Plano de ação

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

ORGANOGRAMA

PRESIDENTE

GERENTE
FINANCEIRO

GERENTE DE
MARKETING

GERENTE DE RH

SUPERVISOR
FINANCEIRO

TGA II

GERENTE DE
PRODUÇÃO

SUPERVISOR DE
PRODUÇÃO

SUPERVISOR DE
MARKETING

SUPERVISOR DE
RH


Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

PLANO DE AÇÃO


O QUE É UM PLANO DE AÇÃO?
Toda organização (entidade governamental, empresa ou ONG), possui seus
objetivos, metas e estratégias, mas como “fazer acontecer” no dia-a-dia?
Como transformar as Estratégias em algo real?
O Plano de Ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos
projetos e programas que a organização pretende implementar e responde às
questões citadas.
Exemplos: projeto de criação de um evento; programa de fidelização de clientes;
lançamento de um site etc.
TGA II



5W2H


5W2H – O QUE É?
Uma ferramenta para planejar o que deve ser feito;
Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe;
Acompanhar o que cada um está fazendo.
Nos projetos de melhoria de processos serve para:
Planejar a investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível
de informações e buscar rapidamente onde está a falha.
Montar um plano do que deve ser feito, para eliminar um problema.
Padronizar procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para
prevenir o reaparecimento do problema.

TGA II



5W2H – QUAL A IMPORTÂNCIA?
Permite a ausência de dúvidas;
Agiliza o processo de atividades a serem desenvolvidas;
Contribui para o desenvolvimento e competitividade da empresa;
É possível criar um mecanismo de comunicação eficaz.

TGA II



PLANO DE AÇÃO x 5W2H
O Plano de Ação pode estruturar-se atraves da ferramenta 5W2H.
O plano de ação descreve como pôr em prática o planejamento estratégico.
Propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos
desafios e procedimentos.

TGA II



Um bom plano de ação deve responder às seguintes perguntas:
O QUE SERÁ FEITA
(ETAPAS)

QUANTO
CUSTARÁ FAZER
(CUSTO)

PORQUE SERÁ FEITO
(JUSTIFICATIVA)

1WHAT
2-HOW
MUCH

2-WHY

5W2H
COMO SERÁ FEITO
(MÉTODO)

3WHERE

1-HOW

5-WHO

4WHEN

POR QUEM SERÁ FEITO
(RESPONSABILIDADE)
TGA II

ONDE SERÁ FEITO
(LOCAL)

QUANDO SERÁ FEITO
(TEMPO)


PLANO DE AÇÃO
O QUÊ?

•

Quais são os objetivos da
empresa?

•

Mensuráveis e bem definidos

POR QUE?
•

Justificativa que indique a
importância do que será feito

TGA II



PLANO DE AÇÃO
•

QUEM?

Responsabilidade pela ação
– Áreas
– Departamentos
– Grupos

ONDE?

• Local onde a ação ocorrerá

TGA II



PLANO DE AÇÃO
QUANDO?
•

Prazo para o início e a conclusão
da ação

COMO?
•

Métodos, processos, procedimentos,
atividades a serem realizados para a
levar a ação a cabo

TGA II



PLANO DE AÇÃO
QUANTO?

•

Quais os custos necessários para
completar a ação

•

TGA II

Orçamento



5W2H – CONSTRUÇÃO
Técnica de realizar 7 perguntas sobre o assunto em estudo.
A ordem das perguntas pode mudra de acordo com o tipo de análise que se
esta fazendo.
Pode-se acrescentar novos campos para melhorar a compreensão.
Respostas do tipo: não, ninguém, nunca, etc, são claramente indicativos de
problemas em potencial.
Preencher um formulário para cada ação e sintetizar em um formulário único,
de forma resumida, todas as ações
TGA II



EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)
Exemplo: projeto de criação de website
• O que será feito
Lançamento de website para vendas on-line
• Quem fará
Equipe de 2 web designers contratados e dono da empresa (conteúdo do site)
• Quando será feito
Em 60 dias (Fev e Março de 2011)
• Onde será feito
Neste caso, esta questão não possui relevância para o projeto
• Por que será feito
Uma das estratégias da empresa é a criação de um novo canal de vendas (on-line), para
fortalecer o crescimento da empresa nos próximos 5 anos
• Como será feito
Em linguagem de programação moderna e voltada para o conceito Web 2.0, que permita a
interação com o consumidor
• Quanto custará
Após 3 discussões orçamentárias, o projeto foi definido em R$ 15 mil, com o pagamento
em 2 parcelas (50% antes doFund. de Administração 50% no final) Alves
início do site e - Prof.ª Rosangela

EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)
Montar um plano para treinamento para 30 colaboradores de uma empresa:
Tema: “ A importância do uso dos EPIs”
O que? (What)

Treinamento sobre a importância do uso de
EPIs

Quem? (Who)

Operadores da linha de produção e forjaria

Onde? (Where)

No Centro de Treinamentos da unidade de
Campinas

Quando? (When)

No dia 14/09/2013 das 9:00 as 12:00hs

Por quê? (Why)

Conscientização dos colaboradores quanto a
importância do uso de EPIs.
Fazer com que eles usem o EPI adequado as
atividades que oferecem riscos de acidente

Como? (How)

Palestra e vídeo

Quanto custa? (How Much)

Orçamento de R$ 3.000,00


DÚVIDAS?
Prof. MARCOS CRUZ

mdccruz01@gmail.com

Marcos Cruz

https://sites.google.com/site/marcoscruztga2/
TGA II



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