Aulas 1 e 2 - Cenários

Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O que é Varejo? ,[object Object]

Qualquer organização que venda para consumidores finais – seja ela um fabricante, atacadista ou varejista está fazendo varejo.

Sistema Varejista ,[object Object]

Funções do Varejo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Webter, Jr. Frederick

Significado Econômico do Varejo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Churchill&Peter © Editora Saraiva Principais Tipos de Varejo com Loja Lojas de Varejo Lojas Especializadas Lojas de Consumo em Massa Lojas de Conveniência

Churchill&Peter © Editora Saraiva Principais Tipos de Varejo sem Loja Telemarketing Anúncio para resposta imediata Marketing on-line Marketing direto integrado Máquinas de venda Varejo sem loja Marketing direto Venda direta Mala direta

Os varejistas podem se posicionar para oferecer um dos quatro níveis de serviço: Auto-serviço Muitos clientes se dispõem a procurar, comparar e selecionar produtos para poupar dinheiro. Seleção Os próprios clientes encontram os produtos que querem, embora possam pedir ajuda. Serviço limitado São expostas mais mercadoria à venda, os clientes possam pedir ajuda. Serviço completo Os vendedores estão prontos para ajudar em todas as fases do processo de procurar, comparar e selecionar.

Churchill&Peter © Editora Saraiva O Ciclo do Varejo Slide 16-7 Varejista Maduro Lentidão máxima Conservadorismo Declínio do retorno sobre o investimento Varejista inovador Prestígio baixo Preço baixo Serviços mínimos Instalações deficientes Oferta limitada de produtos Varejista tradicional Instalações sofisticadas Serviços esperados, essenciais e exóticos Locações com aluguel alto Orientações da moda Preços mais altos Oferta ampliada de produtos Fase de vulnerabilidade Fase do ingresso Fase do crescimento de vendas Figura 16.2

Parente Decisões de Estratégia de Marketing para Varejistas Slide 16-6 Produto Preço Ponto Promoção Pessoal aPresentação

O Novo Consumidor Mudanças no comportamento Conveniência Equação De valor Serviços Dinheiro ($) Tempo Informação Mais Menos

Churchill&Peter © Editora Saraiva Slide Como os Varejistas Criam Valor Slide 16-8 Wal Mart Preços Mais Baixos Produtos e Serviços Especiais Combinação Hortifruti/ Tok & Stok

Equação de Valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Socialização e lazer ,[object Object]

Histórico Varejo Brasileiro ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Principais Tipos de Varejistas no Brasil Slide 16-1 Figura 16.1 Fonte: A.C.Nielsen Brasil

Tendências Varejistas O que se pode esperar no Varejo Brasileiro para as próximas décadas?

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Transferência do poder da indústria para o Varejo e deste para o consumidor final. POR QUÊ? Aumento do Poder do Varejo

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Parcerias e Alianças com Fornecedores ,[object Object],[object Object],[object Object]

Recursos Humanos -Profissionalização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Polarização: Massificação x Especialização ,[object Object],[object Object],[object Object]

Novos Formatos e composição ,[object Object],[object Object]

Mudanças nas características do mercado consumidor brasileiro ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Principais Anseios do Consumidor Brasileiro ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sistema Varejista O mais dinâmico e o mais atraente setor do Marketing no qual as ações afirmativas são efetivas e eficazes. ( Juracy Parente)

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