Articulo de Revison Bibliografica

1. “El uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing en el
desempeño Comercial”
“Maritza Del Rosario,Arroyo Sutta a*.
a
EP. Contabilidad y Gestion Tributarial, Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Peruana Unión
Resumen
Dirigir un mercado hacia las redes sociales requiere aprender una nueva manera de comunicarse con la audiencia en un ambiente
digital.
Esto no quiere decir que los ejecutivos se olviden de todo lo que saben acerca del marketing , si no tener una mente más abierta a
nuevos cambios y nuevos cambios sociales, De acuerdo a las empresas han tenido la oportunidad de tener a su disposición las
mejores técnicas y herramientas de marketing y llegar a cualquier consumidor en cualquier lugar con un coste tan bajo gracias a
las nuevas tecnologías, a las redes sociales y a los nuevos dispositivos móviles que lo posibilitan, Competir en los mercados
globales de una forma rentable esta ahora al alcance de las empresas, El marketing se ha descontrolado, Mientras la inversión en
los formatos de publicidad tradicional cae, la publicidad digital crece a dos dígitos cada año, incremento de la inversión en
medios online, acciones en las redes sociales, nuevas aplicaciones para móviles.
Las redes sociales representan el mayor cambio desde la revolución industrial. Antes el éxito de un plan de Marketing dependía
de los medios utilizados y de la inversión, entonces solo aquellas empresas con altos recursos económicos podían llevarlo a cabo,
Hoy el panorama ha cambiado bastante y la expansión del internet y el mundo de las redes sociales nos abren las puertas a
grandes oportunidades.
Palabras clave: Redes sociales, Recursos económicos, Internet, Mercados
Abstract
Directing the market towards social networks requires learning a new way of communicating with the audience in a digital
environment.
This does not mean that executives forget everything they know about marketing, if they do not have a more open mind to new
changes and new social changes, according to Buceta, (2013), never before have companies had the opportunity To have at their
disposal the best techniques and marketing tools and reach any consumer anywhere with such a low cost thanks to new
technologies, social networks and new mobile devices that make it possible, Compete in the global markets of A cost-effective
way is now within the reach of businesses, Marketing has gone uncontrolled, As investment in traditional advertising formats
falls, digital advertising grows to double digits every year, increased online media investment, shares in networks Social, new
mobile applications.
Social networks represent the biggest change since the industrial revolution. Before the success of a marketing plan depended on
the means used and the investment, then only those companies with high economic resources could carry it out, Today the
panorama has changed a lot and the expansion of the internet and the world of social networks Open the doors to great
opportunities.
Key words: Social networks, Economic resources, Internet, Markets
1. Introducción
Según informe de instituto Nacional Peruana de Estadistica,2017 («PERU Instituto Nacional de Estadística e Informática
INEI», s. f.) Expresa que 1,2 millones de personas en el PERU tienen un teléfono inteligente (Smartphone) y que el uso de
aplicaciones móviles está creciendo de acuerdo al desarrollo tecnológico nacional, en los últimos 5 años las redes sociales han
ido formando parte de nuestra vida, convirtiéndose en la principal actividad en las compras, información, actualización por
medio de Facebook, youtube, twitter y WhatsApp. Convirtiéndose en la herramienta más necesaria de todo el mundo
globalizando a más personas a través del marketing.
