2. ¿Cuál es la responsabilidad
del que coordina?
Reaccionar a tiempo Anticiparse al cambio
Pasado Presente Futuro
“Padecer el cambio” “Procurar el cambio”
4. Cómo lograr equipos de
alto rendimiento
• Tamaño del grupo
• Capacidades de los miembros
• Compromiso con un objetivo
común
• Distribución de funciones:
atención a la diversidad
• Establecimiento de objetivos
concretos
• Liderazgo del grupo
• Sistema de evaluación y
remuneración
• Confianza mutua
6. Dar soluciones a los
problemas
• La definición del problema
• Estrategias para construir una
resolución eficaz:
– Retorcer el problema: las soluciones
intentadas
– Plantear la situación ideal.
– Hacer el recorrido para alcanzar la
solución ideal (la pirámide)
– Partir desde el menor movimiento
posible que te embarque en la
espiral de cambio (planificación)
– Saber persuadir con los terceros
incluidos en la resolución del
problema
• Comunicación estratégica
7. La dirección de reuniones
• ¿Cuál es el fin último
de una reunión?
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8. EL DECÁLOGO DE LA
DIRECCIÓN DE REUNIONES
1. El orden del día 6. Estimule y
2. Distribuir por apoye la
adelantado el participación
O.D. de todos
3. Una consulta 7. Mantenga el
con los equilibrio
participantes 8. Aliente el
4. Planifique los choque de
tiempos por ideas
cada tema 9. Sea un oyente
5. Mantenga la efectivo
discusión 10. Concluya de
centrada manera
apropiada
9. Liderazgo en el grupo
Jerarquía
Carisma
Castigo
Experiencia /
Conocimientos
Premio
10. La comunicación eficaz
Directo al objetivo Escucha Empática
Las reglas de la
El arte de la pregunta
NO COMUNICACIÓN
El elogio Esfuerzo Cc influye
En el Inc del otro
12. Técnicas para la toma de
decisiones
• La tormenta de ideas
• Generar soluciones creativas para los
problemas de la organización
• El abogado del diablo
• Favorecer la crítica razonada de las alternativa
propuestas con el fin de eliminar los puntos
débiles
• La técnica de grupo nominal
• Cada persona anota su decisión en un
cuaderno sin interaccionar con los demás,
después se comparte la información y se
repite el proceso.
• El método delphi
• Implica solicitar y compara juicios anónimos
sobre un tema de interés mediante un
conjunto de cuestionarios secuenciales
intercalados con información resumida y
feedback de las opiniones provenientes de las
respuestas anteriores
13. Las claves de la
motivación
DESEMPEÑO
Habilidad Motivación Entorno
14. Algunas sugerencias para
la dirección
• El trabajo duro y la consecución de objetivos
aumenta la satisfacción laboral, pero no siempre
a la inversa
• Condiciones de una meta motivante
– Aceptación
– Habilidad
• El directivo debe proporcionar retro-
alimentación positiva para darle sentido al
esfuerzo
• La retroalimentación negativa debe centrarse en
la conducta, nunca en la persona
• Las organizaciones están llenas de con-
tradicciones entre lo que se dice y lo que se
hace
• Los premios deben ser a imagen de quien lo
recibe
• El motivador más poderoso es el reco-
nocimiento, ayuda a edificar la autoestima
• El sobreesfuerzo tiene relación directa con la
recompensa esperada
