Técnicas

1. Entrega de Certificado de cesión
Cuando el cliente termina de cancelar una sepultura, el consejero se contacta con el cliente para
ofrecerle la entrega de su Certificado de Cesión. El consejero va a buscar tener una reunión con el
cliente, esto ayuda a una relación naciente, y el consejero solicita referidos. Los referidos son la
columna vertebral de la línea de vida de cualquier consejero. Un referido es oro porque cuando
contactas con el referido ya se sienten más a gusto contigo porque un amigo ha asociado su nombre
con el camposanto.
Siguiente espacio disponible
Llamada a un cliente que ya tiene espacio comprado, que puede estar pagándolo o ya estar cancelado.
Le decimos que tiene la oportunidad de comprar una adicional junto a la sepultura ya existente, técnica
del “Próximo espacio disponible". La esperanza es que sienta la necesidad de preservar el patrimonio
familiar. Si todos en la familia tienen espacio juntos, ayuda a preservar la información familiar. Esta
técnica también aplica cuando hemos logrado la cita para entregar el certificado de cesión.
Servicio integral
El consejero llama a aquellos clientes que no tienen el servicio integral, se comunica con el titular para
crear una oportunidad de venta, servicio funerario, cremación, cenizario, cinerario, etc.
Consejero de turno camposanto
Cuando el consejero se encuentra de turno en camposanto, porta una carpeta o algo de aspecto oficial
para que parezca que está realizando una supervisión. Detecta a quienes están visitando una tumba,
se acerca a él o ella y le preguntarán si todo se ve bien en la sepultura o si necesitan ayuda. Si no
logra ubicar su sepultura, el consejero los ayuda a localizarla. Un consejero experto en esta técnica
puede acercarse a los visitantes y hacer que se sientan muy cómodos. El objetivo es lograr que el
visitante o los visitantes establezcan una relación, obtengan información de contacto y tal vez
referencias a otros familiares y amigos. Una visita a una sepultura se convierte en una oportunidad
de venta.
✓ Planifica tu futuro. Protege a aquellos a quienes amas.
✓ Protege a tu familia de preocupaciones financieras en el
momento más difícil de sus vidas.