6. Escoge el tiempo correcto
Cada entrevista tiene un VALOR:
–Encuentra o crea el momento
oportuno- emociones positivas.
¿Realmente necesita lo que
tu le ofreces? / ¿Realmente puede
adquirirlo?
Ponlo como juez.
Demuéstrale a tu cliente que valoras
SU TIEMPO y SU ESPACIO, y que los
tuyos son igualmente importantes.
“Atraes más con miel que con hiel”.
NO=Next Opportunity= ¿CUÁNDO?
8. 2° Preséntate de manera correcta
La primera impresión
es la que cuenta.
Forma de vestir
adecuada, imagen.
Higiene Personal.
Buenos modales y
reglas de urbanidad.
«A todo el mundo le gusta hacer negocios con un caballero real o una verdadera dama»
9. 2° Preséntate de manera correcta
Sonríe sincera y amigablemente.
Párate erguid@ o siéntate
decentemente.
Habla en tono agradable. Modula tu voz.
Pronuncia con cuidado.
Mantente mentalmente alerta.
Muestra confianza.
Saluda amigablemente.
Usa su Nombre.
Míral@ a los ojos.
(tip: Usa el triángulo de la
mirada de negocios).
10. Lo más importante… la
PERSONALIDAD
Una buena personalidad
vende más.
Los clientes reaccionan en un
80%-90% a tu personalidad.
La Personalidad se forma por
el conjunto de rasgos
psicoemocionales, actitudes,
hábitos y creencias.
2° Preséntate de manera correcta
12. Haz amistad;
Procura que él/ella participe en la conversación;
Muestra interés personal;
Hazlo sentir que es apreciado;
Guía la conversación hacia el asunto principal.
3° Dirige la conversación
13.
14. 4° Haz tu presentación
Contesta todas sus dudas, ¡sin mentiras!
Evita el debate. No levantes la voz.
Ten Seguridad y Confianza.
Hazlo paso a paso. Se Breve.
Provoca el diálogo.
Da el mensaje correcto.
16. 5° Haz el cierre en el
momento oportuno
Cuando el cliente quiera
comprar, detén tu
presentación..
En la Duda, realza los
beneficios en los que
más se interesó.
Minimiza el lado
económico.
Simplifica el cierre.
Descubre su sueño:
reconocimiento social,
libertad, heroísmo.
18. 6° Realiza preguntas poderosas
Objetivo:
Empatizar, Confiar, Abrirse y bajar la guardia
ANTESde la entrevista, “rompe hielo”
Pregunta sobre:
El clima;
El tráfico;
Su familia;
Su trabajo;
Alguna noticia en boga,
Su ánimo actual.
19. 6° Realiza preguntas poderosas
DURANTE de la entrevista
Objetivo:
Realzar y asegurarle de
que tú tienes el
satisfactor a su
necesidad y la solución
a su problema.
Pregunta sobre:
El Producto / Servicio;
Los Beneficios en retorno;
La capacidad de Compra / Deuda;
Ventajas y Resultados presentes y futuros;
El Servicio Post-Venta (Lealtad);
Referidos.
20. 6° Realiza preguntas poderosas
DESPUÉS de la entrevista, $ierra
Objetivo:
Cerrar el trato y
obtener un
clientamigo (FRANDS)
leal y satisfecho.
Pregunta sobre:
Formas de Pago y opciones;
Servicio de Entrega;
Estrategias de Uso;
Servicio Post-Venta;
Capacitación;
Promociones;
Medio y Frecuencia de Contacto;
Referidos.
21. Practica el arte de entrevistar y podrás elevar tu efectividad a la altura
de aquellos que dominan: el ARTE y la CIENCIA de NEGOCIAR