Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por relaciones como amistad o intereses comunes. Proporcionan una plataforma para la mejora y la innovación al permitir la inteligencia colectiva y participación desde cualquier lugar. Su uso causa cambios en las esferas personal, social y profesional de los usuarios, especialmente en el ámbito laboral donde fomentan el avance hacia formas de trabajo colaborativo.