Boîte à Outils - Consultant en Product Management

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Do the right product

and do it right !
La boite à outils des
acteurs du Product
Management
Les outils des Product Owners, Product Managers…

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Le Toolkit du Consultant Produit
WeFiiT vous donne plusieurs outils afin
d’améliorer votre vision produit :

• Définir la proposition de valeur

• Définir la vision produit

• Créer la roadmap produit

• Comprendre ses utilisateurs

• Méthode de priorisation

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STEP 1 : Définir la

Proposition
de Valeur
PRODUCT STRATEGY

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Atelier proposition de valeur
Le Value Proposition Canvas (VPC), créé par
Alexander Osterwalder, est inspiré de la
méthodologie Lean Startup.

Il permet de de définir ou clarifier une proposition
de valeur centrée utilisateur.

Réunir les collaborateurs et parties prenantes lors
d’un atelier VPC vous permettra de déconstruire
votre vision pour la clarifier, et aboutira
naturellement sur et avoir de bonnes bases solides
pour votre Elevator Pitch.
Ce canvas est simple d’utilisation et l’atelier
permet de guider, étape par étape, une
discussion et une réflexion qui peuvent
facilement partir dans tous les sens.
Comme chaque outil, son utilisation doit être
adaptée à vos besoins du moment : n’hésitez
pas à modifier l’atelier à votre sauce !

Aussi, ce VPC évolue énormément dans les
premières phases d’un produit, et c’est normal :
n’essayez pas de produire une version parfaite
et définitive du 1er coup, et essayer plutôt d’itérer
et d’améliorer en fonction des retours de terrain.

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Pour aller plus loin :

- Le site de Strategyzer, avec les templates et une vidéo de présentation

- Une vidéo descriptive d’Yves Pigneur, qui a participé à l’élaboration du modèle

- Un article avec quelques exemples et conseils
Value Proposition Canvas (VPC)
3-5 personnes idéalement, avec un.e facilitateur.rice

1h30 (ajustable en fonction de votre contexte)

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6
“Customer Jobs” désigne
ce que vos clients doivent
faire dans le cadre de leur
travail : tâche qu'ils
essaient d'accomplir,
problèmes qu'ils essaient
de résoudre, besoins qu'ils
essaient de satisfaire
Le terme "douleur" recouvre tout ce
qui dérange le client avant, pendant
et après la réalisation d'un travail ou
tout ce qui l'empêche de le faire. Il
décrit également les risques liés à un
travail mal fait ou pas fait du tout
Gains décrits les résultats et les
bénéfices que votre client
souhaitent (utilité fonctionnelle,
économies de coûts, etc.) : ils
peuvent être exigés et attendus ou
bien ils peuvent le surprendre
Clarifier notre segment utilisateur
Ici, listez toutes les manières dont vos
produits et services répondent au
segment utilisateur (fonctionnalités,
services, etc.) : c’est le centre de votre
proposition de valeur
Les pain relievers décrivent
explicitement comment votre
produit réduit ou élimine les
douleurs de certains clients.
Les créateurs de gains décrivent
explicitement comment votre
produit crée des gains pour vos
clients
Construire la bonne proposition de valeur

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STEP 2 : Définir la

Vision Produit
PRODUCT STRATEGY

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La vision produit
La vision produit doit décrire
un objectif global et engageant :
un objectif qui guide l’effort de
développement tout en laissant
place à la créativité ;

un objectif qui engage et inspire
les individus, favorise la créativité, et
génère de l’achat.

- Product Vision, Scrum Alliance
«
»

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Product Vision Board
Le product vision Board créé par Roman Pichler
permet d'avoir une visualisation claire de la
vision d'un produit.

En plus de cette dernière il pousse l'équipe à
s'aligner sur tous les aspects : utilisateurs,
besoins, fonctionnalités au sens large et ROI.

L’atelier se fait en équipe et idéalement avec
un sponsor. Pour limiter le nombre de
participants, 1 représentant de chaque corps de
métier suffit : lead dev, représentant métier,
représentant data, sponsors, et Product
Manager.
Commencer par les 4 colonnes, et les utiliser
pour définir la vision. Le découpage du canvas
permet de structurer l'atelier autour de chaque
catégorie ce qui facilite l'organisation.
Ce canvas ne donne pas une structure définie
pour la formulation de la vision ce qui peut
entrainer de nombreux échanges.

Ne pas hésiter à le combiner avec l’Elevator
Pitch.

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- Common Product Vision Board Mistakes -Roman Pichler
8 personnes maximum

2h maximum

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Vision
Valeur
Groupe cible Besoins Produit
5.

La proposition de valeur doit être claire, courte et sans ambiguïté. Elle doit énoncer clairement le gain pour
l'utilisateur et ne pas sur-vendre le produit.
 
