O documento fornece informações sobre o cenário da internet no Brasil e objetivos da ECO Trips. Ele mostra que 66 milhões de brasileiros usam a internet, que sites são a segunda fonte de informação mais confiável, e que o tempo médio de navegação aumentou para quase 45 horas por mês. Além disso, destaca os objetivos da ECO Trips de redesenhar seu site, aumentar o tráfego, iniciar vendas online e melhorar a exposição da marca.

1. Cenário Internet - Brasil
 66 milhões de usuários de internet - Equivalente a 2x a população do Canadá
Fonte: Ipsos Marplan, 2009
 Os sites são o segundo veículo com mais credibilidade (20,4%). Eles também são a
segunda principal fonte de informação
Fonte: Instituto Vox Populi, 10 de novembro de 2009
 O tempo de navegação aumentou 10,6% em junho em relação a maio, alcançando média
de 44 horas e 59 minutos/mês
Fonte: Ibope / Nielsen, 2009
 80% dos brasileiros gastam seu tempo de acesso na web para interagir em redes sociais
Fonte: Nielsen, outubro de 2009
 A perspectiva de faturamento via e-commerce em 2009 é de mais de R$ 10,8 bilhões e
temos hoje algo como 15 milhões de e-consumidores
Fonte: Portal PEGN, outubro de 2009

2.  Re-design” e desenvolvimento de site institucional
 Aumentar e mensurar a trafegabilidade do site
 Iniciar as vendas de passagens no e-commerce
 Melhorar a exposição da marca na web
 Estreitar relacionamento com os stakeholders (todos os públicos)
Objetivos

3. Um problema identificado pode fazer parte de uma cadeia maior. O “re”-design do site
institucional da ECO Trips resolve uma necessidade específica, que é ter uma página
atualizada acompanhando a evolução da tecnologia e de tendências mais recentes.
Toda essa mudança se faz necessária para manter vivo os valores da empresa e estreitar o
relacionamento em um dos meios de comunicação mais ativos e talvez o primeiro com o
cliente.
- Apenas isso é necessário?
- De qual forma o cliente irá chegar no nosso site?
- De qual forma o cliente irá se interessar em nos conhecer?
Problema Identificado

4. Sobre o E-Commerce
 Estudo encomendado pelo PayPal e conduzido pela ComScore, em novembro de 2009,
divulgou os motivos para desistências de compras on-line. O resultado apontou que:
- Os custos de envio da encomenda eram muito elevados: 43%
- O valor total da compra era maior do que o esperado: 36%
- Vou comparar preços em outra loja, antes de decidir: 27%
- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da compra e não consegui: 16%
- Esqueci o username e password: 14%

5.  Análise de mercado, concorrência, posicionamento de marca e plano de comunicação.
- O que a ECO Trips representa para o mercado?
- Qual a visão do cliente em relação à empresa?
- Porque o cliente escolhe ou não escolhe a ECO Trips?
- Qual a empresa líder no segmento? Porque é líder?
- Qual a “conversa” do ECO Trips hoje? Qual a conversa desejada?
- Onde a ECO Trips está posicionado no gráfico de liderança?
- Qual a melhor forma que o cliente recebe a nossa mensagem?
- Qual a ferramenta de comunicação de melhor penetração?
- Planejamento e ações de comunicação.
Análise

6.  Reformulação do site www.ecotripsbrasil.com.br caracterizando-o de forma mais
moderna, dinâmica e que permita interação com seus públicos-alvo
 Ações de marketing direto
 Ações em mídias sociais
 Reformulação da papelaria abaixo:
- Cartão de visitas
- Folders – tamanho a definir
- Banner – 1m x 1,5m
Estratégias – 1ª Fase

7. E-Mail Marketing
• Divulgar as próximas viagens e novidades da empresa.
• Envio esporádico de promoções e outras informações de interesse.

8. Redes
Descrição
O que é?
É a maior rede de
relacionamento e
comunidades do Brasil.
Possui
aproximadamente 40
milhões de usuários
brasileiros
Rede de relacionamento
semelhante ao Orkut, seu
grande atrativo é suportar
aplicativos interativos,
anúncios gráficos e em
texto, eventos interativos.
Conta com
aproximadamente 2,8
milhões de usuários no
Brasil
Microblog com a
mecânica de seguir ou
ser seguido. Todas as
mensagens de quem
ele segue chegam a
ele, e quem o segue
recebe as suas. Conta
com aproximadamente
9,5 milhões de
usuários no Brasil
Rede social de
postagem e
compartilhamento de
fotos
Hospeda uma
grande variedade de
filmes, video-clipes e
materiais caseiros.
Seu conteúdo pode
ser disponibilizado
em sites, blogs e
páginas pessoais.
74% dos brasileiros
assistem vídeos
online
O que os
usuários fazem?
Interagem com outros
usuários através das
comunidades e por suas
páginas pessoais.
Criam páginas
personalizadas com seu
perfil. Interação com outros
usuários através de suas
páginas pessoais ou pelas
comunidades
Postagem de
mensagens curtas a
respeito do que está
fazendo no momento,
suas mensagens
podem ser vistas pelo
celular
Enviam fotografias e
criam álbuns.
Comentam e recebem
comentários sobre as
fotos
Seus usuários
carregam, assistem
e compartilham
vídeos em formato
digital
Como vamos
atuar?
- Disponibilzar conteúdo
atualizado sobre as
viagens/eventos
realizados
- Divulgar promoções
exclusivas aos membros
da comunidade
- Criar o perfil e a
comunidade Eco Trips
- Atualização constante do
perfil e da comunidade com
informações sobre
viagens/eventos
- Criar o perfil Eco
Trips e produzir
conteúdo sobre a
empresa, novidades e
dicas da área de
turismo/hotelaria
- Realizar promoções
exclusivas para os
seguidores do perfil
- Criar a página Eco
Trips com as fotos das
viagens/eventos
realizadas
- Criar a página Eco
Trips com os vídeos
das viagens/eventos
realizadas

9.  Otimização do site nos buscadores (médio a longo prazo)
 Campanha de links patrocinados
Estratégias – 2ª Fase

10. Otimização do site
 Ser encontrado na internet é fundamental. Pesquisas mostram que apenas os primeiros sites
são vistos pela maioria das pessoas.

11. Otimização do site
 Ao realizar uma busca, o próprio buscador assimila as palavras mais buscadas pelos
internautas. Selecionamos as palavras “Eco Trips” e “Viagens” e os resultados foram:

12. Otimização do site
 Ao realizar uma busca, o próprio buscador assimila as palavras mais buscadas pelos
internautas. Selecionamos as palavras “Eco Trips” e “Viagens” e os resultados foram:

13.  Selecionamos algumas palavras-chave, relacionadas aos serviços da ECO Trips e a
empresa não apareceu na área orgânica.
Otimização do site

14.  Análise de palavras-chave para a divulgação do site. Melhor posicionamento da empresa
em buscadores. Envio semanal de relatórios de “cliques” e tráfego
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