5. Mark Zimmermann
Twitter: @Mark_Zimmermann
Facebook: Mark.Zimmermann
Foursquare: Mark Bayern-online.de
Gowalla: Mark Bayern-online.de
Yelp: Mark Z.
Qype: Mark-BT
Skype: Bayern-online.de
Friendticker: Bayern-online
Youtube: Bayern-online
Xing: Mark_Zimmermann4
Blog: Blog.Bayern-online.de
6. Mark Zimmermann
Twitter: @Mark_Zimmermann
Facebook: Mark.Zimmermann
Foursquare: Mark Bayern-online.de
Gowalla: Mark Bayern-online.de
Yelp: Mark Z.
Qype: Mark-BT
Skype: Bayern-online.de
Friendticker: Bayern-online
Youtube: Bayern-online
Xing: Mark_Zimmermann4
Blog: Blog.Bayern-online.de
Aber bitte beachten:
Ich bin ein Digital Resident
10. Social Media
beschreibt die online Technologien und Möglichkeiten
die Menschen nutzen um:
• Meinungen
• Erkenntnisse
• Erfahrungen oder
• Ansichten
11. Social Media
beschreibt die online Technologien und Möglichkeiten
die Menschen nutzen um:
• Meinungen
• Erkenntnisse
• Erfahrungen oder
• Ansichten
medial zu teilen.
12. Social Media Timeline
1971 1979 1984 1988 1991 1995 1998-2004 2005 und danach
E-Mail Usenet Listservs IRC eigene HP 1. Social Media Blogs Web 2.0
Foren Seite Podcasts Apps
Chat Classmates.com Wikis User-generated
Content
32. Dazu kommen ....
• mehr als 200 Millionen Blogger
• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
33. Dazu kommen ....
• mehr als 200 Millionen Blogger
• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder
34. Dazu kommen ....
• mehr als 200 Millionen Blogger
• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder
• eine schier endlose Zahl weiterer
Communities
37. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
38. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
39. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
40. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
41. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
42. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem
Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen.
Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
43. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem
Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen.
Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre
das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer
pro Tag.
44. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem
Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen.
Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre
das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer
pro Tag.
8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.
45. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem
Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen.
Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre
das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer
pro Tag.
8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.
9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die
Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!
46. 10 weiter Gründe
1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“
Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet
beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem
Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen.
Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre
das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer
pro Tag.
8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.
9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die
Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!
10. Fast alles an Social Media ist kostenfrei.
60. Warum nutzen Menschen
Social Media ?
• Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
• genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
61. Warum nutzen Menschen
Social Media ?
• Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
• genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
• Sie sind neugierig was andere sagen und tun
62. Warum nutzen Menschen
Social Media ?
• Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
• genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
• Sie sind neugierig was andere sagen und tun
• Menschen mögen es Geschäfte mit
Menschen zu machen die sie kennen
63. Warum nutzen Menschen
Social Media ?
• Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
• genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
• Sie sind neugierig was andere sagen und tun
• Menschen mögen es Geschäfte mit
Menschen zu machen die sie kennen
• Und Sie lieben es dies mit Menschen zu tun
denen Sie vertrauen
85. Sehr viele wissen es einfach nicht
- sie probieren mal...
Quelle Fink & Fuchs 2010
86. Sehr viele wissen es einfach nicht
- sie probieren mal...
• gerade 46 % haben die notwendige Soft-
und Hardware
Quelle Fink & Fuchs 2010
87. Sehr viele wissen es einfach nicht
- sie probieren mal...
• gerade 46 % haben die notwendige Soft-
und Hardware
• immerhin 12 % haben ein Budget
Quelle Fink & Fuchs 2010
88. Sehr viele wissen es einfach nicht
- sie probieren mal...
• gerade 46 % haben die notwendige Soft-
und Hardware
• immerhin 12 % haben ein Budget
• 17% haben ein Strategiepapier
Quelle Fink & Fuchs 2010
89. Sehr viele wissen es einfach nicht
- sie probieren mal...