Cette étape est généralement la plus compliquée, il faut prévoir du temps pour la compléter et bénéficier de l'intelligence
collective pour la construire.
2.

Lister les principaux
besoins des
utilisateurs.

Il n'est pas obligatoire de
lister un besoin par
utilisateur dans ce cas.
L'objectif est plutôt de
répertorier les principaux
problèmes résolus par le
produit.
3.

Lister les solutions ou
fonctionnalités qui
répondent aux besoins
cités tout en restant
macro.

Là aussi, il n'est pas
nécéssaire de trouver une
solution par besoin, une
fonctionnalité peut
répondre à plusieurs points
identifiés.
4.

Définir des indicateurs
clés pour définir le
succès des
fonctionnalités.

 
Attention, il est important
que les indicateurs soient
chiffrés et suffisamment
clairs pour ne pas entrainer
différentes interpretations.
 
Par exemple, un taux de
conversion à X%, la
satisfaction client web à
8/10 …
1 .

Lister clairement les
cibles/utilisateurs
définis et
éventuellement celles/
ceux à conquérir.

Utiliser les personae s'ils
sont définis.

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Vision
Valeur
Groupe cible Besoins Produit

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Elevator Pitch
Le Elevator Pitch ou « ascenseur pitch » permet de
résumer la raison d'être du produit.

Il est concis mais contient suffisamment
d'éléments pour définir clairement quel est le
produit, pour qui et comment il répond au besoin. Il
sert aussi à raconter l'histoire du produit de
manière à séduire les différents interlocuteurs.

Il est important d’impliquer le/les sponsors durant
sa définition, ainsi que les membres de l’équipe
produit.

Il est généralement difficile de synthétiser l'Elevator
pitch du premier coup, prévoir quelques itérations.
Si, une fois rédigé, l'Elevator Pitch dure plus
d'1min, c'est qu'il n'est pas encore prêt. Il faut le
travailler davantage !
Son format permet à toute l'équipe de
synthétiser toutes les informations importantes
à communiquer, mais il ne doit pas devenir une
contrainte. Si vous avez besoin d’ajuster la
formulation, c’est possible.

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- Pitch Exemples d'ascenseurs réussis Startups - Slidebean

- Elevator Pitch en atelier - Atlassian
Elevator Pitch
8 personnes maximum

2h maximum
(utilisateurs, personae)

(ont un besoin.., souhaitent … )

(nom du produit)
(catégorie du produit
)

(apporte un bénéfice clé)
(alternatives ou concurrence
)

(dispose d'un critère différenciant )

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STEP 3 : Créer la

Roadmap

Produit
PRODUCT STRATEGY

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Roadmap Now, Next, Later
Le format de Roadmap Now, Next, Later est l’un des
plus simple à utiliser. Il permet d’organiser de
manière pragmatique les fonctionnalités, initiatives
pour donner de la visibilité et anticiper les actions
futures.

La roadmap s’organise autour de 3 temporalités :

Now : (Maintenant) ce qui est en cours de
développement, preparation maintenant . Dans les
Semaines qui viennent

Next : (Après) ce qui sera traité bientôt, dans le
trimestre

Later : (Plus tard) tout ce qui sera traité après le
trimestre en cours
Impliquer impérativement le PM, lead dev et un
sponsor à minima.

Préciser les objectifs stratégiques durant la
création de la roadmap permet de rattacher
chaque fonctionnalité à la valeur souhaitée.

Cela permet également de visualiser toutes les
actions qui ne sont pas rattachées à des
objectifs mais qui sont tout de même
essentielles à traiter.

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• #now, #next, #later: Roadmaps without the Drudgery - Noah Weiss

• How To Build A Product Roadmap Everyone Understands - Andrea
Saez

• Roadmap Produit : 30 modèles, exemples et astuces - Venngage
Roadmap Now, Next, Later
Objectifs Stratégiques MAINTENANT APRÈS PLUS TARD

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Roadmap Q1 2020 / Produit WeFiiT
MAINTENANT APRES PLUS TARD
Objectifs Stratégiques
(3 Sprints) (3 Mois) (+ 3 Mois)
Objectif 1 :

Renforcer la valeur
délivrée à nos clients
Objectif 2 :

Augmenter la visibilité
de WeFiiT
Augmenter de le taux de
satisfaction de 5%
 
T0 : 7/10
Atteindre 1000 visites/
mois sur wefiit.com
 
T0 : 600 visites/mois
Toolkit du PO
(MVP)
WeFiiT Talk
Programme
feedback
clients
Toolkit du PO
(Release 2.0)
Être présent
sur WTTJ
TEDxParis
Exemples d’initiatives
à explorer ou de
grandes
fonctionnalités à
développer pour
atteindre les objectifs
listés

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Roadmap …………….. / Produit ……………….
MAINTENANT APRES PLUS TARD
Objectifs Stratégiques
(3 Sprints) (3 Mois) (+ 3 Mois)

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STEP 4 : Comprendre ses

Utilisateurs
PRODUCT DISCOVERY

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Le Persona
Le persona est une représentation fictive d’un groupe
d’individus ou d’un segment d’utilisateurs.

