Esperimenti_laboratorio di fisica per la scuola superiore
L’Accessibilità Culturale dei Musei: Idee, Strategie e Buone Pratiche
1. L’Accessibilità Culturale dei
Musei: Idee, Strategie e
Buone Pratiche
MARTA COCCOLUTO
COORDINATRICE DEL PARCO ARCHEOLOGICO DI BARATTI E POPULONIA (LI)
BLOGGER
2. Accessibilità = Abbattimento delle
Barriere Architettoniche
L’ASSENZA di BARRIERE
ARCHITETTONICHE dovrebbe
essere ormai uno standard
garantito
1998: Atto di indirizzo sui criteri tecnico-
scientifici e sugli standard di
funzionamento e sviluppo dei musei
(D.Lgs. n. 112/98, art. 150, comma 6)
2008: Le linee guida per il superamento
delle barriere architettoniche nei luoghi
di interesse culturale (D.M. 28 marzo
2008) (VIRDIA 2010, pp. 51-56).
MAXXI – Museo nazionale delle Arti
del XXI secolo (Roma)
3. Accessibilità dei Musei è…
il SUCCESSO di una visita non può essere valutato solo sulla
base della quantità e qualità di informazioni trasmesse (e
magari apprese!) ma considerando anche:
il benessere provato dal visitatore
il rafforzamento delle conoscenze del visitatore
la motivazione a ritornare al museo
il desiderio di fare passaparola dell’esperienza fatta
Il SUPERAMENTO di tutte quelle BARRIERE che rendono incompleta, poco coinvolgente
e non soddisfacente l’esperienza di visita in un museo
4. Quali sono le Barriere da Abbattere?
È una BARRIERA tutto quel che IMPEDISCE di fruire il museo in modo appagante,
senza ostacoli né difficoltà, e quindi in condizioni di autonomia, sicurezza, comfort e
benessere (Presidenza del Consiglio dei Ministri, 2013)
Fisiche, Percettive, Sensoriali, Cognitive, Emotive, Economiche
Culturali non riesco a comprendere quel che il museo vuole comunicare, non capisco
ciò che vedo, sento e leggo, il museo non ha niente da offrirmi, NON HA NIENTE A CHE
VEDERE CON ME, IO NON SONO UN TIPO DA MUSEO
5. In una prima fase…
Riqualificazione edifici e/o sale
Ascensori
Pedane
Montascale
Rampe
Bagni attrezzati
Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?
6. Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?
… poi (fortunatamente) è stata la volta dei testi di didascalie & pannelli
7. Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?
Un Pubblico fatto da tanti Pubblici Diversi e abbiamo iniziato da…
Famiglie & Bambini attività di visita, didattiche e laboratori dedicati
Ipovedenti e Non udenti percorsi separati e piccoli servizi dedicati
8. Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?
Creazione di Siti Istituzionali, ma…
Pieni di Testi ‘statici’ e non adatti alla comunicazione sul Web (50,3%
dei musei ha un sito)
Spesso senza traduzione in inglese (e altre lingue)
Non Aggiornati nelle Informazioni
Non Ottimizzati per la Navigazione da Smartphone e Tablet
Uso dei Social Network
limitato alla condivisione di informazioni sugli eventi e sulle iniziative o
la possibilità di brevi scambi di battute (commenti/ tweet) o di Mi
Piace /Retweet
Ultima ‘Rivoluzione’ è la Scoperta del Web
9. Qualche passo è stato fatto, ma…
possiamo dire che i Musei sono Accessibili?
Sono Luoghi Inclusivi, Accoglienti, Coinvolgenti?
Sono Luoghi di Aggregazione Sociale, di Svago e di Apprendimento
Vero?
Sono Luoghi Empatici, dove l’Ascolto Attivo del Pubblico è
una Strategia per Coinvolgerlo?
Sono Luoghi Dove si Sta Bene e dove si ha Piacere di Andare e di
Portare Amici e Familiari?
10. Qualche dato su un Amore (mancato o finito?)
Il 74,5% degli italiani non ha visitato un Museo o un Sito archeologico
Il 68,3% italiani non ha visitato un Museo o una Mostra
Dati Istat sul Consumo Culturale (2015)
Museo
Pubblico
11. Perché le Persone Non Visitano i Musei?
Perché dovrei andare in un posto dove…
Mi sento a disagio, non so come muovermi,
fatico a stare in piedi, non mi sento accolto
Mi sembra di disturbare con il passeggino, con il bastone,
con la carrozzina, con i bambini
Non comprendo il significato di ciò che leggo, che sento, che vedo,
non posso toccare, non capisco la lingua
Mi sento un perfetto ignorante
Un Luogo dove tutto sembra dirmi…
SE NON CAPISCI, SONO AFFARI TUOI (… ed è anche un po’ colpa tua)
12. E Invece Sono Affari Nostri!
(e anche un po’ colpa nostra)
Sappiamo metterci in ascolto del nostro
pubblico?
