16. “Emkt: grande poder de segmentação e alta conversão.
2 responsabilidades > subject e layout
Mídia Paga: diversas possibilidades de funis e segmentações.
Aquisição, retenção, recompra, clusters de públicos.
SEO: tráfego gratuito e de qualidade 24 horas por dia.
Social Media: muito mais que relacionamento.
16
22. “Mobile: melhore sua taxa de conversão com usabilidade,
cadastro facilitado e velocidade de carregamento.
Sistemas Operacionais: possibilidades de segmentação.
Conhecimento maior do seu público.
Novos vs Recorrentes: entenda de onde vêm e impacte
novamente quem faz sentido.
Localização: a curto prazo, foque em quem converte mais.
22
27. “ Se o desafio é aumentar sua receita a curto
prazo, aposte nos dispositivos, cidades e
visitantes que trazem maior ticket médio para,
estrategicamente, impactar e converter os
demais clusters a médio e longo prazo.
27
30. Conversões Assistidas
30
4Google Analytics > Conversões > Funis Multicanal > Conversões Assistidas
Próximo de 0: principalmente como interação na conversão final.
Próximo de 1: funcionou igualmente num papel intermédio e como interação de conversão final.
Quanto maior que 1 for este valor, mais este canal funcionou num papel intermédio.
31. “ Sempre que uma mídia tiver seu resultado
questionado, é importante mostrar seu impacto
indireto no processo de compra como um todo.
Usuários não se comportam de forma uniforme,
existem muitas variáveis que influenciam na
decisão de compra. Nós não temos controle
sobre várias delas, mas algumas podem ser
utilizadas de forma estratégica.
31
35. “Mapeie o comportamento dos usuários em seu site, melhorando
a usabilidade para promover tomadas de decisão.
35
Acessou o
Site
Visualizou
Produto
Adicionou ao
Carrinho
Realizou o
Pagamento
36. Assista o que seus
visitantes fazem
dentro do seu site
6
39. “ Assistindo como os visitantes se comportam
dentro do website é possível entender possíveis
erros de funcionalidade, navegações e
ferramentas confusas. Mudar um layout ou uma
funcionalidade com base em dados é sempre
mais efetivo.
39
47. Utilize UTMs nas Urls
47
8Google Analytics > Aquisição > Origem / Mídia > Dimensão Secundária: Campanha
48. “ Quando parametrizamos as URLs de social
media, separando exatamente por postagem,
campanha ou tipo de conteúdo, conseguimos
observar os criativos, formatos e produtos
que funcionam melhor com cada rede social,
trazendo mais assertividade para os canais.
Mais que relacionamento, social media é
vitrine, a escolha dos conteúdos também
precisa ser estratégica e alinhada.
48
52. Estude o Volume de Buscas
52
9Ferramenta: Google Adwords > Planejador de Palavras-Chave
53. Estude o Volume de Buscas
53
9Ferramenta: Google Adwords > Planejador de Palavras-Chave
54. “ Ao acompanhar a concorrência podemos
perceber oportunidades de negócio que
estamos perdendo.
Ao analisar as palavras-chave identificamos
tendências e períodos de maior busca por
produtos, o que possibilita criar campanhas
relevantes para o nicho da sua loja.
54
56. 10 Maiores Taxas de Conversão
56
10Fonte: Nielsen Company
Marca Nicho Taxa Conversão
Schwans
Comida Congelada.
67 anos de mercado EUA
40,6%
Woman Within Roupas Plus Size. 25,3%
Blair
Roupas e departamentos.
Fundada em 1910 EUA.
20,4%
1800 Pet Meds
Remédios para Pets.
Palavra-chave no domínio.
17,7%
Vitacost
Suplementos Vitamínicos.
45 mil produtos de 2.500 marcas.
16,4%
57. 10 Maiores Taxas de Conversão
57
10Fonte: Nielsen Company
Marca Nicho Taxa Conversão
QVC
Departamentos. Foco ao cliente.
Marca, social media, Experiência.
16%
ProFlowers
Entrega de flores. Direto do
produtor para casa. Experiência.
15,8%
Office Depot
Material escritório e trabalho.
Últimas tecnologias.
15,4%
Oriental Trading Company
Artigos econômicos para festas,
escola, brinquedos e novidades.
14,9%
Roaman’s
Moda plus size. Mais de 100 anos
de marca. Relacionamento.
14,4%
58. “ Para criar um e-commerce que se
destaca entre todas as opções
online, escolha um nicho, aposte em
marca e relacionamento, sem
esquecer de proporcionar uma boa
experiência de compra.
58
60. Vestidos de Noiva
60
BGoogle SEO e PPC: Vestido de Noiva Simples
Acessou o site e não comprou
Acessou o site e não visualizou produtos
Acessou o site, visualizou produto, não adicionou carrinho
Acessou o site, adicionou produto ao carrinho, não comprou
Acessou o site, comprou
61. Vestidos de Noiva
61
BGoogle SEO e PPC: Vestido de Noiva Simples
Acessou o site e não comprou > remarketing institucional
Acessou o site e não visualizou produtos > remarketing produtos mais visualizados
Acessou o site, visualizou produto, não adicionou carrinho > remarketing produto (vídeo)
Acessou o site, adicionou produto ao carrinho, não comprou > remarketing diferenciais
Acessou o site, comprou > possível upsell: Precisa de customização? Buquê? Madrinhas?
62. “ Crie clusters de usuários por tipo de
comportamento, páginas acessadas,
profundidade de navegação, etc. A partir dessas
segmentações é possível trabalhar campanhas
muito mais assertivas, aumentando a taxa de
conversão e o ROI.
62