Frente a un contexto cambiante y muy competitivo, con un consumidor omnicanal y más exigente, redefinir las estrategias para ofrecer la mejor Experiencia de Cliente es el gran desafío. Esta edición de CX Day, crea el ámbito virtual ideal para compartir la visión y el rol fundamental del Customer Experience, donde los asistentes podrán descubrir cómo potenciar la escucha activa. En CX Day encontrarás conferencias con las últimas tendencias tecnológicas aplicadas a la Experiencia del Cliente: Cultura CX, Economía de la Experiencia (ROI), VOC, Experiencia sin contacto, Marketing Automation, IA, Neurociencias, Machine Learning, y Conversión. Si quieres ser sponsor comunícate con nosotros a mjulia.maestri@cx-events.com.

1. BUSINESS
DEVELOPMENT
PACK
El evento de CX más importante de
América Latina se virtualiza.
Posiciónate como líder de la industria del
Customer Experience junto al evento más
importante del rubro en América Latina.
Argentina, 25 y 26 de agosto
México, 22 y 23 de septiembre

2. OBJETIVOS DEL EVENTO
Encender una luz, en un espacio virtual
adecuado, para iluminar el esfuerzo y
dedicación de los profesionales en experiencia
de cliente en México y Latinoamérica.
Elevar el nivel de visibilidad de la experiencia de
cliente como disciplina en México, impulsando
su adopción en nuevas empresas.
Crear un espacio virtual de contacto para
fortalecer las redes entre profesionales
dedicados a la experiencia de cliente.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

3. OBJETIVOS DEL EVENTO
El CX Day se virtualiza para crear un ámbito adecuado al
contexto actual, en donde empresas y profesionales de CX
interactúen descubriendo la evolución de la Experiencia del
Cliente.
Las ediciones anteriores en Argentina y México marcaron un
hito, transformándolo en el evento más grande en Experiencia
de Cliente en América Latina.
Para el 2021 el objetivo de este encuentro virtual es sumar a
más de 700 VPs, Directores, Gerentes y ejecutivos C-Level de las
más importantes empresas locales e internacionales, así como
decisores en áreas de Customer Experience, Market Research,
Calidad, Fidelización, Procesos, Analytics y Customer Insights.
La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran
impulsar dentro de sus empresas, una estrategia de
diferenciación competitiva basada en una mejor Experiencia de
Cliente.
El evento es una forma de mostrar el esfuerzo y la dedicación
de todas las compañías y profesionales que crean grandes
experiencias para sus clientes.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

4. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES
El CX DAY 2021 transcurrirá sobre una plataforma tecnológica
de última generación. Donde los asistentes podrán asistir a
ponencias de alto nivel académico, así como potenciar el
networking y la generación de negocios.
● Acceder a conferencias plenarias y simultáneas.
● Intercambiar preguntas y respuestas en vivo a los Speakers.
● Participar de salas de networking con otros participantes.
● Visitar los stands virtuales de patrocinadores.
● Asegurar la implementación de una cultura centrada en el
cliente, que permita hacer realidad la promesa de marca.
● Diseñar una estrategia de experiencia de cliente, que logre
impulsar un diferencial competitivo para sus negocios.
● Examinar las últimas innovaciones tecnológicas disponibles
en la industria de Experiencia de Cliente.
● Medir las percepciones y expectativas de sus clientes de
forma consistente, a través de un entorno multicanal.
● Emplear técnicas probadas con éxito para diseñar mejores
experiencias.
Sesiones de mejores
prácticas y casos de
estudio
Espacio para
discusión y
debate
Networking y
generación de
reuniones
Reuniones con los
vendors de tu
preferencia
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

5. CX DAY EN NÚMEROS
La convocatoria fue muy bien recibida por la comunidad de
profesionales en CX. Tan sólo desde LinkedIn se alcanzaron
110.432 IMPRESIONES ORGÁNICAS
857
CLICKS
El sitio de registro recibió un gran volumen de tráfico
considerando el tamaño de nuestro nicho. Finalmente se
concretó una inscripción por cada 6 visitas.
7.204 VISITAS EN LA WEB
1616
INSCRIPCIONES
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

6. Apertura por:
Sectores Económicos
Apertura por:
Jerarquías
CX DAY EN NÚMEROS
¿CÓMO ESTUVO COMPUESTA LA AUDIENCIA?
12%
35%
29%
24%
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

7. LA EDICIÓN VIRTUAL DE CX
DAY - Inspirational Sessions
Más de 900 ejecutivos de CX de las principales compañías de
América Latina participaron en 2020!!
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

8. LA EDICIÓN DE CX DAY IS 2020 EN NÚMEROS
¿Cómo estuvo compuesta la audiencia?
Apertura por:
Sectores Económicos
Apertura por:
Jerarquías
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
Apertura por:
País

