El gerente describe que una producción de calidad comienza con un buen líder y empleados. La eficiencia en la industria automotriz se manifiesta en el producto y su producción. Para mejorar la eficiencia del vehículo, la compañía usa nuevas aleaciones que reducen la fatiga y corrosión. Para asegurar la calidad, inspeccionan las piezas con robots y comprueban que no haya fugas, grietas o medidas incorrectas. Usan robots en el ensamblaje para trabajar más rápido sin riesgos a la salud

1. ENTREVISTA A UN GERENTE
DE CALIDAD DE LA INDUSTRIA
AUTOMOTRIZ

2. E=Entrevistadora G= Gerente
1. E: Dígame, ¿cómo inicia una producción de
calidad?
G: Básicamente, con dos cosas: gran líder y buen
empleado. El Justo A Tiempo, Benchmarking,
Protocolo de Total Calidad, Fiabilidad y
estadísticas son derivados de estos dos puntos que
mencioné.

3. 2. E: ¿Cómo se manifiesta la eficiencia en la industria
automotriz?
G: En dos niveles: en el producto en sí y en su
producción.

4. 3. E: ¿A qué se refiere con eficiencia
en el carro en sí?
G: En parte, que lo tengas que
llevar menos al taller. Para
cumplir este objetivo, estamos
apostando por revolucionar el
motor a través de nuevas
aleaciones no ferrosas que
reduzcan la fatiga –un deterioro
en la pieza- y la corrosión.

5. 5. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la calidad
de los motores?
G: Se reduce a cuidar los detalles. Primero que
nada, las tareas de fundición son realizadas por
robots. Realizamos tres exámenes de calidad:
 Comprobar que no haya fugas o grietas.
 Inspección visual de la superficie de las piezas.
 Comprobar que la pieza tenga las medidas
correctas.

6. 6. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la calidad
en el proceso de ensamblaje?
G: Las tareas de instalar la suspensión, transmisión,
ruedas, carrocería y motor son realizadas por
robots. Poner los asientos, tablero y aparatos
electrónicos son tareas de los empleados. Hacemos
pruebas de calidad: checamos que puertas, cajuela
y cofre abran y cierren. Comprobamos que el
motor encienda.

7. 7. E. ¿Por qué usar robots en vez de personas?
G: Es parte de la eficiencia en la producción de la
que te hablé: los robots trabajan más rápido que
los humanos sin el riesgo de perder vidas.

8. 8. E: ¿Cuándo decide retirar un
producto?
G: Cuando fallan los frenos, motor,
cinturones de seguridad…defectos
que ponen en riesgo la integridad
de la gente. Recuerda, sí hacemos
muestreos, pero no del 100% de la
producción. Parte de nuestra tarea
es rastrear estas piezas defectuosas.
Todo esto forma parte de la
calidad. El porcentaje de fallas
necesita y debe ser del 0%.

9. 9. E: ¿Qué perfil debe tener un gerente de calidad?
G: Habilidades conceptuales y analíticas, debe ser
experto en la materia. Esto también asegura la
eficiencia y calidad: el tipo que está a cargo sabe
lo que hace.