Social media & BPM
•
0 j'aime•244 vues
Excellentie presentatie over social media & BPM door vijf studenten Business IT & Management aan de Hogeschool Utrecht
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Social media & BPM
- 3. Introductie social media Huidig Effectiviteit Stappenplan invoeren Toekomst Agenda
- 4. Intro Sociale media Ontstaan sociale media Digitale revolutie Altijd online Toekomst
- 5. Aantal actieve gebruikers Sociale media 300 Miljoen 1,39 Miljard 900 Miljoen 300 Miljoen 1 Miljard 70 Miljoen 700 Miljoen 600 Miljoen 800 Miljoen marketingfacts, 2014
- 6. Aantal actieve gebruikers Sociale media 900 Miljoen 300 Miljoen 1 Miljard 9,2 miljoen1,39 Miljard 2,6 miljoen (maandelijks unieke bezoekers) 5,1 Miljoen 1,3 miljoen (maandelijks unieke bezoekers) 2,3 miljoen (maandelijks unieke bezoekers) 70 Miljoen marketingfacts, 2014
- 8. Voorbeelden “alles draait om inhaken”
- 9. Deloitte ‘Vuurtjes Aansteken’ Online Trainingen Dell Social media academy ‘Social media professional’ Dell IdeaStorm 67% van Twitter gebruikers kopen meer producten van merken welke zij volgen op twitter Huidig Voorbeelden Go-Gulf, 2014
- 10. Social media Invoering bij topmerken Go-Gulf, 2014
- 12. Gebrek aan kennis Niet relevant voor bedrijf Gebrek aan capaciteit Geen budget Overig 0 15 30 45 60 12,4% 3,3% 7,4% 24,8% 52,1% Oorzaken Niet actief op sociale media Dutchcowboys, 2011
- 13. Promotie en korting Product info Klantenservice Vermakelijke inhoud Feedback mogelijkheid Top 5 redenen waarom mensen bedrijven volgen op Sociale media Go-Gulf, 2014
- 19. Mensen doen zaken met mensen Mensen willen verrast en verwend worden Betekenis aan de basis Wat wil je met de inzet van sociale media oplossen voor je klant? Relevantie Alleen de héél relevante berichten raken hun doel Ken jezelf, ken je klant 4 principes Traditioneel & Social
- 20. Golden circle model Principe: Ken jezelf, ken je klant
- 21. Simon Sinek, 2009 Iedere organisatie op de planeet weet wat hij doet. Sommige weten hoe ze het doen. (bedrijfseigen proces, USP) Maar… Slechts een paar organisaties weten waarom ze iets doen.
- 22. Dit is onze nieuwe auto. Hij rijdt zuinig en heeft leren stoelen. Koop onze auto.
- 24. Owja, we maken toevallig geweldige computers. Kopen? De manier waarop we de status quo uitdagen is door onze producten heel mooi te ontwerpen, simpel in het gebruik en gebruiksvriendelijk te maken. In alles wat we doen, geloven we in het uitdagen van de status quo. Wij geloven in anders denken.
- 25. Stap3 Formuleer de doelstelling Starten met Social media Het proces Stap1 Je bedrijf in één zin Stap2 Wat wordt er over je gezegd ? Search.twitter.com Social mention RSS feed Google alert Naamsbekendheid verhogen Communicatie met de klant Bezoekers website Zoekmachine Optimalisatie - Smart principe Wat is de gemeenschappelijke factor? Karel Geenen Stap4 Analyseer de onderzoeks- resultaten Stap5 Bepaal je doelgroep Stap6 Wat weet de doelgroep van je
- 26. Starten met Social media Het proces Wanneer men blij wordt van jou boodschap zullen ze het product eerder kopen Het draait nog altijd om kwaliteit niet om kwantiteit HootSuite / ConverSocial Stap7 Formuleer de boodschap Stap8 Plan & organiseer Stap9 Bepaal je middelenmix Stap10 Conversatie & Interactie Stap11 Resultaten & ROI Stap12 Zorg voor tijd Stap13 Budget $ 100 Tijd = Geld = Budget
- 27. Toekomst Internet of Things Wat houdt dit in? Intel, 2014
- 28. Meer data Analyse Klant gerichte aanbiedingen BPM & Internet of Things
- 29. Voorbeeld: Auto verzekering i.c.m. BPM processramblings, 2014
- 30. Bedankt Voor uw aandacht & tijd