未発表資料。

1. As isから始めよう
- チケット駆動開発の３事例 -
株式会社SRA
阪井 誠

2. チケット駆動開発
現場から始まったシンプルな情報共有が特徴
• ITS（Issue Tracking System）チケットを用いて、障害、
課題、Q&Aのほか、タスクを管理する
• チケットを構成管理と関連付ける
– 修正に至る経緯を関連付けることができる
– 複数の更新を束ねることができる
• チケットを中心として、情報をリアルタイムに共有し、
プロジェクトを運営する
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3. チケット駆動開発は As is から？
それとも To be から？
3

4. 3つの改善事例
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As is To be 文化の徹底
目的 作業漏れ防止 トレーサビリティ 計画、保守性向上
チケットの利用法 備忘録・情報共有 進捗・状況管理 タイムボックス管理
ITSの経験 障害管理のみ チケット駆動開発 チケット駆動開発

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As is To be 文化の徹底
目的 作業漏れ防止 トレーサビリティ 計画、保守性向上
チケットの利用法 備忘録・情報共有 進捗・状況管理 タイムボックス管理
チケットの経験 障害管理のみ チケット駆動開発 チケット駆動開発
モチベーション 向上 低下 変わらず
管理面の効果 中 大 中
コミュニケーション向上 大 中 中
強制 なし あり なし
負担感 小 大 なし
結果
作業量が明確でモ
チベーション向上
効果あり。要件チ
ケットの負担大
管理が容易。必要な
記録を自主的に実施
感想
危機感と目的意識
から効果的だった
面倒。Redmineなど
負担軽減が必要
報告の簡素化され
作業効率化
要望から実施
負担が少なく好評 管理的で負担が大
きく感じられた
自主性に任せた
効果も高かった

6. 6
問題点を見極め
るとうまくいく
管理的になり易い
準備が重要
文化の醸成に
よる改善

7. 実は単純ではない
プロセス改善はモデル重視と問題解決重視の間を
行き来しながら改善の経験値が上がるといわれる
• モデル重視はTo beアプローチに相当する
– 形骸化の壁と認証の壁がある
• 問題解決重視はAs is アプローチに相当する
– 制度化の壁がある
＊乘松聡「問題解決重視とモデル重視 ～組織に合ったプロセス改善モードを探す」
,ソフトウェアプロセス改善カンファレンス2004.
http://www.jaspic.org/event/2004/SepgJapan/proceedings/4A2.pdf
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8. まとめ
チケット駆動開発の3つの事例を示した
• チケット駆動開発は現場の改善手法
• 問題点を見極めてAs isから始めよう
– As is アプローチは制度化の壁に注意
• 綿密な準備をしよう
– To beアプローチは形骸化に注意
• 改善する文化を育てよう
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9. 完
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As isから始めよう
- チケット駆動開発の３事例 -