『コルク』コミュニティ型化まとめ
- 2. アジェンダ
1. はじめに
2. 課題本要旨
Ø コミュニティ・オブ・プラクティス
Ø グランズウェル
Ø ウェブはグループで進化する
Ø ファンベース
Ø WE ARE LONELY, BUT NOT ALONE.
3. まとめ
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- 5. なぜコミュニティが⼤事なのか
n 分⼈主義のススメ
Ø 平野啓⼀郎さんの「分⼈主義」にかかれているが、⼈は⼼の安定のために分
⼈が必要である
n 所属コミュニティの限界
Ø 所属コミュニティができるのはだいたい５つまでと⾔われている
p 家族／仕事／＋３つ
Ø 参考
p http://www.lapetition.com/page5.php
n ⼈⽣において、コミュニティに所属しているほうが幸せという研究があ
る
Ø TED:What makes a good life? Lessons from the longest study on
happiness
p https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_l
essons_from_the_longest_study_on_happiness
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- 8. 「コミュニティ・オブ・プラクティス」要旨
n コミュニティマネジメントでやること
Ø 領域（テーマ）を定義する
Ø コミュニティ（信頼と⼈間関係）を構築する
Ø 実践（何を学ぶか）を作り出す
n コミュニティ育成の７原則
1. 進化を前提とした設計を⾏う
2. 内部と外部それぞれの視点を取り⼊れる
3. さまざまなレベルの参加を奨励する
4. 公と私それぞれのコミュニティ空間を作る
5. 価値に焦点を当てる
6. 親近感と刺激とを組み合わせる
7. コミュニティのリズムを⽣み出す
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<参加者には気持ちの度合いがある> <コミュニティには段階がある>
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出典：”コミュニティ・オブ・プラクティス―ナレッジ
社会の新たな知識形態の実践”,翔泳社(2002)
- 10. 「ウェブはグループで進化する」要旨
＜ポイント＞
Ø ビジネスを⼈中⼼型へ移⾏することが必要不可⽋
Ø 新しい知識体系が求められるようになる
p ⼈の社会⾏動：常に⼈々の⾏動を理解するよう⼼がける
p ネットワーク：ネットワークがどのように機能しているかを理解する
p ⼈の思考回路：⼈は感情で意思決定する
Ø 「独⽴した⼩規模な友⼈グループ」に焦点を当てる
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n ウェブは発展の第３段階に⼊る
第1段階：⽂書がリンク
第2段階：他⼈とのコミュニケーション（いいね・コメント・シェア）
第3段階：⼈が中⼼にウェブサイトが構築される
n ソーシャルには明確
な境界がある
親友…5⼈
相談相⼿… 15⼈
癒し⼿… 50⼈
仲間… 150⼈
協⼒者… 500⼈
n ⼈間の思考回路は
合理的ではない
意識をつかさどる理性的な
脳（意識脳）は処理能⼒が
限られており、無意識をつ
かさどる感情的な脳（無意
識脳）に頼りながら私たち
に指令を出している
n 他⼈が先⼊観を与
える
ü 他⼈の⾏動が私たちの
⾏動にも影響する
ü 共通の要素を持つ相⼿
ほど強く影響される
ü 他⼈から⾒られている
時、私たちは過去の⾏
動に従おうとする
強い絆
強い絆
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出典： "ウェブはグループで進化する ",
⽇経BP社(2012)
- 11. 「ファンベース」要旨
n 社会背景
⼈⼝減少／情報爆発／ネット中⼼で、ネットはパレートの法則が重要
n 類友こそが最強メディアであり、⾃分の家族や友⼈が信頼される
n マーケティングはファンを中⼼に考えなければいけない時代になった
n ファンとは
商品そのものではなく、商品が「⼤切にしている価値」を⽀持している⼈
n 重要な考え⽅
Donʻt Sell the Community / Sell Through the Community
（ファンに売るな。ファンを通して外に売れ。）
n ファンの⽀持を強くするための3ヵ条
l 「共感」を強くする
l 「愛着」を強くする
l 「信頼」を強くする
n ファンの⽀持をより強くする3つのアップグレード
l 共感→（価値⾃体を、もっとアップさせる）→熱狂
l 愛着→（もっと他に代えがたいものにする）→無⼆
l 信頼→（提供元の評価・評判を、もっとアップさせる）→応援
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出典： "ファンベース", 筑摩書房(2018)
- 12. 「WE ARE LONELY, BUT NOT ALONE.」要旨
1. 現代の孤独
l インターネットによって、世の中はなめらかな社会に、リンク・
フラット・シェアに、ゆるやかに変化している
l コミュニティを持たない⼈は孤独になっていく。
l 社会とのつながりを持つことが、現代⼈の最重要課題となるだろ
う。
2. 持続可能な経済圏のコミュニティ
l 社会の経済活動（＝会社の活動）が、マスメディア中⼼の消費社
会から、⼈中⼼のコミュニティ社会に変わっている
l 宇宙兄弟のファンクラブからファンコミュニティの変化を経験し
、ビジネス活動の変化を感じた
3. 安全・安⼼とは何か？
l 安全・安⼼からしか熱狂＝コミュニティはうまれない。
l まずは仲間を信頼し、⼀⼈ひとり⼿渡しで情報交換する
l その後にリアクション・役割・イベントを設計する
l リアルとオフラインの両⽅がつながりを作る
4. コミュニティを編集する
l 編集という⾏為が本というクリエイティブを作るだけの⾏為から、
コミュニティを作る⾏為へ変わった。
l 今後は、納品主義ではなくアップデート前提で考えることが⼤事。
l ⾃分を知り、⾃分の物語を語り、アップデートし付けなければいけ
ない。Beの肩書（何が好きで、何がしたいか）が⼤事。
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出典： "WE ARE LONELY, BUT NOT ALONE.", 幻冬舎(2018)