* Autor de correspondencia:Maritza Del Rosario Arroyo Sutta
Km. 19 Carretera Central, Ñaña, Lima
Tel.: +0-000-000-0000
E-mail: Maritza.17arroyo@gmail.com

2. Maritza Del Rosario Arroyo Sutta /EAP. Contbilidad Y Gestion Tributaria
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Cada vez más, las entidades turísticas o las empresas recurren al marketing, en particular Internet, como medio para promocionar
sus productos y servicios turísticos. Las nuevas tecnologías han cambiado el concepto de vida de personas en cuanto a la consulta
de precio y rapidez de información de los diferentes servicios turísticos, lo que obliga a las ciudades a venderse como un
producto, es así como surge el concepto que García manifiesta: «El marketing de ciudades o city marketing puede definirse, por
consiguiente, como una política activa integrada por un conjunto de actividades orientadas, por una parte, a identificar y
determinar las necesidades de sus diferentes públicos, reales y potenciales; y, por otra parte, a desarrollar una serie de productos
y servicios en la ciudad para satisfacer dichas necesidades, creando y potenciando su demanda» (García, 2010)
2. Marketing digital
A pesar de la innegable importancia que ha venido adquiriendo el marketing, en diversos círculos académicos y empresariales
aún no se ha logrado comprender su verdadera esencia. El desprecio por las condiciones específicas que enmarcan y determinan
el consumo como motor de nuestra sociedad ha conducido a que muchas empresas hayan cometidos errores inaceptables que se
han traducido en sensibles pérdidas económicas y financieras. Aún no se ha aceptado el innegable carácter contextual que el
marketing tiene y que ha hecho que sus planes y ejecuciones estratégicas y operativas dependan de las condiciones
socioeconómicas y culturales del entorno en el que desarrolla su accionar (Lindon, 1985; Zeithaml & Zeithaml, 1984).
Se ha “olvidado” que el marketing en Perú solo tendrá mayor validez e impacto social cuando sea concebido y practicado como
una expresión cultural en la que converjan valores, creencias, costumbres y tradiciones provenientes de nuestra historia y de
nuestros ancestros más remotos (Páramo, 2004; 2005).
Hay que tener presente que las redes sociales "no son una plataforma publicitaria" como muchos confunden, son "una plataforma
para socializar" es decir, para interactuar con otras personas, donde utilizando las técnicas adecuadas y el tacto necesario,
podremos obtener la información que necesitamos para enriquecer los perfiles de nuestros clientes o alimentar nuestra base de
datos de prospectos, (Estupinian, 2013).
A través de las Redes Sociales podemos acceder a datos sumamente valiosos, pudiendo segmentar la información a tal extremo
de contar con datos sobre sexo, demografía, profesiones, gustos, regionalización, tendencias y mucho más, convirtiéndose en un
poderoso medio para crear camparlas efectivas de comunicación social que están dirigidos a las exigencia; de cada mercado.
3. Las estrategias de las Redes Sociales
El marketing en las redes sociales es una estrategia viable para negocios grandes y pequeños. Usted tampoco necesita mucho
dinero para mantener fluyendo la conversación recordar que los videos de Blend Tec se hicieron con poco dinero, pero si se cuenta
con una buena inversión los sitios de redes pueden agregar más fuerza al esfuerzo del marketing para poder realizar un enorme
alboroto ofreciendo sus productos.
4. Plan de marketing
Es un documento escrito en el que una toma sistemáticamente y estructurada y previos los correspondientes análisis y
estudios, se definen los objetivos a conseguir en un preciso periodo de tiempo determinado (Sanz de la tajada, L.A, 1974)
Análisis del mercado
Este es uno de los puntos más importantes que debe aparecer en tu plan de marketing porque te dará una visión objetiva de la
situación de tu negocio en el mercado en comparación con tus competidores. Esto te será muy útil para conocer cómo puedes
diferenciarte de ellos y en qué aspectos eres más fuerte y en cuáles debes mejorar.
Para completar este apartado del plan de marketing, te recomiendo que hagas un estudio de, al menos, los siguientes factores de
tu empresa:
Situación política, social y económica del sector al que pertenece tu empresa. Para esto es necesario que tengas a mano también
tu presupuesto de marketing (aquí tienes una Plantilla personalizable para crear tu Presupuesto de Marketing).
Características de tu público potencial (target grupo). En este punto es importante que conozcas tanto sus características
sociodemográficas (edad, ubicación, sexo...) como aquellas que tienen más que ver con sus comportamientos y psicología
(motivaciones, miedos, expectativas...).
Principales características de tu competencia. Es importante que analices tanto las positivas como las negativas.
Principales características de tu negocio. En este punto también es aconsejable obtener las desventajas y ventajas respecto a
nuestros competidores. De esta manera, podrás tener más información de cuál es exactamente tu situación en el mercado.

3. Maritza Del Rosario Aroyo Sutta/ DGI – Revista de Investigación Universitaria
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Ventajas
Afortunadamente para marketing y para su introducción progresiva en las empresas de Juliaca como instrumento de gestión, la cultura empresarial está
evolucionando y sacudiendo el polvo del carácter de la capa de mentalidad responsable del marketing.