• gerade 46 % haben die notwendige Soft-
und Hardware
• immerhin 12 % haben ein Budget
• 17% haben ein Strategiepapier
• 19% haben Social Medie Richtlinien
Quelle Fink & Fuchs 2010
100. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
101. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
102. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
103. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
• Statusmeldungen veröffentlichen
104. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
• Statusmeldungen veröffentlichen
• Auszeichnungen und Qualitäten hervorheben
113. Twitter
• ist ein kostenfreier Service,
• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)
zu schicken und zu lesen.
114. Twitter
• ist ein kostenfreier Service,
• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)
zu schicken und zu lesen.
• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen
115. Twitter
• ist ein kostenfreier Service,
• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)
zu schicken und zu lesen.
• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen
• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und
116. Twitter
• ist ein kostenfreier Service,
• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)
zu schicken und zu lesen.
• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen
• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und
• an die Abonnenten des Autors (Follower) geliefert werden
127. Warum twittern?
• Nachrichtenaggregator
• Wissen zu gewinnen
• Marktbeobachtung
• Fragen stellen - Antworten bekommen
• Fragen gestellt bekommen - Antworten
• dort sein wo der Kunde ist
128. Warum twittern?
• Nachrichtenaggregator
• Wissen zu gewinnen
• Marktbeobachtung
• Fragen stellen - Antworten bekommen
• Fragen gestellt bekommen - Antworten
• dort sein wo der Kunde ist
• verkaufen
132. Twitter ist mobil!
• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
133. Twitter ist mobil!
• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
134. Twitter ist mobil!
• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
• 300.000 Neuanmeldungen - täglich
135. Twitter ist mobil!
• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
• 300.000 Neuanmeldungen - täglich
• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt
136. Twitter ist mobil!
• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
• 300.000 Neuanmeldungen - täglich
• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt
• 3.000.000.000 API Anfragen pro Tag
(von 3rd partys, web und mobil clients)
143. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
144. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
145. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
146. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
• Persönlich twittern, nicht privat
147. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
• Persönlich twittern, nicht privat
• Folgen um verfolgt zu werden
148. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
• Persönlich twittern, nicht privat
• Folgen um verfolgt zu werden
• regelmäßig posten
149. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
• Persönlich twittern, nicht privat
• Folgen um verfolgt zu werden
• regelmäßig posten
• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität
150. Wie twittern?
• Erst zuhören, dann reden
• Einprägsamer Nutzername
• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
• Branding, ggf. mehrere Channels
• Persönlich twittern, nicht privat
• Folgen um verfolgt zu werden
• regelmäßig posten
• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität
• Dialog fördern: Fragen stellen, Antworten geben
158. Facebook
• ist ein kostenfreier Service,
• auf dem Nutzer Bekannte finden können
159. Facebook
• ist ein kostenfreier Service,
• auf dem Nutzer Bekannte finden können
• diesen Nachrichten schreiben können
160. Facebook
• ist ein kostenfreier Service,
• auf dem Nutzer Bekannte finden können
• diesen Nachrichten schreiben können
• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem
Laufenden zu halten.
161. Facebook
• ist ein kostenfreier Service,
• auf dem Nutzer Bekannte finden können
• diesen Nachrichten schreiben können
• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem
Laufenden zu halten.
• Sie können ausserdem Fotos und Videos posten
166. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
167. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
168. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
169. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
• top in Google präsent zu sein
170. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
• top in Google präsent zu sein
• sehr gezielt Werbung zu schalten
171. Warum facebooken ?
Pages gestattet Ihrem Unternehmen
• Neuigkeiten zu veröffentlichen
(Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
• top in Google präsent zu sein
• sehr gezielt Werbung zu schalten
• Eigene Tabs mit Inhalten zu kreieren
240. Fazit: Nah dran statt im
Elfenbeinturm
• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas
leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
241. Fazit: Nah dran statt im
Elfenbeinturm
• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas
leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil
sichern.
242. Fazit: Nah dran statt im
Elfenbeinturm
• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas
leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil
sichern.
• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe
die dieser Kanal ermöglicht.
243. Fazit: Nah dran statt im
Elfenbeinturm
• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas
leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil
sichern.
• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe
die dieser Kanal ermöglicht.
• Und: Gute Social Media kostet Zeit!
244.
245. Gott sei Dank: „Arbeiten
gehen kostet ja auch Zeit!“
(Helge Schneider)