Presentazione dei prodotti ManageEngine dedicati al monitoraggio dell'infrastruttura IT: - OpManager - Monitoraggio completo della Rete - Applications Manager - Monitoraggio dei Server e delle Applicazioni - OpStor - Monitoraggio della SAN

1. Stefano Arduini
Senior Product Specialist
IT Management Solutions
Monitoraggio Infrastruttura IT
Rete, Sistemi, Applicazioni
e Storage Area Network

2. Agenda
• Monitoraggio Rete
«OpManager»
• Monitoraggio Server e Applicazioni
«Applications Manager»
• Monitoraggio SAN
«OpStor»
• Integrazione tra le soluzioni

3. Network & Data Center Management
Network
Data Center
Desktop
ServiceDesk
Windows
Infrastructure
Event Log &
Compliance
Security
Network
Monitoring
Server
Monitoring
Desktop
Management
Helpdesk
Active
Directory
Windows
Event Logs
Vulnerability
Analysis
Netflow
Analysis
Application
Perf
Monitoring
Asset
Management
ITIL Service
Desk
SQL Server
Syslog
Management
Patch
Management
Remote
Control
Software
License
Tracking
Exchange
Server
Firewall Log
Analyzer
Password
Management
Network
Config Mgmt
SAN
Monitoring
Fault & Performance Management: Rete, Applicationi, sistemi, storage

4. “Monitoraggio della Rete”
Network
Data Center
Desktop
ServiceDesk
Windows
Infrastructure
Event Log &
Compliance
Security
Network
Monitoring
Server
Monitoring
Desktop
Management
Helpdesk
Active
Directory
Windows
Event Logs
Vulnerability
Analysis
Netflow
Analysis
Application
Perf
Monitoring
Asset
Management
ITIL Service
Desk
SQL Server
Syslog
Management
Patch
Management
Network
Config Mgmt
SAN
Monitoring
Remote
Control
Software
License
Tracking
Exchange
Server
Firewall Log
Analyzer
Password
Management

5. OpManager - Funzionalità Principali
• Monitoraggio di router, switch, firewall, stampanti etc. (SNMP)
• Multivendor: disponibilità di una vasta gamma di template
• Analisi del Traffico di Banda
– Chi genera traffico, quali applicazioni e verso chi?
•
•
•
•
Change Configuration Management
Monitoraggio WAN RTT
Monitoraggio VOIP
Mappe della rete Personalizzabili, viste Business e Realtime
Graphs
• IPAM e Switch Port Mapper
• Report e Allarmi Personalizzabili (Email/SMS, run program)

6. Snapshot Network Device

7. Network Trend Analysis

8. Analisi del traffico di rete – NFA Plug-in
• Analisi dettagliata del traffico di rete
– Quali utenti generano traffico?
– Quali applicazioni?
– Fra quali sedi?
• Vantaggi:
– Troubleshooting, ottimizzazione
– Billing: ripartizione dei costi delle risorse di rete
– Previsione della risorse necessarie e Capacity Planning
• Tecnologie: NetFlow (cisco), sflow, cflow,j-flow, IPFix,
CBQoS (Cisco), NBAR
Soluzione separata o Plug-in per OpManager

9. Capacity Planning
Analisi dell’utilizzo della banda nel tempo

10. Network Configuration & Change Management
Gestione in sicurezza delle configurazioni della rete
• Versioning, Backup e Restore delle configurazioni
• Workflow di approvazione
• Allarmi in caso di configurazione non approvata
• Template per le configurazioni più comuni
• Multivendor: uno solo strumento per tutti i device di rete
• Gestione dei Firmware
• Database delle Configurazioni (crittografia)
Soluzione separata (Device Expert) o Plug-in per OpManager

11. WAN RTT (IPSLA)
•
•
•
•
Misura delle performance delle WAN
Rilevare i nodi critici
WAN RTT (Cisco IPSLA)
Allarmi basati su soglie

12. VoIP Monitor (IPSLA)
• Qualità del servizio (QoS)
• Monitoraggio delle metriche della rete VoIP
perdita di pacchetti, ritardo, jitter, il Mean Opinion
Score (MOS) e Round Trip Time (RTT).

13. IPAM – Gestione Indirizzi IP
• IP Address Tracking
– fornisce il nome DNS , l'indirizzo MAC , lo stato,
nome del sistema , tipo di dispositivo , Switch
attestato, Porta dello switch, alias nome,
proprietario ...
• Integrazione con Active Directory
– E’ in grado di rilevare informazioni dell’IP in AD
• Storia dell’IP Address
– Mantiene la cronologia IP / Utente
• Allarmi su cambiamento di stato degli IP

14. IPAM – Gestione Indirizzi IP

15. Switch Port Mapper
• Mapping in real-time dei dispositivi connessi a
ciascuna porta dello switch
– Rileva IP / MAC address dei dispositivi collegati
(workstation , IP Phone , ecc .. )
– Traccia informazioni su VLAN, stato e disponibilità
delle porte
• Alerting se la porta dello switch cambia stato (
Transiente / Disponibile / In Uso) o se i
dispositivi hanno un cambio di porta

