Presentatie gastcollege op Windesheim over communicatiestrategie in de praktijk.

2. Strategie in de praktijk

3. Onderzoek
Strategie
Advies/plannen
Uitvoering

4. Uitvoering
Advies
Strategie
Onderzoek

5. Onderzoeken in de praktijk
• Doelgroeponderzoek
• Marktonderzoek
• Mediagebruik (m.n. specifieke
doelgroepen)

6. De praktijk
• Ik wil een folder* (ook anno 2012!)
• Te duur
• Teveel tijd
• De concurrent doet het zo dus dat willen
wij ook
*of: website, ‘op twitter’, flyers, een pen....”iets leuks”....

7. Zelf onderzoeken:
• Wat is de vraag van de klant?
• Is er echt geen budget?
• Wat is de meerwaarde van mijn
onderzoek?
• Wat levert het op?

9. Onderzoek of...
Enquete
Quick Scan
Monitor
Nulmeting

10. Essentie van strategie

12. Kwaliteit Prijs Deskundig
Superspecialist Snelheid Veilig
Geborgen Technisch
Hoogwaardig Gastvrij
Persoonlijk Innovatief Lokaal
Regionaal Complex Respect
Servicegericht Vraaggericht

13. Kernwaarden
...een stuk of drie
...de reden van je bestaan

14. Kennis
Houding
Gedrag

15. Gedrag
Kennis
Houding

16. Adviseur
dus geen beslisser

17. Zet in op strategie
...maar vergeet de uitvoering niet

18. ‘kralen en spiegels’

19. ‘Kralen en spiegels’
• Folders
• Brochures
• Pennen, sleutelhangers
• Boekjes
• Website

21. Kenmerken
• Flexibel
• Er is meer dan communicatie
• Ambachtsman/-vrouw
• Analytisch
• Focus op einddoel

22. Luisteren

23. Blijf vragen stellen

24. I: www.zo-communicatie.nl
E: marcel@zo-communicatie.nl
M: 06 100 83 140
Tw: www.twitter.com/marcelpater
Tw: www.twitter.com/ZO_Communicatie
LinkedIn: www.linkedin.com/in/marcelpater
Slideshare: www.slideshare.net/marcelpater