Siamo capaci di comunicare
efficacemente?
Sappiamo stabilire un vero dialogo con
il nostro pubblico o lo teniamo a
distanza?
Siamo capaci di accogliere e includere?
Oppure pubblico e museo parlano in
due direzioni opposte?"Widow" di Anish Kapoor
MAXXI – Museo nazionale delle Arti del XXI secolo (Roma)
13. È Tempo di Ascoltare
Ripensare al concetto di PUBBLICO e riportare l’attenzione sulle
ESIGENZE dei visitatori
Confrontarci con chi frequenta il museo e soprattutto
con chi non lo frequenta e capire i motivi per cui resta fuori
14. Cosa Dobbiamo Fare?
Non c’è ACCESSIBILITA’ ogni volta che le condizioni
ambientali, organizzative e comunicative non offrono una
risposta adeguata a un’esigenza, un bisogno, un interesse
del nostro pubblico reale e potenziale
Dobbiamo dunque AGIRE su
AMBIENTI / SPAZI
ORGANIZZAZIONE dei Servizi al Pubblico
COMUNICAZIONE
in base ai feedback dei diversi tipi di pubblico
MAAM – Museo dell’Altro e dell’Altrove (Roma)
15. Come Ottenere Feedback dal Pubblico
Con la Presenza Attiva in Rete
Creare un Dialogo Vero
Accrescere il coinvolgimento del pubblico
Accrescere il senso di appartenenza a una comunità (social
engagement)
Mettere in contatto i visitatori con i curatori
Aprendo le porte del Museo alla comunità locale
Coinvolgimento nelle fasi progettuali
Percorsi partecipati, Cantieri aperti e incontri periodici
Processi di Concertazione e Partnership
16. Al Servizio dei Non Udenti e Non Vedenti
…e di tutti quelli a cui non piacciono o non hanno confidenza con i percorsi museali tradizionali
Museo in tutti i Sensi: tre riproduzioni parlanti con punti sensibili sensorizzati (e musicati!)
da toccare, leggere e ascoltare
Museo Archeologico del Territorio di Populonia
Sistema dei Parchi della Val di Cornia – LI
17. Al Servizio delle Mamme
visitatrici motivate che altrimenti si rischia di perdere per almeno 3 anni…
Spazio Happy Popping
Servizio Cortesia Mamme in attesa o con passeggini
Area Sosta passeggini
Marsupi di Cortesia
Corsia Preferenziale per la bigliettazione (costo zero!)
Visite Guidate Speciali dedicate alle Mamme
18. Al Servizio degli Anziani
nel 2015 il 20% degli over 60 non ha partecipato o si è dedicato a una qualsiasi attività culturale,
se il museo è anche il luogo dell’inclusione sociale dobbiamo…
Aprire il Museo a Istituzioni, Associazioni, Enti che si occupano di Terza Età
Progetti specifici
Raccogliere feedback sull’organizzazione degli spazi e della visita
Anziani come Custodi di Memoria
19. Al Servizio dei Millennials o Generazione Y
sono i nati tra il 1980 e il 1995, meno della metà visita un museo all’anno MA…
Sono attenti al prezzo, quindi sono ‘sensibili’ a sconti e gratuità
Sono cresciuti con i videogiochi, hanno poca pazienza per sale statiche e presentazioni scientifiche, vogliono
CO-CREARE la propria esperienza museale
20. Considerano una responsabilità condividere online le loro esperienze, positive o negative
Sono nati nell’Era di Internet e dei Social Network, la RETE è il mezzo per raggiungerli
Sono sensibili alle «buone cause», coinvolgerli in campagne di Crowdfounding e Crowdsourcing culturale
Al Servizio dei Millennials o Generazione Y
Sono i nati tra il 1980 e il 1995, meno della metà visita un museo all’anno
MA…
21. Da Visitatori a Visit- ATTORI
Da Visitatori a Visit-ATTORI, ovvero da destinatari passivi di
informazioni a protagonisti attivi di esperienze culturali
Soggettivi attivi in grado non solo di influenzare con le
proprie opinioni ed esigenze l’offerta culturale ma di CO-
CREARLA
Non più Visitatori, Audience, Spettatori ma Autori,
Creatori, Produttori di Contenuti e di Esperienze