16. Switch Port Mapper

17. Mappe Personalizzate

18. Layer 2 Mapping Automatico

19. Rack View Map

20. Integrazione Google maps

21. iPhone App
Visualizza la tua rete monitorata da OpManager
attraverso il tuo iPhone

22. Versioni OpManager

23. Monitoraggio dei Server e della Applicazioni
Network
Data Center
Desktop
ServiceDesk
Windows
Infrastructure
Event Log &
Compliance
Security
Network
Monitoring
Server
Monitoring
Desktop
Management
Helpdesk
Active
Directory
Windows
Event Logs
Vulnerability
Analysis
Netflow
Analysis
Application
Perf
Monitoring
Asset
Management
ITIL Service
Desk
SQL Server
Syslog
Management
Patch
Management
Network
Config Mgmt
SAN
Monitoring
Remote
Control
Software
License
Tracking
Exchange
Server
Firewall Log
Analyzer
Password
Management

24. Applications Manager - Funzionalità Principali
• Application Performance Management
– Servers
– Application Servers
– Databases
– Middleware/Portal Monitoring
– Custom Apps & Web Apps
– Virtual & Cloud Resources
• Fault Management
• Reporting
• SLA Management

25. Server Monitoring
•
•
•
•
Disk utilization, processi, RAM, Disk I/O stats, CPU etc.
Sistemi Linux, Windows, Solaris, AIX, HP UX, etc.
Eventlog e Syslog Monitoring
Agentless

26. Virtualization Monitoring
• VMWare Monitor
• Attraverso APIs VMware ESX/ESXi & VMs via vSphere
• HyperV Monitor
• Discovery automatica dei device Hyper-V
• Reporting & Alarms
• Citrix XenServer Monitoring (beta)

27. Virtualization Monitoring

28. Monitoraggio Applicazioni 1/3
Application
Server
ERP
• Microsoft .NET, Oracle Application Server, Jboss
Tomcat, VMware vFabric, BEA WebLogic,
SilverStream, IBM WebSphere, GlassFish
• SAP, SAP CCMS, Oracle E-Business Suite
Databases
• Oracle, MySQL, SQL Server, DB2, Sybase,
PostgreSQL, Memcached, MongoDB Cassandra,
Redis,
Middleware
• WebSphere MQ, MS Office SharePoint,
WebLogic Integration, Microsoft Message Queue
(MSMQ) VMware vFabric RabbitMQ
07/22/08

29. Monitoraggio Applicazioni 2/3
Web Server /
Web Services
• Web Services (SOAP), Apache, IIS, Nginx,
PHP, SSL Certificate, Active Directory, LDAP,
DNS, FTP, SFTP
Website
Monitoring
• Amazon EC2, Amazon RDS, Windows Azure
Web Transaction
Cloud
• URL, Record & Playback HTTP Requests,
URL Content, Real Browser Monitor
• Amazon EC2, Amazon RDS, Windows Azure
07/22/08

30. Monitoraggio Applicazioni 3/3

31. SLA Management
• Definizione dei livelli di Servizio
• Escalation via mail su violazioni livello di servizio
• Visualizzazione delle metriche dei livelli di servizio (MTTR & MTBF)

32. Monitoraggio della «End User Experience»
Simula il
comportamento
dell’utente su
applicazioni
Web
Misura
costantemente i
tempi di risposta
Verifica se
sono rispettati
i livelli di
servizio (SLA)
• Definire gli SLA di una applicazione (es. ecommerce)
- SLA “Login” < 2s
- SLA “aggiungi oggetto al carrello” < 5s
• APM simula il comportamento dell’utente e misura i tempi di
risposta
• Verifica gli SLA  allarmi in caso di violazione + SLA report

33. Applications Manager in poche parole..
Misurazione dettagliata delle
Performance degli Applicativi
Soluzione Agentless
Unico tool per gestire un
ambiente eterogeneo
Setup in poche ore e non
giorni o settimane

34. Monitoraggio Storage Area Network
Network
Data Center
Desktop
ServiceDesk
Windows
Infrastructure
Event Log &
Compliance
Security
Network
Monitoring
Server
Monitoring
Desktop
Management
Helpdesk
Active
Directory
Windows
Event Logs
Vulnerability
Analysis
Netflow
Analysis
Application
Perf
Monitoring
Asset
Management
ITIL Service
Desk
SQL Server
Syslog
Management
Patch
Management
Network
Config Mgmt
SAN
Monitoring
Remote
Control
Software
License
Tracking
Exchange
Server
Firewall Log
Analyzer
Password
Management

35. OpStor – Funzionalità Principali
 Soluzione per il monitoraggio della SAN in ambiente
eterogeneo
 Supporto per EMC, HP, IBM, Brocade, LightSand, Cisco,
McData, DELL, Quantum, ADIC Qlogic, Emulex, JNI
 SAN Switch, Raid, TapeLibrary, Host, HBA
 Monitoraggio Fault & Performance
 Reportistica

36. OpStor: Visualizzazione Topologia SAN

37. Integrazioni ManageEngine

38. GRAZIE
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