La 1ère étape pour définir un persona est de recueillir de
l’information soit via les données utilisateurs
disponibles, des marché ou de segments marketing
soit aller la chercher directement auprès des
utilisateurs finaux (questionnaires et/ou entretiens).

Ensuite, il conviendra d’observer les comportements
avec empathie et les parcours qui convergent et de les
utiliser pour créer les personae.

Enfin, il est conseillé de hiérarchiser les personae en
primaires (ceux pour qui le produit est développé) et
secondaires (utilisent le produit même s’ils ne
correspond pas exactement à leur attente).

Cette étape est généralement menée par l’UX Designer,
avec le Product Owner/manager en support.
Le persona est un outil très puissant, utilisé durant
tout le développement du produit. Les différents
personae vont permettent de recentrer les réflexions
puisque le produit est avant tout développé pour
eux.

Il est possible de créer des personae “potentiels”,
qui ne sont pas encore des utilisateurs mais qu’on
cherche à atteindre.

Luke Skywalker
“Well, I stumbled across a
recording while I was
cleaning him. He says that
he belongs to someone
named Obi-Wan Kenobi. I
thought he might have
meant old Ben. Do you
know what he’s talking
about?”
PERSONNALITE
Analytique Créatif
Autonome Travail en équipe
Introverti Extraverti
Désordonné Méthodique
BIOGRAPHIE
BESOINS/ENJEUX
ATTENTES/OBJECTIFS FREINS
RÉSEAUX SOCIAUX TECHNOLOGIE
Il est le fils d'Anakin Skywalker et de Padmé Amidala et le frère jumeau de la princesse Leia Organa. Avant de devenir le héro de
la Rebellion que toute la galaxie connait et respecte, Luke Skywalker a vécu une enfance triste et isolée sur Tatooine. Il naît en
19 av. BY dans La Revanche des Sith. Il devient un chevalier Jedi et le héros de l'Alliance rebelle pendant la Guerre Civile
Galactique dans Un nouvel espoir, L'Empire contre-attaque et Le Retour du Jedi.
Âge : 50 ans

Profession : Maitre Jedi

Situation Familiale : Célibataire

Situation financière : Inconnue

Lieu de résidence : Tatooine
• Sauver le monde

• Former des nouvelles générations de Jedi

• Etre en osmose avec la Force

• Assurer la paix de la galaxie
• Identifier les potentiels des futurs Padawans

• Suivre l’évolution de leurs formations

• Communiquer avec leurs parents et les rassurer

• Trouver des moyens d’évaluation créatifs et inédits
• Culpabilité d’avoir échoué à former Ben (AKA Kylo Ren)

• Perte de son sabre laser

• Coincé sur une ile étrange

• A raté le virage du mobile
40% 0% 0% 60%
( /! Le besoin est viscéral, il est lié au gain ressenti)
( /! L’objectif est un moyen rationnel d’exprimer son besoin)

PERSONNALITE
Analytique Créatif
Autonome Travail en équipe
Introverti Extraverti
Désordonné Méthodique
BIOGRAPHIE
BESOINS/ENJEUX
ATTENTES/OBJECTIFS FREINS
RÉSEAUX SOCIAUX TECHNOLOGIE
Âge :

Profession :

Situation Familiale :

Situation financière :

Lieu de résidence :

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Priorisation MoSCoW
La méthode de priorisation MoSCoW est souvent
utilisée afin de sélectionner les User Stories ou
fonctionnalités à développer en priorité pour
apporter le plus de valeur.

MoSCoW est un acronyme des 4 catégories de la
méthode :

- Must have : doit absolument être réalisé dès que
possible

- Should have : devrait être réalisé si possible

- Could have : peut être réalisé si la bande
passante le permet et s’il n’a pas d’impact sur
les tâches en cours

- Won’t have : ne sera pas réalisé tout de suite,
mais peut faire l’objet d’une évolution
souhaitable
La méthode MoSCoW est souvent utilisée durant
la phase de Story Mapping, afin de matérialiser
le MVP dans les MUST HAVE et de prioriser le
reste des US dans les autres catégories.

Le piège à éviter avec cette méthode, est de
penser que toutes les fonctionnalités sont
essentielles et les retrouver toutes dans les
MUST HAVE.

Il faut toujours les mettre en perspective avec la
valeur et le bénéfice apporté par chaque
fonctionnalité.

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“Talent wins games, but teamwork and
intelligence win championships”

Michael Jordan
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• Prioriser sa roadmap : Le
framework LUV-Me de Prestashop

• La place de la QA dans l’agilité
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