Evidentemente el marketing no es una ciencia exacta aunque este planeado, hechos gracias a los estudios de mercado que concede prioridad a los hechos
objetivos.
Grandes Marcas En Facebook
Las marcas más importantes y conocidas están aprovechando Facebook al máximo para construir comunidades atractivas y rentables. Coca –Cola tiene más de 22
millones de seguidores en su página, mientras que Starbucks está cerca de los 22 millones de seguidores en su página, mientras que Starbucks está cerca de los 20
millones. La marca vitamina wáter puso en marcha un concurso en Facebook, para elegir el sabor, diseño del envase y nombre de su nueva bebida. La compañía
tiene en la actualidad más de dos millones de seguidores.
Etapas del marketing
Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una serie de etapas que son primordiales para el éxito de esta metodología. En un principio,
se requiere de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar valor.
- Estudio y selección del mercado. Se estudian las variables demográficas (edad, sexo, estado civil), geográficas (clima y tipo de población / rural o urbana) y
psicológicas (aspectos de la personalidad, clase social).
- Definición de las "Cuatro P". Se definen las variables primordiales del producto precio, plaza (distribución) y promoción. Esta última fase, puede llevarse a
cabo mediante la comunicación directa (cara a cara) o técnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, vallas, panfletos, entre otras
- Diseño de directrices. Se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores.
- Posicionamiento. Se estudia a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que
nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores.
Crear Contenido Valioso
Si se utiliza correctamente, Facebook puede ser una extensión de su marca que le ayude a ofrecer la misma personalidad, sonido apariencia visual que en
cualquier otro medio.
Tómese su tiempo para pensar por que usted y su marca quieren unirse a Facebook y que espera conseguir al hacerlo. Pero no se detenga ahí. Piense en su
público, especialmente en el segmento al que quiere dirigirse.
Facebook es un canal altamente competitivo y que se mueve muy rápido. Cada publicación de contenido que se escriba tiene que ser rápidamente digerible y
fácilmente reconocible en cualquier proveedor de noticias. Por encima de todo, tiene que adaptarse al modelo no oficial de publicaciones de Facebook. Que sea
breve y concreta. Añada elementos para hacerla atractiva y que quede claro que acción quiere que realicen los usuarios.
El marketing en Facebook puede ser sorprendentemente barato, especialmente si lo compramos con los medios tradicionales y alternativos, pero es necesario
realizar una inversión significativa de tiempo. Los usuarios de Facebook esperan que escuche sus peticiones (y que actué en consecuencia, no sirve solo con decir
“le echamos”).
5. Conclusiones
La competitividad emergente entre destinos centros comerciales ha puesto de manifiesto la necesidad de enfatizar estrategias de
marketing digital, con el fin de crear un valor agregado intangible para el cliente potencial, encaminadas a crear una imagen
favorable de los territorios que se pretenden promocionar. Se obtiene un beneficio social al tener disponibilidad de una oficina de
comercio en su smartphone o en su tablet. Así mismo, en el mejoramiento de la eficiencia en la búsqueda de la información
necesaria para el comprador, para tomar las decisiones pertinentes. Al no necesitar papel se está protegiendo el medio ambiente;

4. Maritza Del Rosario Arroyo Sutta /EAP. Contbilidad Y Gestion Tributaria
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también, se reducen costos económicos de promoción de la Ciudad, al evitar afiches y demás elementos promocionales.
Mejoramiento de la competitividad de la ciudad de Juliaca con la gestión.
Las empresas deben utilizar las Redes Sociales como una herramienta de marketing de una forma intensiva para potenciar la
relación entre el cliente y los resultados comerciales. Sólo si las empresas participan activamente en estas nuevas plataformas
tecnológicas, realmente desarrollan una estrategia de marketing en Redes Sociales y cuentan con una agencia de marketing
digital especializada, podrían sacar provecho del potencial comercial.
Agradecimientos
Dedico este artículo primero a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y
dándome fortaleza para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo
mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en
mi inteligencia y capacidad. Es por ello que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida.
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