9. Asistieron profesionales representantes de más de 150 empresas - EN MÉXICO

10. SPONSORS EDICIONES ANTERIORES

11. SPEAKERS
CX DAY MÉXICO
BILL SCHUH JORGE BARÓN DOUGLAS MONTALVAO GABRIEL BRAUN
RODRIGO GARCIA SALLA JAMES DODKINS DANIEL CEDEÑO SHEP HYKEN

12. SPEAKERS
CX DAY ARGENTINA
ALEX BARRERA DANIEL TORO CECILIA HUGONY FLORENCIA OLIVER LEO PICCIOLI SILVIA TENAZINHA SANTIAGO TREVISÁN MOHAMED LATIB
JEAN TURGEON ANDRIAN MCDERMOTT ENRIQUE ROMÁN JUAN M. CARRARO GUSTAVO TRÍAS SUSANA BERGERO
MARTIN KLEMAN FERNANDO SOTELO JAMES DODKINS
RAUL
MOLTENI
NOELIA
MANSILLA

13. POSICIONA TU MARCA
COMO LÍDER EN EXPERIENCIA DE CLIENTE
Utilizamos las últimas técnicas de mercadeo digital con acciones en redes
sociales y comunidades online, para promocionar e incentivar visitantes y
difundir antes, durante y después del evento.
Buscamos que el Customer Experience Day sea una actividad declarada de
interés nacional y que cuente con el apoyo de las principales instituciones,
organismos públicos y privados.
Logramos el apoyo de los principales medios nacionales e internacionales
para asegurar una amplia difusión y publicidad del evento, logrando un
promedio de 20 menciones de prensa.
Durante el evento se promueve el networking y una agenda de reuniones
entre las empresas que ofrecen productos y servicios para la Gestión de la
Experiencia de Cliente y los asistentes.
MARKETING Y REDES SOCIALES
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
GENERACIÓN DE REUNIONES
PRENSA Y DIFUSIÓN
SALAS DE DISCUSIÓN Y
NETWORKING
BUSINESS DEVELOPMENT PACK

14. CONFERENCIA PLENARIA
Artículo exclusivo.
Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30
minutos del congreso en la sala plenaria virtual frente a una audiencia de más de
400 decisores. Suma valor al evento presentando casos de éxito, tendencias, o
temas claves de la industria con un abordaje más académico. El tema y contenido
deberá ser aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con
los asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
Nómina de asistentes a su conferencia,
Incluye servicio de traducción simultánea.
Logo de la empresa como Sponsor del evento
sitio web (sección sponsors) y mención en las redes sociales.
Publicación de la presentación en la web y redes sociales
Video de 1 minuto en el canal Youtube del CX Day
(provisto por el Sponsor) para crear tráfico hacia su conferencia.
Figuración en la agenda del evento.
Post evento
Post evento
INCLUYE

15. Artículo exclusivo.
Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30
minutos del congreso en una sala virtual simultánea. Presenta a tu empresa,
sus productos, servicios, tendencias, etc. El tema y contenido deberá ser
aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con los
asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
CONFERENCIA SIMULTÁNEA
No incluye servicio de traducción simultánea.
Nómina de asistentes a su conferencia
Logo de la empresa como Sponsor del evento
sitio web (sección sponsors) y mención en las redes sociales.
Publicación de la presentación en la web y redes sociales
Video de 1 minuto en el canal Youtube del CX Day
(provisto por el Sponsor) para crear tráfico hacia su conferencia.
Figuración en la agenda del evento.
Post evento
Se cotiza aparte
INCLUYE
Post evento

16. DIRECTORIO DE EXPOSITORES
Marketplace.
Un espacio virtual donde sponsors y asistentes podrán consultar,
intercambiar y comercializar productos y servicios. Entre los beneficios a los
que acceden los sponsors, por ejemplo, está la generación de reuniones o
publicación de ofertas: El Directorio funcionará post evento transformándose
en el ámbito más importante en América Latina para la actividad comercial..
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
Formulario de contacto. Generación de reuniones
Link a sus redes sociales
Galería de imágenes y videos
Publicación productos y ofertas
Descripción de la empresa y logotipo
Datos de dirección y contacto con link a website
INCLUYE
Localización

17. Contáctanos
Mariano Etchegoyen
Board Member
mariano.etchegoyen@cx-events.com
Marcelo Nardini
Board Member
marcelo.nardini@cx-events.com
Walter Ivitz
Board Member
walter.ivitz@cx-events.com
Pablo Wabnik
Board Member
pablo.wabnik@cx-events.com
Maria Julia Maestri
Directora
mjulia.maestrii@cx-events.com